在制冷行业的暑假社会实践报告

山东制冷剂市场调研
2012年暑假我做了一件对自己很有意义的事情，利用暑假的时间在淄博南极制冷有限公司做了一个月的业务员，为公司进行制冷剂的销售与推广。

在此期间走访了淄博、青岛、潍坊、烟台、济南、泰安、临沂、日照等地，对各地的制冷剂销售公司、零售商店及部分生产厂家做了深入调查，了解了各地的制冷剂售价、需求量、货源地、品牌、销售渠道等相关信息，为公司提高了知名度，拓宽了市场，不仅带来了直接的经济效益，为公司以后的销售奠定了一定的基础，在此次兼职经历中不仅收获丰硕的报酬，更收获了很多宝贵的经验，譬如怎么样跟陌生人交流，跟同行竞争，怎么样想办法让别人相信，让别人买自己的产品，这一切对我以后的发展将是一笔宝贵的财富，我也将因此次经验而受益终生。

众所周知，制冷剂（尤其是氟利昂）对大气臭氧层的影响，以及对环境的污染及危害程度。

而这也以氟利昂为主。

氟利昂是臭氧层破坏的元凶，它是20世纪20年代合成的，其化学性质稳定，不具有可燃性和毒性，被当作制冷剂、发泡剂和清洗剂，广泛用于家用电器、泡沫塑料、日用化学品、汽车、消防器材等领域。

20世纪80年代后期，氟利昂的生产达到了高峰，产量达到了144万吨。

在对氟利昂实行控制之前，全世界向大气中排放的氟利昂已达到了2000万吨。

由于它们在大气中的平均寿命达数百年，所以排放的大部分仍留在大气层中，其中大部分仍然停留在对流层，一小部分升入平流层。

在对流层相当稳定的氟利昂，在上升进入平流层后，在一定的气象条件下，会在强烈紫外线的作用下被分解，分解释放出的氯原子同臭氧会发生连锁反应，不断破坏臭氧分子。

科学家估计一个氯原子可以破坏数万个臭氧分子。

（本段部分内容摘自互动百科）
但是通过我一个暑假的调查了解，山东各地的氟利昂使用量依旧非常庞大，各地的家用商用空调，冰箱，冷库，以及沿海港口的船舶及大多数需要制冷的企业工厂都仍然以利用氟利昂为主要制冷剂。

我希望我们能开发一种新的替代品，解决这种尴尬的现状。

关键词：制冷剂、氟利昂、市场营销、环境污染、新型替代品。

引言
近年来，随着国际社会对环境问题的越来越重视，各国都在尽力解决各自的环
境污染问题，我利用2012年暑假的时间和在淄博南极制冷有限公司工作的机会在山东省多部分地区进行走访调查，推销制冷剂氟利昂，借此了解了一下各地的氟利昂使用量及应用范围，也了解了制冷行业的巨额利润及激烈的市场竞争，从而对环境引发了思考，也对自己的交际能力沟通能力都有很大的提高，
实践内容
调查动机
偶尔的一次机会，我路过淄博市张店区东一路的淄博南极制冷有限公司，看到了他的招聘信息，正好我刚刚放假正愁暑假没事情做，就不知从哪弄的勇气一股劲就跟几个同伴进去了，经过经理的介绍了解了我们要应聘的岗位需要做的事情，起初我对这份工作很担心，不单单是对工资个人人身安全的担心，主要是担心自己的能力不能胜任这份工作，毕竟只是大学在校生，不过在我的同伴的鼓励下，我打消了这个念头，而且以一种积极的心态投入到了出差工作的准备中。

对旅游的喜爱也是我的动机之一，虽然借公事出差旅游的借口好像不是很合理，但是这就是我的初衷之一。

调查方式
本次调查中主要采用现场交流，主动到各地的经销商实体店里去，与老板或者负责人进行深入交谈，目的既有销售又有调研。

实际上就是一个市场营销问题，市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

而实际的调查就是践行的过程。

调研中所遇到的现象、问题及分析及解决办法
1、东部沿海地区（烟台去、青岛、威海、日照）市场明显比省内其他城市好得多，价格优势很明显，且竞争相对缓和。

主要货源地在莱阳，比较集中。

对于这个问题，我通过一个月的调查了解到山东省的制冷剂生产厂家很少，就几家寡头，以山东淄博东岳制冷剂为首。

而我们卖的就是东岳的产品，青岛有海
尔、海信、澳柯玛等众多制冷巨头，他们都有专门的厂家供应制冷剂，有的甚至是自己生产或者通过进口。

本以为没有什么开发的必要，可是当我第二次出差，去青岛的时候，可谓是收获颇丰。

青岛有很多制冷剂的经销商，而且竞争中有合作，这是我发现的唯一的特例，在青岛的销售额很大，青岛拿下的订单也很多，只是我是料未及的，可能是有了第一次的经验，我谈业务的水平有所提升，也可能是青岛的市场确实很好，但是我还是偏向于后者，因为我一向不是特别自信。

但是据我分析是这样的:虽然青岛是个制冷大市，有世界500强企业，但是他们的产品售后服务存在一定问题，很多冰箱空调坏了之后不会想着找客服维修，更多的是过了保修期的冰箱空调就更是问题了，而且像这种产品一般家庭都是后者这种情况，所以就家用空调这一方面就很有市场，况且青岛有很多工厂需要制冷剂，还有一些船务公司，他们对氟利昂的需求量可以用巨大来形容，所以从这件事情我发现了任何问题不是自己的意愿能判断准确的。

任何结论都要用实践来证明，所谓实践是检验真理的唯一标准。

2、在临沂一带发现一个问题，临沂市场以临沂市区为中心，其他县市区都是其发货地，临沂的费县蒙阴平邑等县都是在临沂市区拿货，市区是绝对的垄断，而且据调查，价格不是很低，且质量也不是很理想，但就是对当地的控制力很强，外地的产品价格再便宜质量再好，在当地市场就是不好做，不仅仅是我的调查如此，之前很多品牌很多公司都做过类似的努力，收益都不是很理想，之前了解过一些当地的政府保护政策，政府为了保护本地产业，要求当地需求制冷剂的企业必须使用本地的制冷剂，从而获得暴利，这其中也不乏某些不法商贩的非法手段。

其实临沂这种奇怪的现象并不罕见，在早期的某些地区的某些行业都是采用这种手段，只是现在的市场过于透明，信息的交换很迅速，各个地方的的垄断很难继续，对于这种情况我还是希望其他外地的公司，能够积极的开发，努力渗透，也希望政府及有关部门积极努力地完善法律机制，从根源上杜绝保护主义，杜绝垄断。

3、对于销售方面我发现的一个很重要的限制因素就是运输问题，氟利昂是易燃易爆物品，放铁路公路货运都过不了安检，只能发物流，而且物流运费也很高，济南的很多公司都是开发一个城市或者地区的市场，然后等有一定的订单之后派车统一送货，所以对这个问题更应该注意，通过调查这个问题对很多小型经销商的影响尤为明显，他们对整体利益的在意程度更重要些，他们需求量相对小一点，
但是他们当用量较小的时候运费占成本的比重稍微大一些，所以针对这些小户，要集中发展，将他们联合在一起，集中对他们发货，从而既能获得更多的客户又能节约一定的成本。

4、对于氟利昂的危害很多经销商是没有意识到的，往往只在乎眼前的利益，这个问题也是值得我们深刻反思的。

对于这个问题，政府及环保部门应该尽力让民众明白，加大环境保护的宣传，制冷行业的各企业也应该加强合作尽力开发氟利昂的无污染替代品，以缓解环境压力。

总之，环境问题是任重而道远的。

总结体会
通过这次实践活动，我确实学到了很多学校学不到的东西，就沟通能力交际能力来说，身边的人就明显的感受到我的变化，我也对制冷剂这个行业有了一个较为深刻较为理性的认识，用句俗话说：“不走这条路的人不知这条路的泥泞”。

如今的我已从这条路走过，再有下次，我就会比别人更有优势，所以值就是为机遇的准备。

以后的如果还有这样的机会，我还会毫不犹豫的去把握。

通过一个暑假的学习历练，我感觉胜过在学校一个学期的经历，这次调研活动以我的兼职为基础，可以说，我受益匪浅。

在此，真诚感谢学院团委给予我这次难得的接受锻炼教育的机会，真诚感谢淄博南极制冷有限公司给予的工作机会，也感谢沿途各个公司企业给予的支持与帮助。

参考文献
/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94 %80互动百科。