中国质量协会六西格玛绿带考试试题

中国质量协会六西格玛绿带考试试卷
1.在下列陈述中，不正确的是：
A. 六西格玛经管只是一种解决质量问题的工具；
B. 六西格玛经管是企业获取竞争优势的战略；
C. 六西格玛经管是企业整体业务改进的经管模式；
D. 六西格玛经管是不断提高顾客满意度的科学方法。

2. 关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?
A. 绿带可以作为成员参与六西格玛黑带工程
B. 绿带可以作为工程组长负责六西格玛绿带工程
C. 绿带可以作为工程组长负责六西格玛黑带工程
D. 绿带可以作为组员参与六西格玛绿带工程
3. 朱兰的质量经管三部曲是指：
A. 质量策划-质量控制-质量改进
B. 质量目标-质量策划-质量改进
C. 质量战略-质量目标-质量控制
D. 质量分析-质量策划-质量改进
4. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：
A. 对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失
B. 对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系
C. 对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失
D. 对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失
5. 精益生产的核心理念是：
A. 实现拉动生产
B. 减少一切不必要的浪费
C. 实现质量水平零缺陷
D. 看板经管
6. 按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：
A. 财务
B. 顾客
C. 内部流程
D. 学习与成长
7. 在六西格玛工程的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：
A. 应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
B. 要将造成问题的原因和改进方案一起描述
C. 应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率
D. 应阐明问题导致的损失
8. SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊
三道工序组成，某企业统计发现，该SMT 生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的
缺陷机会数为200，则该SMT 生产过程的DPMO 为：
A. 8
B. 200
C. 5000
D. 500
9. 根据KANO 模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一
需求应属于：
A. 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）
B. 兴奋需求
C. 基本需求
D. 以上都不对
10. 有关SIPOC 图的描述，不正确的是：
A. SIPOC 图描述了工程所涉及的范围
B. SIPOC 图描述工程的主要过程
C. SIPOC 图描述了过程的输入和输出
D. SIPOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动
11. 某六西格玛工程的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该工程组应该采用：
A. PDPC 法
B. 因果分析
C. 网络图
D. 排列图
12. 以下是某企业的六西格玛绿带工程的选题，你认为哪一个选题不太妥当？
A. 减少Ｃ车间油料损耗量
B. 提高Ｄ企业产品的竞争力
C. 缩短Ａ生产线换模时间
D. 降低Ｂ车间产线库存量
13. 某六西格玛团队通过抽样估计某生产过程生产的某零件的关键尺寸的均值，若过程是稳定的且抽样是随机的。

第一次抽取100 件产品，得到一组均值，若进一步增加样本含量，置信水平不变，则均值的点估计和区间估计的变化趋势为：
A. 均值的点估计基本不变，区间估计变小
B. 均值的点估计变小，区间估计不变
C. 均值的点估计基本不变，区间估计变大
D. 均值的点估计变大，区间估计不变
14. A 和B 两个供应商都提供SMT 生产所需锡浆，想比较他们提供的锡浆的黏度是否相同，随机抽取A 和B 供应商各10 个批次的锡浆，为了判定A 和B 两个供应商提供的锡浆的黏度是否相同，以下哪个做法是正确的？
A. 先检查数据的独立性和正态性，再检查方差是否相等，最后进行双样本t 检验
B. 先检查方差是否相等，再检查数据的独立性和正态性，最后进行双样本t 检验
C. 只需先检查独立性，直接进行配对t 检验
D. 先检查数据的独立性和正态性，再进行双样本t 检验，最后检查方差是否相等
15. 假定某晶片生产过程检测发现晶片的DPU=1,缺陷的出现是完全随机的且服从泊松分布，则随机抽取一片晶片，该晶片没有缺陷的概率近似为：
A. 50%
B. 0%
C. 37%
D. 10%
16. 某六西格玛绿带工程组对一关键过程进行了过程能力分析，分析结果见以下MINITAB
输出的报告。

基于这一报告，你如何评价该过程的过程能力水平？
A. 绝大部分产品落在规格范围内，说明过程能力很高
B. 过程能力较低，过程分布中心与规格中心偏离较大
C. 过程能力很高，只是分布中心与规格中心偏离较严重
D. 无法根据此报告判定过程能力
17. 关于多变异分析（MVA）的说法，下列正确的是：
A. MVA 的目的是确定主要的变异源
B. MVA 的目的是对过程变异进行控制
C. MVA 的目的是分析过程变异与规格的关系
D. MVA 的目的是通过改变影响因素的变化观察过程的变异
18. 有关价值流图分析的说法，错误的是：
A. 价值流图分析的目的是为了发现各主要过程中的非增值环节和因素，并识别改进机会
B. 价值流图分析的主要目的是为了确定产品的生产价值或成本
C. 现状价值流图表示目前当前生产流程的现状，主要是揭示问题
D. 未来价值流图表示未来生产过程应该努力改进的方向
19. 某六西格玛团队在工程测量阶段对某关键测量设备进行重复性和再现性分析，他们随机选取了 3 名测量工，20 个被测零件，结果发现，R&R%=50%，且主要原因是由于再现性很差，你认为导致再现性差的最可能原因是哪一个?
A. 3 名测量工人的测量方法有差异
B. 20 个零件之间有显著差异
C. 测量设备的精度太差
D. 选择的测量工人人数太少
20. 某工程师拟合反应釜的收率（Y）与反应釜温度（X）之间的回归关系，根据收集的数据，它拟合了一条y=a+bx 直线，得到以下回归模型拟合结果。

为了检查模型，它还进行了模型诊断，得到下图，根据残差图，你认为以下哪个结论是正确的？回归方程为
Y = - 39.7 + 13.1 X
自变量系数系数规范误T P
常量-39.712 3.323-11.950.000
X13.1334 0.482527.220.000
S = 4.17714 R-Sq = 97.6% R-Sq（调整）= 97.5%
方差分析
来源自由度SS MS F P
回归11292912929741.000.000
残差误差1831417
合计1913243
A. 两个系数的P 值小于0.05，且R-Sq = 97.6%，R-Sq（调整）= 97.5%，说明模型拟合很好
B. Y 和X 存在明显的线性关系
C. 方差分析表明模型拟合非常好
D. 残差图表明Y 与X 可能存在二次的非线性关系
21. 某空调企业的六西格玛团队想研究焊接缺陷出现的频数和铜管的厂家和焊环的类型是否相关，为此收集了大量生产过程记录的不同厂家的铜管和不同焊环类型下的缺陷点数，为了得到研究结论，你认为该团队应该采用哪一种统计分析方法？
A. 回归分析
B. 列联表
C. t 检验
D. F 检验
22. 某绿带需要在工程改进阶段需要使用实验设计，他认为有3 个连续变量的影响因素，准备进行全因子实验，在角点重复2 次，并在中心点做3 次实验，则总的实验次数为：
A. 11 次
B. 19 次
C. 9 次
D. 18 次
23. 在实施精益生产时，流程程序分析是非常重要的发现过程浪费的技术。

有关流程程序分析的说法，不正确的是：
A. 流程程序分析可以发现生产过程搬运、等待、贮藏等隐蔽成本的浪费
B. 流程程序分析可以揭示生产过程物料搬运距离
C. 流程程序分析可以揭示生产过程中的检验环节
D. 流程程序分析的所有操作环节是增值的，而运输、检验存储等都是不增值的
24. 某六西格玛团队拟采用均值-极差控制图控制某注塑机注塑的零件关键尺寸，当团队采用DOE 优化了注塑模温和压力后，在均值控制图上发现连续15 个点均在中心线1σ内（即C 区），此现象表明：
A. 按照控制图判异准则，过程失控，参数优化失败
B. 过程均值发生了显著变化
C. 过程方差显著增大，需要重新计算控制限
D. 过程方差显著减少，需要重新计算控制限
25. 关于基于并行质量工程的DFSS 设计的表述，不正确的是：
A. 基于并行质量工程的DFSS 设计需要采用跨职能的组织方式
B. 在产品设计早期阶段就要考虑与制造有关的约束
C. 基于并行质量工程的DFSS 设计不需要供应商的参与
D. 基于并行质量工程的DFSS 设计要求并行开发产品和工艺
以下为多选：
26. 六西格玛经管所体现的企业文化包括：
A. 顾客驱动
B. 基于事实和数据的经管
C. 跨职能团队合作解决问题
D. 构建学习型组织
27. 下列哪些工具可以应用于分析影响一个结果的可能原因？
A. 因果图（鱼骨图）
B. 关联图
C. 网络图
D. 因果矩阵
28. 在实施六西格玛经管的过程中，应用水平对比（Benchmarking）的主要目的是：
A. 通过水平对比确定本企业的改进机会
B. 通过水平对比确定工程的目标
C. 通过水平对比寻找改进方案
D. 通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强
29. 某企业在购买新的生产设备时，有两台不同厂家的设备可以选择，生产同样的产品，对Ａ厂家的设备进行过程能力分析，发现Cp=1.4, Cpk=1.0。

而Ｂ厂家的结果是Cp=1.0,Cpk=1.0。

假定两台设备的价格和厂家提供的服务均相同，你认为从质量角度应该选择哪一家的设备？
A. 选择Ａ厂家，因为Ａ厂家设备的加工精度更高
B. 选择Ｂ厂家，因为Ｂ厂家设备的Cpk=Cp,表明过程没有漂移
C. 选择Ｂ厂家，因为Ａ厂家设备的Cpk<Cp,表明过程有漂移
D. 选择Ａ厂家，因为Ａ厂家的潜在能力更高
30. 以下哪些内容属于质量成本中的内部故障成本？
A. 工厂内部缺陷产品的返修成本
B. 售后保修期内的缺陷产品在厂内的返修成本
C. 工厂内部缺陷产品报废成本
D. 机器设备出现故障后的修理成本
31. 某六西格玛团队在对某关键测量设备进行重复性和再现性分析时发现，R&R%=40％,P/T%=50%,假定被测样本的选取是随机的，样本波动能代表实际生产过程的波动。

据此可以推断：
A. 测量系统能力不足
B. 测量系统能力充分
C. 过程能力不足，估计过程能力指数Cp 小于1.0
D. 过程能力充分，估计过程能力指数Cp 大于1.0
32. 在精益改进工具中，根据流程程序图，采用“ECRS”原则进行改进时常用的方法，这里“ECRS”的含义包括：
A. 删除
B. 合并
C. 重排
D. 简化
33. 快速换模技术（SMED），也称快速换型，是一项重要的精益技术，请问下述关于SMED的陈述中，哪项是正确的：
A．快速换模也称单分钟换模，要争取换模时间小于十分钟
B．换模时间是指生产线上生产的前一种产品的最后一件合格品到生产出下一种产品的首个合格品之间的间隔时间
C．将换模时间分为内部换模时间和外部换模时间，并实现外部换模向内部换模的转化即可缩短整个换模时间
D．将换模时间分为内部换模时间和外部换模时间，并实现内部换模向外部换模的转化即可缩短整个换模时间
34. 有关全因子实验设计的应用条件，下列表述正确的是：
A. 因子的个数较少（在５个以内）
B. 因子个数较多，一般在５个以上
C. 因子和响应输出之间是线性关系
D. 因子间可能存在交互作用
35. 为了评估六西格玛工程改进方案，需要考虑方案造成的影响，下列哪些方法可以进行改进方案的评估？
A. 排列图
B. 鱼骨图的变形（反向鱼骨图）
C. 力场分析
D. 关联图
36. 某电子企业六西格玛团队拟对生产的晶体坯的频率采用控制图进行控制，有人建议采用均值－极差控制图或均值－规范差控制图，也有人建议用单值－移动极差控制图，团队需要根据抽样的成本、样本含量、检测时间和过程的稳定性等确定采用哪一种控制图。

对于同一过程，有关三种不同控制图的选择，哪些是正确的？
A. 如果每次抽取２－７个晶体坯，最好用均值－极差控制图
B. 如果每次抽取7 个以上的晶体坯，最好用均值－极差控制图
C. 如果每次抽取7 个以上的晶体坯，最好用均值－规范差控制图
D. 如果抽样间隔期不变，采用单值－移动极差控制图的检出力（功效）最低
37. 下列属于信号型Poka-Yoke 的是：
A. 微波炉只有关门后才开始工作
B. 电脑视频输出口设计为梯形
C. 汽车车门没有关闭，报警器报警
D. 关闭WORD 文件时，系统提示是否保存。

38. 某六西格玛团队采用TPM 方法计算某关键设备的设备综合效率（OEE ），以下哪些指标会影响OEE？
A. 设备时间利用率
B. 设备当前节拍和理论节拍
C. 设备生产的产品的合格率
D. 设备的换型时间
39. 有关QFD 的表述，正确的是：
A. QFD 实质是用一种系统工程的观点将顾客的需求转化为工程特性
B. QFD 体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想
C. QFD 只是适用于产品设计的一种方法
D. QFD 是通过质量屋将顾客需求层层展开的
40. 在进行PFMEA 时，要分析每道工序中每个操作的风险优先数（Risk Priority Number,RPN）, RPN 主要取决于哪些方面：
A. 失效（或故障）产生的后果的严重性
B. 失效（或故障）发生的概率
C. 失效（或故障）发生的检测难易程度
D. 失效（或故障）发生的条件
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6 Sigma BB综合考试
第一部分7 题（每题4分）
1. 假设检验中，如果P＞α (a通常=0.05)，则以下结论正确的是：
A 归无假设(原假设)成立
B 对立假设（备择假设）成立
C 不能否定归无假设(原假设)
D 不能否定对立假设（备择假设）
2. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。

这两个限制范围的关系是：
A. 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽
C. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄
D. 上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的
3. 某工程师要评估产品经热处理工艺后的硬度特性.其(目的在提高硬度)的热处理工艺的温度设定分别为: A, B, C 和D种温度.采集的硬度数据(假设为正态分布)是由计量性量具得到.若作为一个正式的BB,请你推荐:以下哪一种统计分析方法最合适他
A.单样本Z
B .配对T
C. 双样本—T
D. 单因子ANOVA
4. 一个32 实验是指
A. 两水平，三因子
B. 两个关联变量和三个独立变量
C. 两个离散变量和三个连续变量
D. 三水平，两因子
5. 对比以下各相关系数(r),表示线性相关性最好的是哪一个?
A. -0.2
B. -0.8
C. 0
D. 0.7
6.以下哪个不是DOE的目的?
A.筛选输入变量
B.筛选输出变量
C.优化输出变量
D.确定输入变量的设定范围
7.假设检验中，P值(P-value)的含义是：
A 接受归无假设(原假设)犯错的概率
B 对立假设（备择假设）成立的概率
C 否定归无假设(原假设)犯错的概率
D 否定对立假设（备择假设）犯错的概率
第二部分8题（每题9分）
8．随机抽取的10家航空公司，对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行了调查，所得数据见下表:
航空公司编号12345678910
航班正点率/%81.876.676.675.773.872.271.270.891.468.5
投诉次数/次2158856874937212218125
1)两者间的相关系数（）
2)两者间的回归方程式?（）
3)如果航班正点率为80%，估计顾客的投诉次数。

（）
答：两者的相关系数：-0.869
回归方程式：投诉次数= 430 - 4.70 正点率*100
如果正点率80% 那么投诉次数为：430-4.7*80=54次
其实这个题出得也不大好，因为要求回归，最好是X,Y均未计量时
9. 某日光灯厂的日光灯平均寿命为1200小时。

最近研发部门开发了新产品，并声称其寿命比现有产品长。

为确认是否属实随机取样100个新产品测试寿命，结果数据呈正态分布、平均寿命为1220小时、规范偏差为100小时。

请问能否认为新产品确实比现有产品寿命长？
（α=0.05）
1）归无假设：平均寿命无差异。

对立假设：新产品寿命比现有产品寿命长。

2）P-value：（）
3）结论：
答：我用1sample-z检验：P=0.023<0.05 拒绝归无假设，即的确比现有产品寿命长.
10.某销售部门希望调查欧洲和亚洲的居民在使用手机品牌方面有无差异,通过取样做了调查,
使用chi-square分析结果如下:
品牌A品牌B Total
欧洲T129U
167.69162.31
6.615 6.835
亚洲48112160
V78.69
X14.096
Total W241490
Chi-Sq = 41.189, DF = Y, P-Value = Z
请计算T, U, V, W, X, Y 和Z, 并写出计算X的过程.
11. 某人力资源调查公司认为上海职员的平均工资超过2千元。

为了验证这一结论随
机取样15名的工资得到以下数据（单位：千）
2.44.22.60.61.42.02.52.8
3.60.23.13.82.02.32.2
进行了1Sample T Test。

请回答下列提问。

(α=0.05)
1）设定假设：()
2）P-Value:（）
3) 结论：()
答：假设H0是上海志愿的平均工资不超过2K，H1为上海职员的评价工资超过2K
P-value：0.112
结论平均工资没有超过2K
12. 请简要说明1类错误（Type 1 Error）和2类错误（Type ⅡError）是什么?请问其他所有条件不改变的情况下能否同时减少1类错误（Type 1 Error）和2类错误（Type ⅡError）的风险？请问为什么即使P>0.05,通常我们也不表达说原假设成立？
1：
2：
3：
13. 已知：n= 25；Xbar= 45；样本Stdev = 0.5,请利用t分布计算总体均值99％的置信区间以及总体规范偏差99%的置信区间.(请写出各自的置信区间)
1：
2：
14. 为了调查用户对4台机器的焊接强度，进行了调查，其数据如下。

请比较是否存在着差异。

（α=0.05）
机器A机器B机器C机器D
23301830
21261326
18312224
15291529
31
1）请设定假设：（）
2）请检验正态性.(记录P值)
机器A：
机器B：
机器C：
机器D：
请检验等方差（等方差检验图要添加上）,并给出结果.
结果：
2）请记录比较均值差异的检验结果.
15.某公司BB为了改善产品的焊接强度,特设计了一轮实验,数据如下,请分析最佳生产条件,要求强度评分越高越好!目标36。

最小28
Time Temp焊接强度
3016320
5016336
5016334
3016322
5019015
3019025
3019022
5019016
答：Time=
Temp=
焊接强度=
1。

C,理由跟10楼一样
2。

D,控制限是根据公式算出来的，如X-R控制图的X图上下限分别是X+/-A2R.里面没有公差限
3.D, 这是比较多个总体均值问题，红皮书上的隶体
4。

D.
5.B. r绝对值越接近1，表明各个点越靠近直线
6。

B.红皮书297页，DOE所要达到的目的是分析出“那些自变量X显著地影响着Y(选项A),这些自变量X取什么值(选项D)时将会使Y达到最佳值(选项C).而选项B,筛选输出变量也就是确定Y（CTQ)是在“界定”阶段的工作。

7。

C,红皮书227页，当原假设成立时，出现目前状况的概率，当这个概率很小时，这个结果在原假设成立条件下就不应该再一次实验中出现；但现在它确实出现了，因此有理由认为原假设这个前提是错误的。

8。

红皮书282页，r=-0.91, Y=465-5.16X （Y投诉次数，X百分率，不带百分号的），80%的投诉大约是53次，手工算得，不太准
9。

总体规范差未知的大样本均值检验，Z=(X-u)/S/根号N, Z=2,对应P值查表0.02-0.03之间，结论新产品比现有产品寿命长
10。

U=490-160=330, T=330-129=201, W=490-241=249, V=160-78.69=81.31, X=41.189-6.615-6.835-14.048=13.693,Y=1,Z查表找不到，应该小于0.005。

11.原假设：H0<=2000, 备择架设H1>2000
样本均值X=2.38,u=2000,样本方差S=1.095,样本个体总量15，自由度n-1=14根据总体规范差未知情况下的小样本均值检验，应该选用t检验，公式t=(X-u)/s/根号n，得t=1.35,小于t0.94(14)=1.761,结论“平均工资没超两千元“
12。

12.红皮书226页。

1。

第一类错误：当原假设为真时，由于样本的随机性，使样本观测值落在拒绝域W中，从而做出拒绝原架设的决定。

这类错误称为第一类错误。

第二类错误：当原假设为假时，由于样本的随机性，使样本观测值落在非拒绝域A中，从而做出无法拒绝原假设的决定。

这类错误称为第二类错误。

2。

红皮书230页，对于给定样本容量，减小a将会使B增大，增大a将会使B减小。

蓝皮书109页，要想同时减少a和B,只有增大样本量才行。

3。

蓝皮书108页，a>0.05时候，只能说明“目前我们尚未找到证据拒绝原假设”而已，这与说“接受原假设”和“原假设肯定成立”还有差别。

这时候拒绝是一种有说服力的判断，而“无法拒绝原假设”是一种没有说服力的判断。

13.
t0.995(24)=2.797, S/根号n=0.1,均值的99%置信区间45+/-2.797*0.1=[44.7203,45.2797]
X2 0.995(24)=45.56, X2 0.005(24)=9.89, (n-1)s2=24*0.25=6,公式是红皮书的222页规范差的99%置信区间[0.3629, 0.779]
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