全员职业化培训教材

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第五局部 良好的职业习惯
〔二〕自我管理的习惯 2、自我鼓励的习惯： ——你是如何鼓励你自己的？
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自我鼓励的方法： a 分解目标：让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成 就感。 b 通过做有难度的事，激发潜能，建立自信 c 正确的态度接受批评
〔批评不是对你全盘的否认，批评是负面援助〕 d 自己同自己比，今天同昨天比
1、接收工作不反对视同已接受；
2、对同事提出的援助应及时完成；
3、承诺帮下属解决的问题及时兑现；
4、对客户做不到的事情不承诺。
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第五局部 良好的职业习惯
〔六〕工作方案、记录、总结、汇报的习惯
〔七〕按规那么做事的习惯行业规那么 流程
〔八〕职业习惯用语
制度 企业文化
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角色二 上司的角色
做一个受下属拥戴的上司
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1.上司的作用:带着并调动团队，实现目标〔工作和业绩〕；
2.上司的职责:教练、沟通、鼓励、总结、复制、支援；
3.做好一个上司你还需要: 贯彻执行公司政策、承传公司文化； 以身作那么, 公正对待下属。
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角色一 上司的角色
作为管理者常见的角色误区:
〔二〕仪容仪表得体
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Add Your Company Slogan
做职业人，不做自然人
Thank you!
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21.7.810:15:5510: 1510:1521.7.821. 7.810:15
谢谢
10:1510:15: 5521.7.821. 7.810:15:55
4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停 顿，不是最终结果。
5、平和的心态，冷静思考对策，坚信方 法永远比问题多。
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第五局部 良好的职业习惯
习惯与性格的区别 ？
习惯构成性格，性格决定命运。 没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。 没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。 没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。 做一个方案成功者，去有方案地为自己塑造好习惯。 成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成 功都很难。
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第五局部 良好的职业习惯
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〔一〕学习的习惯 1、学习的习惯不仅限于你每天看多少书； 2、做到随时、随地、随人、随事。向周围人学习，
向对手学习； 3、关键在于学习的态度，空杯心态； 4、学问关键在于“问〞； 5、如何融进自己的知识体系，博而不杂； 6、灵活运用，结合自身实际。知识的力量在于利
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第二局部 职业化与不职业化的区别
职业化与不职业化的区别
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职业化
1.按专业水准行动，对结果有保障； 2.积极的职业态度，相信态度决定一切； 3.良好的职业习惯，习惯促使其成功； 4.看重个人声誉，职业道路越走越宽
不职业化
1.凭经验发挥，质量不稳定； 2.态度消极，容易放弃； 3.不良习惯，成为职业开展的绊脚石； 4.不注重口碑
用。
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第五局部 良好的职业习惯
〔二〕自我管理的习惯
超越自我 自我开展
自我鼓励
自我控制
自我启发
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自我期望
自我管理的过程
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第五局部 良好的职业习惯 〔二〕自我管理的习惯
自我控制
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纪律 控制
情绪 控制
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第五局部 良好的职业习惯 〔二〕自我管理的习惯
●团队成员高昂的士气，积极向上的精神，昂扬的斗志，朝 气勃勃的精神状态，是为他人考虑，注重实效的工作作风， 是团队成员根本的素质。
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第四局部: 积极的职业态度
什么是团队
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拥有共同的目标，是由不同的能力经 验和背景的
一群人，尽管他们存在那么多的不同 ，但共同的
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1、民意代表〔管理者应当代表公司维 护员工的利益，而不是代表员工维 护员工的利益。〕
2、领主
3、角色错位 A 把下属当成自己； B 代替下属工作； C 同下属争功绩
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角色二 下属的角色
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下属是上司的责任分担者、是执行者。
做一个被上司认可的下属： 1、下属的作用：完成上司同你一起确 定的目标〔工作，业绩〕； —23—、 、下下做属好属是一的上职个司责下的属：责：完任成分目担标者、、是分执担行责者任。；
第四局部: 积极的职业态度 〔五〕对自己的态度
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如何面对挫折与困难？
被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办 ？
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第四局部: 积极的职业态度
〔五〕对自己的态度
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1、充满自信，战胜自己，你先应克服心理 的困难。
2、自我鼓励〔小象的故事〕
3、过去不代表将来，过去的己经过去了 。
全员职业化培训
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职业化训 练
1 为什么要进行全员职业化培训
2
职业与不职业的区别
角色认知 3
4
积极的职业态度
5
职业习惯
6
职业道德修养
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第一局部 为什么要职业化
一、公司需要用职业化的人
未来竞争开展趋势要求员工职业化； 职业化的人能节约管理本钱； 职业化的人能与公司共同开展
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第三局部 角色认知
ห้องสมุดไป่ตู้
其他部门同事 下属
上司
公司 你
部门内同事
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外部顾客
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角色一 上司的角色
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什么是上司
上司
是领导者、管理者； 是教练、是楷模； 是组织代言人、是信息处理者与传递者； 是下属的后盾〔资源支援、鼓励〕
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2、明确的目标、锁定目标
3、坚决的信念，极少数人因为相信而到达。
4、做一行爱一行。
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第四局部: 积极的职业态度
〔二〕有责任心 1、有责任感，对自己的承诺负责； 2、不准卸责任，敢于承担责任；
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第四局部: 积极的职业态度
〔三〕全力以赴
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绪高涨，积极乐观，具有感染力。 ——不职业化的人，喜怒无常，遇到不顺的事发牢骚，忧
虑烦燥，缺乏自信心，精神萎靡，身心疲惫，并象肿 瘤一样不断扩大，严重者出现心灰意冷，悲观，长期 压抑会造成精神分裂症或暴力倾向。
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第五局部 良好的职业习惯
2〕情绪控制的习惯
A、祸不单行，自我暗示，恶性循环； B、情绪在人与人之间交叉感染； C、人的情绪周期28天 D、怎么调整情绪状态
2021年7月8日星期四10时15分55秒
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1〕遵守制度的习惯，严以律己，以身作那么。
作为职业化的人，必须有一个强的概念，遵守制度是你的
义务。
不遵守制度原因： A 不认同制度； B 工作随意性 C 觉得按制度做麻烦 D 不良习惯
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第五局部 良好的职业习惯
LOGO 2〕情绪控制的习惯 ——作为职业化的人，随时注意调整自己的情绪，做到情
a、服从工作安排； b、主动沟通，及时反响，报告工 作进程 与结果； C、尊重上司，维护上司的权威。
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角色三 下属的角色 作为下属常见的角色误区: 1.角色错位，越权行为。 2.把上司当长辈。〔没保持适当的距离〕 3.给上司制造麻烦。 4.自作主张，执行力差。 5.负面评价上司，与上司发生冲突。
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第三局部 角色认知
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总结：
在职场这个大舞台上，我 们不要用自然
人的意识面对工作,要时刻 清楚自己的
角色，并扮演好每个角色， 你才会是一
个优秀的演员，你才能成
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第四局部: 积极的职业态度 (一)明确的目标、坚决的信念
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1、什么是目标？
1、尽力而为=全力以赴吗？
2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑 战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升， 在给你自己建立信心。
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第四局部: 积极的职业态度
〔四〕要有团队合作精神
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●一个人做不了一个团队做的事情
●首先取得个人的成功，才能对团队有所奉献
●相互信任，互相配合，做到1+1＞2，在团队中每个人都 变得更有力量 。
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第五局部 良好的职业习惯 〔三〕良好的沟通习惯
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1、 主动沟通的习惯〔你认为有沟通需要，不要期 望对方了解到你的需要而主动找你沟通〕
2、 倾听的习惯
3、 平等沟通的习惯，少些命令多些征询
4、 按正当渠道解决冲突的习惯
5、 不在背后评价，直接反响意见的习惯
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角色三 同事的角色
什么是同事？ ——同事是你的内部顾客！
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角色三 同事的角色
如何扮演同事的角色？ 1、不是按自己的理解，而是按对方的需求提供效劳； 2、主动提供协作帮助同事； 3、敢于承担责任，不互相指责、埋怨、评头论足； 4、有颗感恩的心，学会感谢同事，不要认为别人提供的帮助是应该的； 5、以放大镜看优点，显微镜看缺点，欣赏优点、多些肯定。
➢ 没人经营他—
➢ 别人经营他— 着的人
➢ 自我经营—
➢ 经营别人— 老 板
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什么是职业化
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职业化的人：
把职业当作事业来持续经营的人
——自我经营的人。
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什么是职业化？
职业化包含五层意思
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〔一〕角色认知 〔二〕积极的职业态度 〔三〕良好的职业习惯 〔四〕专业化 〔五〕个人品牌与良好的职业形象
第五局部 良好的职业习惯 〔四〕勤思考的习惯
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解决问题方法：
多问几个为什么？ －保持好奇心
1.差距法
2.坐标法
3. 鱼骨图排除法
4.头脑风暴法：
5.跳出习惯思维
6.不要将自己成为问题的一局部
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第五局部 良好的职业习惯 〔五〕信守承诺
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做一个诚信的人：当你承诺的事情必须做到，做不 到的事情不要承诺；
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a 积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观 b 掌握自己的情绪周期 c 遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方,也不要怨自 己倒霉，笑一笑忘掉。〔防止交叉感染〕 d 建立自信 e 找个方式发泄抑闷〔康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑 话书〕 f 找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力
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二、人才市场大环境开展的需要，不职业将失去 就业竞争力
三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。
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第一局部 为什么要职业化
企业凭什么生存——赢利——投入产 出
企业
投入
工资成本
产出
业绩
劳动效率
工资收入
个人
升质
升值
职业化
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什么是职业化？ 四种类型的人
第五局部 良好的职业习惯
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总结：
习惯成自然，在于——
重视、自我约束、立即行动、 重复18遍、自我鼓励、坚持再坚 持、习惯成性！
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第六局部 职业道德修养
〔一〕遵守职场规那么，维护良好个人 声誉和口碑
1、不负面评价效劳的公司 2、保守商业密秘 3、有始有终 4、不破坏行业规那么