《风险分析与附录部分(邓国浩)》

7、风险分析与对策
7.1风险
7.1.1技术风险
信息技术系统发生技术故障，导致用户下单时APP应答不及时、客户咨询
受阻，或者交易无故停滞，在容量、运作等方面不能保障交易业务高效有序地进
行，而可能给客户造成损失，因承担赔偿责任而给公司带来经济或声誉损失的风
险。

7.1.2市场风险
“Local Talk外卖拼单APP”作为新开发的产品进入市场，由于推广的不足
或者消费者的消费习惯等因素一时难以被市场接受的风险。

如何取得商家的信任以及达成长期合作计划是公司的重要任务。

7.1.3客户风险
由于“Local Talk外卖拼单APP”具有很高的自主性和开放性，个别用户可能会使用这款APP进行虚假拼单（扰乱秩序）等恶意行为，或者拼单后临时反悔，甚至利用系统漏洞获利的不良行为而导致公司利益受损。

7.1.4竞争者风险
由于我们公司的外卖拼单APP会对现有的外卖APP、团购APP产生一定的影响，他们可能会采取相应的策略进行应对，如大打价格优惠战，或者在技术方
面突破。

另外，潜在竞争者的加入，这将会对公司的初期发展带来一定的冲击。

高新技术发展很快，产品生命周期缩短，被竞争者替代的可能性加大。

7.1.5财务风险
本公司的融资渠道比较单一，技术创新资金获取渠道较狭窄，运营后需要一定数量的资金用于支付“ Local Talk外卖拼单APP”的线下推广费以及维护、升级费。

在运营前期主要是积累用户群，并不急于盈利，但是考虑到前期要投入相对
较大的运营成本以及优惠政策，在运营前期公司可能会处于低额亏损状态
7.2对策
7.2.1技术风险对策
做好客户信息反馈机制并及时跟进问题，与APP客户端进行沟通调解，同时使用配套、成熟的相应设施及完善的设备，建立健全的信息技术风险预警系统，及时发现支付过程中的风险隐患，及时修补漏洞，防患于未然。

7.2.2市场风险对策
加强市场研究及信息沟通，进行细致的市场调查，深入了解用户的需求，并且与用户建立密切的联系，建立信息反馈渠道，提高拼单APP的服务质量。

加强推广力度和效果，推出积分会员制度以及定期提供折扣或优惠期以吸引用户。

另一方面，加强与商家的沟通和联系，为取得商家的信任可以采取APP试用期（试运营）等策略，试运营期间所产生的价格折扣费用（或费用的50%,视具体情况而定）由本公司承担，用产品质量打动商家。

7.2.3客户风险对策
加强监管监督，倡导客户自律，充分利用各种有效途径来降低个别用户的不
良行为所带来的风险，例如，客户进行下单时提供手机验证码进行验证，客户在现场点击“确认收到外卖”再取外卖以防止拿到外卖但不付款的行为发生，APP 自带暂存系统可以冻结虚假拼单者所支付的金额。

遇到严重的情况，公司可以考虑通过法律途径解决问题。

7.2.4克争者风险对策
采取有特色的差异化营销策略，提高用户体验，树立公司和产品的品牌。

提高研发费用和水平，强化产品的技术优势，增强核心竞争力。

做好用户资料的管理与分析，及时了解消费者的需求，不断改进服务，为老用户提供更好的服务，同时加大对新用户群的拓展力度。

7.2.5财务风险对策
拓宽融资渠道，争取学校创业学院的支持，积极同各种风险资本、基金接触。

同时吸引更多的商家投资，向他们展示本公司的价值和发展前景，以便获得及时的投
资。

另一方面，提高技术和服务水平，减少不必要的支出。

7.3风险资本的退出
公司将充分地考虑投资者的利益，根据自身的实际发展情况和前景，国内外市场情况作为参考依据，选择利益更佳的风险资本退出方式和撤出时间。

退出方式一般有三种：首次公开上市（IPO）、收购和活算。

根据本公司的发展战略以及国内外实践证明，我们将选择首次公开上市
（IPO）的方式，包括A股市场上市、海外二板市场上市、国内二板市场上市。

在最佳的时期撤出风险投资，第3-6年时，公司经过了导入期和成长期，产品有了一定的知名度和用户群，发展趋势很好，此时完成风险资本的退出可获得丰厚的回报。

附录
附录一：市场调查问卷一一外卖拼单APP专题
调查目的：
本次调查的目的是了解以下内容，为制定创业计划提供依据：
1.消费者叫卖外的消费特征；
2.消费者对外卖拼单的接受程度以及影响因素；
3.消费者对拼单APP延伸功能的偏好。

调查方法：
根据调查目的，拟定调查提纲，采用深度访谈的形式进行调查，访问对象为暨南大学学生（随机抽样调查），在访谈的过程中记录和拍摄视频，在整理分析基础上得出调查结果。

调查时间：2014年11月8日
访谈提纲：
1.您平均每周叫外卖的频率大概是?
A、1次
B、2-4次
C、4次以上
D、没叫过
2.您每次叫外卖的金额大概是多少？
A、10元以下
B、10-20元
C、20元以上
3.起送价的设会否影响您对餐厅的选择？
A、会
B、不会
4.什么会是阻碍你拼外卖单的因素？
A、找不到拼单的人
B、找不到拼单的渠道
C、太麻烦了，我只想做个安静吃饭的美男子
D、其他：______________________________________________________________
5.如果有一款专门提供拼外卖单机会的APP您会不会选择使用？
A、会
B、不会
6.对于这款拼外卖单的APP,您认为最能够吸引您的卖点是：
A.免费使用
B.庞大的拼单对象资源库
C.强大的搜索功能，方便快捷地找到拼单对象
D.LBS定位，推荐最合适的拼单对象
E.交友功能，能与拼单对象进一步交流发展
F.其他：____________________________________________________________
7.有没有尝试过其他功能的拼单，是关于哪些方面的？
A、没有
B、有，同学问网购拼单
C、有，海外淘货拼单
D、有，其他拼单：____________________________________________________
8.如果给你机会创建一个新的拼单APP,你会选择哪个方向？
A、外卖拼单
B、面试伙伴拼单
C、体育场租借拼单
D、交通出行拼单
E、网购拼单
F、其他。