购物中心预约制度模板

购物中心预约制度模板
一、总则
第一条为了保障购物中心的正常运营，维护消费者和商家的合法权益，根据《中
华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本预约制度。

第二条本预约制度适用于购物中心内所有商家及消费者。

第三条购物中心预约制度遵循公平、公正、公开的原则，确保消费者和商家权益。

第四条购物中心有责任对预约系统进行维护和管理，确保预约系统的正常运行。

第五条购物中心、商家及消费者应共同遵守本预约制度，如有违反，购物中心有
权按照本预约制度进行处理。

二、预约流程
第六条消费者可通过购物中心官方网站、手机APP、微信公众号等渠道进行预约。

第七条消费者在预约时需提供真实有效的个人信息，包括姓名、电话号码、预约
时间等。

第八条商家根据自身经营情况设置可预约时段，并向消费者提供预约成功的确认
信息。

第九条消费者预约成功后，如有特殊情况需取消预约，应提前告知商家。

第十条商家在预约时间段内，应按照约定为消费者提供服务。

三、预约规则
第十一条消费者预约时，应确保预约信息真实、准确、有效。

如因消费者提供的
信息不实导致无法提供服务，由消费者承担相应责任。

第十二条消费者预约成功后，如无特殊情况，不得取消或更改预约。

如确需取消
或更改，应提前告知商家，并由商家根据实际情况决定是否同意。

第十三条商家应按照约定提供服务，如因特殊情况无法提供服务，应及时告知消
费者，并尽可能提供替代方案。

第十四条商家在预约时间段内，应保证服务质量，不得以任何理由拒绝提供服务。

第十五条购物中心对预约系统进行维护和管理，如因系统故障导致无法预约，购物中心应及时通知消费者，并尽快恢复系统运行。

四、违约责任
第十六条消费者违反本预约制度，导致商家损失的，商家有权要求消费者承担相应责任。

第十七条商家违反本预约制度，导致消费者权益受损的，购物中心有权要求商家承担相应责任。

第十八条购物中心、商家及消费者之间因预约产生的纠纷，可通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

五、附则
第十九条本预约制度自发布之日起实施。

第二十条本预约制度的解释权归购物中心所有。

购物中心名称：________________
日期：________________。