商务礼仪02—仪表礼仪
商务礼仪知识点总结
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商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰:男士要保持面容干净整洁,女士要化淡妆;2. 注意头发整洁,发型要大方得体,避免过分前卫;3. 注意个人卫生,要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生;4. 商务人员要注意着装的整体美,所穿服装要协调,不能在颜色和款式上与环境不协调;5. 男士的衬衣领口不宜过大,袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装:正装以西装为主,颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好,并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装:正式场合女士着装以西装为主,颜色为藏青色、米色、粉红色等,避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装:商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则:一是讲究适度得体;二是入乡随俗;三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合:一是社交场合;二是公务场合;三是服务场合。
3. 常见称呼类型:姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序:主人、长辈、老人的主动伸手;上级、女士主动伸手;先到场的主动伸手;客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法:用右手握手。
握手时力度要适当,不宜过猛。
一般先轻后重。
手位:不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间,应该使拇指与食指、中指呈一直线,且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项:戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手,但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序:国际交往中如果是两侧同时有路,首先是职位高的先走。
同方向走时,左侧高于中间,中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前,按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识,以示尊重。
商务礼仪精品课教案 第二章 职场仪表礼仪
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第二章职场仪表礼仪1.职场服饰礼仪在我们这个注重美、追求美的社会里,每个人都希望自己仪表堂堂、风度翩翩,特别是那些职场中人由于职业关系,他们需要比一般人更要讲究仪表,遵循必要的仪表礼仪。
仪表指人的外表,包括人的服饰、仪容、姿态、神态、气质等。
在人与人的交流之中,相互传递的信号主要有三种,加利福尼亚大学的阿尔伯特·马哈宾博士称其为3V:视觉信号(Visuel)、声音信号(V ocel)和语言信号(V oal)。
视觉信号指我们所能看到的东西:如服饰、容貌等;声音信号指的是人怎样使用他的声音;而语言信号则是指我们的遣词造句。
在人与人的交流中,服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的,一个商务人员的服饰是否得体,不仅反映了他的审美情趣和修养,同时也反映了对他人的态度,因此应谨慎对待。
服装的种类、样式、花色千差万别,因场合不同、季节变化、个人爱好及不同民族特点而使穿着显示出多样性。
在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种。
在正式的、隆重的、严肃的场合, 多着深色礼服,一般场合则可着便服。
无论着何种服装,都应注意清洁、整齐、合体。
清洁、整齐自不必说,单说合体,所谓合体,不单是指衣服的尺寸和人体的体型相适应,还包括把衣服的颜色、线条、样式和人的肤色、脸色等统一起来,比如,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,这就有失合体,给人一种不伦不类的感觉。
男士礼服一般有三种,白天参加仪式、婚礼,可穿晨礼服;晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服;极其郑重的场合则要求穿燕尾服一类的大礼服。
目前,国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服,三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结,会给人以典雅高贵的印象,效果绝不亚于燕尾服。
在正式场合穿西装,要精心选配衬衫和领带。
白色衬衫使男士精神焕发,领带最好选用丝质的,而且要注意使之与西装的颜色协调。
除穿宝蓝色西服外,黑色领带几乎可以同任何颜色的西装搭配。
交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化,大致以不超过三色为首要原则。
第二章商务人员仪表风度礼仪讲义
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仪容
仪容即人的容貌,是个 人仪表的重要组成部分 之一,它由发式、面容 以及人体所有未被服饰 遮掩的肌肤等内容所构 成。
个人良好的仪容卫生, 给人以端庄、稳重、大 方的印象。既能体现自 尊自爱,又能表示对他 人的尊重与礼貌。
仪容卫生礼仪
(一) 脸部卫生
仪容卫生包括 (二)头发卫生 (三)手部卫生 (四)身体卫生
上庭——从上发迹线到眉底线
1.三庭——脸部纵向距离 中庭——从眉底线到鼻底线
一)面部“三庭五眼” 线
下庭——从鼻底线到颌底
2.五眼——脸部横向距离,正好等于五只眼的宽度。
二)化妆的基本程序
1.净面护肤
由此可是衡量一个社会、一个国 家文明程度的重要标志。
个人仪表风度礼仪
一、仪表与风度
仪表:仪表是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生 等方面,它是人的精神面貌的外观。
仪表,在人际交往的最初阶段,往往是最能引起对方注意的,人 们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。仪表端 庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养,也更懂得尊敬别人, 这已成了一般人的思维定势。
1. 面部卫生 2. 眼睛卫生 3. 鼻腔卫生 4. 口腔卫生 5. 耳朵卫生
护发美发礼仪
(一)护发礼仪——定期洗发、护法、剪发
护发美发礼仪包括 (二)发型设计
1. 与脸型相协调 2. 与身材相协调 3. 与着装相协调 4. 与季节相协调
化妆礼仪
化妆,就是通过运用丰富多样的化妆品,采取合乎规则的 步骤和技巧,对面部进行恰到好处地描画和渲染, 以强调和突出人所具有的自然美,减弱或掩饰容貌 上的欠缺和不足,从而达到容貌美的目的。
第二章
商务人员 仪表风度礼仪
个人礼仪的涵义
商务礼仪仪容仪表[商务礼仪中仪表规范]
![商务礼仪仪容仪表[商务礼仪中仪表规范]](https://img.taocdn.com/s3/m/daec0c33590216fc700abb68a98271fe910eaf26.png)
商务礼仪仪容仪表[商务礼仪中仪表规范]1、精神饱满,语言文明,举止端庄;2、头发整洁,长发要盘起(后不过领,前不过眉);3、服饰清洁、适体,衣领、袖口、衣边要平整、无污渍,内衣无外露,胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜,不穿有洞、挑丝或者补过的袜子,鞋面要保持清洁,走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗,妆色明朗,不可浓妆艳抹,不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链,不留长指甲,指甲不涂色。
(一)举止礼仪:语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或室访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止:①当看见患者时,应点头微笑致礼,包括咨询的患者及陪人,同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正,身体微向前倾,不要翘“二郎腿”;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈,患者谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的申请;③站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时,应同时起立示意,当与患者初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节;④要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。
不要当着患者的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音,不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则:稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。
商务礼仪之仪容仪表
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商务礼仪之仪容仪表商务礼仪之仪容仪表(4篇)商务礼仪之仪容仪表1(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁,要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁;男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜。
一般情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离,这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。
(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准在和西装进行搭配的时候,需要选择哪些修饰物?公司的徽标。
商务人员的仪表礼仪
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商务人员的仪表礼仪首先,选择适合自己气质、脸型、年龄等特点的化妆品和化妆方式,选择合适的发型增加自己的魅力。
1、妆容浓、淡取决于时间和场合。
2.不要在公共场所化妆。
3.不要在男人面前化妆。
4.不要批评别人的化妆。
5.不要借别人的化妆品。
6.男人不应该化妆太多。
二、服饰及其礼仪1.注重时代特征,体现时代精神;2.注意个人特点。
3、应符合自己的体型第三,白领女性的禁忌1、发型太xx潮禁忌2、头发如乱草禁忌3.化妆太夸张太忌讳。
4、脸青唇白禁忌5、服装太xx潮禁忌6、穿衣过于性感禁忌7.每天装扮成“黑女人”的禁忌。
8.脚踏“厚底鞋”四.中国绅士的标志和缺陷1.中国绅士的十个细节:(1)有一双干净纤细的手,修剪整齐的指甲。
虽然你不抽烟,但你应该随身携带一个打火机,这样当你周围的女士吸烟时,你可以为她们点燃一支烟。
每天更换衬衫,保持领口和袖口平整干净,有的甚至使用袖扣。
腰部没有挂物品,如手机、传呼机等。
和一位女士相处,不要为了照顾她而放过每一个细节,几乎在完全潜意识的状态下操作,百战不殆。
吃饭时千万不要出声。
礼貌用语的使用频率高于普通人。
偏爱孤独,寻求平和的心态、安静的身体和热情的冥想。
君子因此善于思考、跳舞、文艺经典。
名著,很少看华而不实、喧闹嬉闹的作品,包括电影电视。
用一两只眼睛看。
如果你认为它低俗,你将永远不会再捡起来,包括讨论。
看不见,在人群中独自沉默。
他对爱情的态度考虑太多,经常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大缺点:手型干净美观,但一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会有一股怪味。
虽然你随身带着打火机,但它是一次性塑料打火机。
戴xx表时,手腕傲慢。
虽然我每天都换衬衫,但我总是打同样的领带。
虽然没有手机和呼机挂在腰上,但你经常在公共场所对着手机大声说话,让手机在剧院响起。
虽然对女士的尊重不正常,但和同性朋友相处时反差太大,完全不一样。
吃饭时不要发出声音,喝汤时要吸引人的注意力。
虽然礼貌用语的使用频率比普通人高,但频率可疑。
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
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商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分,它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪
态和仪表。
以下是一些关于仪容仪表的重点:
1. 着装:在商务场合中,着装要求通常较为正式,要选择适合场合的服装,注意衣着
的整洁和色彩的协调,避免太过张扬或过于花哨。
2. 仪态:在商务场合中,仪态要端庄大方,保持自信且有礼貌。
站姿要自然挺拔,保
持微笑并有目光交流,坐姿要端正而舒适。
3. 发型与妆容:头发要保持整洁并注重造型,妆容要淡雅适度,不宜过于浓重或张扬。
4. 肤色与面容:保持肌肤的清洁与光滑,适当保养肌肤。
面容要表现出自信与亲和力,注意始终保持微笑。
5. 举止仪表:在商务场合中,要注意举止得体,避免过于随意或放松的动作,注意言
语表达的方式和礼貌,避免过于直接或粗鲁。
6. 言谈举止:在商务场合中要遵循礼仪规范,保持恰当的态度和信息的传递方式,注
意用语的准确性和有效性。
总之,一个恰当的仪容仪表可以让人们对你的第一印象变得更加积极和专业。
在商务
场合中,尤其需要注重仪容仪表的细节,使自己的形象更好地展示出职业素养和专业
能力。
商务文明礼仪规范
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商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中,你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议:- 穿着:着装要整洁,选择合适的商务装束,避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容:保持整齐的发型和清洁的面容,给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止:保持坐姿端正,站立时保持笔直并有自信的姿态,避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中,礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点:- 打招呼:进入会议室或与他人交谈时,要主动打招呼,示意自己的到来。
- 称呼方式:使用正确的称呼,如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语,如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪:遵守典型的社交礼仪,如说"请"和"谢谢"等,体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中,语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议:- 使用正式语言:避免使用口语和俚语,保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达:用简洁明了的语言表达你的意思,避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气:保持温和和平和的语气,避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时,应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点:- 准时到达:提前安排好时间,并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言:在别人讲话时保持专注,不要打断或干扰,等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用:将手机调成静音,并避免在会议期间使用手机,这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象,加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点,并将其应用到商务场合中,以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献:。
商务礼仪中仪表的内容
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商务礼仪中仪表的内容
仪表是商务礼仪中非常重要的一部分,它涵盖了个人形象的方方面面。
以下是商务礼仪中仪表的一些内容:
1. 着装:在商务场合,要选择得体、正式的服装。
男士通常应穿着正式的西装、领带和皮鞋;女士则应穿着得体的职业装或套装,并避免低胸、短裙等过于暴露的服装。
2. 仪容仪表:保持整洁、干净的外观是重要的一点。
保持身体清洁,修剪指甲,保持发型整齐等都是必须的。
3. 姿势和态度:保持正确的坐姿和站姿,显得自信而专业。
避免翘腿、歪头等不雅的姿势,以及过于放松的姿态。
4. 笑容和眼神:展示友好和礼貌的微笑可以增加善意和亲和力。
同时,保持良好的眼神接触,显示对对方的尊重和关注。
5. 言谈举止:注意言辞的选择,避免过于随意的用语和挖苦的言辞。
保持谦虚、有礼貌的说话方式,并用适当的语气和语速进行交流。
6. 注意细节:注意个人卫生,保持良好的口臭和体臭,维持饮食的适当,避免嘴巴吃胡子等不雅行为。
以上是商务礼仪中仪表的一些内容,这些方面的注意都能够提升形象,展示出专业和有礼貌的形象。
商务礼仪规范汇总
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商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合,着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋,颜色以深色为主;女士可以选择套装、连衣裙或裤装,避免过于暴露或花哨的服装。
同时,要注意服装的质地和剪裁,保持干净平整,无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净,发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长,女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然,避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力,但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等,女士可以选择简约的项链、耳环和手链,但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背,收腹挺胸,双臂自然下垂,双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓,保持身体正直,不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放,男士双腿可以稍微分开,但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健,抬头挺胸,双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中,手势应自然、适度,不要过于夸张或频繁。
指示方向时,要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方,根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等,并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪,应伸出右手,力度适中,时间不宜过长。
与异性握手时,一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时,应遵循“尊者优先了解情况”的原则,先介绍地位较低的一方,再介绍地位较高的一方。
自我介绍时,要简洁明了,突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言,避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中,语调平和,表达清晰,注意措辞和语气,避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话,不要打断或中途插话。
保持眼神交流,适当点头或给予回应,以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时,在响铃三声内接听,并使用礼貌用语,如“您好,这里是_____公司”。
国际商务礼仪十篇
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国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断留意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。
三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。
第二章 商务人员仪表礼仪
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2.高低式:
下蹲时,双脚不在一条直
线上,且一只脚在前,一只
脚在后,在前的脚全着地,
小腿基本上垂直于地面,在 后的脚脚掌着地,脚跟提起 。后膝应低于前膝,头和腰 应保持一条直线,臀部向下
。女性两腿应靠拢。
3.交叉式: 下蹲时右脚在前,左脚 在后,右小腿垂直于地面
,全脚着地。左膝由后面
伸向右侧,左脚跟抬起, 脚掌着地。两腿靠紧,合 力支撑身体。臀部向下, 上身稍前倾。
(三)站立注意事项:
1.切忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪。
2.忌弯腰驼背,低头,两肩一高一低。
3.忌把其他物品作为支撑点,依物站立,更不要
依靠在墙上。
4.双手忌做无意的小动作,更不要叉在腰间或抱
在胸前。
5.腿忌不停地抖动。 6.女性站立时忌两腿分开。
二、坐姿
(一)坐姿的基本要求:
1.入座时要轻稳。走到座位前转身后,然后轻稳 坐下再把右脚与左脚并齐。 2.入座后上体自然挺直,双膝并拢,双腿弯曲, 双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上。
微笑练习
①把手举到脸前; ②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象, 一边使嘴笑充满笑意。
微笑练习
③随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。
经常说“七、茄子、威士忌”等词言!
举止忌讳
当众高谈阔论、追逐打闹、大声嬉笑、打哈欠、 擤鼻涕、挖耳朵、修剪指甲、打饱嗝、打喷嚏、剔牙、 化妆、在商务场合嚼口香糖、整理衣饰……乱丢果皮纸屑 等。
第二章
商务人员仪表礼仪
知识目标:了解仪表美的作用,掌握仪容修饰和 仪态美化的方法和技巧。
能力目标:在商务交往中,能够根据场合的不同, 有针对性地修饰和美化自己的仪容,仪态,正确运 用自己的表情和手势。
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
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商务礼仪仪容仪表仪态在工作中,“礼”是一种道德规范和尊重,“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率,在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。
因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点,体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
商务礼仪第二章 仪表礼仪
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坐姿
座位高低不同时,坐姿也相应有所变化
(1)座位较低时,臂部应坐满椅子的三分之二 ,脊背轻靠椅背,双脚并拢,双膝平行紧 靠,可将双膝偏向对话者。
(2)座位较高时,可以翘大腿,其方法是将左 腿微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖 朝下,切忌脚尖朝天,更不要抖动翘起的 脚。
• 适合的发型是两边削薄,挽到后脑勺, 适当增加头顶发层的厚度。这样就能 让脸显得长一些,增加稳重感,又不 失甜美。
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
二、化妆 1.化妆的功能 2.化妆的原则 3.化妆的技巧 4.化妆的礼仪规范
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
吴菲是某高校文秘专业高材生,毕业后就职于一家公司做文员。 为适应工作需要,上班时,她毅然放弃了”清纯少女妆”,化起了整 洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自然、稍带 棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根 部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓 艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信 、成熟、干练的气质。但在公休日,她又给自己来了一个大变脸,化 起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜 色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼线,粉红或粉橘的腮红,自然系的 唇彩或唇油,看上去娇嫩欲滴,鲜亮淡雅,整个身心都倍感轻松。
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
一、发型 要求:1. 干干净净
2. 整整齐齐 3. 长短适当
第二A.商务男士发型 前发不遮眉 侧发不掩耳 后发不及领
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
B.商务女士发型
商务场合的仪表礼仪规
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商务场合的仪表礼仪规商务场合中应该怎么打扮、怎么穿着这些都属于仪表礼仪的一种,下面是小编整理的商务场合的仪表礼仪规范,欢迎阅读。
一、仪表礼仪(一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
(二)服饰及其礼节1.要注意时代的特点,体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形(三)白领女士的禁忌一:发型太新潮禁忌二:头发如乱草禁忌三:化妆太夸张禁忌四:脸青唇白禁忌五:衣装太新潮禁忌六:打扮太性感禁忌七:天天扮“女黑侠”禁忌八:脚踏“松糕鞋”附:职业女性的仪表礼仪餐桌礼仪在宴会上,该坐哪一个位子才正确?坐位顺序必须等女主人坐定之后,才能决定。
一般是年长者先入坐,然后是第一次与主人见面的人,最后才是交情普通的朋友。
吃饭时,手肘可以靠在餐桌上吗?吃饭时,无论手肘靠在餐桌上,或者放在餐桌下,都违反礼仪。
正确的做法是,手腕或手腕和手肘的中间点,轻靠在桌边,放在餐盘的两侧;进食后,手腕微微离开桌面。
坐定之后,立刻将餐巾放在膝盖上吗?必须等女主人动餐之后,客人才能跟着动。
餐巾往内折约1/3,餐巾可以用来擦嘴角和指尖,但是不可用来擦桌子。
用手指擦杯缘的口红印后,可以用餐巾擦手吗?吃饭前,如果能用面纸将多余的口红擦掉,口红会呈自然的色泽,就不容易弄脏杯子了。
牢记坐位顺序。
英国式的坐位顺序。
主人坐在桌子两端,这是英国式的坐位顺序。
原则上是男女交叉坐。
法国式的坐位顺序。
法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。
职场礼仪客人递出名片时,应该用右手接吗?用左手接。
但是右手立刻伸出来,两手一起拿着名片。
如能客气地道谢,会令人留下好感。
同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?如果只告诉对方,他要找的人不在,会给人一种不亲切的感觉,而且毫无助益。
商务礼仪-仪表修饰
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商务礼仪--仪表修饰昨天我到商场去转了一下,我发现现在的人越来越注重自己的外表和外形了。
大家穿的是一个比一个漂亮了。
特别是干服务,每天面对自己的服务对象。
那么在仪表修饰上面应该有哪些注意事项呢??商务礼仪的个人形象强调六点:仪表、举止、表情、谈吐、服饰、待人接物。
严格的来讲,不一定每个服务员一定是帅哥靓女,但是修饰仪表是非常重要的。
所以,仪表修饰是服务礼仪最重要的基本之一。
仪表修饰有具体的方方面,也有具体的要求。
中国古时候的学者讲过:礼者,修辞令、齐颜色、正仪容。
修辞令就是说说话要注意。
齐颜色是讲究神志表情。
正仪容是修饰仪表。
什么是仪表?仪表者外观也。
商务礼仪讲究看对象讲规矩。
它讲的具有具体部位,更有总体要求。
服务人员的仪表修饰有三个原则:庄重,简洁,大方。
庄重—服务行业提供的是优质服务,是爱岗敬业的职业道德要求,是训练有素的服务技能。
我举个例子。
我个人比较喜欢吃,我认为行万里路,吃万家食是人生一大乐趣。
所以,有一次有个朋友给我介绍了个吃饭的地方,让我去吃吃那里的特色。
我开车到了以后看见外面停车场,酒店外观装修非常的漂亮。
但是当我一进门,看见迎宾小姐后我下了一跳。
迎宾小姐一个比一个漂亮,但是所有的制服都是超低空。
我以为我走错了地方,我又跑出去确认了一下,就是这个酒店。
如果不是朋友介绍,我以为我进入了某些非法场所了呢。
咱也是见过世面的人啊。
不怕大家笑话,我是落荒而逃。
所以,这个酒店从迎宾的穿着不庄重就可以判断,这个酒店绝对是一支训练无素的酒店。
简洁—你可以化妆。
你可以穿一些有特色的制服,可以规范自己的行为。
可以带首饰,但要简洁,不简洁会显得不伦不类。
如果你在某酒店大堂,看见它的大堂副理,带个手链,脖链,脚链,最不能容忍的就是带了副耳环。
你会觉得好看么?在我国国内规范服务中,做得比较好的是民航的空乘。
民航小姐带耳环者罕见。
带耳环你走路你不太摇栧,但是它会晃,会飘。
你带个耳环走过来等于说告诉周围的的人,瞧一瞧看一看,我来了。
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着装礼仪-职场男士着装-衬衫西服的搭配
1.穿西装时,衬衫所有钮扣,无论 是衣扣、领扣还是袖扣,都须系好。 2. 穿长袖衬衫时,不论是否穿外衣, 都必须将其下摆均匀而认真地掖进 裤腰内,不能让它在与裤腰的交界 处皱皱巴巴,或上下错位、左右扭 曲,特别不能露在裤腰外。 3. 正装衬衫大小要合身,尤其衣领、 胸围要松紧适度,下摆不宜过短。 4. 办公室内,可暂脱下西装上衣, 直接穿着衬衫、打领带,但不能以
着装礼仪-职场男士着装-手表的选择
1. 手表是职场男士唯一的装饰品, 因此应当宁缺勿滥。
2. 男士的手表应当是怀旧的金属 表,时装表、镶钻表不能搭配男 士正装。 3. 从手表类型来说,机械表好过 石英表,手动上铉的机械表好过 飞摆自动上铉的机械表,如果您 有一块瑞士手工制作的机械表, 那自然是顶级的选择。
着装礼仪-职场男士着装-西装选择
1.关注其面料。一般毛料应为首选面 料。而不透气、不散热、发光发亮的 各类化纤面料,则尽量不要选择。
2.要关注其色彩。必须显得庄重、正 统,而不过于轻浮和随便。因此首推 藏蓝色、灰色或棕色西装。
3. 要关注其图案。商界男士所推崇 的是成熟、稳重,所以其西装一般以 无图案为好。 4.要关注其尺寸。穿着西装,务必要 令其大小合身,宽松适度。 5. 要关注其做工。一套好西装在于 做工无可挑剔。
着装礼仪-职场男士着装-衬衫选择
1. 面料方面:正装衬衫主要以高支精纺的纯 棉、纯毛制品为主,以棉、毛为主要成分的混 纺衬衫可酌情选择。 2. 色彩方面:正装衬衫必须为单一色彩。除 白色衬衫此之外,蓝色、灰色、绿色、黑色有 时亦可加以考虑。杂色衬衫如红色、粉色、紫 色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感, 一般不被选用。 3. 图案方面:正装衬衫以无图案为佳。一般 性商务活动中可以穿着较细的竖条衬衫,但必 须禁止同时穿着竖条纹的西装。 4. 衬衫的衣袖:正装衬衫必须为长袖衬衫。 5. 衬衫的衣袋:正装衬衫以无胸袋为佳。如 穿着有胸袋的衬衫,要避免往胸袋内放东西。
着装礼仪-职场男士着装-皮带的选择
皮带颜色应低调。黑色、栗色或棕 色的皮带配以钢质、金质或银质的 皮带扣,既适合各种衣物和场合, 又能够很好地表现职业男士的气质。
高质量的皮带应是全皮的或由一块 皮子制成,或用皮子作内衬。牛皮 通常是制作正装皮带的最佳材质。
购买皮带时,应该考虑“皮带与皮 鞋相配”的原则。
此形象外出,否则就会有失体统。
着装礼仪-职场男士着装-领带的选择
1. 长度:标准领带的长度在132厘米 到142厘米之间,领带打完后,领带 尖要正好落在皮带扣上。
2. 宽度 :标准领带宽度是的9.5厘米 到10厘米。
3. 面料:丝绸质地的领带永远都是 恰当的选择。 4. 颜色: 衬衣应和领带的色系协调 一致,基本的原则是,领带的颜色 一定要比衬衣的颜色深一些。 5. 款式 :纯色领带是不错的选择, 但真正经典的领带是斜条纹的,条 纹的宽度约为1.5厘米。
仪容礼仪-眼神
视线向下表现权 威感和优越感
视线向上表现服 从与任人摆布
视线水平表现 平等友好尊重
仪容礼仪-职业妆容
礼貌的化妆要遵循3W原则:
When 什么时候
Where 什么场合
What 做什么
不分场合的妆容是不礼貌的。
男士皮肤过干燥或过油腻,也
应适当使用护肤品
仪容礼仪-女性职业妆的三要点
着装礼仪-职场男士饰品与西装的搭配
1. 不要佩戴领带夹、领徽等多余饰品;
2. 选用金属表,优质真皮或金属表链; 3. 金丝边眼镜比塑料边的儒雅,不要选用粗、厚、宽的塑料框 架的眼镜; 4. 腰带要与皮鞋同色,腰带扣形状要简洁,不要把大字符的商 标符号显露在外,避免太显眼的品牌设计附件; 5. 公文包。选用国际公认规格的公文包,放弃“砖头”包;选 用黑色或深棕色的牛皮或羊皮包;外表杜绝一切花纹图案和文字, “花哨”意味着“低品位”;不要用背肩式、夹式或箱式的皮包;
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商务交往中的举止
仪容礼仪-发型
发型:通常职业人士应当以整齐、清 洁、简单、明快、较少修饰的发型为 佳。男士要头发不掩耳,不过领,职 业人士平时通常要注意以下几点:
1.梳好、剪好和清理好头发,每天应 洗发,如有头皮屑要尽快治疗处理, 女性应定期对头发进行修剪和养护。 2.发型发色应当简洁自然,不宜烫染 过于夸张地发型发色,女士的头发最 好不要挡住眼睛,出席正式的商务活 动最好将长发束起。 3.头发上不宜佩戴过于夸张地发饰品。
பைடு நூலகம் 仪容礼仪-体味
1. 正式的社交场合,保证体味的清爽 是前提条件,如果带着汗味或其他异 味会被视为失礼,在这个基础上可以
适当使用香水。
2. 喷洒香水的礼仪就是不要使用过量, 在一米左右散发的香味是最能让人接
受的香味。
3. 香水要洒于不易出汗、脉搏跳动的 部位。如:耳后、脖后、手腕及膝后。
仪容礼仪-面部
1. 脸部:面部要清洁,让人有清晰舒 适之感。男士胡须刮剃干净,女士应画 淡妆,忌在公共场合化妆; 2. 眼睛:应保持清澈,女士眼妆要洁 净,戴眼镜应保持镜片整洁; 3. 耳朵:内外干净,女性不戴夸张或 怪异的耳环,男士禁带耳环; 4. 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。男士 鼻毛不外露; 5. 口腔:牙齿整齐洁白,口腔无异味。 女性不用深色或艳丽口红。上班前避免 进食葱、蒜等辛辣味重蔬菜,忌在人前 嚼香口胶; 6. 颈部:男士不应带任何饰品,女士 可以带一条正装项链。
着得体不仅能够赢得他人的信赖,
给人留下良好印象,而且能够提高
你与人交往的自信心。
仪态——站、坐、行、蹲、接、递
合乎礼仪的举止行动应
落落大方、端庄稳重、
不毛手毛脚;表情自然 诚恳 站有站相,坐有坐相 拒绝张扬、萎缩、怪癖 、成瘾的动作
目录
1 3 仪容、仪表、仪态简介 商务交往中的仪容 商务交往中的着装
—仪容、仪表、仪态礼仪
商务礼仪实训
目录
1 3 仪容、仪表、仪态简介 商务交往中的仪容 商务交往中的着装
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商务交往中的举止
仪容仪表——从头到脚说礼仪
与他人交往第一眼给人的印象来自 于你的仪容和仪表。包括你的面容、 着装等。一个人的仪容仪表不仅能 够体现个人的文化修养,也可以反
映出审美品位。妆容整洁适度、穿
着装礼仪-职场男士着装-公文包的选择
1. 公文包通常应当是真皮制作的, 牛皮、羊皮均可。 2. 公文包设计应简约、轻便。体 现了质轻、结实、使用方便、易 于提携等特点。
3. 公文包应为没有固定背带的横 式公文包,大小以放下A4纸为宜, 穿着正装时,公文包应拎在手中, 不能跨在肩上。
4. 由于公文包通常只需要配备一 个,建议选择黑色或深棕色。
会给人轻浮不稳重的印象。
着装礼仪-正确着装的基本原则
个性化服装:个性化服装穿着原
则要符合个人的个性、年龄、身 材、气质、爱好。
1. 整体搭配原则:出席非正式社
交场合可以穿着比较个性化的服 装,但着装的各部份要相互呼应
和配合,不要各自为政。
2. 整洁原则:个性化服装风格比 较多,但都必须遵循一点:就是 要整洁,褶皱和破旧的服装在任 何时候都是大忌。
4. 去医院、参加严肃会议、在相对封
闭的空间出席宴会都不建议使用浓烈 的香水。
目录
1 3 仪表礼仪简介 商务交往中的仪容 商务交往中的着装
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商务交往中的举止
着装礼仪-TPO原则
在服饰打扮上,提倡着装遵循国 际公认的“TPO”原则。T(Time) 时间、季节、时令、时代,指服
饰打扮必须根据时间、季节吻合。
底色无痕 :办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给 人一种责任性、知识性的感觉。不妨保持本色、淡妆出 场。 眼部提神 眼影和口红,以搭配服装色彩为选择依据,整体端庄的 造型,重在体现个人的气质与个性。 仪态大方 职业女性除了妆容上的洁净优雅,也要注意与化妆相关 的礼貌礼仪。 应当避免过量地使用芳香型化妆品。 工作岗位上应当避免当众化妆或补妆。 女士们千万不要当着一般关系的异性的面,为自己化妆 或补妆 应当力戒与他人探讨化妆问题。
10. 忌穿白袜子、尼龙袜子、有破洞和破了丝的袜子;
11. 忌带过多饰品。
着装礼仪-职场女士职业装选择
1. 面料选择:正统西装套裙面料应质地上 乘,上衣与裙子使用同一面料,要注意面料 的匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、 挺括,其弹性一定要好,且不起皱。 2. 色彩选择:西装套裙的色彩选择应注意 两方面,一是力求淡雅、清晰、庄重,不宜 选择过于鲜亮、刺眼的色彩。二是标准的西 装套裙色彩,应注意与穿着者所处场所的环 境要协调,应能体现出穿着者的端庄与稳重。 3. 造型选择:西装套裙的上衣不宜过长, 上衣的袖长要盖住手腕。裙子长度通常不短 于膝盖以上15厘米,不长于膝下小腿肚最丰 满处。
着装礼仪-职场男士着装基本要求
从专业上讲“三个三”:即三个要点:
1. 三色原则,是全身的的颜色限制
在三种颜色之内,三种颜色指的是 三大色系;
2. 三一定律,是讲鞋子、腰带和公
文包三者要同质同色,一般以黑色 为主; 3. 三大禁忌,第一是商标不拆掉; 第二正式场合穿尼龙丝袜,白色的 袜子;第三是穿非职业装和短袖装、 夹克衫打领带
皮带的长度应介于第一和第二的裤 袢之间,宽度应保持在3厘米。如果 皮带太窄,会失去男性的阳刚之气。
着装礼仪-职场男士着装-皮鞋袜子的选择
1. 皮鞋选择:男士的正装皮鞋为
单色、光面、系带的牛皮鞋。首
选黑色。深棕色或栗色也可,不 要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟
不要太高。
2. 袜子选择:首选黑色,质地首 选纯棉、纯毛的。袜子要与裤子 同色,职场男士只能穿黑、灰袜 子或深蓝色袜子。不要穿质薄透 明的袜子,尤其是不能穿白袜子。