农机维修网点建设与后市场服务

农机维修网点建设与后市场服务
作者：童国祥
来源：《农机市场》 2017年第5期
童国祥
江苏省射阳县新射农机有限责任公司董事长、支部书记，工程师。

多年来潜心研究农机市场，被中国农业机械流通协会评为“百强企业家”并授予“终身荣誉奖”。

在今年的全国农机展上，笔者参加了农机网点建设座谈会议，聆听了不少省市和行业专家
的发言。

会议的本意或是论证探讨成立农机服务相关组织的必要性及其与农机后市场服务的关
联性。

当今社会上各种行业协会、商会比比皆是，我们再新设一个农机服务方面的协会组织或
协会组织分支机构倒也无可厚非，关键问题是，协会组建的目的和出发点至关重要。

如果是以
赢利为目的，相信这种协会组织终将会流于形式；如果是为了服务于农机事业，才会得到同仁
们的大力支持。

当下农机后市场服务确实存在很多误区，农机市场的表面繁荣与无序竞争，产品质量残缺
不齐，严重影响了农机产品后市场服务，特别是过期农机产品的服务和配件的供应。

农机产品
三包期内的服务有厂商负责，三包有效期外的服务就成了“没娘的孩子”。

成立农机服务协会
将会组织，协调社会各种形式的民间农机服务组织，为农机后市场服务排忧解惑尤为重要。

中国农机化协会副会长杨林同志在会上发言时指出，“技术水平是王道”，笔者对此非常
赞同。

笔者是汽车修理工出身，对机械维修保养知识略知一二，对机械的故障排除也略懂皮毛，“技术是王道”的确是农机服务行业的一句经典行话。

目前农机手与经销商三包技术人员的技
术培训，基本靠自己学和生产企业组织的培训活动来完成，厂家的培训教材与实践尚有差距，
会讲不会做的培训老师，教出的学生离实际操作相距甚远。

农机服务组织人员的技术水平提升，单纯靠政府推动不现实。

一般的农机服务维修门点，对门市维修设备的投入难度大，原因是农
机维修服务网点季节性很强，单纯地靠农机维修服务养家糊口难度很大。

加之，略微发达地区
的农机手们，年年换新机，服务厂商包了，社会维修网点也只能在春秋两季挣的零花钱。

他们
对维修设备的投入投资难度大。

农机市场同一个型号的机型配件很少通用。

加上不成熟产品不
断流向市场，更新换代求生存，特别是收获机械年年改进、配件投入超出了经营者的能力范围。

所以，当下农机市场最大的问题，恐怕多半并非是农机服务，而是农机产品配件通用率太低，
造成严重的资源浪费。

其实，成不成立农机服务协会组织，首先应搞清楚该组织对目前农机市场适用性有多大、
权威性有多大、能发挥多大作用以及责任与职责等问题，这才是组建、创建农机服务协会组织
的理由和依据。

笔者认为：组建农机服务协会，农机流通企业应是基础，维修技术则是关键，
服务意识是前提。

因为，正宗的农机流通企业都具备一定的三包服务能力，有一套完整的服务
体系，有一定数量的技术人员，有传统的服务意识。

他们视服务为生命，将服务与销售融为一体。

尽管维修有四难：即服务难，资金难、配件难、场地难，但农机流通企业早适应了恶劣环
境中的生存法则。

如果我们的农机服务组织没有一定的基础，单纯靠政府扶持，协会引导，自
身努力将会是雷雨中的闪电，很难发挥其功能和作用。

笔者认为，组建农机服务协会组织，其主要目的应该是服务，协调和扶持。

当然，难度有
多大，效果有多好，最终结果如何恐怕现在谁也说不清。

要拿出如何改善残缺的服务市场、到
底能解决什么问题、是否能搞定政府解决不了的事等大家关注的问题的解决方案，这也是协会
组织成立的初衷和价值所在。