B2C实验报告

实验概述：
【实验目的及要求】【实验目的及要求】
1、了解B2C 交易的含义，熟悉B2C 交易流程。

交易流程。

2、个角色掌握自己角色的具体操作流程。

3、了解B2C 交易中后台处理的详细过程。

交易中后台处理的详细过程。

【实验原理】【实验原理】 .通过Internet 平台来实验商务的电子化，在电子商务教学试验系统模拟虚构的B2B 电子商务。

B2C 它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。

B2C 电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C 电子商务的表象形式。

电子商务的表象形式。

【实验环境】（使用的软件）【实验环境】（使用的软件）
博星卓越电子商务教学系统博星卓越电子商务教学系统 实验内容：
【实验方案设计】【实验方案设计】
电子商务教学实验系统B2C 交易过程，能将B2C 交易环节中要素灵活体现，是我们直观的体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务交易中的职能。

进而账务电子商务B2C 交易在各部门之间的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。

了整个商城的管理。

【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）
1、登陆，登陆成功后，点击主界面上方的“上课（进入）”进入上课课堂。

2、点击左边“注册”进行用户注册（首先进行银行注册）。

3、登陆账户，选购相中的商品。

、登陆账户，选购相中的商品。

4、其中具体完成步骤如下：、其中具体完成步骤如下：
模块名称：模块名称： B2C
角色名称：角色名称： 商城用户商城用户 小组名称：小组名称： 第10组
操作时间 得分标准 完成状态 操作描述
2013-12-13 19:44:58.0
注册B2C 商城用户商城用户
完成完成
学生首次登陆到商城时，必须注册B2C 商城用户，否则无法购买商品
2013-12-13 19:45:15.0 登陆商城登陆商城 完成完成 在注册完成后，便可以登陆商城 2013-12-13 19:46:48.0 选购商品进购物车选购商品进购物车 完成完成
由商城用户通过各种方式选购商品进购物车物车
2013-12-13 19:50:34.0 删除购物车中已有的一
条商品条商品
完成完成
删除购物车中已有的一条商品
2013-12-13 19:50:37.0 清空购物车中所有商品清空购物车中所有商品
完成完成 清空购物车中所有商品清空购物车中所有商品
2013-12-13 19:47:42.0 购物定单查询购物定单查询 完成完成
其中包含处理中、已完成、处理中退货单、已完成退货单单、已完成退货单
2013-12-13 21:19:41.0 商品退货处理商品退货处理 完成完成
将不满意的商品提交退货部处理
2013-12-13 19:49:17.0 手动支付定单成功手动支付定单成功 完成完成 手动的进入银行转帐支付手动的进入银行转帐支付
2013-12-13 19:51:19.0 自动支付方式自动支付方式 完成完成 按照程序设定的自动支付方式
2013-12-13 19:32:13.0 简单查询商品简单查询商品 完成完成 简单查询商品简单查询商品
2013-12-13 20:21:20.0 高级查询商品高级查询商品 完成完成 按照各种条件进行商品查询按照各种条件进行商品查询
2013-12-13 19:46:32.0 按照分类选购商品按照分类选购商品 完成完成 按照分类选购商品按照分类选购商品
2013-12-13 19:57:14.0 按照商品状态选购商品按照商品状态选购商品 完成完成 按照商品状态选购商品按照商品状态选购商品
2013-12-13 20:06:18.0 查看供应商资料查看供应商资料 完成完成 查看商城中已被激活的供应商资料
2013-12-13 19:51:56.0 查看新闻公告查看新闻公告 完成完成 查看新闻公告查看新闻公告
2013-12-13 21:18:14.0
确认收货确认收货
完成完成
确认收取自己定购的商品确认收取自己定购的商品
【结论】（结果）【结论】（结果）
完成了商城用户角色的任务，完成了商城用户角色的任务，体会了商城用户后方的各个服务环节，体会了商城用户后方的各个服务环节，体会了商城用户后方的各个服务环节，掌握掌握
了该角色的具体操作流程。

了该角色的具体操作流程。

【小结】【小结】
做完B2C 实验，让我对B2C 有了更深刻的认识。

以前在淘宝上购物，似乎早已涉足了B2C 模式，但在那时，我仅仅充当了一个商城用户的角色，而消费
者仅仅是B2C 模式中的一个部分，这次的实验做完之后，我收获颇多。

B2C 是英文Business-to-Consumer Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

这次的实验中，一共有这次的实验中，一共有7个角色，商城用户，销售部个角色，商城用户，销售部 财务部财务部 采购部采购部 储运部运部 物流公司，商城管理员。

通过这次实验，我认为可以将这七个角色分成两大大角色：商城用户（消费者），企业（销售部，企业（销售部 财务部财务部 采购部采购部 储运部储运部 物流公司以及商城管理员）。

我在这个实验中冲当的第一个角色是我比较熟悉的商城用户，我在这个实验中冲当的第一个角色是我比较熟悉的商城用户，如果不是通过这次实验我还真不知道原来消费者再B2C 模式中视这么的重要，如果没有千千万万个消费者在商城中选购商品，千万万个消费者在商城中选购商品，对企业或卖家提出要求，对企业或卖家提出要求，对企业或卖家提出要求，那么那么B2C 中的其他角色只是一个摆设。

他们虽然有商品，有物流，有商城管理员等等，但是没有消费者的购买，一切都没有意义。

有消费者的购买，一切都没有意义。

正是因为有了买家的购买，商城才忙碌起正是因为有了买家的购买，商城才忙碌起来。

来。

当然通过这次实验，我认为这个实验设计的也有不足之处。

比如在当然通过这次实验，我认为这个实验设计的也有不足之处。

比如在商城管理员这块，他让商城管理员既充当门户网站又充当企业BOSS 的角色，让刚刚接触B2C 的我们不能完全理解门户网站的职能及义务。

又比如在支付账款这一块，这个实验只是一笔带过，没有将付款的流程，网上购物的货款安全性表现出来。

物的货款安全性表现出来。

不过这次实验已经将不过这次实验已经将B2C 基本的框架揭示给我们，他不神秘，他不复杂，他很方便，在将来B2C 这种电子商务模式一定越来越完善。

这种电子商务模式一定越来越完善。