人际交往与信任合作

印象管理
印象管理实质 是一种自我表现——个人要给别人什么样的印 象终究取决于他在特定的情境中如何表现自己。 他人正是综合个体在衣着、言谈、行为举止等 语言的和形体的信息对他形成判断，因此自我 表现是印象管理的重要途径。
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四、态度及态度形成的阶段
（一）态度的基本含义 态度是对人、观念和事物产生的肯定与 否定的情感。
（三）态度形成的阶段
顺从：在社会影响下，外显行为表现得与别 人一致，而对客体没有深刻的认识和情 感，是表面的，多受奖惩原则的支配。
认同：指喜欢某人或某群体，内心乐于与之 保持一致，从而形成与之一致的态度。
内化：即内在化。是把自己的情感上的认同 与自己已有的信念、价值观结合起来， 进行理智的判断而形成的态度。
1）增加责任明确性与人际相互作用 2）提供亲社会榜样 3）将人们的助人行为归因于利他主义动机 4）运用社会规范和社会影响 5）通过行为实践培养利他行为
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五、合作与竞争
（一）概念 个体之间结成联盟，互相帮助、达到共同
目标，称为合作 人们为了自己的利益，为了获得更多的资
源，利用各种策略相互争斗，称为竞争。
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（二）合作与竞争的意义
• 通过合作，资源共享，达到共赢。 • 一定的竞争环境能够让彼此发现自身的
优缺点，并在一定程度上激发人们的进 取心与紧迫感。 • 现代社会提倡：优先合作，合理竞争。
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（二）态度的成份
1、认知因素 认知是指认识事物的过程。态度的形成， 必须先有认知，才能确定人或事物的作 用、意义、结果等。
2、情感因素 对一事物的态度，总是掺杂或多或少的 感情色彩，并且感情往往比认知更重要。
3、意向因素 态度直接导致人的行为意向。
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（四）改变态度的方法：
1）利用沟通来改变个人态度 2）利用参照群体来改变态度 3）通过改变行为来改变态度 4）利用回避自我防御的方法来改变人的态度。
良药苦口利于病、忠言逆耳利于行新解 5）利用渐进策略来改变人的态度。
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（五）亲社会行为的培养
2) 为了获得明确的安全感
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二、人际沟通
（一）沟通的原则 1）双向性原则 2）情感性原则 3）及时性原则 4）适时性原则
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（二）沟通的技巧
1）言语沟通的技巧—听，说 2）非言语沟通的技巧 —目光，体势，声调，距离
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（三）建立良好人际关系的策略
1）重视良好的第一印象的建立 2）主动交往 3）移情 4）避免争论和直接指责 5）帮助他人
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印象管理
印象管理的定义
印象管理是指一个人通过一定的方式影响或控 制别人形成对自己的印象的过程。即有意地留 给别人一定的印象。
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3、缺乏任何基础的陌路关系：此种人际关系 存在于路人之间，彼此间不存有心理性联结。
• 社会心理学家所研究的人际关系，主要限于 第一类的第二种人际关系。换言之，社会心 理学家研究人际关系的主要兴趣，是在探究 人与人之间友谊与爱情的建立是经过怎样的 心理历程的。
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（1）亲情关系，指亲子间与手足间的人际关 系。
（2）是友爱关系，指朋友间的友谊与爱人间 的爱情关系。
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（二）人际关系的种类
2、以利害为基础的人际关系：此类人际关系 的特征是，存在于人与人之间的心理性连 结靠认知。惟当事人对利害的认知未必只 限于经济上的利益，而是扩展到社会的、 权力的、政治的各方面的利害得失。社会 上一切“交易”式的活动，都是以利害关系 为基础的。
三、人际关系
（一）人际关系的建立过程 定向阶段 情感探索阶段 感情交流阶段 稳定交往阶段
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•
张春兴：人际交往的五个阶段
•
互 不
相
识
开
始
表
建
亲
面
立
密
注
意
接
友
关
触
谊

系
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（二）人际关系的种类
1、以感情为基础的人际关系：此类人际关系 的特征是，存在于人与人之间的心理性连结 靠感情。推属于此一类的人际关系，又可按 感情性质的不同区分为两种：
一、人际交往的基本含义
（一）人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递
与交流。
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一、人际交往的基本含义
人际交往包含两个方面的含义： 1）从动态的角度看，指人与人之间的信息 沟通和物质的交换，即通常人们所说的人 际沟通或人际往来。
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一、人际交往的基本含义
2）从静态的角度看，人际交往指人与人之 间通过动态的相互作用形成起来的情感联 系，亦即通常所说的人际关系。
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（二）人际交往的意义
1、交往与个性发展 2、交往与心理健康
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（三）人际交往的社会心理原因
1）为了人生具有价值，获得明确的自我价值 感；