质检部人员知识分级定义表

质检部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现
公司知识包括行业知识、
公司文化（发展
历史、价值观
等）、组织结构、
基本规章制度和
业务流程等
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有
关的管理制度、流程
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理
制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤
3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步
骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证
战略目标的实现
产品知识包括产品的名
称、性能与特点、
目标客户、物理
特性等
1级了解公司产品的名称、主要特点、物理特性及主要目标客户
2级
全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、
物理特性、目标客户），并能够通过对检验数据的分析为产品设计部
门或产品生产部门提供建设性意见
3级
精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合
理化建议
质量知识包括质量管理基
础、供应商与客
户关系管理、概
率论与数理统
计、质量体系管
理、质量检验、
计量管理、质量
信息管理等
1级
1．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握
本公司质量标准与检验规范
2．具备日常检验工作所需的技能或技巧
2级
1．全面掌握质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系相关
知识
2．具备做好公司质量体系内审及供应商评审等方面工作的能力
3级
1．精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于质
量管理的实践
2．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体
系审核及质量检验工作
客户知识
包括目标客户群
体的基本情况、1级了解目标客户群体的基本情况
2级1．熟悉目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等
性格偏好、质量偏好等
2．通过对客户知识的了解，能够主动对质量检验工作做出合理的改
变
3级
1．对目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等有比较深入
的研究，并能够用于日常指导他人的工作
2．通过对客户知识的了解，为未来产品质量标准或质量检验规范的
制定提供参考性意见
制度说明
制度是以执行力为保障的。

“制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。

只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。

制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。

是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。