加拿大电子政务发展及启示
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E-Participation
电子化咨询
E-Consultation
电子化决策
E-Decision
加拿大电子政务特点
切合实际，追求 实效 • • • • 政务公开 提供网上服务 实现资源共享 内部办公化自 动 • 提供安全保障
明确发展规划， 实现网上政务的 战略愿景
建立安全渠道， • 设立首席信息官 完 • 引用“客户关系管 善安全和隐私权 理”提升网站管理效率 保护 • 内部驱动力来源于政 务人员的主动参与意识 • 采用网络的使用情况 评估
公民在加拿大丢 失钱包
顺序合理 ， 减 少重复 ， 节省 时间 。 流程简单 ， 条 理清楚 ， 容易 操作 考虑周全 ， 细 致入微 ， 全面 覆盖 。 科技发达 ， 人力充足 ， 技术娴熟
管理体制
总理府财务委员会
公共事务与政府服务部
自 上 而 下
部长联席委员会
在各个部门内设置的首席信息官及其职能办 公室
联合国2012年度全球电子政务调查报告
网站准备度
Web Measure
电子政务准备度
E-Readiness
基础设施准备度
Infrastructure
人力资本准备度
Human Capital
联合国电子政务调查
UN E-Government survey
电子化信息
E-Information
电子化参与度
启示
• “以公民为中心”的政 府服务理念 • 政府重组与政府治理 • 看重基础 设施建设
• 安全保障 • 政策法规、 标准建设 要先行
• 建立电子政务绩效服务 评估体系 • 加大教育投入，提高科 学文化素质
前瞻的管理意识 是发挥网络潜在 利益的根本保障
/view/5e48153fa32d7375a4178076.html 电子政务的法律法规
加拿大信息化建设重点
2.加速创新进程，培育“知 识型经济”，发展电子商 务 1.提供公共的互联网接入 和技能培训，造就“信 息社会”，培养电子市 民 3.推动市民的信任、接入 和试用，推动“优秀的 政府管理”，发展电子 政府。
2001
政府站点重新设计
2003
功能完善
2006-3-4
GOL正式宣布项目成功完成
2014-4-6
尽享数字化
规划发展目标Βιβλιοθήκη 1. 创建更容易 进入的政府
以 “为 公 众 提 供 无 缝 、 集 成 、优质 的 服 务”作 为 电 子 政 务 建 设的 本 目 标 , 以 公 3. 建立在线服务 2.根 提供更好和更具 众 服 务 为 中心 , 以 方 响应性的在线服务 的信心和信任 便 公 众 为 宗 旨 , 以 公 众的 满 意 度 为 标 准 开 展 电 子 商 务建设 。
加拿大电子政务
规划发展历程
1976
1980 1993 1999 2002
2014
规划发展历程
1976
提出“电子政府”设想
1980
基础设施建设
1993
设立首席信息官 政府信息化建设
1994
1997
满意度调查
1998
“政府在线”计划
1999
建设政府门户网站
2002-2
在线政府框架
2002-3
在线政府管理
电子化咨询
E-Consultation
电子化决策
E-Decision
加拿大电子政务特点
切合实际，追求 实效 • • • • 政务公开 提供网上服务 实现资源共享 内部办公化自 动 • 提供安全保障
明确发展规划， 实现网上政务的 战略愿景
建立安全渠道， • 设立首席信息官 完 • 引用“客户关系管 善安全和隐私权 理”提升网站管理效率 保护 • 内部驱动力来源于政 务人员的主动参与意识 • 采用网络的使用情况 评估
公民在加拿大丢 失钱包
顺序合理 ， 减 少重复 ， 节省 时间 。 流程简单 ， 条 理清楚 ， 容易 操作 考虑周全 ， 细 致入微 ， 全面 覆盖 。 科技发达 ， 人力充足 ， 技术娴熟
管理体制
总理府财务委员会
公共事务与政府服务部
自 上 而 下
部长联席委员会
在各个部门内设置的首席信息官及其职能办 公室
联合国2012年度全球电子政务调查报告
网站准备度
Web Measure
电子政务准备度
E-Readiness
基础设施准备度
Infrastructure
人力资本准备度
Human Capital
联合国电子政务调查
UN E-Government survey
电子化信息
E-Information
电子化参与度
启示
• “以公民为中心”的政 府服务理念 • 政府重组与政府治理 • 看重基础 设施建设
• 安全保障 • 政策法规、 标准建设 要先行
• 建立电子政务绩效服务 评估体系 • 加大教育投入，提高科 学文化素质
前瞻的管理意识 是发挥网络潜在 利益的根本保障
/view/5e48153fa32d7375a4178076.html 电子政务的法律法规
加拿大信息化建设重点
2.加速创新进程，培育“知 识型经济”，发展电子商 务 1.提供公共的互联网接入 和技能培训，造就“信 息社会”，培养电子市 民 3.推动市民的信任、接入 和试用，推动“优秀的 政府管理”，发展电子 政府。
2001
政府站点重新设计
2003
功能完善
2006-3-4
GOL正式宣布项目成功完成
2014-4-6
尽享数字化
规划发展目标Βιβλιοθήκη 1. 创建更容易 进入的政府
以 “为 公 众 提 供 无 缝 、 集 成 、优质 的 服 务”作 为 电 子 政 务 建 设的 本 目 标 , 以 公 3. 建立在线服务 2.根 提供更好和更具 众 服 务 为 中心 , 以 方 响应性的在线服务 的信心和信任 便 公 众 为 宗 旨 , 以 公 众的 满 意 度 为 标 准 开 展 电 子 商 务建设 。
加拿大电子政务
规划发展历程
1976
1980 1993 1999 2002
2014
规划发展历程
1976
提出“电子政府”设想
1980
基础设施建设
1993
设立首席信息官 政府信息化建设
1994
1997
满意度调查
1998
“政府在线”计划
1999
建设政府门户网站
2002-2
在线政府框架
2002-3
在线政府管理