提升企业执行力

品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
1.2、新时期职员素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
1.2、新时期职员素质模型
——拿破仑 · 希尔
2 具有执行力的职业心态
没有借口
信念与原则
智慧与坚韧
行动与设想
2.1 积极的心态
心理行习性命 态念为惯格运
— 心态决定命运 — 气度影响格局
2.1 积极的心态
塑造阳光心态
1、心态是一种心理倾向，是行为的准备状态， 行为是心态的外显。
2、心态是从心理过程到个性特点的过度 阶段中出现相对持续的状态。
3.1.2、目标管理（ MBO：Manages by Objectives）
从责任目标到工作目标和工作任务要求
千斤重担人人挑 人人肩上有目标
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
3.1.3、目标任务分解——工作分解结构图（WBS）：
Work Breakdown Structure
是以项目目标体系为主导，以项目 的技术系统说明为依据，由上而下， 由粗到细进行。
三个层次，两个趋向
三
职员的层次越高，
个
知识越丰富，知识
层
结构越趋于完善
次
两个趋向
1.4、 各层次人员必要技能分析
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备注
代表含义：很重要较重要次重要 不重要
2 具有执行力的职业心态
学历、知识、财富都 不是成功的决定性的因素，而 是积极的心态。
内在 素质
制度 流程
机制 文化
1.1 什么是执行力：
按
时
个体
按 质
按
量
完
成
任
务
下属
的
能
力
组织 组织(团队)实现组织目 标的能力称之为执行力
领导
1.2 个体执行力的三层含义：
1
基础 智能
2
心理 性格 能力
3
技术 技能
1.2 个体执行力的三层含义：
——1.基础智能，表现： A、智商 （IQ ：Intelligence Quotient ） 聪明的人 B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ ：Emotional Quotient ） 情商是指人运用情绪的能力，将情绪转化为思 考及行为的能力，帮助自己达成预定的目标。
判断应变
求胜欲望强烈
会选
出人
现首
偏先
差是
。诚
——
信
，
招 聘 网
否 则 执 行
力
就
态度
合作 人际关系、团队精神
《财富人生》总 结100名成功人士 共同特点：
75%出自贫困家 庭，多兄妹
经历过多次的挫折
智慧和坚韧 新希望集团董事长刘永行、台湾台塑王永庆
2.2 没有任何借口
这个星期真的很忙，
我下次一定…
提升企业执行力
教材内容：
• 什么是执行力 • 个人高效执行力修炼 • 提升组织执行力的法则 • 提升执行力的工具实例
第一章
什么是执行力
战略、策略 决策
高 层
执
行 中层 力
实际行动 实际效果
基层
1.1 什么是执行力：
目标
利润
赖以实 现我们人生价 值或组织目标 的经济基础
方法
团队
行动
执行力
个体
组织
十二 不断提升自己 十三 勇敢者的游戏 十四 全力以赴 十五 尽职尽责 十六 没有不可能 十八 敬业为魂 十九 为自己奋斗 二十 理念至上 二十一 自动自发 二十二 立即行动
2.4 关注细节
克尽出我 洛善色强
克尽，调
美就细
改变观念
用心才能看得见
必节 须的
使重
每要
细节 决定 成败
甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 新增客 加强 户10家 广告
通路 训练销 产品系 强化 售人员 列完善
1月………12月
？？？
什么叫WBS
广告 信函 报纸 电视
活动
广告 广告
何电视台 何节目 广告明星
3.1工作的有效分解——设备安装WBS结构图
某公司新设备安装运行 WBS图绘制
3.1 工作的有效分解
执行—— 不找任何 借口
西点军校 送给加西亚的信
2 这个我从来没有做
1
过，也没培训，所
以… NO
EXCUSE
3
4 是他们决定后要
求这样做的，我
不要让借口 成了习惯
不清楚…
找借口是愚 蠢胆怯的人
老板不喜欢打 借口的人
借口
借口源于不自信
找借口就是 推卸责任
2.2 没有任何借口
行动从服从开始
视服 从为 美德
用什么方式(材料、设 备、装置)
过程方法图解
由谁进行(能力、技 能、资格)
输入
过程 乌龟图
输出
关键准则是什么(测量、评 估绩效指标)
如何做(方法、指导 书、程序)
说给他听，做给他看，让他做做看，再回头看看。
3.2提升下属的执行力 、工作的结果导向
3.2.1、结果导向的思维方法——流程导向
职能部门、职能划分、按职能思考
旧的不 良习惯
外训 培训
内训
基础 管理
新的好 习惯
好的制 度形成
监督执行
形式上 的文件
3.3、形成检查制度
★制度的常见误区：
制度不是口号、不是注意事项、不是通知：能把制 度转换为检查表吗？ 错误假设：知道了就会那样去做 制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 制度别理想化：“打不赢就别打！”
3.3、形成检查制度——检查表的一般格式
是前工序的客户”----被作为独立单元进行考核 （2）同时又可能互相依赖、某些考核指标不能断然分开，
他们在特殊情况下可以互相帮助、互相支持当某些 指标互相依赖、可以互相支持时，我们就不能断然 分开，而采用利益捆绑的方式，只是在权重上有所 不同。
3.2提升下属的执行力 、工作的结果导向
3.2.3、利益捆绑与结果导向
以说谎为最 消除 大的罪恶 对立
情绪
工 作无 小事
立即 行动 以纪律为 敬业的基础
2.3 西点22条军规
• 一 无条件执行 • 二 工作无借口 • 三 细节决定成败 • 四 以上司为榜样 • 五 荣誉原则 • 六 受人欢迎 • 七 善于合作 • 八 团队精神 • 九 只有第一 • 十 敢于冒险 • 十一 火一般的精神
3.1.1、目标管理（ MBO：Manages by
Objectives）
文控 文件控制准确率≥95%
人事 人员受训率≥95%
目 标 设
设计 采购
培训计划完成率≥95% 每年开发新产品的个数≥？个 供应商供货及时率≥95%
供货合格率≥95%
定
仓库 发料出错次数≤？次/月
责任 目标
生产 生产计划完成率≥95%
——敏锐的目光(观察力) ——敏捷的反应
——巧干是智慧的体现
1.2、新时期职员素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质
——合理的知识结构
——广博的知识范围
——较高的知识层次
——行业的专业知识
表达：交际沟通能力
——文字组织能力
——口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调）
1.3、不同层次人员的知识结构异同
精明的人
1.2 个体执行力的三层含义：
——2.心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ ：Spiritual Quotient ） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情
1.2 个体执行力的三层含义：
——3.技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力
1.2 个体执行力的三层含义：
人生“三件事”： A、做喜欢做的事 B、做应该做的事 C、喜欢你做的事

1.3 组织执行力的关键：
组织执行力提升（机制文化和制度）
——战略、策略、计划 ——组织、管理、控制 ——凝聚力、向心力、行动力 ——团队学习与持续创新
1.4 组织执行力构成：
战战略略 运运营营 人人力力
品管 因产品质量遭投诉或退货≤2件/月
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
3.1.2目标管理的SMART原则:
S
Specific
M
Measurable
A
Achievable
R
Relational
T
Timeable
具体的 可测量的 可实现的 相关的 时效性
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
从小做起（王永庆）
一性 项，
——
最如
基果
1％的错误导致 100％的失败
精细化时代的管理
麦 当 劳
本 的 工 作
您 想 经 营
做事从小事做起，赚钱从小钱做起。——温州人的哲学
2.4 关注细节
社会发展进入微利时代的精细化管理
第一代（70-80年代中期）叫做胆商。
第二代（80年代中期-1993年宏观调控） 叫情商。
2.1 积极的心态 心态的力量有多大？
2.1 积极的心态 人生心态的基本类型
积极与 消极
风是帆的伙伴，能助你前行 风是浪的帮凶，将你埋于海底
句号。 ······ 句号， ······
2 具备执行力的员工特质
自动自发
为人诚信、负责
有韧性
9要素
牺牲—对工作投入
能力
注意细节 乐于学习、求
知、有创意 善于分析、
可识别的工作活动
工作的有效分解——对工作包的要求
1
是WBS结构底层的最 小可控单元
工作包周期不超过 10天，3-5天为宜
3
工作包的要求
2
每个工作包都是 一个控制点
管理者定期检查
4
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
案例、**公司销售目标提升10%达一万台/*年度
销售量1万台
A区2500台 B区2500台 C区2500台 D区1500台 缺口1000台
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优 ——用错了地方就是坏
怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征
1.2、新时期职员素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格的可塑性 心为性之先
——人生的经历就是财富
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
考核制造部时，供应部的物料延期部分，要否扣除 不算？
采购部
制造部
3.2提升下属的执行力 、工作的结果导向
3.2.4、结果导向，寻根问底
部门经理
工作
做了
寻
很多
根
组长
问
底
品管员、作业 员、经办人员 执行
（作业）
客户（制造部、 仓库收货、厂商
）
3.3、形成检查制度——制度管理的误区，不是老生常谈。
意识
结果导向 流程导向
项目式组织 跟单员
3.2提升下属的执行力 、工作的结果导向
生产 安排
领料
生产 完成 入库
生产制造
生产计划
接 单
生产跟单
出 货
项目式组织跟单员
3.2提升下属的执行力 、工作的结果导向
3.2.3、利益捆绑与结果导向
目标考核里的利益捆绑
企业是一个组织，流程中前后工序、前后作业环节之间会 有： （1） 既相互区别、相互独立，各自承担责任、“后工序
1.2、新时期职员素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德
人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心，仁者无敌 ——忠诚敬业 ——职业道德
1.2、新时期职员素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) —— 缜密的思考
潜能挖掘 —— 勤能补拙
控制 文化
1.5执行力让三大核心流程环环相扣：
战略流程
執行力
執行力
人力流程
執行力
运营流程
第二章
个人高效执行力修炼
本章内容：
个人高效执 行力修炼
1、新时期职员的素质 模型
2、具备执行力的职业 心态
3、提升下属的执行力
1.1、新时期职员的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然 ——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
项次 检查内容 扣分标 扣分 异常记
准
录
3.3、形成检查制度
人们不会做你希望的，只会做你检查的。
“如果你强调什么，你就检查什么，你不检 查就等于不重视。”
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
3.1.3、目标任务分解——工作分解结构图（WBS）： Work Breakdown Structure
层次 1 2 3 4 5
项目（产品或服务） 可交付的成果 可交付的子成果
最底层可交付的子成果 工作包
描述 包含的工作总和 主要可交付成果 可交付子成果
最底层可交付的子成果
第三代（93年后-WTO时代）发展到智商。 知识&人才成了第一生产力。
2.5 个人执行力小结
• 积极的心态 • 不找借口 • 关注细节 • 关注能力的提升
• 致加西亚的信--罗文同志呢？
2.5 个人执行力小结
u 成功的起点是相信 u 成功的终点是坚持 u 失败的起点是怀疑 u 失败的终点是放弃
3.1提升下属的执行力 、工作的有效分解
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）
动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量 ——士别三日，当刮目相待
1.1、新时期职员的素质特征
表现出来 的人的语 言和思想
能 智 性心品
表现出来 的人的行 为和成果
1.2、新时期职员素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商