浅谈民营医院营销策划

浅谈民营医院营销策划
民营医院营销策划浅谈
民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量，其所面临的市场压力，决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销，特别是医院外部营销策略的选择和运用，以提高医院的社会知名度、美誉度，病人的满意度和忠诚度，塑造医院的品牌形象。

何谓医院营销
谈到医院营销，无论是业内人士，还是业外人士，不约而同地都会想到广告。

民营医院不是绝对不能做广告，但不能单靠广告；而且即使不以广告的形式宣传自己，还可以采取更加务实的方式。

在这里，我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系，进行一番梳理：
医院营销是医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。

也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活
广告，是民营医院开展外部营销的“常规武器”，医院每年投入的广告费用动辄成百上千万。

曾几何时，广告曾为民营医院带来了巨额的经济收益。

但是伴随着消费市场环境的变化，行业竞争的日益激烈，加之民营医院广告营销手段的单一化，导致很多民营医院“门庭冷落鞍马稀”，甚至关门更张。

真可谓：成也广告，败也广告。

低投入、高收益、新渠道--医院广告如何做？
从医院广告的目的切入，广告（Advertising）最初的含义是--“通知别人某件事，引起他人的注意”，即“广而告之”。

从广告内容的类型来看，可简要分为两大类：医院形象和诊疗项目。

综合起来，医院广告想要达到的目的是：传播医院品牌形象，推广医院诊疗项目。

广告目的明确，广告内容确定之后，就要开始进入实施投放阶段。

除常规的媒体渠道之外，从广告投放成本方面考虑，还应该积极开辟新渠道--政府公共户外广告和社区（乡镇村）宣传栏。

具体操作模式如下：
1）医院主动联系，配合政府部门的公益广
告，不局限于医疗卫生行业，也可以是环境保护、关注弱势群体、城市建设等方面，在其中植入医院的相关信息，借势政府的影响力，来为医院做广告。

2）医院主动联系，占领阵地，与社区、乡镇、村相关主管部门联系，充分利用社区、乡镇、村的公共卫生健康宣传海报植入医院的名称、诊疗项目及联系电话等相关信息。

更为详细的操作细节这里不再赘述。

二、公关
近几年来，随着广告的泛滥，全国各地的民营医院纷纷开始另谋医院外部营销新策略，公关活动由此进入行业内人士的视野，并卓有成效开展了起来。

医院公关活动的主要工具包括：出版物、公关事件、公益活动、新闻、形象代言人等。

1、公关事件：就是医院通过安排特殊的事件来吸引大众的注意，提高医院的声誉。

比如2009年9月18-19日在柳州市举行“海峡两岸妇科肿瘤·不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域产生了深远的影响，而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名度与美誉度。

2、公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如白求恩基金管理委员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动”。

3、媒体新闻报道：医院的公关人员可开发或创造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。

例如由陕西省生殖保健中心承办的2009西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道（华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等）。

三、促销
促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部营销手段。

其中，运用最多的是免费赠送、折扣优惠（以医疗就诊卡、折扣优惠券为载体）。

如何创新促销手段，应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题，以下提供的思路仅供参考（详见表格）：
医院外部营销是一项整体而系统的工程，民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时，必须要统筹安排、综合应用广告、公关、促销三大医院外部营销工具，并且不断创新，才能在激烈的市场竞争中占领制高点，迅速
扩大医院的市场占有率，社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力，实现医院经济效益和社会效益双丰收。