微商发展存在的问题与优化

BUSINESS CULTURE
LARGE F旧LD OF VISION .大视野
LARGE FIELD
OF VISION
大视野
文/伍倩莹
随着移动互联网时代的到来.微商得到了迅速发展。

然而.在微商发展过程中其弊端也曰益显现。

本文主要分析了当前的微商现状. 并分析了当前微商发展存在的问题.提出相关的优化措施.为微商的持续发展提供借鉴。

徴商发展现状
微商，是借助于社交网络以及移动平台.而进行大众创业的一种新型网络营销模式.微商的发展经历了三个阶段.从最开始的利用智能手机和微信平台.通过在朋友圈. 微博等渠道以发布营销广告而进行 商品推广盈利；而后一批以微店形 式的B2C微商平台得到了发展：随 着自媒体的发展.微商开始转向社交网络平台发展.如短视频等。

微 商突破了传统的电商界限.其凭借低门槛.低成本，高回报的优势，吸引了很多学生.农民和家庭妇女加入微商创业队伍.他们利用熟人信任推荐建立了精准营销的客户关系管理.人们通过■微商"更加快
捷方便地找到自己心仪的物品.大
大提高了用户体验。

微商的发展，
成就了大批新兴的就业岗位.同时
也发挥了助农.支农的积极作用.
前景可观.然而.在微商蓬勃发展
的同时.其存在的问题也与日俱增.
解决微商发展中存在的问题，已经
成为重要的课题之一。

微商发展存在的问题
微商监管体系不健全.从微商
的现状来看.缺乏完善的监管体系
是制约其发展的最根本的问题。

监
管体系不健全主要体现在以下几方
面：其一，微商法律法规欠缺。

由
于微商没有明确的经营主体，只是
代销.代卖的形式.并没有制定专
门的微商法律体系.传统的电商法
律体系并不完全适用，加上微商本
身没有规范化的财务管理体系.不
仅给监管和维权带来一定的困难，
而且还带来一定的财务风险：其二.
缺乏完善的监管体系。

目前微商没
有相关的行政部门介入.监管大部
分依赖相关的社交电商平台.由于
微商交易形式的多样化特点.决定
了微商相关的平台难以做到全面监
管：其三，信用保障体系缺失。

由
于社交电商平台开放性的特点.微
商用户以及消费者双方的信用得不
到有效的保障。

缺乏规范化的微商发展模式。

从微商商业发展模式来看.主要有
层级分销.粉丝社群.朋友圈.第
三方电商平台.自媒体社交平台等，
多样化的商业模式，给市场管理带
来极大的难度.如果管理不善.容
易被不法分子利用.导致其变成网
络传销或者非法集资的平台.
微商产品质量参差不齐。

从现
实来看，很多微商用户为了获得更
高的盈利.没有从正规的渠道进货.
存在较多的质量问题.很多微商用
户为了取得消费者信任.规避产品
质量问题.伪造证书及信誉担保，
消费者一旦购买到劣质和假冒产品.
往往只能自己承担后果。

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微商人员素质和服务水平有待 提高。

由于微商门槛低.微商用户鱼龙混杂.他们本身没有相关的电商知识储备.产品随意定价.一些素质较低的用户往往采用夸大虚假 宣传来诱惑消费者购买产品.面对激烈的竞争.他们哄抬产品价格.采用不正当的竞争方式扰乱市场秩 序.一旦出现产品售后问题，则采 取不理踩或者狡辩的方式对付消费 者.产品价格与售后服务水平完全不匹配，
微商发展的优化措施
强化微商监管体系.提供安全保障.完善监管体系可以从以下几方面努力：其一，完善微商法律. 规范化微商从事经营活动登记.明确微商主体和责任.保护微商用户和消费者的权利和利益：其二.发挥移动社交平台的作用.与相关行政部门共同监督微商用户的交易和 服务.提高瞥惕.远离非法集资.
传销：其三.构建信用评价保障体系.对讲诚信的微商用户.给予政
策■优惠和贷款支持，对失信违法
微商用户加入黑名单.限制其从事
微商交易以及其他经营行为：其四.
利用公众舆论的影响.监督微商的
言行.营造良好的网络商业氛围.
规范微商体系管理.营造良好
的市场环境。

针对商业模式多样化
的现状.可采取引进与扶持相结合
的方式.努力引进国内外知名电子
商务服务企业参与电商市场管理，
积极扶持多家一站式电子商务服务
综合平台.通过平台建设把有资质
有品质的■微商"都聚集在一起.
进行统一管理，制定相关的行业规
范化服务和质量■净化市场环境.
提高入门门槛.强化商品质量。

提高微商的入门门槛.首先要严格
审核微商从事商事活动的资质.定
期对所销售商品抽检.确保消费者
安全放心地购买微商产品：其次为
微商用户提供安全可靠的进货渠道.
从源头上把好商品的质量关，减少
产品质量问题及售后投诉情况的发
生：最后.完善商品供应链管理，
建立产品溯源.一旦发生质量或者
售后问题.能够联系到相关部门，
及时给予解决。

重视人才培养.提升微商素质和
服务水平.引进高素质的微商人才.
是提升微商竞争力的关键。

首先.加
强对微商人才的引进.大力扶持微商
的发展.为微商人才引进提供政策
支持.+其次.加强与职业院校的合作.
加强微商知识理论与实践，从职业教
育中挖掘高素质的微商人才：最后.
对现有的从事微商人才进行相关知
识.技能进行培训.促使微商素质
和服务水平得到提升。

结语
总之.微商作为现代化的新型商
业模式.在一定程度上促进了我国
经济的转型与升级。

在微商发展的同
时，我们更应该审视其发展过程中
存在的问题.并积极寻求优化途径.
使微商的发展之路走得更远，口
(广州城建职业学院）
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