如何考核行政管理人员

如何考核行政管理人员
第一篇：如何考核行政管理人员
一、在考核中，有两种基本方式：一是量化；二就是质化。

因为，绩效考核不是什么工作都可以量化的，如果硬性量化，就会出现僵化。

但是，不能量化的工作也要进行考核，然而，这种考核由于没有量化指标，只有方向性的目标，所以叫做质化考核，有人也叫职能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。

考核的对象主要就是那些职能性的部门和人员，比如：办公室、人能力资源部等等。

二、考核与绩效管理还有区别。

绩效管理指的是全面性的、全员性的、全过程的、全方位的管理，而绩效考核只是绩效管理的一个主要方面。

绩效考核主要以KPI为主，主要以可量化的指标为主，这种单纯的考核并不全面，因此，还必须辅以一定的质化考核。

三、质化考核的主要内容是：
1、部门职能和岗位职责的履行情况；
2、除完成指标任务以外的工作情况；
3、德、绩、勤、能的状况；
4、对上级指示和各项制度的执行能力和执行力度的状况；
5、团队合作、协调配合、维护大局的情况；
6、接受管理和服务的部门的满意度等等。

三、质化的考核方法一般多以公开述职和民主评议的方式进行。

在述职中和评议中，也可以采用表格的方式进行打分。

总之，对部门和人的考核，都必须量化和质化双管齐下，决不可以偏执某一方面。

第二篇：如何考核行政管理人员的工作质量
如何考核行政管理人员的工作质量总则
1.1 为全面了解员工的能力、适应性和工作业绩，从而公平合理地对员工进行奖励、晋级、晋升和调动，特制订本办法。

1.2 公司全体员工均依照本办法进行考核。

1.3 部门及分公司负责客观公正地考核本部门员工，积极有效地引
导员工加强责任感，提高自身素质和工作效率。

1.4 人力资源部负责协助公司总经理对经理级以上员工进行考核，并指导、监督、检查各部门及分公司的考核工作。

1.5 员工绩效考核分类：
1.5.1 业绩考核：以月为考核期，从工作结果（目标任务完成情况）、工作能力和工作态度不同角度设计考核内容对员工进行评价，其结果作为每月绩效奖和年终奖发放的依据。

1.5.2 素质考核：以半年为考核期，对员工的工作能力和品质素养进行评价，其结果作为员工晋级、晋升的依据。

1.6 考核人员评定考绩时应注意的事项
1.6.1 要切实了解该员工职务及其责任的具体内容及标准；
1.6.2 各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到下属的待遇与地位，故考核时应不徇私情，力求评价严谨公正；
1.6.3 不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和评判，以工作中的具体事实为依据；
1.6.4 应考虑被考核人资历深浅、薪资高低与其工作表现价值相比；
1.6.5 注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的业绩、态度及工作中表现出来的能力；
1.6.6 对考核结果进行总体修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、过分集中倾向以及人为假象，避免偏颇与失误；
1.6.7 对考核期以外的事实和行为进行评价；
1.6.8 考核时应尽量避免的几个方面：
(1)受考核期以前过去记录的影响，而牵涉最近表现；
(2)受员工讨人喜欢或讨人厌恶的举止影响；
(3)因最近一次表现突出，而认定以往均表现优异，反之亦然；
(4)因某人具某项优点，不考虑对公司工作有无帮助而给予高评估；
(5)只视其在报表或报告上写得尽善尽美，而给予高评估；
(6)上司的期望太高，而否定属下正常的表现；
(7)属下经常提出异议，而认定属下工作不力；
(8)将属下工作与自己工作做比较，而予考核。

1.7 考核者与调整者：若考核者与调整者评分不一致，以调整者评分为准。

考核对象考核者调整者
高管级人员总经理执行董事
经理级人员主管副总或总经理总经理
副经理级人员部门经理或副总总经理
主管级人员部门经理总经理
技术人员主管或部门经理人力资源部经理
普通人员主管或部门经理人力资源部经理
1.8 考核方法：根据公司发展需要，在考核的方法上采取以或侧重特征、或侧重行为、或侧
重结果的考核方法，由考核对象自评和考核者评分，再由调整者对评分进行调整相结合的方法，力求客观准确，并以调整者评分作为考核评定等级的依据。

1.9 考核期中途调动时（原则上须在原部门考核期满后再调动）由任职时间较长的部门进行考核。

1.10 考核申诉的处理：若考核对象认为考核者对其考核不公正，可向调整者提出申诉，调整者根据客观事实予以评分。

员工绩效考核
2.1 考核对象：除当月新进的试用人员和当月待离职人员外，其他员工均为考核对象，但员工有下列情况不参与考核，也不发放绩效奖：
2.1.1 当月请事假或病假在三天以上者；
2.1.2 当月请婚假、产假、丧假或陪产假在六天以上者；
2.1.3 当月旷工一天以上者。

2.2 考核内容及评价权重：见《普通员工业绩考核表》、《月工作绩效评估表》、《管理干部业绩考核表》
2.3 考核指标及评分标准：见《普通员工业绩考核表》、《月工作绩效评估表》、《管理干部业绩考核表》
2.4 考核等级：
等级：A：出色，90—100分。

在所有各方面绩效都十分突出，并且明显比其他人的绩效优异的多；
B：优良，85—89分。

工作绩效的大多数方面超出职位的要求，工作绩效是较高质量的，并且在考核期间一贯如此；
C：称职，80—84分。

是一种比较称职的工作绩效水平，基本达到了工作绩效标准的要求； D：需要改进，70—79分。

在绩效的某一方面存在较大缺陷，需要进行改进，得此评估结果的员工若不马上改进将列为淘汰名单；
E：不令人满意，69分以下。

工作绩效水平总的说来无法让人接受，得此评估结果的员工将列入淘汰名单。

规定：A：累计旷工2日（含）以上者，考绩须列D级（含）以下；
B：迟到、早退累计5次（含）以上者，考绩须列C级（含）以下；
C：犯有“严重警告”处罚（含）以上者，考绩须列C级（含）以下；
分配比例及绩效奖标准：
考核得分 90--100 85--89 80--84 70--79 69分以下
评定等级 A B C D E
分配比例不高于10% 20% 55% 10% 5%
绩效奖金系数 1.1 1.05 1 0.8 0.5
职位级别绩效奖标准高管级经理级副经理级主管级、技术人员一般人员
1000 800 600 400 100-200
备注
1、一般人员中的厨师、保洁员、保安员的绩效奖标准为100元，其他为200元。

2、不足5人的部门根据实际情况确定分配比例。

2.5 考核程序：
2.5.1 每月底，人力资源部将业绩考核表交各部门及分公司，由考核对象在一个工作日内进行自我评定。

自评时，要求自评人端正态度，正确认识、评价自我，认真、客观地总结自己的工作情况，按表格中
规定的项目仔细、规范填写。

2.5.2 考核对象自评完毕，由考核者在三个工作日内依据平时掌握的员工工作情况（工作业
绩、工作能力和态度表现）对员工进行客观、公正考核，并与被考评人就其工作绩效情况进行面谈，充分交流意见，达成共识并作好面谈记录，将考核表交调整者，人力资源部不定期抽查面谈记录。

2.5.3 调整者两个工作日内根据考核对象自评分、考核者的考评分以及评定等级分配比例进行调整，并确定考核对象的评定等级，将考核表返回人力资源部。

2.5.4 人力资源部汇总所有考核对象的考核得分，评定等级和绩效奖金额，经总经理和董事长批准后，予以公布，绩效奖连同考核对象的当月工资一并核算发放。

2.6 考核对象全年累计三个月业绩考核为D等者，除扣减工资外，予以降一级工资或降行政级别处理；考核对象全年累计四个月业绩考核为D等者，除扣减工资外，予以辞退处理；考核对象有一次业绩考核为E者，除扣减工资外，予以辞退处理。

2.7 为加强对员工的考核，各部门可结合本部门具体情况和岗位特性，制订本部门的考核细则，以配合本办法实施，考核表中的工作失误扣分栏（为负分）由考核者填写，该项扣分不设下限。

2.8 调整者评分加上工作失误扣分即为考核对象的考核得分。

员工素质考核
3.1 考核对象：到考核期止在公司服务满半年的员工。

待离职人员不在此列。

3.2 考核期：每年1月1日--6月30日和7月1日--12月31日
3.3 考核内容及评价权重：依据岗位的知识技能要求、能力和素质要求，对考核对象进行综合评价，以决定是否予以晋级或晋升。

职位级别考核内容及评价标准
高管级、经理级、副经理级、主管级专业知识技能 30% 能力 40% 基本素质 30% 技术人员、一般人员专业知识技能 30% 能力 20% 基本素质 50%
3.4 考核指标及评分标准：见《普通员工素质考核表》、《管理干部素质考核表》
3.5 考核评分等级、分配比例
考核得分 90--100 80--89 70--79 69分以下
评定等级 A B C D
分配比例不高于20% 60% 不低于20% 自定
3.6 考核程序：
3.6.1 每年6月底和12月底，人力资源部将素质考核表交各部门及分公司，由考核对象在三个工作日内进行自我评定。

3.6.2 考核对象自评完毕，由考核者在五个工作日内根据其工作业绩、工作能力和态度表现予以评价后，将考核表交调整者。

3.6.3 调整者在五个工作日根据考核对象自评分、考核者的考评分以及评定等级分配比例进行调整，并确定考核对象的评定等级，将考核表返回人力资源部。

3.6.4 人力资源部汇总所有考核对象的考核得分，评定等级，经总经理和董事长批准后，予以公布。

3.6.5 考核对象素质考核均为A等者，予以上调一级工资；素质考核有两个C等者予以降一级工资或降行政级别处理；素质考核有一个D等者，予以辞退处理。

附则
无表格
《普通人员业绩考核表》、《管理干部业绩考核表》《普通人员素质考核表》《管理干部素质考核表》
第三篇：管理人员考核（本站推荐）
公司管理人员绩效考核办法
为了加强内部管理，根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合公司实际情况，制定本办法。

一、考评原则
1、公开性原则。

考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理
的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。

绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

3、开放沟通原则。

在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则。

对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则。

绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、发展性原则。

绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

二、绩效考核的依据
绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。

包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。

三、绩效考核对象、频率
绩效考核对象为中层以上管理人员，每季度考评一次。

四、绩效考核方式
实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。

五、考核的组织
绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部，负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布。

公司总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。

六、考评内容
考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩。

德：指思想素质与道德品质表现、理想信念、工作作风、职业道
德和社会公德。

能：指业务能力、管理能力、创新能力、语言文字表达能力和业务学习情况。

勤：指工作态度、勤奋敬业表现，出勤情况、事业心和责任感。

绩：指工作实绩、工作数量、工作质量、工作效率和贡献。

九、评分标准及奖罚措施
1、考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分（具体细则见附表）。

总分=评估分+嘉奖分-违规分
2、考核结果处理办法：
低于60分，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。

并扣发其当月绩效工资100%。

60-69分，不能全面达到工作要求，需要督导，加以指导和培训。

扣发其当月绩效工资50%。

70-79分，基本达到岗位工作要求，还有提升空间。

扣发其当月绩效工资30%。

80-89分，良好，能够达到岗位工作要求。

90分以上，优秀，非常适合此项工作。

当月绩效工资上调30%。

十、考核具体实施程序与细则
1、新任职的管理人员在岗时间未满6个月者，不进行考评，从下一个开始考评。

2、考核使用表格形式，实行百分制，考核的比例分配分别是:上级领导分占40％，员工占30％，同级互评与自评占30％。

3、公司人力资源部负责考核的组织实施和解释。

第四篇：行政管理人员面试题整理
行政管理人员面试题
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
答：（考察对公文的一般理解）
一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）答：（考察行政工作的整体感觉）
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；人事人事档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。

公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。

（15分）答：（考察组织及协调能力）
策划方案由行政助理草拟。

1、说明这次会议的目的；
2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；
3、确定与会人员；
4、落实会议主持，与领导协商确定；
5、确定会议议程，与领导协商确定。

其它，场地布置，会议中服务。

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。

（5分）
答：（考察公文格式）
关于国庆节放假的通知
公司各部门：
今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。

其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期
五），10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。

最后祝各部门人员节日快乐！
二00六年九月二十八日
五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
答：（考察对行业特性的理解）
1、需要必要的加班与支持;
2、主动性有别于其他行业;
3、行政服务性较为突出;
4、需要了解一些行业的知识;
5、较强的语言表达艺术。

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。

”你对此种情形如何办理？（10分）答：（考察工作的主动性及细致程度）
先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。

同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。

比如天气不热的时候将有人将空调打开。

这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

2、费用预算。

3、征求领导意见
4、员工意见征集。

5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）控制公司日常成本，应从以下几方面入手：
1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

九、就一般的企业而言，如何进行人事人事档案的分类？（10分）
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备人事人事档案类
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。

（15分）
应做好以下工作：
1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作汇报资料收集。

4、工作会议安排。

5、陪同参观人员安排
其他相关知识
1行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。

行政管理职能：管理、协调、服务工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会
议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、从业人员素质：公平、公正、公心。

制定制度的原则：从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。

8制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批9 制度的文本格式：序言、正文、落款。

制度的名称：制度、
规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程11 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准制度的实施流程：培训宣传—试行—总结制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收）15 制度的作用：会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。

例：公司年会、月会、周会车辆管理：
1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。

定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。

2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。

4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。

5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。

6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）—行政审批—队长安排。

7）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作
8）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理（教肓、培训、处罚）[上下班的高峰期派人疏导。

有关标识完好清楚置于明显位置]
9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。

重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。

保安管理
1）常见的保安制度：队长/保安员岗位职责；货物放行规定、人员进出规定、着装行为言语规范、突发事件处理规定及流程、保安器
具管理规定、保安员绩效考评规定、保安巡查规范。

2）保安的组织结构图：行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员
3）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点（存放贵重
物品、危险品的场所）、有安全隐患的地点。

4）每个岗位保安数量的配置原则：岗位的重要性、岗位的工作量岗位环境的复杂性（公司大门的保安就比侧门的多）（员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍的多）厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。

5）着装仪表管理：制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、巡查中发现的地规范及时纠正
6）用语管理：列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理（批评、教肓、培训、处理、调离岗位）7）对讲机管理：制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听。

8）保安器具管理：制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。

（不得配置国家法律法规不许可的器具）
9）日常训练：队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、10）如何保证巡逻到位：在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者
11）货物放行：批准的放行条—记录在放行表—检货—放行。

12）人员出入：出：批准的外出单——对人头—记录在放行表—检查随身物品—交回访客证—退还访客证件—放行。

入：问询—记录—验证件—挂访客证——安置来放人员—通知受访人。

带给受放人或受访来前来接待。

第五篇：行政管理人员面试
行政管理人员面试
一、请写出企业常用的公文文种。

（考察对公文的一般理解）
一般企业公文有：通知、请示、会议记要、函（复函）、总结、报告。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工
作。

（考察行政工作的整体感觉）
1、日常事务工作（文字入录、复印、打印、整理会议记要、人员接待、采购、发放办公用品）：档案合同工作。

2、拟定相关公文：协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动：
3、协助直属领导企业文化建设、草拟、修改相关制度：
4、公司办公场地清洁、环境维护：
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算：
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印刷、定餐等）：
7、有关政府政策及信息、行政信息的收集：
三、公司将举办---总结，由你来承办，请制作一份行事历（即需要
做什么，由谁来做，何时完成）。

公司组织机构如下：财务、运营、采购、行政、人力、董事办、（考察组织及协调能力）：策划方案草拟：1。

说明这次目的，2。

落实时间、地点，主要
与直属领导协商确定：3。

确定人员：4。

落实会议主持，与领导协商确定：5。

确定会议议程，与领导协商确定：
四、拟一份节假日休息通知。