ISO45001相关方需求和期望控制程序

相关方需求和期望控制程序
（ISO45001-2018/ISO14001/ISO9001）
1.0目的
为识别公司内外部相关方需求，明确并监视其对组织的影响，确保质量、环境和职业健康安全管理体系运行的持续有效性。

2.0范围
适用于本公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的、涉及相关方及其需求的明确、监视及控制。

3.0职责
3.1业务管理部负责顾客、供方、分包方的监视管理。

3.2物资供应部负责外部供方的监视管理。

3.3综合管理部负责除顾客、外部供方以外的其他相关方需求的识别评审及监视。

4.0程序
4.1相关方的分类：相关方包括但不限于
a）顾客；
b）最终用户或受益人；
c）业主，股东；
d）银行；
e）外部供应商；
f）雇员及其他为组织工作者；
g）法律法规及监管机关；
h）地方社区团体；
i）非政府组织。

4.2识别相关方
在每年的管理评审前，由综合管理部年度组织各部门人员共同参与确定与管理体系有关的相关方，并将讨论结果登记录入《相关方需求和期望识别清单》。

具体部门及识别项目如下：
a) 办公室：股东、合伙人、竞争对手、员工代表、附近企业及居民、银行、工会、社会团体。

b) 供销部：外包加工方、供应商、竞争对手、顾客、社会团体。

c) 生技部：外协加工方、竞争对手、社会团体。

4.2识别相关方的需求和期望
综合管理部年度组织各部门人员共同参与对这些确定下来的相关方其对本公司的需求和期望进行识别与登记，并将讨论结果登记录入《相关方需求和期望识别清单》。

4.3相关方的需求和期望的监视和评审
综合管理部年度组织各部门人员共同参与对这些相关方需求和期望的变更及达成情况进行监视和评审，并将讨论结果登记录入《相关方需求和期望识别清单》。

4.3.1相关方期望或要求监测与更新：办公室每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境要素识别与评审。

4.3.2各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《相关方期望或要求识别表》进行修订。

4.3.3每次管理评审前，管理者代表汇总相关方的期望与要求的相关资料，并提交管理评审。

5.0相关文件
《风险和机遇应对措施控制程序》
6.0相关记录
《相关方需求和期望识别清单》。