酒店无线解决方案ARUBA

酒店无线解决方案ARUBA
2021-09-02
目录
1. 概述 (4)
2. 用户需求剖析 (4)
2.1 中南大酒店部署无线网络的需求剖析： (4)
2.2 详细需求： (6)
2.2.1酒店大堂的Internet接入效劳 (6)
2.2.2客房Internet上网效劳 (6)
2.2.3酒店会议网络需求............................................................错误!未定义书签。

2.2.4无线点餐系统 (6)
2.2.5无线局域网语音运用 (7)
2.2.6 无线定位............................................................................错误!未定义书签。

2.2.7无线视频监控 (7)
3. 设计原那么 (8)
4. 五大运用系统详细设计 (9)
4.1 无线网络系统设计 (10)
4.1.1 中南大酒店现有的WLAN网络缺乏................................错误!未定义书签。

4.1.2 中南大酒店无线网络设计规划 (10)
4.1.3 中南大酒店运用Aruba无线网络的优势 (11)
4.2 无线定位系统设计.............................................................................错误!未定义书签。

4.2.1 无线定位系统全体设计....................................................错误!未定义书签。

4.2.2 无线定位系统设计............................................................错误!未定义书签。

4.2.3 定位软件详细设计............................................................错误!未定义书签。

4.2.4 运用特点............................................................................错误!未定义书签。

4.3 无线点餐系统设计 (15)
4.3.1 餐饮业的现代管理概念 (16)
4.3.2系统模块功用设计 (16)
4.3.3 餐厅管理系统图示及说明 (17)
4.3.4经理查询系统....................................................................错误!未定义书签。

4.4 无线语音系统设计 (19)
4.4.1 WiFi语音背景引见 (19)
4.4.2 WiFi语音的优势： (19)
4.4.3 WiFi语音的现状 (20)
4.4.4 WiFi语音推行的难点及处置方法 (20)
4.4.5 VoWiFi的拓扑设计 (25)
4.4.6 传统呼叫系统和VoWiFi系统对比 (26)
4.5 无线视频系统设计 (27)
4.5.1 监控系统组成概述 (27)
4.5.2 无线监控表示图 (28)
4.5.3 有线监控与无线监控对比 (29)
5. 方案特点 (30)
6. 产品选型 (30)
6.1 无线系统 (30)
6.1.1 无线控制器选型 (30)
6.1.2 无线接入点 (33)
6.2 定位系统........................................................................................错误!未定义书签。

6.2.1定位标签............................................................................错误!未定义书签。

6.2.2标签触发器........................................................................错误!未定义书签。

6.2.3定位引擎软件....................................................................错误!未定义书签。

6.2.4定位监控软件....................................................................错误!未定义书签。

6.2.5定位效劳器........................................................................错误!未定义书签。

6.2.6存储数据库........................................................................错误!未定义书签。

6.2.7管理终端............................................................................错误!未定义书签。

6.3 点餐系统........................................................................................错误!未定义书签。

6.4 语音系统........................................................................................错误!未定义书签。

6.5 视频系统........................................................................................错误!未定义书签。

7. 公司引见 (40)
1.概述
关于效劳产业中的酒店行业来说，目前竞争的重点曾经从硬件的竞争转移到效劳的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的效劳看法和效劳水平。

在传统的效劳项目已十分成熟的明天，作为四、五星级酒店如何为客户提供新的效劳成为酒店运营者头疼的效果。

近两年来，随着来自世界各地商务主人的添加，全球信息技术的开展和无线网络的高速开展，以及Internet在国际的迅猛开展，为酒店运营者提供新的信息效劳成为一种趋向。

这一方面提升了现代化酒店的效劳与管理水平，同时，也为酒店运营者带来了相应的利益。

可以说，网络不只是酒店传达信息的工具，也是留住回头客坚持入住率的有效手腕，而无线网络由于其移动性、便利性和灵敏性的特点，更是得以在酒店中大显神通。

商务主人普通会要求酒店提供与其办公室和团体家庭相反的高速Internet访问才干，经过无线局域网就可完成灵敏且可扩展的网络处置方案。

2.用户需求剖析
2.1中南大酒店部署无线网络的需求剖析：
关于普通的星级酒店来说，酒店对无线网络的需求，一方面是来自酒店自身，另一方面是来自入住酒店的用户。

通常，关于星级酒店来说，无线网络可以提供其办公效率、拓展其效劳范围。

由于普通星级酒店内的效劳设备和功用厅包括了商务中心、会议室、购物中心、美容美发室等。

此外，高档一点的酒店能够还开拓了休闲文娱中心，集室内外温泉浴场、美食坊、酒吧、健身房、室内外泳池、网球场、歌舞厅于一体，所以假设全是有线衔接的话，不但施工困难，缺点维修复杂，而且十分不方便美观。

而无线网络关于所谓"无线智能化"酒店，那么详细的需求就更多了。

它强调充沛应用数字化手腕，如无线网络、数据库、电子商务、多媒体、办公自动化、数字通讯等先进技术，与酒店的管理系统相结合，以保证能顺应信息时代对现代酒店的新要求，向客户提供愈加方便、快捷、高效的效劳，满足各类不同主人的特性化效劳要求，同时又最大限制的提高酒店的外部管理，降低运营本钱，提高经济效益。

为完成以上这些目的，酒店的无线智能化网络平台不只要满足酒店无线多媒体网络传输需求，也要满足酒店无线多媒体网络管理和网络平安的需求。

网络除能在终端间快速传输普通资料外，还应具有传送语音、图形、图像等带宽要求较高的资料以及多业务的无缝遨游功用。

而且酒店无线多媒体网络在接入Internet后，理想上就成为开放性Internet的一局部，酒店无线多媒体网络需具有完善的平安认证管理措施以保证酒店无线多媒体网络的平安运转，用户身份
与权限认证及防火墙功用是酒店无线多媒体网络平安管理的重要技术措施，以保证网络运用的平安。

依据中南大酒店的要求，我们将为其大楼部署无线网络。

中南大酒店无线网络搭建势必提升酒店的影响力，又能代表其作为高端酒店的与时俱进性，能让客户体验到无处不在的现代化气息和酒店的先进性管理，无线网络的架构充沛表达了酒店管理层鼠目寸光，引领酒店走在信息化的前沿。

2.2详细需求：
依据酒店行业对无线网络的需求,并结合中南大酒店的详细网络运用,我们得出客户的详细需求如下：
2.2.1酒店公共区域的Internet接入效劳
公共区域的Internet接入，满足用户实时上网的需求，也做到实时随意的移动办公功用。

2.2.2客房Internet上网效劳
客房整个区域到达无线掩盖，满足客房在不论人数多少的状况下都可以接入Internet，改善了以前的有线接口的固定只允许单个用户接入的弊端，从而更好的效劳于客户。

2.2.3无线点餐系统
酒店无线点餐系统很好的处置了传统方式下纸质点菜效率低的效果，运用任务人员大大的提高任务，而酒店运用以后前沿科技技术表达出来的价值观，对外还是一种笼统的提升。

无线点餐的优势：
1.节省人力
运用无线点餐系统后，即使只要两、三名效劳员也可以准确无误地为20张餐桌效劳(原先需求6至8名效劳员完成的任务量)，不但节省了少量的人力，而且失误率简直为零。

2.提高效劳水平
效劳人员可以腾出更多的精神向顾客提供更好的效劳，提高用户对餐厅的认可度。

3.降低营运本钱
无线点餐系统从点餐、厨房分单到送菜、结账等各个环节完成了全方位、智能化管理，大大降低了因失误做菜而形成的资源糜费，从而降低了运营本钱。

4.提高餐厅的全体笼统
当发现效劳员手中不再是传统的菜谱和点餐单，而是一个高科技感十足的PDA时，顾客对这家餐厅的印象一定相当深入，对此餐厅的忠实度自然也高了一成
5.美化任务环境、提升企业笼统
运用无线PDA，增加了少量的布线，增加了固定的任务站，添加了营业面积，给客户一个温馨的环境，同时PDA小巧的外观、有限的功用，提升了企业的笼统。

2.2.4无线局域网语音运用
中南大酒店作为一个高层次的豪华型酒店，入住的客户大多是喜欢安静的贤人雅士，而当效劳员运用传统的喧闹的对讲机在主人面前通话时，那逆耳的噪音肯定惹起主人潜在的厌恶，从而影响主人对酒店的印象评价分，而且传统的对讲机功用单一，已不能满足如今酒店的运用需求，运用一套安静通话形式的语音系统，完成多功用语音呼叫现曾经成为了一项不可或缺的需求，而以后主流的无线wifi语音系统成为首选。

2.2.5无线视频监控
在会议厅或许宴会厅等各种举行大型会议或许宴会的场所需求暂时添加摄像头监控场所内的实时意向，以防在人员密集的中央发作不可预知的不测，但由于会场是暂时开设的，运用有线布置首先是任务量大，其次是蜘蛛网式的缆线会极大的阻碍人员的举动，再次就是对外来与会人员的感官性的评价会下降，直接影响到酒店的对外笼统。

而无线摄像头的无线接入监控方式就很好的处置了一系
列的方便而成为会议监控首选方案。

3.设计原那么
鉴于中南大酒店网络规划方式，本次无线网络树立主要思索到浪费投资，尽能够应用已规划好的网络设备及通讯线路，在此基础上树立基于成熟有效技术的无线网系统，同时能统筹未来无线网络开展的要求。

以后系统树立目的是树立一个一致的综合性平台，经过一致的无线网络接入，完成功用丰厚、自动路由、全透明传输、片面酒店无线业务等一体化的处置与管理。

同时，系统需求最正确的功用/价钱比。

主要的一些系统设计原那么如下所列：
高功用。

以无线网络为基础的系统可以顺应今后高带宽的要求，满足日益增长的业务量需求，这些需求不但包括今后酒店庞大的业务数据量，同时也包括音频、视频，超大文件等的需求。

高可用性。

无线网络系统具有较高的牢靠性和可用性，具有弱小的容错功用，以保证各种运用的正常运转。

系统具有在线缺点恢复才干，关键设备、模块、线路能做到实时备份、平衡负载和自动缺点切换。

可管理性。

可以对网络停止在线监控，随时了解无线网络的〝安康形状〞，快速定位并扫除缺点，依据需求优化网络，更合理地对网络停止配置及资源分配，提高网络的应用率和功用。

平安性。

无线网络系统提供多种有效的平安控制机制，以防止秘密泄露和影响正常任务。

无线网络系统运用平台结合视频监控和语音调度系统提供一套完整的平安防范措施，可以有效地防止系统外部人员的合法侵入和不可预测事情的发作。

可扩展性。

运用的不时开展要求网络在功用、协议、网络拓扑及各种业务等方面具有很好的可扩展性。

在网络设计及选择设备时应完全满足目前的运用需求，同时充沛思索今后较长时间内运用开展的需求，网络系统应能方便地晋级。

开放性。

无线网络系统应采用国际规范。

无线网络体系结构与系统运用相互独立，支持各种通讯协议，各种数据库和客户机/效劳器运用，与现有的LAN网
络系统无缝地集成。

经济性和适用性。

完全从目前的运用需求动身，设计既可以满足目前的运用需求又能面向未来的运用需求晋级的网络系统方案，同时又要保证提供效劳时的经济性。

在满足系统功用要求的前提下，尽量降低树立本钱，思索今后晋级时设备的可继续运用，维护用户投资。

依据以上需求剖析和设计原那么，我们给中南大酒店设计的网络系统总共有五大系统功用：
一、无线网络运用系统
二、无线点餐运用系统
三、无线语音运用系统
四、无线视频运用系统
下面是我们依据实践状况结合以往酒店实施的项目阅历做出的详细设计。

4.五大运用系统详细设计
4.1 无线网络系统设计
4.1.1中南大酒店无线网络设计规划
4.1.2.1无线网络拓扑
如上图所示，我们无线网络的接入只是挂靠在原有的网络系统上，控制器接在中心层交流机上集中控制接在个接入点的无线AP，经过在控制器上集中配置各种不同级别的运用战略分发到下端连在接入层的AP上，将用户网络和办公网络在逻辑上区分开来，从基本上维护酒店内的数据平安性，而且在网络改造方面无需遭到原有网络配置的限制，完成最大的便利性来管理客户端的接入。

4.1.2.2中南大酒店无线接入
在无线AP这方面，我们引荐中南大酒店运用支持802.11n协议传输的无线AP，AP经过RJ45口和有线网络衔接。

AP在网络中更像是一台PC机，无论有线网络会聚层到中心交流机是采用二层Trunk方式，还是会聚层到中心交流机采用三层衔接方式，只需AP到控制器之间的途径可达，AP即可有效的被控制器管理。

AP采用POE交流机停止供电的方式，可省去了停止强电布线的困难。

假设思索有运用AP较少的场所，运用POE交流机过于糜费，也可采用非POE供电交流机加POE供电模块的方式，也异样可方便的停止AP的部署，而且还省去了一局部POE交流机的费用。

AP的装置不只可以采用壁挂装置、导轨装置，还可以停止桌面摆放。

依据中南大酒店的需求选择哪种装置方式，以便运用最少的AP去更好的掩盖周围区。

4.1.2中南大酒店运用Aruba无线网络的优势
4.1.3.1配置管理
运用Aruba无线瘦AP的架构，可以经过我们的集中式控制器对无线AP停止一致的配置和管理，我们可以经过控制器直接检查到一切衔接在控制器上瘦AP，当无线AP损坏或许无线系统需求晋级的时分我们都可以直接从控制器停止排错或许经过控制器分发更新战略，每个无线AP自动下载配置，而不需求维护人员对每一个AP停止独自的配置和管理，经过部署Aruba无线产品，从而处置了胖AP管理及维护的缺乏。

4.1.3.1无缝三层遨游
运用Aruba 无线可以支持无线接入用户在 AP、WLAN 交流机、多子网以及多VLAN 之间无缝地遨游，而且不会丧失衔接，也不需求重启DHCP。

无线网络不需求对现有网络停止任何改动就可以完成这一切， Aruba可以完成三层的无线
遨游，用户可以在恣意的无线AP下停止遨游切换，而不会掉线或许数据丧失，而胖AP只能完成二层遨游。

跨网段时需求二次认证，招致丢包或许很大延迟。

而Aruba的handoff功用极佳，保证了语音的流利。

这种技术可以确保无线语音业务可以无缝的在AP间遨游，而不会发作掉线，是语音业务的质量保证。

经过Aruba这样的一个网络架构，我们可以轻松的处置运用胖AP部署无线网络无法完成三层遨游的缺乏。

4.1.3.2施工部署及维护
Aruba无线网络的施工部署和维护是十分复杂和方便的，它不像胖AP那样需求独自的配置，经过运用Aruba的无线AP，我们只需求经过无线控制对AP停止同步的一致管理就可以了，补偿了胖AP在施工和部署方面繁琐和复杂的工序。

4.1.3.3平安的无线架构
Aruba的架构属于新一代的网络架构，它补偿了胖AP在平安性缺乏的中央，胖AP的架构是十分不平安的，当用户的数据经过无线到胖AP的时分，它会先对数据停止解密，在加密封装，发送到控制器，它的数据加解密是在AP上完成的，从而平安隐患十分严重，而运用Aruba瘦AP这样的无线网络架构部署，当用户的数据发送到AP的时分，瘦AP不会对数据停止任何的加解密，而是经过平安的隧道，把数据发送到无线控制器，由控制器对用户数据停止加解密以及战略控制，从而处置了胖AP在平安方面的缺乏。

4.1.3.4多种用户认证方式
在Aruba无线系统中，一个无线用户进入无线网以后，会拿到一个最基本的入网权限，这个权限不允许用户访问任何网段，只让用户经过DHCP获取IP地址、传送DNS协议数据包，经过认证以后才可以接入无线网。

Aruba无线系统支持目前各种用户认证的方式〔802.1、WEB认证、MAC、SSID、VPN等〕，中南大酒店可以依据需求方便选择。

4.1.3.5缺点自动恢复
传统的无线网在有AP损坏或失效时，这个
AP的掩盖范围就会失掉了无线衔接。

遇到这种
状况的普通做法就是把现场失效的AP换掉。

但
由于大少数的AP都是设置在外面(不是在机房)，
所以不一定能马上作改换，现场的环境也有局限性，不一定很容易维护人员即时做出改换(很多的AP都是装置在天花板上)。

Aruba系统具有自动恢复的功用，实时侦
测出网上AP能否有失效，当觉察有AP出现缺
点时，Aruba交流机能会自动调理临近的AP的
功率〔掩盖范围〕来接替失效AP的任务。

4.1.3.6网络负载平衡
Aruba系统可在一个AP的掩盖范围内把无线用户或终端分散衔接到左近的AP上。

在一个AP的掩盖范围内，无线衔
接的带宽是共享，即无线终端数目越多，
每个终端所能分享的带宽就越小。

要确保
每个无线终端的传输就必需能限制一个
AP上无线终端的数量或AP带宽传输总和
或和每个无线终端带宽下限。

Aruba无线
系统可运用层面经过4－7层交流模块可
以完成效劳器的负载平衡，VPN设备，防火墙设备等等一系列基于TCP/IP协议设备的负载平衡来保证全体网络的牢靠性。

在视频运用中，负载平衡功用可以有效的缓解单个AP的担负，有效的应用临近的AP做接入，从而确保视频运用的质量失掉保证。

4.1.3.7RF智能控管
Aruba系统的RF智能控管可以自动调理网上一切Aruba AP的电波特性。

初次装置无线局域网时，用户可经过RF Planning的Auto Calibration功用来自动调理整个无线网上一切AP的无线电波频率和功率。

启动了Auto Calibration 以后AP和AP之间会自动互传有关无线电波的信息和调整电波的参数，直到AP 之间到达了一个最优化的无线电波运转环境。

Aruba系统的RF智能控管可以自动对网上一切Aruba AP的无线电波管理。

当无线局域网经过自动校准的调整后而正式投入网络运作时，网络管理员可在Aruba 交流机内启动ARM这功用，无线网上一切的Aruba AP都会在设定的时
间内自行扫描其它的无线频道。

无线电波扫描是指Aruba AP 从一个电波频道跳到另一频道时，如Ch 1 到Ch 2 到Ch 3....，由于扫描的速度十分快，所以关于在线的无线用户〔指衔接到AP上在同一频率上的无线终端〕的传输进程是不遭到影响地。

当AP停留在一个频道时，它会把在这频道上收到的无线电波信息转送回Aruba 无线交流机。

Aruba 无线交流机可以对整个无线网上的电波状况侦测和记载。

当某一掩盖范围内的无线电波改动，如出现搅扰AP所收回的电波或其它运用所收回的电波等，Aruba 无线交流机就会把所获取的无线电波资料做剖析，以确定能否需求调整这范围内AP的无线电波。

4.1.3.8无需更改有线网结构
假设完成无线局域网接入，需求在现有的局域网上做很多路由的修正，这当然是网管人员不情愿做的事情，采用Aruba系统无需更改现有的有线网结构。

由于无线用户的传输是经过Aruba AP 内已树立的GRE隧道和Aruba交流机互连的，所以实践上无线用户的VLAN是无须在接入层和会聚层存在。

无线用户的VLAN是可透过Aruba交流机和主干交流机互连互通。

这样十分方便实施无线局域网，同时也十分方便停止扩展。

ARUBA的无线交流机可以装置在酒店的中心机房，而AP那么可以放置于酒店的任何中央，无需用二层设备连到无线交流机，或许划分VLAN；其他厂家那么需求二层交流机衔接或许划分VLAN，否那么只能将认证点下放到AP上，招致全体功用的降低和遨游特性的缺失。

不用划分VLAN，关于无线网络的管理带来极大的便利性。

对原有的有线网路由器不需求改动路由结构，减轻了由于无线网的树立而对原有网络的结构改动的任务量。

4.2 无线点餐系统设计
大规模的酒楼完成高速运营，需求在预定、接待、点菜、落单〔厨房远程打印〕、结账、单据传送以及账目核算收银等方面可以适时、准确，从而有效地为
主人提供满意效劳并延长顾客的等候时间，提高任务效率，并要浪费休息本钱是一种趋向也是一种硬性需求。

4.2.1餐饮业的现代管理概念
随著科技的提高，世界各地的联络更快捷更方便，网络科技便是其中的一种，而电脑化管理亦因网络科技的成熟而愈加国际化，已不再局限于单一区域了。

当运用上电脑管理系统，只需求透过网络，你便可联络每一间店，协助你更快捷更灵敏地去处置每间店的重要效果，例如营业额、存货及本钱控制、时实营业形状等等了如指掌……，从前所发作的效果也许曾经成为历史遗迹。

科技的开展，令故有的形式带来严重改动。

人类假定顽固于现有的一切，不作任何反响或顺应，也许便没有明天的效果。

而在这个不时开展的市场当中，日趋猛烈的竞争肯定是其所衍生的物品。

要面对接踵而来的竞争，管理人员愈加要提升管理质素，令企业继续生活及开展，无论是餐厅的装修与布置、侍应生的效劳水平、或许是菜品的水准，普遍也是饮食业运营者的竞争本钱。

但在我们餐饮文娱管理行业来说，为了在竞争猛烈的业界中包围而出，除了以上那些肯定的条件之外，拥有一套优秀的手持点菜餐饮管理软件系统是现今餐饮文娱业的致胜之道！
而点菜管理系也统随之成为餐饮管理行业的一个现代科技管理概念。

4.2.2系统模块功用设计
餐饮管理系统为酒店各个环节的效劳〔操作〕人员提供了如下基于业务的功用：
餐饮系统组成结构表示图
4.2.3餐厅管理系统图示及说明
系统流程说明
来用餐的主人，首先在前台经过电脑预定接待系统停止注销、分配台位。

然后主人进入海鲜展现区以及明档末尾点菜，由效劳人员手持未知数码点菜
器，率领顾客点菜，主人每选择一个菜品，由跟随的效劳人员直接经过手持点菜器输入。

主人在海鲜展现区完成点菜之后，由效劳人员将其手持点菜器中的数据经过无线上传，系统自动读入并将数据发送到各打印设备，即时打印出主人所点的每道菜品的称号、重量及制造方法的价签，区分附在相应的所点菜品上，送入厨房加工，厨房打印机自动分单打印，相应的打印机上会自动打印出一份该主人所点的菜品和加工方法，相关人员即可末尾操作。

在此操作的同时，主人所点的菜品自动记载到主人的帐单上。

主人点完菜品之后，即可到其餐位上等候。

厨房制造完成后，菜品随同打印价签送至传菜部门，由传菜部效劳人员经过条码阅读设备扫入随同该菜的价签，系统将自动更改相应主人点菜记载中此菜品的完成形状，到达片面跟踪菜品的效果，增加出错环节及能够性。

扫描之后由传菜人员将菜品送至主人用餐处。

在扫描条码的同时系统将重新核对主人的就餐位置能否改动，假设改动，系统将提示送餐人员并可重新打印出一份价签，以供送菜用。

这样可以防止因主人在点完菜品之后变卦餐位而出现的过失。

主人点的酒水可自动由吧台的远程打印系统打印出酒水单，并直接由吧台送至主人用餐处。

所点酒水也将自动计入主人帐单。

〔同时，位于库存监控的电脑上也由于此次主人所点的菜品、酒水等而发生变化，使库存管理人员可以随时监控库存原资料的运用状况；位于经理办公室的营业状况监控电脑也在迅速发生了变化，用餐人数、点菜数量、滞销菜品、营业额、包间〔台位〕运用状况等都停止了实时的自动更新，管理人员坐在办公室就对餐厅的营业状况有了最及时的了解，远在集团总部的总经理也经过由线远程接入的电脑上看到了异样的统计剖析数据〕。

主人在用餐进程中如需加菜，可由以下状况处置：1.主人直接去海鲜展现区选择菜品，可重复前面各项步骤。

2.主人不分开座位，直接加菜，那么由效劳人员记载后到就近的POS机上录入，同时相应的厨房或吧台那么可自动打印出菜品价签，并记载到主人帐单。

主人用餐终了却帐时，效劳人员可到就近的POS机上打印出主人的帐单，以供结算用。

结帐由台面效劳员同收款员配合完成。

并可由收银POS打印出结算凭。