网络平台销售管理制度模板

网络平台销售管理制度模板
第一章总则
第一条为了规范网络平台销售行为，保障消费者权益，维护公平竞争的市场秩序，促进电子商务行业的健康发展，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内从事网络平台销售活动的企业和个体工商户。

第三条网络平台销售应遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守社会公德和商
业道德，承担社会责任，保障消费者合法权益。

第四条网络平台销售应依法办理市场主体登记，严格执行商品和服务质量保障、
消费者权益保护、个人信息保护等相关规定。

第二章网络平台销售行为规范
第五条网络平台销售经营者应当在其网站、应用程序等销售页面显著位置标明经
营者的名称、地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等信息。

第六条网络平台销售经营者应当建立健全商品和服务质量保障体系，确保商品和
服务符合保障人身、财产安全的标准。

第七条网络平台销售经营者应当建立健全消费者权益保护制度，尊重和保障消费
者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

第八条网络平台销售经营者应当依法保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、
删除或者非法向他人提供消费者个人信息。

第九条网络平台销售经营者应当建立健全虚假宣传、虚假交易、侵犯知识产权等
违法行为的防范和处置机制。

第十条网络平台销售经营者应当遵守有关广告法律法规，不得发布虚假或者引人
误解的广告。

第十一条网络平台销售经营者应当依法履行税收义务，按照国家税务总局等部门
的规定，办理纳税申报和缴纳税款。

第三章网络平台销售监管
第十二条网络平台销售经营者应当依法接受市场监督管理部门的监管，配合市场监督管理部门开展网络交易监测、检查等工作。

第十三条网络平台销售经营者应当建立健全内部控制制度，加强对销售行为的自律管理，不得销售假冒伪劣商品、侵权商品、国家明令禁止销售的商品等。

第十四条网络平台销售经营者应当建立健全投诉举报处理机制，及时处理消费者投诉和举报，不得故意拖延或者无理拒绝。

第十五条网络平台销售经营者应当配合有关部门依法打击网络销售违法行为，维护网络销售市场秩序。

第四章违规责任
第十六条网络平台销售经营者违反本制度的，由市场监督管理部门等有关部门依法予以处罚。

第十七条网络平台销售经营者违反本制度，给消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第五章附则
第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度的解释权归市场监督管理部门。

网络平台销售管理制度模板旨在为网络平台销售经营者提供一套完整的销售行为规范和管理制度，以保障消费者权益，维护公平竞争的市场秩序，促进电子商务行业的健康发展。

网络平台销售经营者应当遵守本制度，严格执行相关法律法规，切实履行主体责任，为消费者提供优质、安全的商品和服务。