34352120
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Ａ ｂ ｔ ａ ｔ：Ａ ａ ｏ ａ ｌ ｏ ｔ ｒ — ｐ ｔ ｎ ｏ ｍｕ ｉａ ｉｎ ｉ ｉａ ａ ｓ ｏ ｍｐｒｖ ｎ ｈ ｅ ａｉｎ ｈ ｐ ｂｅｗｅ ｎ ｓｒ ｃ ｆｖ ｒｂ ｅ ｄ ｃｏ ａ ｉ ｔｃ ｍ ｅ ｎ ｃ ｔ ｓ ａ ｖｔｌｍｅ ｎ ｆｉ ｏ ｏ ｉ ｇ ｔ ｅ ｒ ｌｔｏ ｓ ｉ ｔ ｅ
ｐ ｏ ｌｍｓ ｒｂｅ ．
Ｋｅ ｗｏ ｄ Ｄｏ ｔｒ— Ｐａｉｎ Ｃｏ ｙ ｒ ｓ： ｃｏ ｔｅ ｔ ｍｍｕ ｉａｉ ｎ；Ｐｓ ｃ ｏｏ ｙ；Ｄｏ ｔ ｒ— Ｐａｉｎ Ｒｅａｉ ｎ ｈｐ；Ｃｏ ｎｉ ｖ Ｆａ ｔｒ ｎ ｃ ｔｏ ｙ ｈ ｌｇ ｃｏ ｔｅ ｔ ｌｔｏ ｓ ｉ ｇ ｔｅ ｉ ｃｏ ； Ｅｍｏ ｉｎ ｌＦａ ｔｒ Ｐ ｒｏ ｌｔ ａ ｔｒ ｔ ａ ｃｏ ； ｅ ｓ ｎａｉ Ｆ ｃｏ ｏ ｙ
１ 医 患 沟通 的 意 义
我 国的多数 医生人文 知识欠缺 ， 这种 知识 结构上 的欠 缺导致 了对疾病认 知上的缺陷。他们片面强调患者的
医患沟通是指在 医疗卫生 和健工 作 中， 患双 医
方 围绕伤病 、 诊疗 、 健康及相关 因素等主题 ， 以医方为 主导 ， 过各具特征的全方位信息 的多途径交流 ， 通 科学 指引患者诊疗伤病 ， 医患双方 形成共识 并建立 信任 使 合作关 系 ， 达到维护人类健康 、 促进医学发展 和社 会进
步 的 目的 。 良好 的 医 患 沟 通 对 于 建 立 和 谐 医 患 关 系 … 具 有 重要 的意 义 。 ２ 当前 医患 沟 通 中存 在 的 问题 以及 心 理 学分 析
生物 因素而看不到其 心理和社 会 因素 的重要性 ， 主 不
动采取有效措施与患 者沟通 ， 因而无法 获取全 面和充
［ 关键词 ］ 医患沟通 ； 心理 学； 医惠关 系； 认知 因素 ； 情绪 因素 ； 人格特征 ［ 中图分类号 ］ ０２ Ｒ一 ５ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编 号］０ １ ８６ （０ ０ ０ — ０ ６ ０ １０ — ５ ５ ２ １ ）３ ０ １ — ２
。 ＮＧ ＷＡ ， ＨＥ Ｄｕ ｎ—ｙｎ Ｃ Ｎ ａ ｉｇ ，
第２ ３卷第 ３期
２１ ００年 ６月
中 国医 学 伦理 学
Ｃ ｉ ｅ ｅ Ｍｅ ｉ ａ ｔ ｉｓ ｈ ｎ ｓ ｄ ｃ ｌＥ ｈ ｃ
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ． １２ ３
Ｊｎ２ １ ｕ ．０ ０
・
和 谐 医患 ・
医患 沟 通不 良的 心理 学 分析
王 娟 李 ，
， 林 况成 云 Ｈ 莉 庄红平 王 枫 陈端 颖 ， 文娟 ， ， ，
ｄ ｃ ｏ ｓａ ｄ ｐ ｔｅ ｔ ． ｔ ｒｉ ｇ ｆｏ ｔ ｅ ｐ ｙ ｈ ｌｇｃ ｌ ｌｖ ｌ ｔ ｉ ａ ｉｌ ｅ ｃ ｉ ｓ ｔ ｒ ｓ ｎ ｉｕ ｔｏ ｆ ｄ ｃｏ ｏ ｔｒ ｎ ａｉｎ ｓ Ｓ ａ ｔｎ ｒ ｍ ｈ ｓ ｃ ｏ ｏ ｉａ ｅ ｅ ，ｈ ｓ ｒ ｃｅ ｄ ｓ ｒｂｅ ｈｅ ｐ ｅ ｅ ｔｓｔ ａｉ ｎ ｏ ｏ ｔｒ— ｔ ｐ ｔｅ ｔｃ ｍｍｕ ｉａｉ ｎ ａ ｄ ｄ ｓ ｕ ｓ ｓ ｈｏ ｃ ｇ ｔｖ ａ ｔｒ ｅ ｔｏ ａ ａ ｔｒ ｎ ｅ ｓ ｎ ｌｔ ａ ｔ ｒ ｆｂ ｔ ｉ ｅ ａｉｎ ｏ ｎ ｃ ｔ ｎ ｉｃ ｓ ｅ ｗ ｏ ｎｉ ｅ ｆ ｃｏ ｓ ｍｏｉｎ ｌｆｃ ｏ ｓ ａ ｄ ｐ ｒｏ ａｉｙ ｆ ｃｏ ｏ ｏ ｈ ｓｄ ｓ ｏ ｉ ｌ ｓ ｉ ａ ｔｔ ｅ ｏ ｔｒ— ｐ ｔｅ ｔ ｃ ｍｍｕ ｉａ ｉｎ ｍｐ ｃ ｈ ｄ ｃ ｏ ａｉｎ ｏ ｎ ｃ ｔ ．Ｂｅ ｉ ｅ ， ｔ ｕ ｓ ｏ ｗａ ｄ ｏ ｍｐ ｏ ｉ ｇ ｃ ｕ ｔ ｒ ａ ｕ ｅ ｏ ｘ ｉｉ ｇ ｏ ｓｄ ｓ ｉ ｐ ｔ ｆｒ ｒ ｓ ｍｅ ｉ ｒ ｖ ｎ ｏ ｎ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｓ ｔ ｅ ｓｔｎ
分 的信息 ， 影响 了医生诊 治的效率 。西方 的 医学教 育 从２ ０世纪 ６ ０年代起 就开 始加强人 文教育 ， 通过几 十
年 的努力 以期达到医学人文与医学 自然科学 的相互 渗 透和包容 。在西方一 些 国家 ， 医患沟通是 医学生 的必
删
ｎ 一 ０ ， ＡＮＧ ｅ ｇ — ｙ ｎ ＫＵ Ｃｈ ｎ ｕｎ
（ Ｓｈ ｏ ｏ ｕ ｌ ｄ ｉｉｒｔ ｎ Ｙ ｎ ａ ｇＭｅｉ ｌ ｏｌ ｅ Ｓ ｉ ｎ４ ２ ０ ， ｈｎ ； １ ｃｏｌｆＰ ｂｉＡ ｍ ｎ ｔ ｉ ，ｕ ｙ ｎ ｄ ａ ｌｇ ，ｈ ａ ４ ０ ０ Ｃ ｉａ ｃ ｓａｏ ｃ Ｃ ｅ ｙ ２ Ｄｐｒ ｅｔｆＯｓｔｃ ａｄＧｎｃｌ ｙＡ ｌ ｔ —ｈ ｏ ｉｌｆＹｎａｇＭｅｉ ｌ ｏｌ ｅ ｅａｔ ｎ ｏ ｂｔｒｓ ｎ ｙｅｏ ｇ ，ｆｉ ｅ ｍ ｅ ｉ ｏ ｆ ａｄ ｉ ｅＨ ｓ ｔ ｕｙｎ ｄｃ ｌｇ ， ｐａ ｏ ａＣ ｅ Ｓ ｉａ ４ ０ ０， ｈ ａ ｈｙ ｎ４ ２ ０ Ｃ ｉ ） ｎ
十堰 ４ ２０ ； 郧 阳 医学 院 附属 太 和 医 院 妇 产科 。 北 ４００２ 湖
十堰 ４ ２０ ） ４ ０ ０
（ 郧阳医学院公共管理学 院， １ 湖北
［ 摘要］ 良好的 医患沟通是 改善 医患关 系的重要途径 。从描述 医患沟通的现状入手 ， 心理 学层 面探 讨 了医 从 患双方的认 知、 情绪 、 人格等因素是如何影响 医惠沟通 的， 并针对存在 的问题提 出了改善 医患沟通的对策 。
Ｐｓ ｃ ｏｌｇ ｃ ｌＡｎ ｌ ｓｓｏ ｆ ｖ ｒ ｂ ｅ Ｄｏｃ ｏ — Ｐａ ｉ ｎ ｍｍ ｕ ｃ ｔｏｎ ｙ ｈ ｏ ｉ ａ ａ ｙ ｉ ｆＵｎ ａ ｏ ａ ｌ ｔｒ ・ ｔｅ ｔ Ｃｏ ｎｉａ ｉ
Ｗ ＮＧ Ｊ ａ Ｌ ｉ， Ａ ｕ ｎ ，ＩＬ ＺＨＵ ＮＧ Ｈｏ ｇ — Ａ ｎ ｐ
ｐ ｏ ｌｍｓ ｒｂｅ ．
Ｋｅ ｗｏ ｄ Ｄｏ ｔｒ— Ｐａｉｎ Ｃｏ ｙ ｒ ｓ： ｃｏ ｔｅ ｔ ｍｍｕ ｉａｉ ｎ；Ｐｓ ｃ ｏｏ ｙ；Ｄｏ ｔ ｒ— Ｐａｉｎ Ｒｅａｉ ｎ ｈｐ；Ｃｏ ｎｉ ｖ Ｆａ ｔｒ ｎ ｃ ｔｏ ｙ ｈ ｌｇ ｃｏ ｔｅ ｔ ｌｔｏ ｓ ｉ ｇ ｔｅ ｉ ｃｏ ； Ｅｍｏ ｉｎ ｌＦａ ｔｒ Ｐ ｒｏ ｌｔ ａ ｔｒ ｔ ａ ｃｏ ； ｅ ｓ ｎａｉ Ｆ ｃｏ ｏ ｙ
１ 医 患 沟通 的 意 义
我 国的多数 医生人文 知识欠缺 ， 这种 知识 结构上 的欠 缺导致 了对疾病认 知上的缺陷。他们片面强调患者的
医患沟通是指在 医疗卫生 和健工 作 中， 患双 医
方 围绕伤病 、 诊疗 、 健康及相关 因素等主题 ， 以医方为 主导 ， 过各具特征的全方位信息 的多途径交流 ， 通 科学 指引患者诊疗伤病 ， 医患双方 形成共识 并建立 信任 使 合作关 系 ， 达到维护人类健康 、 促进医学发展 和社 会进
步 的 目的 。 良好 的 医 患 沟 通 对 于 建 立 和 谐 医 患 关 系 … 具 有 重要 的意 义 。 ２ 当前 医患 沟 通 中存 在 的 问题 以及 心 理 学分 析
生物 因素而看不到其 心理和社 会 因素 的重要性 ， 主 不
动采取有效措施与患 者沟通 ， 因而无法 获取全 面和充
［ 关键词 ］ 医患沟通 ； 心理 学； 医惠关 系； 认知 因素 ； 情绪 因素 ； 人格特征 ［ 中图分类号 ］ ０２ Ｒ一 ５ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编 号］０ １ ８６ （０ ０ ０ — ０ ６ ０ １０ — ５ ５ ２ １ ）３ ０ １ — ２
。 ＮＧ ＷＡ ， ＨＥ Ｄｕ ｎ—ｙｎ Ｃ Ｎ ａ ｉｇ ，
第２ ３卷第 ３期
２１ ００年 ６月
中 国医 学 伦理 学
Ｃ ｉ ｅ ｅ Ｍｅ ｉ ａ ｔ ｉｓ ｈ ｎ ｓ ｄ ｃ ｌＥ ｈ ｃ
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ． １２ ３
Ｊｎ２ １ ｕ ．０ ０
・
和 谐 医患 ・
医患 沟 通不 良的 心理 学 分析
王 娟 李 ，
， 林 况成 云 Ｈ 莉 庄红平 王 枫 陈端 颖 ， 文娟 ， ， ，
ｄ ｃ ｏ ｓａ ｄ ｐ ｔｅ ｔ ． ｔ ｒｉ ｇ ｆｏ ｔ ｅ ｐ ｙ ｈ ｌｇｃ ｌ ｌｖ ｌ ｔ ｉ ａ ｉｌ ｅ ｃ ｉ ｓ ｔ ｒ ｓ ｎ ｉｕ ｔｏ ｆ ｄ ｃｏ ｏ ｔｒ ｎ ａｉｎ ｓ Ｓ ａ ｔｎ ｒ ｍ ｈ ｓ ｃ ｏ ｏ ｉａ ｅ ｅ ，ｈ ｓ ｒ ｃｅ ｄ ｓ ｒｂｅ ｈｅ ｐ ｅ ｅ ｔｓｔ ａｉ ｎ ｏ ｏ ｔｒ— ｔ ｐ ｔｅ ｔｃ ｍｍｕ ｉａｉ ｎ ａ ｄ ｄ ｓ ｕ ｓ ｓ ｈｏ ｃ ｇ ｔｖ ａ ｔｒ ｅ ｔｏ ａ ａ ｔｒ ｎ ｅ ｓ ｎ ｌｔ ａ ｔ ｒ ｆｂ ｔ ｉ ｅ ａｉｎ ｏ ｎ ｃ ｔ ｎ ｉｃ ｓ ｅ ｗ ｏ ｎｉ ｅ ｆ ｃｏ ｓ ｍｏｉｎ ｌｆｃ ｏ ｓ ａ ｄ ｐ ｒｏ ａｉｙ ｆ ｃｏ ｏ ｏ ｈ ｓｄ ｓ ｏ ｉ ｌ ｓ ｉ ａ ｔｔ ｅ ｏ ｔｒ— ｐ ｔｅ ｔ ｃ ｍｍｕ ｉａ ｉｎ ｍｐ ｃ ｈ ｄ ｃ ｏ ａｉｎ ｏ ｎ ｃ ｔ ．Ｂｅ ｉ ｅ ， ｔ ｕ ｓ ｏ ｗａ ｄ ｏ ｍｐ ｏ ｉ ｇ ｃ ｕ ｔ ｒ ａ ｕ ｅ ｏ ｘ ｉｉ ｇ ｏ ｓｄ ｓ ｉ ｐ ｔ ｆｒ ｒ ｓ ｍｅ ｉ ｒ ｖ ｎ ｏ ｎ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｓ ｔ ｅ ｓｔｎ
分 的信息 ， 影响 了医生诊 治的效率 。西方 的 医学教 育 从２ ０世纪 ６ ０年代起 就开 始加强人 文教育 ， 通过几 十
年 的努力 以期达到医学人文与医学 自然科学 的相互 渗 透和包容 。在西方一 些 国家 ， 医患沟通是 医学生 的必
删
ｎ 一 ０ ， ＡＮＧ ｅ ｇ — ｙ ｎ ＫＵ Ｃｈ ｎ ｕｎ
（ Ｓｈ ｏ ｏ ｕ ｌ ｄ ｉｉｒｔ ｎ Ｙ ｎ ａ ｇＭｅｉ ｌ ｏｌ ｅ Ｓ ｉ ｎ４ ２ ０ ， ｈｎ ； １ ｃｏｌｆＰ ｂｉＡ ｍ ｎ ｔ ｉ ，ｕ ｙ ｎ ｄ ａ ｌｇ ，ｈ ａ ４ ０ ０ Ｃ ｉａ ｃ ｓａｏ ｃ Ｃ ｅ ｙ ２ Ｄｐｒ ｅｔｆＯｓｔｃ ａｄＧｎｃｌ ｙＡ ｌ ｔ —ｈ ｏ ｉｌｆＹｎａｇＭｅｉ ｌ ｏｌ ｅ ｅａｔ ｎ ｏ ｂｔｒｓ ｎ ｙｅｏ ｇ ，ｆｉ ｅ ｍ ｅ ｉ ｏ ｆ ａｄ ｉ ｅＨ ｓ ｔ ｕｙｎ ｄｃ ｌｇ ， ｐａ ｏ ａＣ ｅ Ｓ ｉａ ４ ０ ０， ｈ ａ ｈｙ ｎ４ ２ ０ Ｃ ｉ ） ｎ
十堰 ４ ２０ ； 郧 阳 医学 院 附属 太 和 医 院 妇 产科 。 北 ４００２ 湖
十堰 ４ ２０ ） ４ ０ ０
（ 郧阳医学院公共管理学 院， １ 湖北
［ 摘要］ 良好的 医患沟通是 改善 医患关 系的重要途径 。从描述 医患沟通的现状入手 ， 心理 学层 面探 讨 了医 从 患双方的认 知、 情绪 、 人格等因素是如何影响 医惠沟通 的， 并针对存在 的问题提 出了改善 医患沟通的对策 。
Ｐｓ ｃ ｏｌｇ ｃ ｌＡｎ ｌ ｓｓｏ ｆ ｖ ｒ ｂ ｅ Ｄｏｃ ｏ — Ｐａ ｉ ｎ ｍｍ ｕ ｃ ｔｏｎ ｙ ｈ ｏ ｉ ａ ａ ｙ ｉ ｆＵｎ ａ ｏ ａ ｌ ｔｒ ・ ｔｅ ｔ Ｃｏ ｎｉａ ｉ
Ｗ ＮＧ Ｊ ａ Ｌ ｉ， Ａ ｕ ｎ ，ＩＬ ＺＨＵ ＮＧ Ｈｏ ｇ — Ａ ｎ ｐ