2024年收银软件服务与维护协议模板

2024年收银软件服务与维护协议模板本合同目录一览
1. 服务内容
1.1 软件服务
1.1.1 软件安装与培训
1.1.2 软件升级与更新
1.1.3 技术支持与咨询
1.2 维护服务
1.2.1 系统维护
1.2.2 数据备份与恢复
1.2.3 故障排查与修复
2. 服务期限
2.1 软件服务期限
2.1.1 起始日期
2.1.2 结束日期
2.2 维护服务期限
2.2.1 起始日期
2.2.2 结束日期
3. 服务费用
3.1 软件服务费用
3.1.1 软件购买费用
3.1.2 软件年费
3.2 维护服务费用
3.2.1 维护年费
3.2.2 紧急维修费用
4. 付款方式与期限
4.1 付款方式
4.1.1 银行转账
4.1.2 /支付
4.2 付款期限
4.2.1 软件服务年费付款期限4.2.2 维护服务年费付款期限
4.2.3 紧急维修费用付款期限
5. 服务承诺
5.1 软件性能保证
5.2 维护响应时间保证
5.3 数据安全保证
6. 保密条款
6.1 双方对合同内容保密
6.2 双方对客户信息保密
7. 违约责任
7.1 甲方违约
7.2 乙方违约
8. 争议解决
8.1 双方协商解决
8.2 提交甲方所在地法院诉讼解决
9. 合同的变更与终止
9.1 合同变更
9.2 合同终止
10. 法律适用与解释
10.1 适用法律
10.2 合同解释
11. 其他条款
11.1 双方认为需要约定的其他事项
11.2 双方未约定的其他事项按照法律规定执行
12. 甲方（客户）信息
12.1 名称
12.2 地址
12.3 联系人及联系方式
13. 乙方（服务提供商）信息
13.1 名称
13.2 地址
13.3 联系人及联系方式
14. 合同签署日期与有效期限
14.1 签署日期
14.2 合同有效期限
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1 软件服务
1.1.1 乙方应向甲方提供一套收银软件，包括软件的安装、培训、升级和更新等服务。

1.1.2 乙方应在合同约定的服务期限内，定期对收银软件进行升级和更新，以保证软件的性能和安全性。

1.1.3 乙方应提供技术支持与咨询服务，解答甲方在使用收银软件过程中遇到的问题。

1.2 维护服务
1.2.1 乙方应负责甲方的收银系统维护，包括系统检测、故障排查、数据备份和恢复等。

1.2.2 乙方应在接到甲方维护请求后，按照约定的响应时间进行维护。

1.2.3 乙方应确保甲方的数据安全，防止数据丢失或被非法篡改。

第二条服务期限
2.1 软件服务期限
2.1.1 软件服务期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

2.1.2 如果甲方需要延长软件服务期限，应提前一个月通知乙方，并按照约定的费用支付年费。

2.2 维护服务期限
2.2.1 维护服务期限与软件服务期限相同，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2.2 如果甲方需要延长维护服务期限，应提前一个月通知乙方，并按照约定的费用支付年费。

第三条服务费用
3.1 软件服务费用
3.1.1 甲方向乙方支付软件购买费用人民币10,000元。

3.1.2 甲方应按年度向乙方支付软件服务年费人民币2,000元。

3.2 维护服务费用
3.2.1 甲方向乙方支付维护年费人民币5,000元。

3.2.2 甲方应按实际发生额向乙方支付紧急维修费用。

第四条付款方式与期限
4.1 付款方式
4.1.1 甲方可以通过银行转账的方式向乙方支付费用。

4.1.2 甲方也可以通过或支付的方式向乙方支付费用。

4.2 付款期限
4.2.1 软件服务年费的付款期限为每年1月1日至1月31日。

4.2.2 维护服务年费的付款期限为每年1月1日至1月31日。

4.2.3 紧急维修费用的付款期限为维修完成后五个工作日内。

第五条服务承诺
5.1 乙方保证所提供的收银软件在正常使用条件下，性能稳定，满足甲方的经营需求。

5.2 乙方保证在维护服务期限内，对甲方的收银系统进行及时的维护，响应时间不超过4小时。

5.3 乙方保证采取有效措施，确保甲方的数据安全，防止数据丢失或被非法篡改。

第六条保密条款
6.1 双方应对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方透露。

6.2 双方应对客户信息保密，未经客户同意不得向第三方透露。

第七条违约责任
7.1 如果甲方违反合同约定，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。

7.2 如果乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第八条争议解决
8.1 双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2 如果协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。

第九条合同的变更与终止
9.1 合同的变更
9.1.1 合同变更应采用书面形式，并由双方签署。

9.1.2 任何合同变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。

9.2 合同的终止
9.2.1 合同终止的情形包括：
(1) 双方协商一致解除合同；
(2) 甲方严重违反合同约定，乙方无法继续履行合同；
(3) 乙方因不可抗力导致无法履行合同；
(4) 法律、法规规定的其他终止情形。

9.2.2 合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理后续事宜。

9.2.3 合同终止后，乙方不得要求甲方支付任何未到期的费用。

第十条法律适用与解释
10.1 本合同适用中华人民共和国法律。

10.2 本合同的解释权归双方共同所有，除非法律另有规定。

第十一条其他条款
11.1 双方认为需要约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2 双方未约定的其他事项，按照法律规定执行。

第十二条甲方（客户）信息
12.1 名称：____________
12.2 地址：____________
12.3 联系人及联系方式：____________
第十三条乙方（服务提供商）信息
13.1 名称：____________
13.2 地址：____________
13.3 联系人及联系方式：____________
第十四条合同签署日期与有效期限
14.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。

14.2 本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：收银软件产品说明书
详细描述收银软件的功能、性能、操作流程等内容。

附件二：维护服务流程和标准
详细说明乙方提供维护服务的流程、响应时间、故障排查等内容。

附件三：技术支持与咨询服务说明
详细描述乙方提供技术支持与咨询服务的范围、响应时间等内容。

附件四：软件升级与更新计划
详细列出软件升级与更新的时间表、内容清单等。

附件五：维护服务费用明细表
详细列出维护服务的费用构成、计算方式等。

附件六：软件服务费用明细表
详细列出软件服务的费用构成、计算方式等。

附件七：付款凭证模板
提供付款凭证的模板，包括付款方式、付款账户等信息。

附件八：违约金计算公式及相关说明
详细说明违约金的计算公式以及相关说明。

附件九：数据安全保护措施
详细描述乙方采取的数据安全保护措施和方法。

附件十：合同变更与终止申请表
提供合同变更与终止的申请表模板。

说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1. 甲方未按约定时间支付软件服务年费或维护服务年费。

2. 甲方未按约定方式支付费用。

3. 乙方未按约定时间提供维护服务或技术支持。

4. 乙方提供的收银软件存在性能问题，导致甲方经营损失。

5. 乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

6. 甲方未经乙方同意，将收银软件转让给第三方。

责任认定：
1. 甲方未按约定时间支付费用的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。

2. 甲方未按约定方式支付费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方重新支付。

3. 乙方未按约定时间提供维护服务或技术支持的，乙方应承担相应的违约责任。

4. 乙方提供的收银软件存在性能问题的，乙方应负责修复问题，并承担由此导致的甲方损失。

5. 乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，乙方应承担违约责任，
并赔偿甲方因此遭受的损失。

6. 甲方未经乙方同意，将收银软件转让给第三方的，甲方应承担违约责任，并支付违约金。

示例说明：
如果甲方未在约定时间内支付软件服务年费，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金人民币1,000元。

说明三：法律名词及解释：
1. 收银软件：指用于商店收银、销售管理、库存管理等商业活动的计算机软件。

2. 维护服务：指对收银软件进行系统检测、故障排查、数据备份和恢复等服务。

3. 技术支持与咨询服务：指对甲方在使用收银软件过程中遇到的问题提供解答和帮助的服务。

4. 软件升级与更新：指对收银软件进行性能优化、功能增强、错误修复等操作。

5. 违约金：指一方违反合同约定时，按照约定向另一方支付的赔偿金。

6. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

7. 数据安全：指对收银软件中的数据进行保护，防止数据丢失、被篡改等情况。

本合同中的收银软件指的是甲方购买的用于商店收银的计算机
软件。

乙方应提供维护服务，包括对收银软件进行系统检测、故障排查、数据备份和恢复等服务。

甲方有权获得乙方的技术支持与咨询服务，以解答在使用收银软件过程中遇到的问题。

乙方应定期对收银软件进行软件升级与更新，以保证软件的性能和安全性。

如果一方违反合同约定，需向另一方支付违约金。

如果发生不可抗力情况，双方应协商解决合同履行问题。

乙方应采取措施确保收银软件的数据安全，防止数据丢失或被非法篡改。