技术服务合作框架协议书(通用)

技术服务合作框架协议书(通用)甲方:[甲方公司名称]
乙方:[乙方公司名称]
鉴于甲方在技术服务领域拥有丰富的经验和资源,乙方希望借助甲方的技术力量提升自身的服务水平和业务能力,双方经友好协商,就技术服务合作事宜达成如下协议:
一、合作范围
1.1甲方应根据乙方的要求,提供技术服务,包括但不限于技术支持、技术培训、技术交流、技术指导等。

1.2乙方应根据甲方的要求,提供必要的业务支持和资源保障,包括但不限于业务咨询、业务培训、业务合作等。

1.3双方应共同推进技术服务的创新和发展,加强技术交流和合作,提高技术服务的质量和效率。

二、合作期限
2.1本协议自双方签字之日起生效,有效期为[协议有效期限]。

2.2本协议到期后,如双方同意续签,应在本协议到期前[续签期限]内签订书面续签协议,否则本协议自动终止。

三、费用和支付
3.1甲方为乙方提供技术服务,乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。

3.2乙方为甲方提供业务支持,甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。

3.3双方应在本协议签订后[支付期限]内,向对方支付服务费用。

四、保密条款
4.1双方在合作过程中所获得的对方商业秘密和机密信息,应予以严格保密,不得向任何第三方泄露。

4.2本协议终止后,双方仍应继续履行保密义务。

五、违约责任
5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务,如一方违约,应承担违约责任。

5.2违约方应向守约方支付违约金,并赔偿守约方因此所受到的损失。

六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中如发生争议,应通过友好协商解决。

6.2如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他
7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。

甲方:[甲方公司名称]
乙方:[乙方公司名称]
签订日期:[签订日期]
附件:
1.技术服务项目清单
2.技术服务收费标准
3.业务支持项目清单
4.业务支持收费标准
========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========
特殊应用场合及增加条款：
1.场合：跨国技术服务合作
增加条款：
a.适用法律和仲裁：明确指出适用于本协议的法律，并约定国际仲裁机构作为争议解决的途径。

b.货币和汇率：规定支付服务费用的货币种类，并约定汇率波动超过一定比例时的调整机制。

c.语言：确定合同的主要语言和翻译文本的法律效力。

2.场合：涉及知识产权转让或许可的技术服务
增加条款：
a.知识产权归属：明确双方在合作过程中产生的知识产权的归属和使用权限。

b.知识产权保护：规定双方在合作过程中应采取的知识产权保护措施。

c.知识产权侵权责任：约定如一方侵犯对方知识产权时的责任和赔偿方式。

3.场合：涉及政府监管或特殊行业的技术服务
增加条款：
a.合规性：要求双方遵守相关法律法规和行业标准，并承担因不合规而产生的责任。

b.许可和批准：约定在特定行业或领域内，需要获得政府或监管机构批准或许可的条款。

c.政策变化：规定如政府政策发生变化影响合同执行时的处理办法。

4.场合：高风险技术服务（如信息安全、生物技术等）
增加条款：
a.风险评估和管控：要求双方进行风险评估，并采取适当的风险管控措施。

b.责任限制：对于不可抗力或第三方原因导致的风险和损失，约定责任限制。

c.保险：规定双方应购买的保险类型和最低保险金额，以保障风险发生时的赔偿能力。

5.场合：长期技术服务合作
增加条款：
a.绩效评估：约定定期进行绩效评估，并根据评估结果调整服务内容或费用。

b.终止条款：明确长期合作过程中的终止条件和提前通知期限。

c.价格调整机制：规定在长期合作中，如成本发生重大变化时的价格调整机制。

附件列表及要求说明：
1.技术服务项目清单
要求：详细列出甲方提供的技术服务项目，包括服务内容、服务周期、服务标准等。

2.技术服务收费标准
要求：明确甲方提供各项技术服务的收费标准，包括计费方式、支付周期、税费等。

3.业务支持项目清单
要求：详细列出乙方提供的业务支持项目，包括支持内容、支持周期、支持标准等。

4.业务支持收费标准
要求：明确乙方提供各项业务支持的服务收费标准，包括计费方式、支付周期、税费等。

5.双方公司资质证明文件
要求：提供双方公司的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质证明文件的复印件。

6.双方公司授权代表联系明
要求：提供双方公司授权代表的联系明文件，如联系、护照等复印件。

7.知识产权转让或许可协议（如适用）
要求：如涉及知识产权转让或许可，需提供单独的知识产权转让或许可协议。

实际操作过程中的相关问题及解决办法：
1.问题：服务费用支付延迟
解决办法：建立明确的支付时间表，并在合同中约定滞纳金条款，以鼓励按时支付。

2.问题：服务质量不符合约定标准
解决办法：在合同中明确服务质量标准和评估机制，并约定质量不符合标准时的补救措施。

3.问题：合同条款解释产生分歧
解决办法：在合同中设立争议解决条款，如通过调解、仲裁等方式解决合同解释分歧。

4.问题：合作方违反保密义务
解决办法：在合同中明确保密条款，并规定违反保密义务的违约责任和赔偿方式。

5.问题：合作方中途退出合作
解决办法：在合同中设立终止条款，明确合作中途退出的条件和提前通知期限。

6.问题：政策或法规变化影响合同执行
解决办法：在合同中约定如政策或法规变化导致合同无法执行时的处理办法，如合同修订或终止。

7.问题：不可抗力事件影响合同履行
解决办法：在合同中设立不可抗力条款，明确不可抗力事件的范围和处理机制。

8.问题：技术服务的范围和需求发生变化
解决办法：在合同中包含一个变更订单条款，允许双方在必要时通过书面协议修改服务范围和需求。

9.问题：服务过程中出现技术故障或错误
解决办法：在合同中规定一个错误修正和故障响应的时间框架，以及相应的责任分配和赔偿方式。

10.问题：合作方在服务过程中遇到财务困难
解决办法：在合同中包含财务健康检查条款，要求合作方定期提供财务报表，并在财务状况恶化时提前通知对方。

11.问题：合作方提供的信息不准确或不完整
解决办法：在合同中要求合作方保证所提供信息的准确性和完整性，并规定因信息错误导致的损失的责任和赔偿。

12.问题：合作方未能按时完成服务项目
解决办法：在合同中设立项目延期条款，明确延期条件和延期后的处理方式，包括可能的罚款或合同终止。

13.问题：合作方员工或代表的不当行为
解决办法：在合同中包含行为准则条款，要求合作方的员工或代表遵守职业道德和行为规范，并规定不当行为的后果。

14.问题：合作方在服务过程中使用第三方资源
解决办法：在合同中明确合作方使用第三方资源的条件和限制，以及第三方资源的资质要求。

15.问题：合作方在服务过程中的知识产权侵权
解决办法：在合同中规定合作方应采取的措施以避免侵犯第三方知识产权，并约定侵权事件发生时的责任和赔偿。

16.问题：合同终止后的过渡期管理
解决办法：在合同中包含一个过渡期管理计划，明确合同终止后双方的权利和义务，以及资产和信息的交接流程。

17.问题：合同文档的管理和存档
解决办法：在合同中规定合同文档的管理责任和存档要求，确保合同文档的安全和可追溯性。

18.问题：合作方对服务结果不满意
解决办法：在合同中包含一个服务满意度评估条款，规定不满意时的反馈和改进机制。

19.问题：合作方在服务过程中的变更管理
解决办法：在合同中设立变更管理流程，要求任何服务变更都必须经过双方书面同意。

20.问题：合作方在服务过程中的沟通不畅
解决办法：在合同中建立一个沟通计划和频率，确保双方定期沟通，并及时解决服务过程中的问题。

在实际操作过程中，双方应始终保持沟通，并严格按照合同条款执行。

同时，双方应定期审查合同执行情况，确保合同目标的实现。

在遇到问题时，应及时通过合同中约定的争议解决机制寻求解决方案，以维护双方的合法权益。