企业团队精神构建中马斯洛层次需求理论的作用

企业团队精神构建中马斯洛层次需求理论的作用
企业团队精神构建中马斯洛层次需求理论的作用
摘要：在现代企业管理中，如何有效激发人的因素，就应该先了解人的需求，有了需要才会有工作动力和激情。

应用马斯洛层次需求理论，从关爱员工、激励员工、尊重员工和凝聚员工四个方面剖析了人的需要，进而激发员工的积极性、能动性和创造性，建立高效团队，增加企业团队战斗力，实现企业最大效益的目标。

关键词：马斯洛；需要理论；团队精神；
现代企业的发展离不开资本、技术、设备、人才和经营管理等，但归根到底是人的因素。

其他因素都可以通过人的因素来产生，从无到有；来调动，从小到大；来配置，从劣到优；来激发，从弱到强。

如何利用人的因素，如何有效激发人的因素，就应该先了解人的需求，有了需要才会有工作动力和激情。

人的需求有别于其它动物，他有更高层次的需求，美国心理学家马斯洛于1943年创作了《人类激励理论》，提出了着名的层次需求理论。

1、马斯洛层次需求理论
人类的需求本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果没有什么需求，也就没有什么动力与活力。

人类的需要是由低级到高级以层次形式出现的，不仅每一层次都包含有众多需要，具有相当丰富的激励作用，而且当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一层次的需要则成为新的激励因素。

因而，人的基本需要是一种有相对优势的层次结构，这就是马斯洛层次需求理论。

用图形表现见图1.
图1 马斯洛层次需求
马斯洛层次需求理论问世后产生了深远的影响，至今在教育领域、人力资源领域、青年教师管理、流动人口管理、水资源开发利用、企业薪酬制定、管理心理学等方面都有广泛的应用。

2、马斯洛层次需求理论在企业团队建设中的应用
如何利用马斯洛层次需求理论，激发员工的积极性、能动性和创造性，进而增强企业团队战斗力，实现企业最大效益的目标，从关爱员工、激励员工、尊重员工和凝聚员工四个方面进行阐述。

2.1 关爱员工，亲如一家
马斯洛需求理论第一层次是生理需要。

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如衣、食、住、行、医等。

它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

"五亩之宅，树之以桑，五十者可以衣帛矣。

鸡豚狗彘之畜，无失其时，七十者可以食肉矣。

谨庠序之教，申之以孝悌之义，颁白者不负戴于道路矣";.2300多年前孟子见梁惠王时，就说了这样一段关爱老人的话，何况为企业创造财富的员工们，更应该值得我们去关心、关爱和呵护。

一是身体状况如何，嘘寒问暖中得到关心；二是经济状况如何，尤其是哪些刚刚入职的新员工，一般手头都比较拮据；三是生病时给予足够的关心，往往最能令员工感动和为之付出来；五是家庭状况如何，家人或家庭碰到困难时往往会影响到员工的情绪，进而影响到工作。

因此，员工的生日、子女上学、红白喜事等都是我们了解和关心的对象，应充分发挥工会"一家亲";的作用，就显得尤其重要。

马斯洛需求理论第二层次是安全需要。

当生理需要得到满足以后就要有安全保障这种需要。

安全的需要是指职业安全、劳动安全、生活稳定、免于灾难、希望未来有保障等。

近年来我国对生产安全、职业安全、环境安全、食品安全等出台了一系列近乎严酷的法律法规，来避免安全事故的发生；另外社会保障体系也在不断完善，新农合和城镇社医保体系的建立，从法律层面上确保员工安全需要，一定程度上解决了员工的后顾之忧。

2.2 激励员工，主动作为
马斯洛需求理论第三层次是社交的需要，也叫归属与爱的需要，是渴望得到家庭、同事、朋友、团体的关怀爱护和理解，是对友情、温暖、信任、爱情的需要。

利用绩效考核，充分发挥企业每个员工的积极性、能动性和创造性。

西方经济学认为，人类首先是经济人然后是社会人，强迫员工工作这种被动式的方式已不适应当今企业管理，而应采用有效的激励方式，化被动为主动，让员工心甘情愿地为企业付出一切。

因此，上至企业高管年薪制、中层管理干部的考评，下至销售员的提成和一线员工的按劳取酬，都能够积极有效地激励员工，做出更大的贡献。

2.3 尊重员工，创造感动
马斯洛需求理论第四层次是尊重需要。

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我评价、自我尊重以及尊重别人。

《组织行为学》关于管理的着名三个50%认为：管理中50%的问题是因为沟通不够造成的，50%的管理问题是需要通过沟通去解决的，管理者50%的时间应该用于沟通。

有效真诚的沟通是消除误会，促进理解，尊重员工的重要途径。

"经营之神";松下幸之助"牛排真的很好吃";的故事就是最好的例子。

日本松下电器总裁松下幸之助有一次在餐厅招待客人，点上牛排，等吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，并特别强调，"不要找经理，找主厨";.主厨上来看到松下只吃一半的牛排，很紧张，说道"是不是牛排有问题？";松下略带歉意地说"牛排很美味，你是位非常出色的厨师，但是我只能吃一半，我已80岁了，胃口大不如前！";.主厨听了倍加感动，更加努力工作。

沟通的形式可以多种多样，如语言、书面、音乐、图画、事项等，同时沟通前应做好环境、技巧、应变等方面的准备工作，达到沟通最佳效果。

2.4 凝聚员工，激发团队
马斯洛需求理论第五层次是自我超越。

自我超越的需要是最高等级的需要，是一种创造的需要。

有自我超越需要的人，往往会竭尽所能，使自己趋于完美，实现自己的理想和目标，获得成就感。

这也说明了人的幸福感来源于信念、希望和理想。

《组织行为学》认为，人的气质类型有四种：胆汁型，精力充沛，情绪发生快而强大，易怒；多血型，活泼好动，富于生气，轻率；粘液型，沉着冷静，情绪慢而弱，执拗；抑郁型，柔弱易倦，情绪慢而强，孤僻。

气质既是遗传的，具有极大的稳定性，又不是一成不变的，气质没有好坏之分，可以互补，取长补短，建立团队。

根据"适才适所法则";, 将恰当的人放在最恰当的位置上，既分工又协作，激发团队精神，实现1+1大于2的战斗力。

创造高效团队，发挥最大价值。

企业团队分为问题解决型团队、功能型团队、跨职能型团队、自我管理型团队。

对一个高效团队应做好以下几个方面的管理工作：
（1）明确目标。

高效团队的特点之一就是有清晰的目标。

（2）组织结构。

团队的权限范围和结构框架一定要清楚。

（3）良好的沟通。

良好的沟通可以形成凝聚力和同一性意识，从而避免群体间的敌视和冲突，保证组织员工相互间的合作。

（4）组织的支持。

高效的团队一定要有所需的基本资源、技术和方法，有了这些才能有效地运作。

（5）可靠的信息。

全面可靠的信息能够帮助团队做出正确的决策。

（6）组织文化。

良好的企业文化可以帮助团队提高凝聚力。

（7）合理的绩效评估制度和激励制度。

（8）有控制的授权和领导与员工间相互的信任。

领导和团队员工有着充分的信任与合作，团队员工享有充分自主的决策权，团队的效率也会更高。

（9）定期的培训必不可少。

只有不断地学习新知识、新技能，才能更好更快地适应不断变化的环境和企业发展的需要。

3、结束语
马斯洛层次需求理论以人本管理为出发点，诠释了人们活动的动机。

不同的员工，同一员工处在不同时期，其需求也是不一样的，总是优先满足生理需要，而自我超越的需要则是最难以满足的，也是最高境界的需要。

学习马斯洛层次需求理论，在社会上的广泛领域中，为企业激励员工、促进员工努力工作，建设高效团队，实现企业最终目标将产生重要作用。

参考文献
亚伯拉罕-马斯洛。

动机与人格.许金声，等，译。

北京：中国人民大学出版社，2007.
【2】安景文。

组织行为学.徐州：中国矿业大学出版社，2012.。