打造一个“草津温泉”杭州版

打造一个“草津温泉”杭州版
作者：王森
来源：《杭州（上半月）》 2019年第13期
王森
日本作为温泉大国，从北到南约有2600多座温泉，有86个指定“国民保养温泉”，有
7.5万家温泉旅馆。

可以说，日本有着极其完善的温泉产业发展、品牌构架和细致入微的运营
方式等成功经验。

日本草津温泉的独到之处
在刚刚结束的2018年度“日本温泉百选”排行榜上，草津温泉连续十六年蝉联第一。

日本的三大古温泉为下吕、有马以及草津，其中草津温泉更是动画电影“神隐少女”的参考地。

草
津温泉做到了超高的知名度和温泉体验，其基本经验可概括为三个方面。

泉质主义。

这是温泉质量至上的宣言，确保草津温泉100%纯天然的功效。

精准定位。

草津温泉服务的对象是普通的大众百姓，优惠的价格和独到的小镇温泉体验是
其超高知名度的主要原因之一。

首先价格符合这一定位，其次在小镇和山上都打造了免费体验
的足浴设施。

以足浴的泉点为打卡标签，设立了一条贯穿小镇的打卡旅游街道，使游客在步行
的途中能够直观感受到当地的温泉文化，也将整个小镇通过这一个个泉点贯穿起来。

温泉文化渗透生活。

“吃”“住”“行”“乐”离不开温泉文化。

在“吃”上，草津温泉
有温泉蛋和“汤之花”，这是每个游客必吃的小吃。

“住”，小镇有着轻奢的温泉酒店，及更
多有文化特色的民宿，住、文化与温泉相结合。

这比温泉酒店更能体会到历史的古韵和文化特色。

“行”，以足浴泉眼为站点，贯穿小镇，使各个旅游资源成为一个整体。

“乐”，除了温
泉项目外，草津温泉有特殊的文化表演“搅拌秀”。

当地的人们为了降低较烫的温泉的温度，
在浴长的号令下，众人赤膊上阵。

一边搅拌温泉一边哼唱当地的歌曲，目的是要达到使温泉中
药物元素混合均匀，降低温度和提高疗效的效果。

这对温泉文化的推广和文化气氛的烘托有着
极其明显的作用。

历史文化的传承，不仅仅是技术的传承，更需要我们去做推广和包装，与产
业相结合，做出适应当下的文化传承。

温泉产品衍生。

作为连续十六年第一的温泉，其盈利产业不仅仅只有温泉、小食及住宿。

在“草津温泉”这个品牌深入人心后，草津开始制作了草津温泉粉，用合理的配比模拟真实的
草津温泉的矿物质含量和颜色气味。

不仅仅在当地销售，也借助网络平台实现了人人能泡草津
温泉，更是人人在家能泡草津温泉。

实现了品牌的最大化自产自销和自我推广。

其次，草津也
把当地的文化做成了子品牌、吉祥物。

有着本地文化特色设计感的浴袍、浴巾、蒲扇、钥匙扣、玩偶等，推广与产品相结合。

草津经验
对打造特色温泉小镇的启示
品牌的创新不仅是为创新而创新，而是需要经得起推敲和打磨的。

整合现有的资源，统一
品牌的推广形象，以温泉为主体，以独特的历史文化和产品为切入点，链接线上和线下双向平台，共同为产业增值。

深入挖掘文化元素，与温泉产业相结合。

湍口拥有着丰富的文化资源，思考如何与温泉产
业相结合，使文化具有经济价值，是我们迫切需要做的。

历史文化可以增值温泉产业的发展，
温泉产业也能保证历史文化的传承和推广。

例如，以神兽或红毛狮子作为吉祥物，在镇上设立
一些形象的温泉口，增加在小镇上的曝光度。

其次设立花灯节等，推广温泉小镇的节日，使其
成为旅游的一大特色。

做具有湍口文化特色的温泉小镇。

完善品牌产品，为线下线上做准备。

城镇的“温泉化”建设，小镇是最好的展现体验平台。

不管品牌用户群体是百姓还是轻奢小资，小镇能最直观地展现温泉文化产业。

湍口已经有很好
的建设基础，在现有的基础上，和温泉产业相结合，突出文化元素并以
“吃”“住”“行”“乐”为四条发展线。

“吃”，与当地食品文化结合（索面，石斑鱼等），在原有的基础上开创一些有质量保证
的温泉美食，设立统一的站点，统一食材和制作方式。

并且需要相关仓库进行仓储包装，为线
上和线下销售做好准备。

“住”，在温泉酒店之外，要加强对民宿的建设，亲民化和轻奢化两条线并走。

民宿也要
有一定的规划和建设标准（安全元素，文化元素），开放一定量的温泉资源，让民宿也能享有
温泉这一特色，增加游客选择的容错性。

不能任其发展，统一的规划要求将有利于游客的体验，大方向的统一，小方向的自由设计。

“行”，参考草津温泉的特色，在小镇中设立一些打卡的网红点，规划小镇和景点的旅游
路线，穿插不同的旅游资源在其中，让游客能自发打卡游玩。

“乐”，设计文化展示活动项目，做索面，钓石斑鱼，观看红毛狮子表演，赏花灯节等，
并做好全年的活动规划。

地域文化特色和产业的结合是品牌独特性所在。

对游客，做到温泉与
游玩的相对融合；对居民，做到产业与生活的相对融合；对小镇，做到产业与文化相对融合，
增强用户体验，增加居民收入。

此外，温泉产业的建设不仅仅只是旅游产业，还要根据当下的流行元素，整合网络平台资源，建立多元化的产品链：产品方向的电商平台建设、旅游打卡展示方向的网红平台建设、视
频广告方向的文化平台建设，等等。

5G时代如何打造特色温泉小镇
现如今的市场状态，好的产品的推广成本远远大于它的生产成本。

信息沟通的速度不断加快，沟通方式的多元化，也要求我们要尽快面对市场做好品牌推广。

短视频的内容切入。

2019年，5G已经通过互联网被人们熟知， 5G相比4G在速度上不是
一个量级的，给人们的生活带来便利想必是一个质的飞跃。

在速度的提升下，短视频的加载速
度也会大幅度加快，画质也能相对应的提升。

在无延迟的情况下，短视频的广告推广高峰将会
爆发。

短小精致的短视频推广将是湍口展示品牌文化的一个重要方向。

网红平台推广方式的应用。

在腾讯提供的90~00后报告中，我们能够看到，KOL（关键意见领袖）的影响力在下降，比起KOL，90~00后更相信真实的用户反馈。

微博、微信（公众号）、抖音、快手、小红书等平台和自媒体已经成为年轻人获取信息的主要方式。

网红已经从网络红
人的概念转变成一种获取信息的方式。

网红自媒体信息也已经成为年轻一代打卡的参考，选择
合适的平台和适合的网红将会给湍口的推广注入新鲜的活力，并且这部分的转化流量是巨大的。

短期旅游线路的设计、旅游平台的合作。

与携程，飞猪，去哪儿，马蜂窝等旅游APP合作，建立短期1~3天的旅游路线。

并以此打造热门自驾路线，吸引周边城市的人流。

在高铁及高速
通车前，将旅游线路规划安排好，到时便可无缝接轨，第一时间迎接大波客流量。

虚拟终端（增强现实AR和虚拟现实VR，还有混合现实MR）设备应用。

在自建宣传平台或
自媒体的基础上，除了短视频外可以选择虚拟终端的方式，让用户通过设备沉浸式的体验湍口
的景色和文化节日的氛围（舞狮子，花灯节等）。

该方式也可应用于祠堂等博物馆，用于保存
历史文化，也能让游客当场体验。

作者系上海复旦大学规划设计院高级规划设计师。