批发零售绩效考核指标KPI龙轴各部门

资料保密工作有效性
按相关制度规定，以泄密造成的 后果分析评价
用款计划申报的及时性
以用款计划不及时申报分析评价
内部客户满意度 部门培训计划完成率
员工培训
上岗培训合格率
特殊岗位持证上岗率 培训覆盖率 多技能岗位员工比率
接受民主测评的相关单位对被测 评单位所提供服务的满意度
部门培训实际完成情况÷计划完 成量×100%
中长期战略规划报告的质量
规定完成时间、实际完成时间 可用性
子公司管理
子公司生产经营运行情况监 控的及时性
规定完成时间、实际完成时间
实业投资管理
投资项目可行性研究的质量 可用性 实业投资项目跟踪和监控 定期检查
各种统计报表编制的及时性 规定完成时间、实际完成时间
综合统计与分析 各种统计报表编制的准确性
接受员工满意度调查的总人数÷ 员工总数×100%
年度内学历或职业资格或技 学历或职业资格或技能提高的员
能提高的员工比率
工人数÷部门全部人数×100%
被采纳的技术革新、管理创
技术革新、管理 新的数量
创新的数量和质
量
被采纳的技术革新、管理创
新的质量
被采纳的创新建议数量÷部门建 议总数量）×100%
按相关制度规定评价的技术革Hale Waihona Puke 、管理创新的效果指标名称
指标说明
计算公式
部门费用预算达 成率
办公费用预算达成率
(实际费用÷计划费用)×100%
实业投资收益率 实业投资收益率计划达成率
(实际受益金额÷计划受益金额) ×100%
经营责任制制定的及时性 按规定时间完成
绩效管理
经营责任制执行情况监督 按规定时间完成
经营责任制结算的及时性
(按时完成的责任制结算数÷责任 制结算总数)×100%
（正确统计报表数÷统计报告总 数）×100%
综合统计分析
真实性、可用性
体系管理
质量改进（纠正整改通知） 通过验证的项目数÷应完成项目
实施完成率
数×100%
预防措施计划完成率
预防措施实际完成数÷预防措施 计划数×100%
提出弱项改进项目
各单位经统计分析提出主要缺陷 改进项目1-2项
内审不符合项整改关闭率
团队精神
以分管领导对部门的总体评价为 标准
部门员工遵章守纪
以实际违反情况统计评价
部门建设
部门员工绩效考核及时性 以不及时次数统计评价
按发现未根据外部相关标准、法 部门制度的完善及执行情况 律法规的规定进行及时修订或违
规执行的次计扣分数
经营责任制结算的准确性 无差错
绩效考核的及时性 绩效考核的准确性
(按时完成的绩效考核数÷绩效考 核总数)×100%
（1-绩效考核错误部门数÷绩效 考核总部门数）×100%
经营计划管理
年度经营计划编制的及时性 规定完成时间、实际完成时间
年度经营计划跟踪检查、季 度分析报告
规定完成时间、实际完成时间
中长期战略规划报告拟定的 及时性 中长期战略规划
通过验证认可的项目数÷不符合 项目总数×100%
管理评审改进措施计划完成 实际改进数÷管理评审改进措施
率
计划数×100%
工作计划完成情况
分管领导对周期内部门的工作计 划完成情况评价
临时工作任务完成情况
分管领导对周期内部门临时工作 任务完成情况评价
其它指标
年度资料整理归档完整性与 及时性
按相关制度规定，以提交信息管 理部归档不完整或不及时情况分 析评价
上岗培训合格人数÷新上岗人数 （含新进公司、转岗人员、一专 多能的总人数）×100%
特殊岗位持证上岗人数÷特殊岗 位总人数×100%
被培训人数÷员工总人数×100%
多技能岗位员工÷各技能岗位员 工总数
员工满意 员工成长
满意度
调查结果满意的总人数÷接受员 工满意度调查的总人数×100%
员工满意度调查覆盖率