如何让人们说真话？

如何让人们说真话？
如何让人们说真话?
1.当人们为了保护第三者，而不愿吐露实情
如果对方是因为事涉第三者，而不愿说实话，你必须从他的自尊心下手，让他不觉得自己是在打小报告。

情境：你和一位业务员布莱德閒聊，想从他口中得知另一位业务员苏珊销售成绩低落的原因？
范例：「你认为，苏珊在哪些方面可以再改进？」
如果问布莱德，位什么苏珊表现不好，可能徒劳无功。

出自于对同事苏珊忠诚的缘故，布莱德可能不愿意发表任何意见。

如果你把问题转个弯，布莱德就会乐意提供他的看法了。

2.当人们居于强势地位，而不愿吐露实情
在这种情况下，争辩、追根究底通常都不恰当，而且也无法产生作用。

因此，你必须把交谈的内容带到私人的层面。

情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未获升迁的真正原因
范例：「史密斯先生，我知道你是怎么一路奋斗过来的，我也尊重你的想法。

我希望有朝一日，我在这个公司的表现，也能像你今天这样成功。

我可不可以请教你一个问题？如果你坐在我现在的职位上，并且深知自己的短处，那么获得升迁的机会是否较大？」
3.当人们只是因为尷尬，而不愿吐露实情
此时，对方不觉得有义务告诉你实话，而且很可能他说出实话也得不到好处。

所以，你必须在一个可以让他感到自在的环境中，制造一个诱饵，引诱他说出真相。

情境：你想想要查出工程部的主管麦克是否打算离职
范例:「麦克，在一个分为1到10等级的量尺上，『1』代表你曾经想过要另外一个工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿非常高。

你想你可能适合哪一个等级？」
在这个范例中，有3个重要的准则必须谨记在心。

第一，不要说「你可能『落』在哪一个等级？」因为「落」这个字眼具有下降与负面的涵义，他会使麦可的焦点集中在数字较小的等级上。

「适合」则具有正面的意义，可以使麦可的思维指向这两个数字之间。

第二，「可能」这个字眼，可以做为一个缓冲，让他不要太执著于某个答案。

最后，还要注意的是，在1到10的量尺上，不要说「『1』代表没有意愿」。

你要提供「最轻鬆容易的选择」让他回答。

事实上，如果他根本没有跳槽的意愿，他就不会管量尺不量尺的问题，而会毫不拘束地告诉你，他没有换东家的意愿。

打破紧张，创造轻鬆的对话环境
不管是谈生意、简报还是会议，总是需要和许多人见面，但面对未曾谋面的陌生人，许多人难免会感到紧张。

这种不知不觉显露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是对方发出的，都很容易破坏对话双方的情绪。

到底如何才能消除这种紧张感呢？
日本知名心理治疗师石井裕之提供3个小方法，帮你在不知不觉间放鬆彼此情绪，创造出轻鬆舒适的对话环境：
1.打招呼时轻轻扬眉
虽然出于无心，但如果你的表情过于僵硬，或是眼神太过严肃，还是会给对方带来紧张的压力。

有个方法可以简单地给人柔和的印象，那就是与人打招呼时，马上将眉毛轻轻往上扬。

将眉毛轻轻往上，会让眉目之间的距离拉大些，而在潜意识传达出「我的心胸很开阔」「我不会攻击你」的讯息，使人感到放心。

当然，若太过夸张的话会显得滑稽，所以可以的话事前先对著镜子练习，让动作不要太大，稍微为之即可。

2.顺著对方的韵律呼吸
如果你是个和人谈话时容易紧张的人，有一招可以帮你缓和情绪，就是顺著对方的韵律呼吸。

在没有谈话时，让自己的呼吸配合对方的呼吸韵律吐纳。

对方吐气时，你也吐气；对方吸气，你也照做。

而到了谈话时，就反之而行，对方说话时，你就徐徐吐气，对方换气时，你也轻轻的吐气换气。

保持与对方相同的韵律呼吸，不仅可以让你平静，更可以潜意识地让对方安心，让见面的紧张感消失于无形。

3.选择对方的舒适边
每个人都有心理上的「舒适边」和「警戒边」。

也就是说，有些人会觉得让别人站在自己右边比较安心；也有些人觉得左边有人比较
能让自己放鬆。

所以，无论是和人并肩而行、并排而座，能从对方的舒适边下手，就能较为轻鬆顺利建立良好的关系。

但要怎么找出对方的舒适位置呢？方法是检视对方是用哪一边背包包。

通常拿著包包或行李的那一侧，就是对方的警戒边，因此潜意识会用东西来保护著。

所以只要选择对方没有提包包的那一侧靠近或坐下即可，如此，你就可以让对方保持心绪平稳，较容易对你敞开心扉。

见招拆招，头痛人物不头痛！
选择反面，你会出现情绪反应，心跳加速，变得好斗，攻击、批评对方，或索性老死不相往来。

这种选择可能有短期的优点，让你感觉自己的权益不受侵犯，怒气能够宣洩，得到让对方无所遁形的痛快。

但也会让改善情况和达成目标的机会更渺小。

选择正面的做法吧！每个人的行事作风和能力都有长短之处，不要把那些制造困难的人视为敌人。

令人感到头痛的若干同事，可依个性或行为分为5种类型，以下是让你见招拆招的祕诀：
1.面对「退缩型」的同事：对懒散和工作不力的人，最好的处理办法是运用回馈和参与。

向他们说明你面对的问题，以及你对问题的看法，然后要求对方协助你解决问题。

2.面对「推諉型」的同事：推諉型的人尽量将自己的权责缩小，以便于将责任推给别人。

对此的解决之道，是运用权责规范的具体事证、工作简报会议和策略文件来界定对方的职责。

同时在权责内容上，确实与对方达成协议。

对于他们的参与和贡献，你得抱持正面态度，他们会因此积极回馈。

3.面对「悲观型」的同事：对于想法负面、悲观，到处批评和提
出异议的人，或许很难看见他们乐观的一面，不过这种人有助于检验自己想法的可行性。

先冷静聆听对方的想法，其中或许也有几句实话，预先准备面对负面的回馈，不要让它们令你措手不及。

运用批评来强化自己的想法，或要求提出异议的人也拿出解决办法，鼓励他们将批评变得更有建设性，以行动取代抱怨。

4.面对「竞争型」的同事：有些人似乎觉得需要不停地表现自己、积极争取功劳和沉溺在唯我独尊的情况中。

面对竞争型同事的解决之道，是接受这种人的存在，但同时避免让自己和其他人跟著起舞、较劲，因为那只会让对方变本加厉。

不过你也应该试著强调共同目标和合作的美德，尽量把竞争型的人带进团队里。

5.面对「权力掮客型」的同事：权力掮客型的人是守门员、掌握资源的人，他们喜欢利用职务作威作福。

这种人既令人讨厌，又让人倍感挫折。

不论他们是秘书或资深主管，最好的相处之道是承认他们的权力，然后冷静又理性的争取你的需要。

把听众拉进你的演说里！
当听众对你的演说内容愈有参与感时，他们就愈容易被说服。

根据卓越沟通公司总裁吉姆．安迪考特（Jim Endicott）所说，「或许演说者犯下的最大错误，就是采用传统的方法，说明我们是谁？我们做什么？这是我们的产品，有什么问题吗？」这种方法非常普遍，但和你的听众所经历的困难一点关系都没有──这也是听众对你的演说不感兴趣的主要原因。

那么，要如何引起听众注意和参与呢？
透过「趣味」而参与伊芙莉．席伯特（Evilee Thibeault）是网路世界公司的执行长，曾经面对一场「赶牛」式的简报。

这群采购委员在听她的简报之前，已经听了其他许多场，而她只有20分鐘说明的时
间，她的挑战是要让这些累坏了的委员们能立即参与。

当这些委员进入席伯特的简报室时，他们大吃了一惊。

灯光变暗，音箱轰出「金钱颂」的音乐；委员们受到热烈的欢迎，脖子上套了花环，还受邀和已跳著舞的席伯特团队一起跳舞。

当简报室终于静下来后，席伯特的团队再放一次「金钱颂」，并四处分发巧克力金币，然后宣布：「今天的目的是要谈钱、谈我们如何帮你的客户赚更多的钱！」疲倦的委员们以热情的掌声欢迎这次简报开始……。

透过「感性」而参与要让听众能在情感上参与的方法，是先要找到某种共同基础，通常是演讲者本身以外的东西，假设你知道大部分听众都是年轻父母，那么就要找一个方法，让你的演说重点和孩子有关。

如果你自己有小孩，就提你自己的孩子……，你能因此创造出一个和听众产生关联的共同基础。

一旦听众在你身上看到共通点，他们可能就会考虑接受你的情感变成他们的情感。

但不光是这样就够了，如果你对于你要传达的东西有热情，你必须以你的声音、手势和身体语言的感情表达出来。

如果你能建立共通点、强烈表达你的情感，听众的情感也会投入你的演讲中。

透过「图表」而参与「我讨厌别人对我唸著图表的简报。

」相信许多人都有这样的感觉，在制作简报时，只写下你要说的内容大纲就好。

在计画你的图表时，你可以利用这些图表做为参与的起点，而不只是支持你的事实，比如你可以问你的听众：「你们也这样认为吗？」或「你们同意这张幻灯片上所显示的内容吗？」而能够显示功能、对手或问题之间的关联或对比的图表，是非常好的参与起点。