客源国论文

张家界开拓韩国客源市场调研分析
姓名黎娟
学号 1101401024
专业班级旅游管理11级1班
指导教师夏文桃
学院商学院
2014年 1月 6 日
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摘要............................................ 错误！未定义书签。

关键词 (1)
一、简介......................................... 错误！未定义书签。

二、韩国旅游资源分析 (3)
（一）人文旅游资源 (3)
（二）自然旅游资源 (3)
（三）特色旅游资源 (3)
（四）旅游资源地域的分布特征 (3)
三、韩国旅游业 (4)
（一）韩国旅游业的发展回顾 (4)
（二）韩国出境旅游市场分析 (4)
（三）韩国公民来华旅游现状及原因分析 (4)
（四）韩国旅游业的发展趋势 (4)
四、张家界痛韩国关系介绍 (5)
五、张家界开拓韩国客源市场的建议 (6)
摘要
近年来，由于韩国经济持续高速增长，人民生活水平不断提高，加上政府不断放宽出境限制，使得韩国的出境旅游业也迅速发展，韩国已经成为亚洲出国旅游的主要客源市场。

韩国公民出国旅游目的地，主要集中在中国、日本及东盟一些国家。

近几年来，随着韩国与我国经贸关系的不断加强，到我国大陆的商务和观光旅游人数也迅速增加。

张家界是一座以旅游为特征的年轻城市，这里是少数民族聚居区，这里是革命老区，这里生态优良，资源丰富，历史久远，地杰人灵。

得益于“旅游立市、旅游兴市”的旅游发展战略，近年来张家界入境旅游全面发展。

建设世界旅游精品是张家界未来发展的战略目标。

1998年，张家界开始对韩国旅游市场进行统计，当年张家界共接待韩国客人116人次，占外国人比例的2.31%。

2005年，张家界共接待韩国游客116.07万人次，占全国比例的32.74%，从而形成了中国旅游界独特的“韩流”现象。

2006年，张家界韩国游客达到1030015人次，占外国人比例的93.95%。

关键词：出境旅游业；客源市场；入境旅游业；“韩流”现象
一、简介
大韩民国（Republic of Korea），简称韩国，位于东北亚，是一个新兴的发达国家。

宪法领土范围为整个朝鲜半岛及附属岛屿，实际领土约占朝鲜半岛总面积的4/9。

韩国位于亚洲大陆东北朝鲜半岛南部，东、南、西三面环海，面积9.96万平方公里，半岛海岸线全长约1.7万公里（包括岛屿海岸线）。

自60年代以来，韩国政府实行了“出口主导型”开发经济战略，推动了本国经济的飞速发展，在短短几十年里，由世界上最贫穷落后的国家之一，一跃成为中等发达国家，缔造了令世界瞩目的“汉江奇迹”。

二、韩国旅游资源分析
（一）人文旅游资源
⒈位于庆尚北道北部的安东是韩国儒教传统文化遗留最多的地方；近年来赴韩国旅游与日俱增。

韩国儒学泰斗同时也对日本儒学影响甚巨的李退溪为研究朱子学及培养两班子弟而创办的陶山书院，可谓古色古香。

位于洛东江附近的河回民俗村则生动再现了朝鲜时代的市民与两班文化，村内保留有许多当时的“两班”住宅及茅屋草舍。

著名的韩国河回假面具即发源于此，有名的安东民俗村也在此附近。

安东市还为游客推出许多体验型的旅游项目，游客可以在此品尝传统祭祀饮食，亲手制作丰山传统韩纸，观摩安东烧酒的制作过程，体验当地传统民宿。

⒉新罗千年古都庆州，新罗时代文化的代表。

整个城市处处是文
化遗址，有“不设防的博物馆”之称。

著名的景点有：佛国寺、石窟庵、国立庆州博物馆、大陵苑、芬皇里等。

⒊首尔市内，朝鲜王朝(1392年-1910年)时期所建的古宫依然保存着它原有的风貌，使人们在这座繁华的现代都市里，仍然可以亲身感受到韩国特有的美丽古韵。

（二）自然旅游资源
⒈被誉为“蜜月之岛”的济州岛，以如画的风景和独特的文化吸引着国内外游客，特别是年轻的韩国新婚夫妇，足以证明这里的浪漫。

济州岛西南部的中文区，与湛蓝的大海波涛为邻，和白色的沙滩为伴，设施完备的海水浴场吸引游客无数。

韩国三大名山之一汉拿山，四面环海，奇岩怪石、瀑布和旅游景区交辉相应。

济州岛是韩国最大的岛屿，也是济州特别自治道的主岛，由火山喷发形成。

济州岛具有明显的亚热带气候特征，是韩国平均气温最高、降水最充足的地方。

温和湿润的气候和由火山喷发塑造出的绮丽风景，使它赢得了“韩国的夏威夷”美誉，吸引者海内外游客。

从一月一日的城山日出节开始、到春天的大樱花节和油菜花节、五月份，又有再现神话传说的七仙女节、6月中旬，热爱运动的济州人有举行了国际市民马拉松大赛以及采蕨菜比赛；到了夏天，浪漫的济州人自然不会错过那一年一度的盛夏夜晚的海滨节;随着紫芒花的盛开，秋天不知不觉中到来，文化气息浓厚的岛上又有喜讯传来，那就是国际管乐节和汉拿文化节的举行，在岛上可着实引起一阵轰动；而一旦到了白雪皑皑的冬天，汉拿山雪花节与元宵野火节也是相当多
彩的。

⒉在釜山观光大致分为海岸观光和内陆观光两部分。

海岸观光主要指海水浴场、岛屿、海岸公园等，内陆观光则指釜山市内、历史遗址、金井山城、梵鱼寺、东莱乡校、东三洞贝冢、釜山世界杯体育场、BEXCO等。

但釜山最吸引人的还是海岸观光，因为在东南海岸的海水浴场可观赏到各种奇异的怪石和大小的岛屿。

较著名的海水浴场有海云台海水浴场、广安里海水浴场、松亭海水浴场等，除游泳外还能乘坐游艇、快艇和香蕉艇等。

而岩南公园、和二妓台、太宗台的海岸公园的景色尤其美丽，在太宗台和海运台乘坐游船观赏更佳。

随季节变幻，釜山也呈现出不同的面貌。

夏天，各海水浴场举办形式多样的庆祝活动；秋天，刀鱼市场会举办刀鱼文化观光节；冬天，洛东江下流的候鸟栖息地又成为游客瞩目的焦点。

近来，因电影“朋友”的知名度，龙头山公园和刀鱼市场一跃成为新的观光景点。

此外，釜山的东莱葱饼和生鱼片也很有名。

另有釜山海洋自然史博物馆、福泉博物馆、釜山市立美术馆和福山博物馆等文化场所。

（三）特色旅游资源
说到韩国的特色，首推的就是韩国料理。

首先要提到的是游客最向往的韩国美食——韩国烤肉！
凡是韩国人，大概都有过以焦急的心情注视慢慢烤熟的肉干坐着流过口水的记忆。

“Cannaceae烧烤”是在用900度的火炉上烤出来的，也许更合性急的人的胃口。

我推荐的特色料理，是鲜五花肉和Cannaceae特有的辣味调出来的五花肉，也可以和猪脖子肉拼盘。

单独品尝是美味，两种味道的五花肉放一起用生菜包着吃别有风味, 觉得只吃五花肉味道不够丰富的话，推荐蒸去轻油的石锅饭。

另外，釜山的美食也是不得不提的。

釜山以海鲜著名，吃生鱼片就要到釜山鱼贝市场，在海云台及广安里海边，也有海鲜店排比相列。

家喻户晓的烤牛排（先以盐巴、麻油腌后放在铁板上烤熟）的起源地便是海云台，著名的餐厅有望月山丘的望月之家与富光花园，还有山丘的樱花行道树与海景陪衬。

面粉加海鲜，加葱煎成的海鲜葱煎饼，是东莱温泉的著名小吃；闲丽水道沿岸的海鲜烹饪、统营的寿司也很著名。

单独品尝是美味，两种味道的五花肉放一起用生菜包着吃别有风味, 觉得只吃五花肉味道不够丰富的话，推荐蒸去轻油的石锅饭。

（四）旅游资源地域的分布特征
特征：在韩国内陆地区（首尔、庆州、光州等地区）主要分布的是人文旅游资源，在沿海地区（釜山、济州岛、仁川等地区）主要分布的是自然旅游资源。

三、韩国旅游业
（一）韩国旅游业的发展回顾
1962年韩国成立全国旅游公司，标志着韩国旅游业已开始成为韩国的一种产业而起着重大的作用，当年国际旅游收入463.2万美元，1999年接待国际游客则达到了460多万人次，发展到了新的阶段。

（二）韩国出境旅游市场分析
1、韩国人出境旅游洲际旅游目的地分析。

2000年韩国赴海外旅游人数达到550万。

其中赴亚洲地区的人数达到332.6万，占60%；在亚洲的各个国家和地区中，韩国人喜欢的旅游目的地为日本、中国。

2、韩国出境旅游者旅游动机分析。

韩国人出境旅游呈增长趋势，但更多的是出于观光消遣休闲的目的；此类旅游者增长最快1998-2000年均增长50%以上。

3、韩国出境旅游者性别构成分析。

韩国赴海外旅游男客所占比例略有下降，女性旅游者已从1998年的占海外旅游人数的35.3%增加到2008年的56.5%，涨幅较快。

近年来韩国家庭旅游增长幅度很大。

4、季节性。

从韩国赴海外旅游的月份来看，每年的7、8月和12月，韩国人出境旅游人数较多；较少的月份是2月、3月、4月。

5、消费收支。

2008年韩国人在海外旅游市场的花费为91.7忆美元，比2005年增长55.3%。

韩国海外出境旅游市场的人均消费，曾受1998年金融危机影响，一度下降到908美元/人。

但受经济预期恢复的心理影响，2000年达到人均1175美元。

2001年的“9.11”事件后韩国出境旅游人数依然保持10%以上的增速。

（三）韩国公民来华旅游现状及原因分析
1994年，韩国政府取消了韩国公民到中国旅游的限制，韩国到中国旅游人数增加很快。

据统计，2001年韩国来华人数为168万人次，目前韩国已成为中国第二大客源市场。

韩国到中国的旅游者不断增多，究其主要原因如下：
1、韩国人均收入水平相当于东南亚最发达国家，相比之下，来中国旅游花费不多，物有所值。

2、中韩交通的改善。

中韩之间距离很近。

早在1997年中国铁道部与韩国铁道厅在汉城就共同签署了发售中韩联程车（船）票的协约，旅游者凭一张车票，就可以轻松的在韩国与中国旅行；中韩两国从2000年起，开始了两国铁路、客轮联票制度；两国间的航空线路也在不断增加，两国往返对方的航空班次也相应增加，这些大大促进两国旅游的发展。

3、中国旅游资源丰富。

韩国国内景点少，旅游资源不够丰富，促使旅游者选择出境旅游。

与日本相比，中国具有旅游资源丰富、景点众多、历史文化丰富等旅游资源多样化的绝对优势。

4、中韩历史文化的渊源。

韩国文化自古以来受中国的影响较大，中韩两国有着悠久的历史文化渊源，韩国语言中60%以上由汉字语组成，韩国人的民族传统服饰、礼仪风俗、生活习惯都受汉族的深刻影响，文化的同根性使韩国人能从历史文化的角度欣赏中国。

5、中国经济的发展形势很好，吸引着韩国人的目光，许多人看好这个潜力巨大的市场。

目前韩国正在掀起一股中国热，学习汉语的人越来越多。

下一步韩国人来中国的人数也会越来越多。

6、中韩两国的营销力度加大，两国之间的文化艺术交流越来越多，如中韩歌会，两国之间的了解也就越来越多，促进了双方的旅游。

（四）韩国旅游业的发展趋势
尽管受经济和金融危机的影响，韩国一个时期“过热的出境游市场”一度冷却。

但随着经济的复苏，韩国人的海外旅游业在逐步复苏。

韩国游客将呈增长趋势。

世界杯使韩国的旅游设施空前改善、人文环境国际化程度提高，世界杯带给旅游业的效益是有形的，有些则是无形的，韩国已经成为当今旅游的热点国家，今后几年中来韩游客必将不断增加。

四、张家界同韩国关系介绍
1998年11月，韩国总统金大中对中国进行正式访问，双方决定建立面向二十一世纪的合作伙伴关系。

探讨两国旅游业的历史及现状并分析预测两国旅游业的发展趋势，必将促进两国旅游业的共同发展。

韩国是张家界入境旅游客源大国，张家界既有举世罕见的砂岩峰林奇观，又有千姿百态的岩溶地貌异景，这些天然美景深深的吸引着“爱山”、“敬山”的韩国人。

张家界的韩国旅游市场1999年开始起步，2001年开始大量涌入，达58723人次；2005年接待1160751人次，达历史最高值，是2001年的19.8倍，占当年张家界入境旅游市场的95.7%，2001-2008年张家界韩国旅游人次年均增长177.3%，出现了中国旅游界独树一帜的“韩流”现象。

无疑，韩国旅游市场对张家界入境旅游的发展起着决定性的作用。

五、张家界开拓韩国客源市场的建议
（一）进一步改善、创新和丰富对韩旅游产品。

当代旅游呼唤的是提升旅游地文化品质和内涵，这种深度旅游追求的是对自然与文化的回归，而不是一窝蜂式的走马观花、赶集式的观光旅游。

在国外，旅游者更追求乡野风光、粗犷的格调和多层次的生活变化感。

抽样调查结果表明，今天的韩国游客对张家界新兴的坐龙峡、鹞子寨等参与型、探险型旅游线路比较感兴趣。

因此，张家界旅行社应多开发、经营诸如登山旅游和修学旅游之类的旅游产品。

（二）加大促销力度，巩固韩国旅游市场。

张家界市旅游局应加强与韩国观光公社、旅游协会的交流，积极宣传张家界。

在继续宣传举世罕见的石英砂岩地貌特色的同时，要大力宣传浓郁的土苗民族风情，大力宣传张家界旅游硬件软件设施的改善，大力宣传张家界良好的旅游形象。

在促销的目标上，鉴于韩国出境旅游市场的特点，张家界仍应以中老年为重点促销对象。

但是，市场的单一性会造成旅游价格低、质量下降。

竞争加剧、客源紧张和价格更低的恶性循环。

因此，除了稳定中老年旅游市场外，应加大对中青年旅游市场、修学旅游市场促销。

在促销的方式上，针对韩国人自尊心强、从众性强等心理特征，应继续邀请韩国知名人士和主要媒体等前来考察。

韩国旅游行业流行“蝗虫式营销模式”，张家界旅行社应继续加强与韩国旅行社合作，强力推荐张家界旅游，延续“韩流”现象。

（三）整顿和规范旅行社入境旅游经营。

旅行社应多研究韩国中老年旅游需求特点，多提供适销对路的老
年人旅游产品，多提供专对老年人的富有人情味的额外服务、超常服务、专项服务和特色服务，提高对韩国游客服务水平，真正做到张家界市旅游局规定的服务项目：不让一个游客受委屈，让所有外国游客都满意。

针对韩国旅游市场廉价旅游需求，旅行社应一方面降低旅游产品成本，在采购价格，内部管理上下工夫。

另一方面，要做好市场营销文章，多推出包机旅游、长线旅游、散客旅游、“机票加酒店”旅游产品，通过批量优势、薄利多销的经营策略，拓展韩国旅游市场。

市旅游行政管理部门要加大对违规经营入境接待社的整治力度，对低团费、零团费和负团费经营旅行社要加大整顿力度，通过处以罚款、限期整改、取消经营资格等措施，规范旅行社对韩国旅游业务的经营。

（四）调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场。

根据旅游产品生命周期规律，结合近三年干果入境旅游数据，目前张家界以中老年为主的韩国旅游产品，已进入成熟期向衰退期过渡的阶段。

因此，张家界市应积极调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场。

在中国周边国家和地区中，除韩国外，日本、俄罗斯、东盟、港澳台等都是张家界主要客源国和地区。

其中，日本是人口、经济大国，是张家界第二大入境旅游接待国，市场潜力巨大；港澳台则一直是张家界主要入境旅游市场。

限于经济、交通、文化和语言等原因，张家界欧美旅游市场短期内恐怕仍难以得到大的改善，俄罗斯、东盟应该就是张家界市主要的
潜在入境旅游市场了。

因此，张家界在发展入境旅游战略上，一方面应继续开拓、稳定韩国旅游市场，另一方面，对外加快对日本、俄罗斯和东盟旅游市场培育，不断拓展客源地；对内进一步规范入境旅游接待，加快张家界机场升级改造，增加国际航班，从而提高入境旅游接待能力和水平。