不合格品控制讲义

《不合格品控制程序》培训资料
1.不合格品定义及范围：
①。

“不合格”是指产品未满足预期的某种需求和期望。

②包括：状态未经标识或可疑的产品。

（例：《产品转移单》上未经质检员确认合格）
2. 不合格品的分类
严重不合格：经检验判定的批量不合格或造成较大经济损失、直接影响产品质量、主要功能、性能技术指标等的不合格。

一般不合格：个别或少量不影响产品质量的不合格。

一、不合品控制程序
在工序的生产过程中，产出不合格品是难以避免的。

在生产过程的任何工序中，一旦检出不合格品，该工序便不能再进行。

对不合格品控制的程序描述如下：
1.标识
通常，生产流程中的任一次检验都可能检出不合格品。

不合格品一经发现，应用适当的标记进行明显地标识，以便于识别。

同时，应保证不合格产品的标记不被去掉或因工作的疏忽被擦掉。

2.生产过程中不合格品的处理
当生产过程中发现不合格品时，应考虑是否停止该工序的进行。

在这种情况下有可能产出更多的不合格品。

因此，为证实产品的合格状况，对不合格品发现之前的一批产品进行100％的检验。

处理产品不合格问题，必须依据产品的特性及缺陷的程度而定。

①隔离
每个车间设置一个用以存放不合格品的隔离区域，对该区域进行严洛控制，以防止在决定处置之前这些不合格品被使用。

②评审
由质量部对所有不合格的原料、零部件和产品进行评审，评审后可能出现以下情况：
（1）目前状况下的认可。

不合格品的不合格程度较小，且不会影响最终
产品的性能，可视该产品为合格，进行让步接收处理。

（2）返工。

有的不合格品经返工后能达到产品规定要求。

例如，某一轴
的直径超过了公差允许范围，就可通过返工使其直径在公差范围之内。

油漆外观露底可以采用加盖面漆的方法。

（3）返修。

对一批或数量较多的不合格品可采用返修、再加工方式，使
其达到规定要求。

例如，颜色配方的调制。

（4）降级。

产品虽达到一定质量要求，但被定为低质品类，此类产品可
注上次品标记降价出售，例如，次品笔作降价销售。

（5）报废。

若上述四项处理措施都不能采用，不合格品只能作为废品抛
弃。

例如，严重缺陷笔，影响产品的使用性能：严重偏芯、裂杆。

□获取让步接收的程序
不合格品被直接使用或经重新加工后被接收，该过程称为让步接收。

应获得质量部的同意后才能获得让步接收。

□处置
对不合格品进行评审后作出的决定应迅速实施，以使生产过程所受的影响最小。

对返工和返修的产品，在进入下道工序和交付之前，质检员对返工、返修的产品进行重新检验，以便对其合格程度进行正确评估。

□记录
不合格品一般在检验、试验过程中发现。

首检、自检、巡检中应记录不合格品偏差的大小。

为此，应按以下内容设计一专门的表格：
（1）不合格品的标记是否完善，对产品数量影响多大。

（2）不合格品在那一阶段发现的。

（3）有关缺陷或不合格情况的详细材料。

（4）质量部的建议和对不合格品的处置决定。

（5）有关返工、返修的详细材料和实施结果。

（6）防止不合格品重新产出的纠正措施。

二、为防止不合格产品的发生，我们应该如何做？
①认真执行“三检”（首检、自检、互检）（每个工序相应的内容，本岗位自检首检互检内容），确认首检
的产品合格后方可生产。

②发生不合格时，遵循“三不放过”（不查清责任者不放过、不查清事故原因不放过、不落实预防措施不
放过）。

③严格执行作业要求，对产品质量要求确认后方可进行作业。

④“三不”原则：不合格的原材料不能使用；不合格的半成品不能转序；不合格的产成品不能出厂。

二、案例分析
①主题：工作要具有积极的心态，提倡积极提出合理化建议，建立工作的主动性和能动性。

CASE:谁敢喝马桶里的水？
一位妙龄少女，刚刚步入社会的第一份工作就是洗马桶，每次洗的时候，一接触到就觉得恶心、想吐，这时一个前辈看到她这种情况，没有给她讲人生之路怎样走之类的大道理，只是拿起麻布一遍一遍的擦马桶，直到把马桶擦的光亮照人，接着拿起一个茶杯，从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，像喝可口可乐一样，这个少女受到了启发，像马桶这样脏的东西，居然能擦的这么干净，这件事情告诉我们做任何事情，只要有激情、有动力，尽力去克服任何事情，都能创造奇迹。

这个少女就以这样的心态迈出了社会的第一步，从最细小、最低微的事情做起，一步一步、踏踏实实的做事，今天她成了日本政府的一个官员——邮政大臣（邮政方面最高的长官），名字就叫“野田笙子”，最听完这个故事之后，我们心里一定有些感触，她从最细小，最低微的事情做起，现在做到了邮政方面最高的长官。

积极心态的好处：抱着积极的状态就会在工作中不断的发现问题并且思考问题的解决方式，而且不断的改善自己的工作，对自己的工作也充满了成功的期望，并且愿意跟别人合作，这时自己会很主动的去争取工作，争取资源，别人也愿意看到一个这样的你，对未来充满希望的人。

消极心态的坏处：墨非定律：“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年，一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。

”最后变成如下墨非定律：
“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。

”可见，消极的心态的破坏力是巨大的。

②主题：100-1≠99 100-1=0功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。

中国古代有这样一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。

一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。

老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。

老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。

当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。

咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。

原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占总量的50亿之一。

经过自查，环节出在加工上。

原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。

8.总结
说明不合格品在本工序的可能发生源，强调发生不合品时如何处理及怎样预防不合格的再次发生，重申如何在本职岗位开展工作预防不合格的发生。

提醒：学习之后进行书面考试。