在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话.doc

作的进展与效果。

要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。

建立具有激励约束作用的绩效考核办法。

要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。

四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破
一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。

依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。

实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突破。

另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。

根据“十一五”规划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。

五年间全国单位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。

要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗技术，抓好节约，保护环境。

广泛宣传先进的用电技术和节能设备。

通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。

三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务
一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合
营销班组建设要与“优质服务年”活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。

今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。

生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。

二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合
目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。

首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。

要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。

三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合
**的无电人口有14.8万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占74.7；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。

省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。

四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项工作落到实处
“班组建设年”和“优质服务年”活动历时近两年，涵盖公司生产、基建、营销、党群、工会等各个系统，各个单位，是一项复杂的系统工程，各部门、各单位必须把活动始终贯穿于中心工作中，结合工作实际，精心组织，周密部署，狠抓落实。

监察部要做好监督检查，督察督办工作，定期检查活动进度，活动效果。

确保各项工作不走过场，取得实效。

同志们，目前是我局快速发展、科学发展的关键时期，开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是一件事关长远、事关全局的大事，是关系**局又好又快发展的一项“强基”工程。

各级各部门一定要进一步统一思想、提高认识，切实加强领导，加大工作力度，合力攻坚克难，全面统筹推进，以志在必得的信心和决心开创**局又好又快发展的新局面。

谢谢大家！
《在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话》来源于范文先生网，欢迎阅读在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话。

作的进展与效果。

要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途
径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。

建立具有激励约束作用的绩效考核办法。

要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。

四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破
一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。

依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。

实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突破。

另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。

根据“十一五”规划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。

五年间全国单位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。

要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗
技术，抓好节约，保护环境。

广泛宣传先进的用电技术和节能设备。

通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。

三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务
一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合
营销班组建设要与“优质服务年”活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。

今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。

生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。

二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合
目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。

首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形
象。

要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。

三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合
**的无电人口有14.8万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占74.7；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。

省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。

四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项工作落到实处
“班组建设年”和“优质服务年”活动历时近两年，涵盖公司生产、基建、营销、党群、工会等各个系统，各个单位，是一项复杂的系统工程，各部门、各单位必须把活动始终贯穿于中心工作中，结合工作实际，精心组织，周密部署，狠抓落实。

监察部要做好监督检查，督察督办工作，定期检查活动进度，活动效果。

确保各项工作不走过场，取得实效。

同志们，目前是我局快速发展、科学发展的关键时期，开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是一件事关长远、事关全局的大事，是关系**局又好又快发展的一项“强基”工程。

各级各部门一定要进一步统一思想、提高认识，切实加强领导，加大工作力度，合力攻坚克难，全面统筹推进，以志在必得的信心和决心开创**局又好又快发展的新局面。

谢谢大家！
《在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话》来源于范文先生网，欢迎阅读在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话。