2016大连银行客户经理任职资格测验题(四)
客户经理招聘笔试题与参考答案
招聘客户经理笔试题与参考答案一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属千客户经理的职责范围？A、建立和维护客户关系B、进行市场调研C、负责公司内部财务结算D、撰写业务报告答案：C解析：客户经理的主要职责是围绕客户进行的工作，如建立和维护客户关系、进行市场调研、撰写业务报告等。
而财务结算属千财务部门的职责范围，不属千客户经理的工作职责。
因此，正确答案是C。
2、以下哪种行为不利千客户经理与客户的良好关系建立？A、认真倾听客户需求B、定期与客户进行沟通C、在客户面前夸大产品功能D、关注客户满意度答案：C解析：在客户面前夸大产品功能，容易导致客户产生信任危机，从而不利于客户经理与客户的良好关系建立。
客户经理应该诚实守信，认真倾听客户需求，定期与客户进行沟通，并关注客户满意度。
因此，正确答案是C。
趴客户经理在开发客户关系时，以下哪种行为最能体现客户关系管理的核心原则？A. 强调产品优势，忽略客户需求B. 重视客户反馈，及时调整服务策略C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 过分关注销售业绩，忽视客户满意度答案：B解析：客户关系管理的核心原则是“以客户为中心”，重视客户需求，维护客户满意度和忠诚度。
因此，重视客户反馈，及时调整服务策略最能体现这一原则。
其他选项均不符合客户关系管理的核心理念。
4、在客户关系管理中，以下哪项不属千客户价值评估的关键指标？A. 客户满意度B. 客户购买频率C. 客户利润贡献D. 客户投诉次数答案：D解析：客户价值评估的关键指标包括客户满意度、客户购买频率、客户利润贡献等，这些指标有助千企业了解客户价值，制定相应的客户关系管理策略。
而客户投诉次数虽然可以反映客户对产品的满意度，但它并不是客户价值评估的关键指标，更多用于发现和改进产品或服务。
5、以下哪个选项不是客户关系管理(CRM)系统的核心功能？A. 客户信息管理B. 销售线索跟踪C. 财务报表生成D. 客户沟通记录答案：C解析：C RM系统的核心功能主要包括客户信息管理、销售线索跟踪、客户沟通记录等，旨在帮助企业更好地管理客户关系和销售流程。
银行个人客户经理任职资格考试题库(中间业务)-120道试题
个人客户经理任职资格考试题库（中间业务）一、单选题（50题）[容易、公共基础、公开]1、新的个人外汇政策于（）正式实施。
（D）A、2006年11月1日B、2007年1月1日C、2007年1月5日D、2007年2月1日[容易、公共基础、公开]2、个人结汇实行年度总额管理，年度总额为（ C ）。
A、等值2万美元（含）B、等值5万美元（不含）C、等值5万美元（含）D、等值10万美元（含）[容易、公共基础、公开]3、境内个人购汇的年度总额为（ C ）。
A、等值2万美元（含）B、等值5万美元（不含）C、等值5万美元（含）D、等值10万美元（含）[容易、公共基础、公开]4、实际操作中，个人年度总额内结汇单笔最高额度可以为（ D ）。
A、等值1万美元（不含）B、等值1万美元（含）C、等值5万美元（不含）D、等值5万美元（含）[普通、专业知识、保密]5、实际操作中，境内个人年度总额内办理购汇的交易次数为（ D ）。
A、1次B、10次以内C、20次以内D、不限定交易次数[普通、专业知识、保密]6、个人即期结售汇收益在核心系统中体现的科目是（ D ）。
A、95302B、95602C、5302D、5332[普通、专业知识、保密]7、根据外汇管理局的相关规定，境内个人等值（ A ）的购汇业务，不需要留存客户身份证明复印件。
A、等值1万美元（含）B、等值2万美元（含）C、等值3万美元（含）D、等值5万美元（含）[普通、专业知识、保密]8、具体业务操作中，单笔等值5万美元（含）以上的结汇交易，要求（ D ）。
A、户直接到银行办理B、柜台审批相关材料后直接办理C、客户凭相关材料到外汇管理局审批通过后，凭外管局审批件到银行办理。
D、柜台必须先就相关审批材料的内容咨询当地外汇管理局和报备上一级个人金融部，严格审批后予以办理。
[普通、专业知识、保密]9、实际业务操作中，个人在年度总额内持外汇现钞办理结汇业务，具体要求为（ C ）。
银行客户经理资格考试试题及答案.doc
银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。
2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。
3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。
4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。
5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。
6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。
7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。
8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。
9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。
10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。
二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。
A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。
2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。
按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。
A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
银行客户经理笔试题及答案
银行客户经理笔试题姓名：得分：一、单项选择题（下列每题只有1个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入答题纸对应的括号内。
本类题共50分，每小题2 分，不选、错选、多选均不得分）1、我国的“一行三会”不包括（ D ）。
A、中国人民银行B、中国银监会C、中国证监会D、中国银行业同业协会2、（ D ）负责对银行业实施监管。
A、中国证监会B、中国保监会C、中国人民银行D、中国银监会3、我国正在推行的人民币货币市场基准利率指标体系是（ C ）。
A、伦敦银行同业拆借利率B、全国银行间同业拆借利率C、上海银行间同业拆借利率D、北京银行间同业拆借利率4、下列关于直接融资的表述，错的是（ D ）。
A、直接融资是指政府、企业等货币资金需求者直接通过发行债券、股票等形式，从机构、个人等货币资金投资者手中融入所需资金B、直接融资中投资者和融资者都了解对方身份C、金融机构起“牵线搭桥”的作用D、直接融资没有金融机构的参与5、下列金融工具中，不属于短期金融工具的是（ C ）。
A、回购协议B、银行承兑汇票C、公司股票D、可转让大额定期存单6、贷款五级分类法是（b）。
A、正常、关注、次级、呆账、损失B、正常、关注、次级、可疑、损失C、正常、次级、可疑、呆账、损失D、正常、关注、可疑、呆账、损失7、下列选项中，（ B ）不属于不良贷款。
A、次级贷款B、关注贷款C、可疑贷款D、损失贷款8、下列关于担保说法，错误的是：（b）A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
9、（A ）一般指由于借款人或市场交易对手的违约而导致的损失可能性。
A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、其他风险10、当商业银行资金紧张，将已贴现的尚未到期的票据交给其他商业银行以融通资金，这一行为叫（ C ）。
2016大连银行客户经理任职资格考试题(四)
2016大连银行客户经理任职资格考试题（四）91、客户授信额度按授信形式不同，包括（）A．承兑汇票贴现额度B．进出口保理额度C．进出口押汇额度D．贷款额度E．开立银行承兑汇票额度答案：ABCDE92、A公司持有B公司80％的股份，B公司2005年度可用于分红的净利润为10000万元。
2006年3月2日，B公司股东大会通过了将净利润中的5000万元用于现金分红的决议并公告，分红实施时间为2006年4月30日。
假设A公司及其合并报表子公司均未进行新的长期投资也未出售长期投资，合并报表范围也未发生变化，在不考虑其他因素变化的情况下，请问A公司2006年3月底的合并报表应作何调整：（）A．长期投资不变；B．长期投资减少4000万元；C．应付股利增加5000万元；D．少数股东权益减少1000万元。
答案：AD93、上例中，请问A公司2006年3月底的本部报表应作何调整：（）A．长期投资不调整，待4月底分红后再调整；B．长期投资减少4000万元；C．应收股利增加4000万元；D．投资收益增加4000万元。
答案：BC94、以下属于客户经营能力分析的有：（）A．借款申请人的资产结构分析B．借款申请人的核心竞争力分析C．借款申请人的产品特征分析D．借款申请人的市场状况分析答案：BCD95、资产负债率，对其正确的评价有：（）A．从债权人角度看，负债比率越大越好B．从债权人角度看，负债比率越小越好C．从股东角度看，负债比率越高越好D．从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好答案：BD96、在项目分析中，需要对项目的假设条件做敏感性分析，以确定设计中的融资方案在项目的主要假设条件发生变化时可能的波动性，下面哪些因素通常会用来进行敏感性分析：（）A．产品售价B．产品产量C．不可预见风险D．项目投资额答案：ABD97、《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中，集团客户是指（）A．在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的；B．共同被第三方企事业法人所控制的；C．主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的；D．存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的；答案：ABCD98、商业银行对集团客户授信应遵循以下原则：（）A．独立原则B．统一原则C．适度原则D．审慎原则E．预警原则答案：BCE99、参与银团贷款的银行均为银团贷款成员。
客户经理考试试题答案
客户经理考试试题答案第一篇：客户经理考试试题答案一、判断题（20题，每题2分，共40分）1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。
（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。
（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。
（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。
（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。
（×）6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。
（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。
（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。
（×）9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。
(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。
(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。
(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。
(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。
(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。
（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。
（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。
（×）17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。
每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。
2016大连银行客户经理任职资格考试题(三)
2016大连银行客户经理任职资格考试题（三）61、我行不能接受下列财产中的（）财产质押？A、国家机关的财产B、法院查封的财产C、土地使用权D、文物答案：ABD62、以下属于借款人基本的调查有（）A、验看申请人的营业执照副本原件，法人代码证原件。
B、调查申请人的产权演变历史和近年来在人事、经营战略等方面的重大调整情况。
C、调查企业关键管理人员的履历、业绩、信用情况，分析与判断申请人的管理层的素质和经验。
D、实地走访企业的职能部门，调查企业内部组织结构、内部控制制度的健全程度等管理方面的情况。
答案：ABCD63、根据我行有关担保的制度规定，质押率是质押担保的债权总额与质物价值的比率。
我行规定存款单、国债、金融债的质押率，以本币计价的最高为100%，以外币计价的最高为（）；企业债的质押率，以本币计价的最高为60%，以外币计价的最高为（）。
A、95%B、100%C、50%D、65%答案：AC64、我行信贷业务担保目前可以采取以下哪些方式（）A、保证、抵押、质押B、最高额担保C、多种方式担保D、共同担保答案：ABCD65、对抵押物的检查，要把握的重点内容包括（）。
A、抵押物权属状况，权属是否改变，是否出租、转让、出售、征用、重复抵押等。
B、抵押物价值状况，查看账面价值的变化，要根据市场行情，分析判断抵押物市场价值的变化，评价抵押担保的充足性。
C、抵押物的状态是否发生变化，有无毁损、改变用途等情况。
D、抵押物变现能力。
答案：ABCD66、担保调查与分析的重点是（）A、担保人的担保资格、担保能力B、抵（质）押品的变现能力C、担保人的担保意愿D、担保人的动机和与申请人之间的关系答案：ABCD67、下列哪些权利可以质押（）A汇票B收费权C存款单D仓单E提单答案：ACDE68、担保调查与分析的重点是（）A、担保人的担保资格、财务实力B、抵（质）押品的变现能力C、担保人的担保意愿D、担保人的动机和与申请人之间的关系答案：ABCD69、客户未按国家规定取得以下（）有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零、越权或变相越权和超授权批准的，商业银行不得提供授信。
银行客户经理考试试卷及答案
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案(最新版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案（最新版）1、单选联社制定的薪酬管理办法中，营销一张贵宾卡奖励多少元（）A、25元B、20元C、15元D、10元正确答案：B2、单选?《公司法》中规定的对企业利润的（江南博哥）分配顺序为（）①被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
④提取公益金。
⑤向投资者分配利润。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、①②④③⑤正确答案：A3、单选甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（）级A．AAAB．AAC．AD．BBB正确答案：B4、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
5、单选金融机构发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（）。
A、不准确信息所属主体B、征信服务中心C、当地人民银行分支机构D、公安部门正确答案：B6、判断题保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。
（）正确答案：对7、单选根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（）A．3个月B．6个月C．9个月D．一年正确答案：B8、问答题留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？正确答案：保证人必须符合以下条件:1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。
银行客户经理考试试题
银行客户经理考试试题一、选择题1. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 客户关系管理B. 风险评估与控制C. 产品销售D. 银行内部审计2. 在进行客户信用评级时，以下哪个因素不应被考虑？A. 客户的年收入B. 客户的信用历史C. 客户的个人爱好D. 客户的负债情况3. 银行客户经理在推销理财产品时，应该首先考虑的是什么？A. 产品的销售提成B. 产品的广告宣传C. 客户的实际需求D. 产品的市场热度4. 关于银行贷款，以下说法正确的是：A. 所有贷款都需提供抵押物B. 信用贷款不需要任何担保C. 贷款利率是固定不变的D. 贷款期限可以根据客户需求调整5. 在处理客户投诉时，银行客户经理应采取的正确措施是：A. 忽视客户的投诉B. 立即反驳客户的观点C. 耐心倾听并积极解决问题D. 将责任推给其他同事二、判断题1. 银行客户经理需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
（）2. 客户经理可以向客户推荐与客户风险承受能力不匹配的高风险产品。
（）3. 客户经理在进行客户信息收集时，应严格遵守客户的隐私保护原则。
（）4. 客户经理不需要关注市场动态和金融政策变化。
（）5. 在客户经理的日常工作中，风险管理和控制是非常重要的一部分。
（）三、简答题1. 简述银行客户经理在客户关系管理中应如何平衡客户满意度与银行风险控制的关系。
2. 描述银行客户经理在推销银行理财产品时应注意的几个要点。
3. 阐述银行客户经理如何处理客户的贷款申请，包括前期咨询、资料审核和后期跟进。
4. 说明银行客户经理在面对客户投诉时应采取的措施和态度。
四、案例分析题某银行客户经理小张，近期遇到了一位想要申请住房贷款的客户。
客户表示自己的年收入较高，但目前有一笔较大的消费贷款未还清。
客户询问是否可以申请到低利率的住房贷款，并希望能够尽快放款。
请分析小张在处理这一客户需求时应考虑哪些因素，并提出相应的建议和解决方案。
五、论述题论述银行客户经理在当前金融环境下应如何提升自身的专业能力和服务水平，以更好地满足客户需求和应对市场变化。
银行个人客户经理任职资格考试题库
个人客户经理任职资格考试题库（财富管理）一、单项选择题[容易、公共基础、公开]1、“中银理财”的品牌价值主要体现在_________。
（C）A、“以客户为中心的经营思路和智慧创造财富的经营理念”两个方面B、“高贵品牌，全球网络，专业资讯，贵宾服务”四个方面C、“百年品牌，全球网络，专业智慧，尊贵服务”四个方面D、以上都不正确[较易、专业知识、公开]2、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？（B）A、教育投资规划B、健康规划C、退休规划D、居住规划[普通、规章制度、公开]3、个人理财客户的风险承受能力评估有效期为_________个月。
（B）A、6B、12C、18D、24[普通、专业知识、公开]4、请问LIBOR是_________的利率形式。
（C）A、国内银行间同业资金拆入利率B、伦敦银行间同业资金拆出利率C、伦敦银行间同业资金拆入利率D、纽约银行间同业资金拆入利率[较难、专业知识、公开]5、按照满足客户流动性需求，下面哪种产品最为合适？（C）A、中银理财增值计划B、汇聚宝C、日积月累日计划D、博弈理财 [较难、专业知识、公开]6、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是_________。
（A）A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润分配表[普通、专业知识、公开]7、单利和复利的区别在于_________。
（D）A、单利的计息期总是一年，而复利则有可能为季度、月或日B、用单利计算的货币收入没有现值和终值之分，而复利就有现值和终值之分C、单利属于名义利率，而复利则为实际利率D、单利仅在原有本金上计算利息，而复利是对本金及其产生的利息一并计算[较难、专业知识、公开]8、某公司债券年利率为12％，每季复利一次，其实际利率为_________。
（D）A、7.66%B、12.78%C、13.53%D、12.55%[较易、专业知识、公开]9、投资者之所以买入看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会_________。
大客户经理招聘笔试题及解答
招聘大客户经理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是大客户经理职位所需的核心能力？A、沟通协调能力B、市场分析能力C、团队管理能力D、编程技术2、在以下客户关系管理（CRM）系统中，哪个系统被广泛认为是市场上最强大的CRM系统之一？A、SalesforceB、Microsoft Dynamics CRMC、Oracle CRM On DemandD、SAP CRM3、以下哪项不是大客户经理必备的技能？A、强大的沟通能力B、丰富的行业知识C、出色的销售技巧D、良好的财务管理能力4、在以下哪种情况下，大客户经理可能需要调整销售策略？A、市场整体需求下降B、公司产品线更新换代C、竞争对手推出更具吸引力的产品D、所有客户都表示满意5、以下哪项不是大客户经理在维护客户关系时需要关注的核心要素？A. 客户满意度B. 客户需求变化C. 市场竞争对手动态D. 公司内部绩效考核6、在以下哪种情况下，大客户经理最有可能采取主动沟通策略？A. 客户提出明确的服务需求B. 客户对服务满意度较高C. 客户出现投诉D. 客户长时间没有主动联系7、以下哪项不是大客户经理需要具备的核心能力？A. 沟通能力B. 产品知识C. 财务分析能力D. 团队领导能力8、在客户关系管理中，以下哪个阶段不属于客户关系生命周期？A. 开发B. 维护C. 拜访D. 跟进9、以下哪个选项不属于大客户经理的核心能力？（）A. 沟通协调能力B. 团队领导能力C. 财务分析能力D. 客户心理洞察力二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是衡量大客户经理绩效的关键指标？（）A. 新客户开发数量B. 客户满意度调查结果C. 销售额完成率D. 客户关系维护频率E. 市场份额增长率2、以下哪些行为属于大客户经理在商务谈判中应避免的？（）A. 过分强调自身立场B. 仔细倾听客户需求C. 在谈判过程中保持冷静D. 过度承诺无法实现的条件E. 与客户建立互信关系3、以下哪些行为符合大客户经理的职业素养？A. 主动了解客户需求，提供个性化解决方案B. 在与客户沟通时保持耐心和专业C. 未经客户同意，随意泄露客户信息D. 及时跟进客户反馈，持续优化服务质量E. 忽视客户反馈，只关注销售业绩4、以下哪些策略有助于提升大客户经理的销售业绩？A. 定期与客户进行面对面沟通B. 通过数据分析制定针对性销售策略C. 忽视客户关系维护，只追求短期利益D. 建立良好的客户关系，提高客户满意度E. 过度依赖销售团队，个人贡献较小5、以下哪些是衡量大客户经理绩效的关键指标？（）A. 客户满意度B. 新客户获取数量C. 客户续约率D. 销售业绩达成率E. 客户投诉处理时间6、以下哪些行为符合大客户经理的职业素养？（）A. 主动了解客户需求，提供个性化服务B. 保守客户商业秘密，维护客户信任C. 违反公司规定，与客户进行私下利益交换D. 积极参加行业交流，提升个人专业能力E. 对客户提出的问题推诿责任，不负责任7、以下哪些行为属于违反职业道德的行为？（）A、收受客户贵重礼品B、泄露公司商业机密C、公平公正对待每一位客户D、利用职务之便谋取私利E、为客户提供超出职责范围的帮助8、以下哪些方法可以提升客户满意度？（）A、深入了解客户需求B、提高服务质量C、定期回访客户D、积极处理客户投诉E、忽视客户反馈9、以下哪些因素对于大客户经理成功开发和管理大客户至关重要？（）A. 对行业和客户需求的深入了解B. 出色的沟通和谈判技巧C. 高度的自我驱动和责任感D. 团队合作能力E. 丰富的行业背景三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、企业与大客户之间的关系管理对于长期利润的获取并不重要。
大客户经理招聘笔试题及解答
招聘大客户经理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是大客户经理所需具备的核心能力？A、强大的沟通能力B、优秀的谈判技巧C、丰富的销售经验D、出色的写作能力2、在大客户销售过程中，以下哪种情况最可能导致销售失败？A、客户对产品或服务的需求不明确B、销售团队内部沟通不畅C、竞争对手提供了更优惠的条件D、销售周期过长3、在与大客户进行沟通过程中，哪种沟通策略有助于建立长期合作关系？A、坚持己见，不妥协B、确立单一接触点，减少交流频率C、采用同理心，倾听客户的需求和 concernsD、尽量采用复杂的专业术语，展示自身的专业性4、针对大客户制定的营销策略中，以下哪一项最能体现个性化服务？A、提供一个通用的营销话术模板B、标准化的产品功能介绍C、采用统一的市场推广方案D、定制化的产品配置和促销活动5、______ 下列哪项不属于大客户经理在销售过程中应遵循的原则？A、以客户为中心B、达成销售目标C、持续营销与咨询D、诚信为本6、______ 以下哪项措施不属于大客户经理培训计划的重点内容？A、行业分析与市场洞察B、沟通技巧培训C、客户关系管理D、基本财务知识7、题干：以下哪项不属于大客户经理必备的沟通技巧？A、倾听客户的需求和反馈B、具备较强的说服力C、熟悉并掌握多种沟通工具D、擅长在客户面前夸大公司产品的优势8、题干：以下哪项是大客户经理在客户关系管理中最为关键的因素？A、熟悉客户行业动态B、掌握丰富的产品知识C、建立良好的个人关系D、及时响应客户需求9、在大客户销售过程中，最常用的沟通策略是：A、问题引导式沟通B、产品介绍式沟通C、被动等待式沟通D、情感交换式沟通 10、大客户经理在进行销售预测时，应关注的关键点是：A、竞争对手的价格变动B、宏观经济形势C、客户公司内部的采购流程D、客户需求变化趋势二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些行为或特点有助于成为一名优秀的大客户经理？（）A、具备出色的沟通技巧B、熟悉金融产品及市场营销策略C、具有强烈的谈判能力和客户服务意识D、拥有丰富的行业经验E、善于团队协作2、以下哪些因素可能会影响大客户的决策过程？（）A、市场竞争对手的产品和服务B、经济环境和行业趋势C、客户内部决策流程和层级D、大客户经理的专业能力与人际关系E、政治和法律环境3、在进行大客户销售谈判时，以下哪些技巧是至关重要的？A、详细分析客户需求B、展示产品独特优势C、建立长期合作关系D、提供最低价格E、快速建立信任关系4、在设计大客户营销策略时，以下哪些因素应被纳入考量？A、竞争对手的市场策略B、公司的客户服务体系C、产品的技术先进性D、市场推广预算E、大客户的行业特性5、以下哪些是衡量大客户经理工作绩效的关键指标？A. 客户满意度B. 销售额完成率C. 客户保留率D. 平均订单金额E. 跨部门协作效率6、以下哪些策略有助于提高大客户经理的市场竞争力？A. 深入了解客户行业特点B. 建立和维护广泛的客户关系网络C. 不断提升自身的专业技能和知识水平D. 加强与内部团队的合作E. 关注市场动态和竞争对手7、以下哪些是有效的大客户经理应具备的关键能力？（）A、市场分析与预测能力B、沟通协调能力C、谈判技巧D、抗压能力E、团队管理能力8、以下哪些行为可能损害公司与大客户之间的关系？（）A、未经授权擅自更改合作条款B、泄露客户商业机密C、对客户需求反应迟缓D、忽视客户反馈E、对客户承诺不能切实履行9、以下哪些是衡量大客户经理绩效的关键指标？（）A. 客户满意度B. 销售额增长率C. 客户留存率D. 客户投诉次数E. 产品知识掌握程度 10、以下哪些行为有助于建立和维护与客户的长期合作关系？（）A. 定期与客户沟通，了解需求变化B. 及时响应客户的问题和反馈C. 在客户遇到困难时提供解决方案D. 仅在销售周期内与客户联系E. 对客户进行超出产品本身的个性化服务三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、大客户经理的日常工作中，不需要具备较强的沟通能力。
大连银行客户经理任职资格考试题
大连银行客户经理任职资格考试题给人改变未来的力量20*连银行客户经理任职资格考试题、《商业银行授信工作尽职指引》中规定，客户未按国家规定取得以下有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零、越权或变相越权和超授权批准的，商业银行不得提供授信A．项目批准文件； B．环保批准文件； C．土地批准文件；D．上级主管部门的授权文件答案：、商业银行授信实施时，应关注借款合同的合法性被授权签署借款合同的授信工作人员应当做到A．在签字前应对借款合同进行逐项审查 B．对借款合同所有事项一次性全部填写C．对客户确切的法律名称进行确认D．对被授权代表客户签名者的授权证明文件、签名者身份以及所签署的授信法律文件合法性等进行确认答案：、商业银行授信实施后，应对所有可能影响还款的因素进行持续监测，并形成书面监测报告重点监测A．客户是否按约定用途使用授信，是否诚实地全面履行合同； B．授信项目是否正常进行；C．客户的法律地位是否发生变化； D．客户的财务状况是否发生变化； E．授信的偿还情况；答案：、商业银行对问题授信应采取措施有A．重新审核所有授信文件，征求法律、审计和问题授信管理等方面专家的意见；B．对于没有实施的授信额度，依照约定条件和规定予以终止依法难以终止或因终止将造成客户经营困难的，应对未实施的授信额度专户管理，未经有权部门批准，不得使用；C．书面通知所有可能受到影响的分支机构并要求承诺落实必要的措施； D．要求保证人履行保证责任，追加担保或行使担保权；E．向所在地司法部门申请冻结问题授信客户的存款账户以减少损失答案：、下列关于授信种类的风险提示中正确的说法有A．票据承兑是否对真实贸易背景进行核实；是否取得或核实税收证明等相关文件；是否严格按要求履行了票据承兑的相关程序B．贴现票据仅对真实贸易背景及相关证明文件进行核实即可给人改变未来的力量C．开立信用证是否对信用证受益人与开证申请人之间的贸易关系予以核实；申请人是否按照信用证开立要求填写有关书面材料；受理因申请人开立信用证而产生的汇票时，是否按照票据法和监管部门要求对汇票本身的形式和实质要件进行审核D．公司贷款是否严格审查客户的资产负债状况，认真独立计算客户的现金流量，并将有关情况存入档案，提示全部问题E．项目*除评估授信项目建议书、可行性研究报告及未来现金流量预测情况外，是否对质押权、抵押权以及保证或保险等严格调查，防止关联客户无交叉互保答案：、流动性短期资金需求应关注： A．*需求的时间性(常年性还是季节性)；B．对存货*，要充分考虑当实际销售已经小于或将小于所预期的销售量时的风险和对策，以及存货本身的风险，如过时或变质；C．应收账款的质量与坏账准备情况； D．存货的周期答案：、设备采购和更新*需求偏重关注： A．企业经营管理人员的组织构成、人品道德因素； B．时机选择，宏观经济情况和行业展望； C．未实现的生产能力；D．其他提供资金的途径：长期授信、资本注入、出售资产答案：、中长期授信需求更应关注： A．利率风险；B．法规和政策变动可能给客户带来的影响； C．客户的投资或负债率过大，影响其还款能力； D．市场变化；E．产品质量可能导致产品销售的下降；答案：、情况下，商业银行不得发放土地储备贷款 A．对资本金没有到位 B．资本金严重不足、C．经营管理不规范的借款人 D．集团客户答案：、下列应当列入房地产开发贷款的风险管理的A．商业银行应对申请贷款的房地产开发企业进行深入调查审核B．商业银行应严格落实房地产开发企业贷款的担保，确保担保真实、合法、有效C．商业银行应建立完备的贷款发放、使用监控机制和风险防范机制给人改变未来的力量D．商业银行应严密监控建筑施工企业流动资金贷款使用情况，防止用流动资金贷款为房地产开发项目垫资E．商业银行在办理房地产开发贷款时，应建立严格的贷款项目审批机制答案：、授信调查人员应根据授信种类搜集客户的基本资料和用信资料，其中包括 A．年检合格的营业执照或事业单位登记证、组织机构代码证国家规定的特殊行业，须提供有权部门的许可证、核准书或备案文件；按规定需取得环保许可证明的，必须提供有权部门出具的环保许可证明；B．公司章程、验资证明、股权证明、工商注册登记证明等； C．贷款卡； D．仅提供当期财务报表 E．法定代表人身份证明书答案：、贷款审查的基本要求是： A主体合格； B内容合法；C 程序符合法律规定； D形式符合法律规定答案：、贷款人不得对关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款本条所称关系人系指A贷款人的董事、监事； B信贷业务人员及其近亲属；C信贷科长投资或担任经理的公司，企业和其他经济组织； D人事科长投资或担任经理的公司，企业和其他经济组织答案：、借款人有下列情形之一，贷款人可以加收部分或全部贷款利息；情节特别严重或逾期不改正的，贷款人可以提前收回部分或全部贷款，停止支付借款人尚未使用的贷款A不按借款合同规定用途使用贷款的； B用贷款从事股本权益性投资的；C利用贷款炒买炒卖有价证券、期货和房地产的； D不按借款合同规定清偿贷款本息的；答案：、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人 A 对物的担保以外的债权承担保证责任B 对全部债权债权承担保证责任C债权人放弃物的担保的，保证人在债权人放弃权利的范围内免除保证责任 D不承担责任给人改变未来的力量答案：AC、商业银行应对客户的财务和非财务因素进行分析评价，下列属于非财务因素的是A．保证人的偿还能力，质押权的可行性B．客户管理者的人品、诚信度、授信动机、赢利能力以及其道德水准 C．核心产品和非核心产品，对市场变化的应变能力 D．客户所在行业定位E．原材料来源，对供应商的依赖度答案：、信贷资产风险分类工作的基本操作原则 A审慎原则B重视结果更重视过程原则 C初分和认定分离原则 D授权有限，集中审定原则 E定期重检上报原则答案：信贷资产分类的对象包括 A信贷类资产 B非信贷类资产 C表外业务 D存放同业 E贷款承诺答案：商业银行经营管理的“三性原则”包括 A安全性 B稳定性 C流动性 D效益性答案：有下列情形之一者，除对商品交易的真实性进行审查外，对承兑申请人的资信情况的审查可以简化A 提供%保证金B 以达到或超过申请承兑金额的我行存单或我行代理发行的凭证式国债质押C 承兑申请人以其持有的未到期的银行承兑汇票质押D 上述三种情况相加，达到或超过承兑金额答案：借款人办理单位定期存单质押贷款，应提供下列那些文件资料 A 开户证实书给人改变未来的力量B 存款人委托贷款人向存款行申请开具的单位定期存单的委托书C 存款人在存款行的预留印鉴或密码D 第三人同意由借款人为质押贷款目的而使用其开户证实书的协议书答案：信贷部门应对存款行出具的单位定期存单及确认书哪些要件进行审核 A 单位定期存单所载机构户名帐号是否准确 B 借款人提供的预留印鉴是否一致 C 借款人提供的密码是否一致D 单位定期存单所载存款数额期限利率等是否准确答案：向我行申请贴现的持票人，必须具备下列条件 A 须为企业法人或其他社会经济组织B 在我行开立基本帐户或一般帐户C 贴现申请人与出票人或其前手之间应具有真实合法的商品交易关系D 贴现申请人必须在我行办理过贴现业务答案：出质人出现情况时，贷款人仍然拥有单位定期存单所代表的质权 A 出质人合并B 出质人分立 C 出质人债权变更 D 出质人债务变更答案：审查申请贴现的商业承兑汇票的合法性，下列哪几项是正确的 A 票面承兑人必须明确做出到期日无条件付款承诺，如有附加条件，必须经我行审批同意B 票面金额必须确定，不得更改C 必须有“禁止背书转让”的字样D 经背书转让的票据，其背书必须连续并不得附加任何条件答案：BD下列说法正确的是A 实际贴现金额=票面金额-贴现利息B 贴现利息=票面金额×月贴现率×贴现天数C 同城行承兑的银行承兑汇票和同城企业承兑的商业承兑汇票，贴现天数为贴现日至到期日为止D 异地行承兑的银行承兑汇票和异地企业承兑的商业承兑汇票，贴现天数为在贴现日至到期日基础上加计3天答案：承兑申请人有情形之一，暂停对其办理银行承兑汇票承兑贴现业务 A 未支付或未足额支付银行承兑汇票票面金额 B 未以真实商品交易为基础签发银行承兑汇票给人改变未来的力量C 以非法手段骗取我行银行承兑汇票D 违反《票据法》及人民银行有关规定的行为答案：办理委托贷款应注意业务要求A 委托人为企业个体工商户，须经工商行政管理机关登记注册B 委托人为事业单位机关团体*部门须经国家有关部门批准成立C 委托人为自然人的，应具有限制民事行为能力，并持有合法有效证件D 委托资金来源正当合法，委托人可自主支配答案：贷款人协助委托人办理的包括A 审查借款人的资信B 确定贷款用途C代为发放贷款 D 监督贷款使用 E督促借款人按时还本付息答案：贷款人对委托人到期应收回的委托资金和日常应收利息，必须A 先划后收B 不得垫付委托贷款资金C 不得垫资向委托人支付利息D 不垫付委托人应纳的营业税答案：我行不得以种方式提供对外担保A 书面B 对外质押C 留置D 定金答案：合同文本的签订必须符合下列条件 A 合同文本必须统一字迹，由蓝黑钢笔或签字笔填写B 合同文本必须统一由借款人填写，信贷员不得帮助填写C 合同文本各个条款必须填写清楚，不得有任何涂改D 抵押合同中抵押明细必须与实际相符，与抵押物登记部门登记相符答案：获利能力指标主要是A 销售利润率B 资本回报率C 资产回报率D 资产负债率给人改变未来的力量答案：下列说法正确的是A 销售收入现金含量=销售商品或提供劳务收到的现金/销售收入B 应收帐款周转率=销售收入/平均应收帐款余额C 存货周转率=平均存货/产品销售成本D 自有资金到位率=实到自有资金额/项目总投资额答案：在客户信用等级有效期内，如发生下列情形之一，应及时酌情调整有关评级对象的信用等级A 客户出现重大经营困难或财务困难B 客户在与我行业务往来中，有重大违约行为C 客户弄虚作假提供有关评级材料D 客户发生或涉入重大诉讼或仲裁案件说明客户信用评级办法第16条答案：小企业借款人申请贷款必须具备以下条件A借款人必须是经工商行政管理部门核准登记的企业法人或个体工商户 B借款人必须持有中国人民银行颁发的贷款卡 C借款人必须在我行开立基本账户 D其他符合贷款通则条件的小企业答案：按照《大连银行小企业授信工作实施细则》规定，具有下列特征的小企业，禁止发生授信业务A产权不明晰处于改制阶段的小企业 B历史上有过重大不良信用纪录的小企业C与国家产业政策相抵触或没有达标的，仍在采用列入被淘汰名录的旧工艺旧技术的小企业给人改变未来的力量D五级分类结果为关注类的存量小企业答案：保证人与债务人存在下列关系时，需从严审查其保证资格，审慎接受其保证 A保证人与债务人的法定代表人由同一自然人或有亲属关系的自然人担任 B保证人与债务人两者董事会中三分之一以上成员相同 C保证人与债务人之间存在重大债权债务关系的D保证人在我行有大额信贷业务答案：小企业授信业务可采用等方式A循环贷款 B整贷零偿 C宽限期还本付息 D按企业要求额度随时发放答案：出现下列情形，我行有权依法处置抵押物A借款合同履行期满，借款人未按期偿还贷款本息，又未同我行签订贷款展期协议或申请展期未经批准的B抵押期间，借款人死亡无继承人或受遗赠人的C借款人的继承人拒绝偿还贷款本息或继承人放弃继承的 D借款人被解散宣布破产或依法撤消的答案：履约类保函包括A投标保函 B承包保函 C质量保函 D 分期付款保函答案：下列关于企业现金流量分析的表述，正确的是 A企业在开发期和成长期可能没有收入，现金流量一般是负值给人改变未来的力量B企业成熟期销售收入增加，净现金流量为正值并保持稳定增长 C对企业的短期贷款首要考虑该企业的筹资能力和投资能力D对企业的中长期贷款要分析其未来能否产生足够的现金偿还贷款本息答案：按信贷资产五级分类标准，关注类的主要特征有A借款人经营状况开始出现不利趋势，主要标志是产品销售收入减少，营业收入降低 B 借款人出现流动资金不足的早期征兆，如还款时间出现延误，净现金流量明显降低等C贷款担保出现问题，如抵押物价值明显降低D借款人信用状况出现可疑征兆，如未能及时取得适当的资料和文件，借款人不合作或难以联络等答案：核定集团客户授信额度的基本原则是A整体分析原则 B审慎经营原则 C真实需求原则 D风险承担原则答案：集团客户的非财务预警信号主要包括A行业风险 B经营风险 C管理风险 D道德风险答案：信贷档案资料的管理应遵循的原则是 A专人管理 B及时归档C借阅分级审批 D信贷专管员可以随时借用答案：按照中国人民银行和中国银监会《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》-号要求，下列哪些说法是正确的给人改变未来的力量A对空置3年以上的商品房，商业银行不得接受其作为贷款的抵押物 B商业银行只能对购买主体结构已封顶住房的个人发放住房贷款C对已抵押房产，在购房人没有全部归还贷款前，可以再评估后的净值为抵押追加贷款D商业银行不得向房地产开发企业发放专门用于缴交土地出让金的贷款答案：按照《商业银行法》规定，商业银行贷款，应当遵守的资产负债比例管理规定 A资本充足率不得低于8%B贷款余额与存款余额的比例不得超过75%C流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得超过25%D对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过15% 答案：商业银行的关联自然人包括 A商业银行的内部人B商业银行的主要自然人股东C商业银行的内部人和主要自然人股东的近亲属D商业银行的关联法人或其他组织的控股自然人股东董事关键管理人员答案：按照《单位定期存单质押贷款管理规定》，当出质人出现情况时，贷款人仍然拥有单位定期存单所代表的质权 A出质人合并 B出质人分立C出质人债权债务发生变更D出质人与贷款人重新签订质押合同答案：商业银行授信实施后，应对所有可能影响还款的因素进行持续监测，重点监测以下内容给人改变未来的力量A客户是否按约定用途使用授信，是否诚实地全面履行合同 B客户的法律地位财务状况是否发生变化 C授信的偿还情况D抵押品质量价值等变化情况答案：关于同城票据贴现业务的查询，下列情形正确的有A对于本地行承兑的银行承兑汇票，支行信贷人员可以通过大额支付系统查询，不必到承兑行实地查询。
2016银行面试真题——客户经理
2016银行面试真题——客户经理D其次，建设银行拥有良好的管理机制。
第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。
基于以上3点我选择了建设银行。
5、你进了银行会怎么做?我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事。
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理；(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理；(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出；(4)然后我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)最后，我不会因为客户投诉了我而丧失工作热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
7、为什么要做客户经理?客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。
客户经理的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关部门及机构，为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，与客户建立和保持长期密切的联系。
我觉得客户经理是个比较有挑战性的工作，而我愿意挑战一下自己，提升这方面的能力。
2016年银行从业资格考试真题卷(4)
2016年银行从业资历考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.证券出资基金表现当事人之间的。
A：产权联系B：债款联系C：信任联系D：确保联系参阅答案：C[解析]证券出资基金是经过发行基金比例，会集出资者的资金，由基金保管人保管，由基金处理人处理和运用资金，从事股票、债券等金融东西出资，并将出资收益按基金出资者的出资比例进行分配的一种直接出资办法。
它是一种信任出资办法，与一般金融信任联系相同，首要有托付人、受托人、受益人三个联系人，其间受托人与托付人之间订有信任契约。
2.下列哪种金融衍生东西赋予持有人的本质是一种权利?A：金融期货B：金融期权C：金融交流D：金融远期参阅答案：B[解析]期货和远期本质上是一种生意合约；交流本质上是一种交流协议；金融期权是赋予其购买者在规矩期限内按两边约好的价格或实行价格购买或出售必定数量某种金融财物的权利的合约，因而它本质上是赋予持有人一种权利的衍生东西。
3.回购协议中所生意的证券首要是。
A：银行债券B：企业债券C：政府债券D：金融债券参阅答案：C[解析]回购协议中约好的都是短期生意，对所买证券的安全性、流动性都要求十分高，因而一般地，回购协议中所生意的证券首要是政府债券。
4.出资基金的特色不包含。
A：规划运营B：会集出资C：专家处理D：服务专业化参阅答案：B[解析]出资基金作为一种现代化的出资东西，首要具有以下三个特征：①调集出资。
基金是这样一种出资办法：它将零星的资金奇妙地聚集起来，交给专业安排出资于各种金融东西，以获取财物的增值。
②涣散危险。
基金能够凭仗其雄厚的资金，在法令规矩的出资范围内进行科学的组合，涣散出资于多种证券，凭借于资金庞大和出资者很多的公有制使每个出资者面临的出资危险变小，另一方面又运用不同的出资目标之间的互补性，到达涣散出资危险的意图。
2016大连银行客户经理任职资格考试题(八)
2016大连银行客户经理任职资格考试题（八）241、根据合同法律制度的规定，属于无效格式条款有（）。
A、有两种以上解释的格式条款B、恶意串通损害国家利益的格式条款C、损害社会公共利益的格式条款D、违反法律强制性规定的格式条款答案：BCD242、下列关于分公司法律地位的表述中，正确的有（）。
A、分公司具有独立的法人资格B、分公司独立承担民事责任C、分公司可以依法独立从事生产经营活动D、分公司从事经营活动的民事责任由其总公司承担答案：CD243、根据《民事诉讼法》的规定，因保险合同纠纷引起的诉讼，有管辖权的人民法院是（）。
A、被告住所地B、保险合同签订地C、保险合同履行地D、保险标的物所在地答案：AD244、下列关于商业汇票提示承兑期限的表述中，符合法律规定的有（）。
A、商业汇票的提示承兑期限，为自汇票到期日起10日内B、定日付款的商业汇票，持票人应该在汇票到期日前提示承兑C、出票后定期付款的商业汇票，提示承兑期限为自出票日起1个月内D、见票后定期付款的商业汇票，持票人应该自出票日起1个月内提示承兑答案：BD245、下列关于单位人民币卡结算使用的表述中，不符合法律规定的有（）。
A、单位人民币卡账户的资金可以与其他存款账户自由转账B、单位人民币卡账户销户时，其资金余额可以提取现金C、用单位人民币卡办理商品和劳务结算时，可以透支结算D、不得将销货收入直接存入单位人民币卡账户答案：ABC246、根据我国有关法律的规定，因票据纠纷提起诉讼，享有诉讼管辖权的法院有（）。
A、原告住所地法院B、票据支付地法院C、被告住所地法院D、票据出票地法院答案：BC247、甲公司向乙银行贷款100万元，由A公司和B公司作为共同保证人，并以甲公司的厂房作抵押担保。
其后，甲公司因严重资不抵债而向法院申请破产。
法院裁定受理破产申请，并指定了破产管理人。
下列哪些选项是正确的？( )A、管理人可以优先清偿乙银行的债务B、如A公司已代甲公司偿还了乙银行贷款，则其可向管理人申报100万元债权C、如乙银行不申报债权，则A公司或B公司均可向管理人申报100万元债权D、如乙银行已申报债权并获40万元分配，则剩余60万债权因破产程序终结而消灭答案：BC248、华胜股份有限公司于2006年召开董事会临时会议，董事长甲及乙、丙、丁、戊等共五位董事出席，董事会中其余4名成员未出席。
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2016大连银行客户经理任职资格测验题(四)
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2016大连银行客户经理任职资格考试题（四）
91、客户授信额度按授信形式不同，包括（）
A．承兑汇票贴现额度
B．进出口保理额度
C．进出口押汇额度
D．贷款额度
E．开立银行承兑汇票额度
答案：ABCDE
92、A公司持有B公司80％的股份，B公司2005年度可用于分红的净利润为10000万元。
2006年3月2日，B公司股东大会通过了将净利润中的5000万元用于现金分红的决议并公告，分红实施时间为2006年4月30日。
假设A公司及其合并报表子公司均未进行新的长期投资也未出售长期投资，合并报表范围也未发生变化，在不考虑其他因素变化的情况下，请问A公司2006年3月底的合并报表应作何调整：（）
A．长期投资不变；
B．长期投资减少4000万元；
C．应付股利增加5000万元；
D．少数股东权益减少1000万元。
答案：AD
93、上例中，请问A公司2006年3月底的本部报表应作何调整：（）
A．长期投资不调整，待4月底分红后再调整；
B．长期投资减少4000万元；
C．应收股利增加4000万元；
D．投资收益增加4000万元。
答案：BC
94、以下属于客户经营能力分析的有：（）
A．借款申请人的资产结构分析
B．借款申请人的核心竞争力分析
C．借款申请人的产品特征分析
D．借款申请人的市场状况分析
答案：BCD
95、资产负债率，对其正确的评价有：（）
A．从债权人角度看，负债比率越大越好
B．从债权人角度看，负债比率越小越好
C．从股东角度看，负债比率越高越好
D．从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好
答案：BD
96、在项目分析中，需要对项目的假设条件做敏感性分析，以确定设计中的融资方案在项目的主要假设条件发生变化时可能的波动性，下面哪些因素通常会用来进行敏感性分析：（）
A．产品售价
B．产品产量
C．不可预见风险
D．项目投资额
答案：ABD
97、《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中，集团客户是指（）
A．在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的；
B．共同被第三方企事业法人所控制的；
C．主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的；
D．存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的；
答案：ABCD
98、商业银行对集团客户授信应遵循以下原则：（）
A．独立原则
B．统一原则
C．适度原则
D．审慎原则
E．预警原则
答案：BCE
99、参与银团贷款的银行均为银团贷款成员。
银团贷款成员应按照（）的原则自主确定各自授信行为，并按实际承诺份额享有银团贷款项下相应的权利、义务。
A．信息共享、
B．独立审批、
C．自主决策、
D．风险自担
答案：ABCD
100、对单一法人客户的财务状况进行分析时，企业财务比率分析主要包括（）。
A．盈利能力分析
B．杠杆比率分析
C．现金流量分析
D．效率分析
E．流动比率分析
答案：ABCE
101、按照《巴塞尔新资本协议》，下面各情况债务人被认为可能违约的有（）。
A．在发生信贷关系后，由于信贷质量出现大幅度下降，银行冲销了贷款或计提了专项准备金
B．银行认定，除非采取追索措施如变现抵押品(如果存在的话)，借款人可能无法金额偿还对商业银行的债务
C．银行将贷款出售并相应承担了较大的经济损失
D．银行停止对贷款计息
E．债务人对商业银行的实质性债务逾期超过90天
答案：ABCDE
102、企业的生产经营风险主要包括（）。
A．总体经营风险
B．产品风险
C．生产风险
D．销售风险
E．行业风险
答案：ABCD
103、与单一法人客户相比，集团法人客户的信用风险具有一些明显的特征，这包括（）。
A．内部关联交易频繁
B．系统性风险较高
C．财务报表真实性差
D．企业经营绩效差
E．风险识别和贷后监管难度大
答案：ABCE
104、为了了解客户的信用风险，商业银行通常需要对客户的财务状况进行详尽的研究和分析，其对单一法人客户的财务状况分析主要包括（）
A．财务报表分析
B．财务比率分析
C．行业分析
D．区域分析
E．现金流量分析
答案：ABE
105、与单一客户的信用风险不同，集团法人客户的信用风险通常是由于（）造成的。
A．商业银行对集团客户多头授信
B．商业银行对集团客户过度授信
C．商业银行对集团客户不恰当分配授信额度
D．集团客户经营不善
E．集团客户在内部关联方之间转移利润
答案：ABCDE
106、项目贷款初步调查的主要内容包括（）。
A．客户基本情况调查；
B．项目基本情况调查；
C．拟提供担保情况调查；
D．银行综合收益情况及风险点控制措施。
答案：ABC
107、关联企业在形式上表现为以下情况之一（）。
A．股权关系，相互直接或间接持有一方25%（含）以上股份，或为第一大股东；
B．实质控制关系，企业高级管理人员一半以上或重要关键部门管理人员是由另一企业所委派的；
C．人际血缘关系，包括家族、亲属关系的等；
D．同一投资方；
E．同一法人代表等。
答案：ABCDE
108、房地产开发贷款是指以银行信贷资金向房地产开发企业发放的、用于建造房屋、开发土地等配套设施建设过程中所需的贷款。
主要包括（）
A．住房开发贷款
B．商业用房开发贷款
C．经济适用房贷款
D．土地储备贷款
答案：ABC
109、下列关于贷款展期期限的叙述正确的有（）。
A．一年（含）以内的贷款，展期期限不能超过原贷款期限的一半；
B．一年（含）以内的贷款，展期期限不能超过原贷款期限;
C．一至三年（含）的贷款，展期期限不能超过原贷款期限；
D．一至三年（含）的贷款，展期期限不能超过原贷款期限的一半。
答案：BD
110、办理保函业务时，申请人必须在经办银行存入一定比例的保证金，还可以提供的反担保方式有（）。
A．质押方式
B．信用方式
C．抵押方式
D．第三方保证
答案：ACD
111、经办银行进行反担保审查的内容包括（）。
A．抵（质）押品是否足值；
B．保证人是否具有足够的保证能力；
C．担保是否合法、有效；
D．反担保的生效期是否不迟于经办行对外开立保函的生效期。
答案：ABCD
112、供应链金融中，供应链的类型包括（）。
A: 基本供应链
B: 产业供应链
C: 全球网络供应链
D:效率性供应链
答案：ABCD
113、影响借款人的违约损失率的因素有（）。
A: 产品因素
B: 宏观经济周期因素
C: 管理因素
D:公司因素
答案：ABD
114、商业银行不得对以下哪几种用途的业务进行授信（）。
A、国家明令禁止的产品或项目；
B、违反国家有关规定从事股本权益性投资，以授信作为注册资本金、注册验资和增资扩股；
C、违反国家有关规定从事股票、期货、金融衍生产品等投资；
D、高速发展的房地产行业
答案：ABC
115、商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别（）。
A、授信集中风险
B、关联客户授信风险
C、流动风险
D、道德风险
答案：AB
116、贷款人可以对借款人进行的贷款调查包括（）
A对借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查
B核实抵押物、质物、保证人的情况
C测定贷款的风险度
D打探借款人的隐私
答案：AB
117、对集团关联企业中有以下行为的，要列入信贷黑名单（）。
A．提供虚假材料或隐瞒重要经营财务事实的
B．拒绝接受银行对其信贷资金使用情况和有关经营财务活动进行监督的
C．企业及其法定代表人、主要关键管理人员有不良信用记录的
D．企业有违法经营及恶意从事关联交易、逃废银行债务行为的
答案：ABCD
118、以下行为属于关联企业间关联交易行为中资产、利润的非正常转移的（）
A．关联方之间发生购买或销售商品中、提供或接受劳务等行为，金额占本企业对外采购或销售额50%
B．关联方之间发生购买或销售商品中、提供或接受劳务等行为
C．关联方之间一方出售资产占其总资产50%
D．没有金额或只有象征性金额，但对企业财务善或经营成果影响极大
答案：ACD
119、以下授信业务中不在支行授权范围内（）。
A．大额银行承兑汇票贴现业务
B．关联交易贷款
C．交叉贷款
D．大额委托贷款
答案：BC
120、《商业银行授信工作尽职指引》中规定，在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。
重大事项包括（）
A．外部政策变动；
B．客户组织结构、股权或主要领导人发生变动；
C．客户的担保超过所设定的担保警戒线；
D．客户财务收支能力发生重大变化；
E．客户涉及重大诉讼；
答案：ABCDE。