医院总务科主任工作总结_总务科年终工作总结

医院总务科主任工作总结_总务科年终工作总结
2019年度总务科工作总结
一、工作回顾
我院总务科负责医院内部行政办公、后勤服务、安全保卫、环境卫生及消毒供应等多
个方面的工作，贯穿医院日常管理运营的全过程。

2019年，我院总务科在医院集团的要求和领导的支持下，团结一致，扎实工作，完成了各项工作任务。

1.行政办公
总务科组织开展了各项行政事务管理工作，包括文件、公告、通知、会议、协议、合
同等的管理、备案和归档，做到了文件的及时传达下发、杜绝重复办信息、防止遗漏漏收、保证办文及时妥善、做到了安全、保密、规范。

2.后勤服务
总务科负责医院内部后勤物资供应、服务设施维护、食堂管理、住院服务及顾客投诉
等维度的服务和管理，并提供快速应急支持和服务，适时调整服务策略、制定服务计划，
不断完善服务质量。

3.安全保卫
总务科在医院综合安全保卫体系的基础上，针对医疗特点，加强了医疗安全工作。

积
极配合公安、消防、公共卫生、交通等部门开展联合演练，全面检查和整改了安全存在的
隐患和问题，疏散通道、消防设备、逃生器材及安全细节的管理逐步落实，大幅度提升了
医院的安全保障水平。

4.环境卫生及消毒供应
总务科为保障医院的环境质量及严格按照消毒管理规定进行服务，重点打造了医院内
部的垃圾分类及管理机制，规范了医疗废物的处理和消毒用药的使用，改善了医院内的环
境卫生质量。

二、存在的问题和不足
1.后勤自营服务亏损问题
尽管医院办公和后勤设施配套逐步完善，优质服务公司逐渐进入和拓展市场，但是医
院还存在人力、物力、金力不足等方面的问题，自营服务仍然存在亏损的情况，不利于医
院内部的发展。

2.文化建设和人员队伍建设问题
医院文化建设和人员队伍建设十分重要，但是医院内部文化氛围缺乏互动、交流和共享，人员队伍建设的问题亟待解决。

总务科在文化建设和人员队伍建设方面，目前工作尚不够到位，需要后续继续加强和推进。

三、2020年工作计划
1.加强后勤内部管理
总务科将积极推进和完善内部管理机制和制度，强化团队协作和知识分享，推进流程规范化和标准化，提高后勤服务的服务质量和管理效能。

总务科将大力弘扬医院文化，加强团队建设，提高员工综合素质，不断提高员工的服务水平和业务能力，完善人员队伍建设体系，为医院的快速发展营造一种良好的科学、务实、创新和奋斗的文化氛围。

3.高质量完成职责任务
总务科将紧扣医院发展战略目标，切实履行职责和任务，严格执行各项规章制度和标准，保障医院内部的稳定和安全运行，打造一个和谐、健康和安全的医疗服务中心。

结语：
总务科作为医院后勤管理的中心部门，将继续积极履行群众性工作，提高服务质量，努力营造一个优质高效的就医环境和专业贴心的服务体验，为医院建设和发展作出努力的贡献。