销售员终端礼仪
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➢ 女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推 “请往里面走”，显得很优美；
➢ 男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点， 手向外推；
➢ 引导顾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向 的方向。
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销售员终端礼仪
➢ 顺序：位低—位尊，男士—女士，年轻—年长 介 绍 ➢ 要素：公司、职务、姓名。 ➢ 第三方介绍时：手势配合：应掌心朝上，拇指微
会谈中，应称呼对方的职务、职称。
销售员终端礼仪
名片
名片
怎样获取客户的名片？ 1.交易法 2.谦卑法（遇到行业专家时）
客户没带名片时，怎么办？
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平常都是怎样跟随客户的？
跟随客户
跟随注意：
1、距离 1.5米； 2、角度45度 3、微笑 4、脚步轻盈 5、不能站在顾客的背后 6、当顾客转弯时，导购员随时注意后退，不能挡住视线
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➢ 导购员要具有阳光心态
2.端正心态——正确面对异议、正确对待拒绝 [案例]有信心事竟成，江苏的扬州，曹敏…… [案例]佛山小李……
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销售员终端礼仪
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导购员自我激励法： 我爱我自己， 我相信我自己， 我是最棒的！耶！
销售员终端礼仪
➢ 建立自己的识别系统
销售员终端礼仪
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2020/12/21
销售员终端礼仪
目录
第一部分、礼仪对于终端销售的意义 第二部分、销售人员的魅力和快乐人生 第三部分、终端销售人员职业形象设计 第四部分、终端销售人员销售礼仪
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销售员终端礼仪
第一部分、礼仪对于终端销售的意义
何为礼仪 礼仪的意义
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销售员终端礼仪
微笑代表着什么？
微笑可以表现出温馨、亲 切的表情 ；是人际交往中 的润滑剂 ；是广交朋友、 化解矛盾的有效手段。 微笑是一种魅力。
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施展微笑的魅力？
1、要有发自内心的微笑
诚招天下客 客从笑中来
——天使般的微笑
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皮鞋光亮，无灰尘
销售员终端礼仪
☆西服：深色的西装为主，避免穿着花格子， 颜色艳丽的西服。单排扣与双排扣。
☆衬衫：与西服颜色协调，浅色衬衫忌深色 内衣或保暖防寒服，忌内衣露出领口，系 领带时需系好所有的钮扣。
☆领带：颜色协调，领带的长度应该是正好 抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离。
☆皮鞋和袜子：皮鞋保持光亮整洁，深色皮 鞋配深色袜子。
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➢ 发型发式应该保持端庄、自
头 然、大方。
发
➢ 选择发卡、发带的时候，式 样应该庄重，忌纷繁复杂
➢ 化妆上岗，淡妆上岗
面 ➢传递着尊重、企业规范 容 ➢妆成有却无
➢ 化妆要美化 ➢ 化妆要避人
手
➢ 洁净，指甲整齐，涂指甲油 时须自然色
端庄、大方、自然
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男 士 仪 表
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➢ 感觉有何不同？ ➢ 如果你是老板，
你会选谁作为你 的员工？ ➢ 卖生活家地板， 你准备聘用哪一 个？ ➢ 如果你要逛街， 选哪一位？
！ 成功销售人员要培养职业亲和力！
销售员终端礼仪
【职业形象设计一：仪表】
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销售员终端礼仪
女 士 仪 表
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2、要排除烦恼——“情绪过虑”
笑一次、笑一天容易， 长期笑，难！！！
笑脸增友谊 微笑出效益
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微笑练习
第一步：念“一” 第二步：口眼结合 第三步：笑与语言结合 第四步：笑与仪表和举止相结合
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如果你善于微笑，那么你就掌 握了开启沟通之门的金钥匙！
接受名片
必须起身双手接收名片，接收的名片不要在上 面作标记或写字。
接收的名片不可来回摆弄， 接收名片时，要认 真地看一遍，并且念念有词。
不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不 注意落在地上。
递名片
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递名片的次序是由下级或访问方先递名片。先 被介绍方递名片。
双手递名片，并且正面朝上。互换名片时，看 一遍对方职务、姓名。
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？何为礼仪
“人无礼则不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。”
孔 子
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“礼者，敬人也。”
荀子
礼：所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待 社会的基本态度。
仪：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪 式； 4.容貌、风度；5.礼物。
礼仪：指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既 为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和 谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则 和规范的总和。 销售员终端礼仪
！注意咯
高级商务场合，男士看表，女士看包； 一般商务场合，男士看腰，女士看头。
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发型文雅、庄重、 梳理整齐、长发用 发卡或盘起状 化淡妆、面带微笑
正规服装、要得体
★整体原则：整齐大方的套 装 、套裙。
指甲不能过长、并 保持清洁
裤子、裙子长度适 宜（裙子长过膝盖）
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第二部分、销售人员的魅力和快乐人生
阳光心态 建立自己的识别系统
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➢ 导购员要具有阳光心态
1.建立信心——了解行业状态、企业文化、强记地 板的知识 ，坚定成功的信念 [案例] 亲情顾问式销售的魅力 在成都，有一位 客户是做钢材生意的……
文包一个颜色。 黑色表示庄重。 三大禁忌：尼龙袜，白袜子， 穿夹克打领带。
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短发、保持清洁、 整齐 精神饱满、面带微 笑，经常整刮胡须 白色、单色或浅色 无污迹 领带紧贴领口、系 得美观大方 西装平整、清洁 领口、袖口无污迹
西装口袋不放物品
短指甲，保持清洁
西裤平整，有裤线
黑色或深色袜子
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如何在拿资料？ 如何递资料？
递资料
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送客的礼仪
“恭喜您买到这么好的地板” “出迎三步，身送七步”
送客
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每一个电话，每一个企业形象： 1.不是找你的电话，但与你公司有关 2.细节显现品质
办公室 电话
√ 15度鞠躬：用于表示敬意或感谢时 √ 30度鞠躬：用于表示尊敬时
45度用于忏悔、追悼时
45度行 礼
鞠躬礼的动作要领：
鞠躬礼必须要良好的身体姿态， 站立，头、颈、背成一条直线， 曲腰，视线落于脚前1.5米处为 15度；落于脚前1米处为30度。
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引导
➢ 标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并 拢，平时手放在腰间；
终端店面礼仪的意义
美
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有礼、有节……有度
销售员终端礼仪
正面效果： 促单
良
获
好
得
的
对
礼
方
仪
认
同
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激
取
发
得
对
良
话
好
题
的
的
印
兴
象
趣
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失败结局： 失单
缺
无
乏
法
适
很
当
好
的
地
礼
沟
仪
通
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不
关
能
系
深
建
入
立
话
失Hale Waihona Puke 题败销售员终端礼仪
终端店面礼仪的意义
1. 规范我们的日常商务行为 2. 塑造个人与企业良好形象 3. 传递信息、展示价值
表现欲很强
5、不论对谁均行礼如仪。
自我防卫很强，心中好像有不为人知的秘密
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迎宾注意
1. 注视对方 2. 合理称谓（先生，您好，欢迎光临生活家地板） 3. 行点头礼 4. 引导
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鞠躬礼通常就是我们所说是点头礼，是惰性化的鞠躬礼。
15度行 礼
30度行 礼
鞠躬
※专业人士认为：表情是人的第二 语 言。——“此时无声胜有声”。
自然 友善 良性互动
表情三要素
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销售员终端礼仪
目光代表着什么？
视线向上表 现权威感和 优越感
视线向下表 现服从与任 人摆布
视线水平 表现客观 和理智
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你会笑吗？
轻笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的 笑、开怀大笑、尴尬的笑、嘲笑、苦笑……
最后选不锈钢；
戴戒指有 很多学问
哦！
饰物注意
※ 炫耀财力：戒指（N个戒指）、 项链
※ 性别魅力：耳环、胸针、脚链
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【职业形象设计三：表情】
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？试一试： 以愤怒的表情说出优美和蔼动听的问候语。
“您好，欢迎光临生活家地板！”
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——让你的客户记住你
当我们在店面里遇到以下几种情况的时候会对客 户说什么？
1. 客户好像在寻找什么。 2. 客户在仔细地看商品，并且还用手摸商品。 3. 脸上有疑惑。
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第三部分、终端销售人员个人形象设计
职业形象设计一：仪 表 职业形象设计二：服 饰 职业形象设计三：表 情 职业形象设计四：举 止 职业形象设计五：谈 吐
微张开，指尖向上。 ➢ 被介绍者：面向对方。介绍完毕后与对方握手问
候，如：您好！很高兴认识您！
例如： ——您好！我是生活家的店长，我叫吴莉君。 ——请问，我应该怎样称呼您呢？
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❖ 握手的力度：握手不要太握得太紧、也不要握 得太松，以为没有诚意。
❖ 握手的时间：一般不超过3秒。 ❖ 握手的姿态：正确的握手一定是虎口相接的。 ❖ 伸手的顺序：要根据实际情况来定，谁想最先
保持发自内心的微笑应注意的事项
1. 早上起床到进店上班这段时间，切忌与任何人发生不愉快的争执； 2. 每天早上洗脸时，面对镜子练习至少30秒微笑； 3. 走出家门便反复对自己说：“我爱我自己，我相信我自己，我才是
最棒的”； 4. 进店后保持与所有人的微笑； 5. 即使发生不愉快，也一定提醒自己：绝不生气； 6. 一天结束后，想一想今天有沒有忘记微笑。
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【职业形象设计四：举止动作】
姿 态 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、致意 接 待 约定见面、问候 、握手、介绍、名片、请落座
跟随的礼仪、拿资料的礼仪、递资料的礼仪
办公室 接听电话技巧 送 客 送客的礼仪
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男士：双脚分开站立，不要超过 自己的肩，双手放在体后 或体前。
表示主动、感谢可以先伸手表示友好。晚辈、 下级、男士、客人不要主动上前握手问候。
？
交叉握手 左顾右盼
过度用力 反复摇摆
带手套握手
握手
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名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上 应该使用名片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。
➢前发不附额
头 发 ➢侧发不掩耳
➢后发不及领
➢每天进行剃须修面以保 持面部的清洁
面 容 ➢避免烟、酒等刺激性气
味，随时保持口气的清 新
清爽、整洁
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【职业形象设计二：服饰】
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★整体原则：商务场合，男 士着装应该穿西装，打领带， 衬衫的搭配要适宜。
三色原则：不超过三个色系。 三一定律：鞋子、腰带、公
☆其他必备饰品：公司的徽标、钢笔 、名片 夹、纸巾、公文包……
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈 判、主持会议、演讲的场 合。 圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用。 不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会。 领带夹：已婚人士之标志，应在领 结下3/5处。
★职业女性着装六忌
过分鲜艳 过分暴露 过分短小
过分杂乱 过分透视 过分紧身
肤色丝袜、无洞
三色原则：不超过三个色系。
鞋子光亮、清洁
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生 活 家 深 圳 团 队
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店面着装
√
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√
√
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配戴首饰原则
※ 数量：1-2件以少为佳，新娘子例外； ※ 同质同色原则：首选白金，再选白银，
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蹲姿
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√
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√
接待
迅速回答： 你与素昧平生 的人都是如何 打招呼的？
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1、恭敬地点点头，目光直视对方；
对方感觉你有超越他的企图心
2、深深鞠躬但不与对方视线接触；
有自卑心理
3、以超常热情的方式接近对方；
功利主义者
4、不论什么对象先哈腰鞠躬；
女士：脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。双手 合起放在腹前。 双脚丁字步的站法，双手 放在体前。
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站姿
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男士：双腿略分开，双手放 两侧或相握放在大腿 上。
坐姿
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女士：至少坐满椅子的2/3，双腿斜放等，
女士只要是牵扯到腿上的动作都要有
并膝或并腿的意念。
➢ 男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点， 手向外推；
➢ 引导顾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向 的方向。
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销售员终端礼仪
➢ 顺序：位低—位尊，男士—女士，年轻—年长 介 绍 ➢ 要素：公司、职务、姓名。 ➢ 第三方介绍时：手势配合：应掌心朝上，拇指微
会谈中，应称呼对方的职务、职称。
销售员终端礼仪
名片
名片
怎样获取客户的名片？ 1.交易法 2.谦卑法（遇到行业专家时）
客户没带名片时，怎么办？
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销售员终端礼仪
平常都是怎样跟随客户的？
跟随客户
跟随注意：
1、距离 1.5米； 2、角度45度 3、微笑 4、脚步轻盈 5、不能站在顾客的背后 6、当顾客转弯时，导购员随时注意后退，不能挡住视线
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销售员终端礼仪
➢ 导购员要具有阳光心态
2.端正心态——正确面对异议、正确对待拒绝 [案例]有信心事竟成，江苏的扬州，曹敏…… [案例]佛山小李……
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导购员自我激励法： 我爱我自己， 我相信我自己， 我是最棒的！耶！
销售员终端礼仪
➢ 建立自己的识别系统
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2020/12/21
销售员终端礼仪
目录
第一部分、礼仪对于终端销售的意义 第二部分、销售人员的魅力和快乐人生 第三部分、终端销售人员职业形象设计 第四部分、终端销售人员销售礼仪
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销售员终端礼仪
第一部分、礼仪对于终端销售的意义
何为礼仪 礼仪的意义
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销售员终端礼仪
微笑代表着什么？
微笑可以表现出温馨、亲 切的表情 ；是人际交往中 的润滑剂 ；是广交朋友、 化解矛盾的有效手段。 微笑是一种魅力。
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销售员终端礼仪
施展微笑的魅力？
1、要有发自内心的微笑
诚招天下客 客从笑中来
——天使般的微笑
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销售员终端礼仪
皮鞋光亮，无灰尘
销售员终端礼仪
☆西服：深色的西装为主，避免穿着花格子， 颜色艳丽的西服。单排扣与双排扣。
☆衬衫：与西服颜色协调，浅色衬衫忌深色 内衣或保暖防寒服，忌内衣露出领口，系 领带时需系好所有的钮扣。
☆领带：颜色协调，领带的长度应该是正好 抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离。
☆皮鞋和袜子：皮鞋保持光亮整洁，深色皮 鞋配深色袜子。
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➢ 发型发式应该保持端庄、自
头 然、大方。
发
➢ 选择发卡、发带的时候，式 样应该庄重，忌纷繁复杂
➢ 化妆上岗，淡妆上岗
面 ➢传递着尊重、企业规范 容 ➢妆成有却无
➢ 化妆要美化 ➢ 化妆要避人
手
➢ 洁净，指甲整齐，涂指甲油 时须自然色
端庄、大方、自然
销售员终端礼仪
男 士 仪 表
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销售员终端礼仪
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➢ 感觉有何不同？ ➢ 如果你是老板，
你会选谁作为你 的员工？ ➢ 卖生活家地板， 你准备聘用哪一 个？ ➢ 如果你要逛街， 选哪一位？
！ 成功销售人员要培养职业亲和力！
销售员终端礼仪
【职业形象设计一：仪表】
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销售员终端礼仪
女 士 仪 表
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销售员终端礼仪
2、要排除烦恼——“情绪过虑”
笑一次、笑一天容易， 长期笑，难！！！
笑脸增友谊 微笑出效益
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销售员终端礼仪
微笑练习
第一步：念“一” 第二步：口眼结合 第三步：笑与语言结合 第四步：笑与仪表和举止相结合
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销售员终端礼仪
如果你善于微笑，那么你就掌 握了开启沟通之门的金钥匙！
接受名片
必须起身双手接收名片，接收的名片不要在上 面作标记或写字。
接收的名片不可来回摆弄， 接收名片时，要认 真地看一遍，并且念念有词。
不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不 注意落在地上。
递名片
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递名片的次序是由下级或访问方先递名片。先 被介绍方递名片。
双手递名片，并且正面朝上。互换名片时，看 一遍对方职务、姓名。
销售员终端礼仪
？何为礼仪
“人无礼则不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。”
孔 子
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“礼者，敬人也。”
荀子
礼：所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待 社会的基本态度。
仪：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪 式； 4.容貌、风度；5.礼物。
礼仪：指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既 为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和 谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则 和规范的总和。 销售员终端礼仪
！注意咯
高级商务场合，男士看表，女士看包； 一般商务场合，男士看腰，女士看头。
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销售员终端礼仪
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发型文雅、庄重、 梳理整齐、长发用 发卡或盘起状 化淡妆、面带微笑
正规服装、要得体
★整体原则：整齐大方的套 装 、套裙。
指甲不能过长、并 保持清洁
裤子、裙子长度适 宜（裙子长过膝盖）
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销售员终端礼仪
第二部分、销售人员的魅力和快乐人生
阳光心态 建立自己的识别系统
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销售员终端礼仪
➢ 导购员要具有阳光心态
1.建立信心——了解行业状态、企业文化、强记地 板的知识 ，坚定成功的信念 [案例] 亲情顾问式销售的魅力 在成都，有一位 客户是做钢材生意的……
文包一个颜色。 黑色表示庄重。 三大禁忌：尼龙袜，白袜子， 穿夹克打领带。
PPT文档演模板
短发、保持清洁、 整齐 精神饱满、面带微 笑，经常整刮胡须 白色、单色或浅色 无污迹 领带紧贴领口、系 得美观大方 西装平整、清洁 领口、袖口无污迹
西装口袋不放物品
短指甲，保持清洁
西裤平整，有裤线
黑色或深色袜子
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销售员终端礼仪
如何在拿资料？ 如何递资料？
递资料
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销售员终端礼仪
送客的礼仪
“恭喜您买到这么好的地板” “出迎三步，身送七步”
送客
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销售员终端礼仪
每一个电话，每一个企业形象： 1.不是找你的电话，但与你公司有关 2.细节显现品质
办公室 电话
√ 15度鞠躬：用于表示敬意或感谢时 √ 30度鞠躬：用于表示尊敬时
45度用于忏悔、追悼时
45度行 礼
鞠躬礼的动作要领：
鞠躬礼必须要良好的身体姿态， 站立，头、颈、背成一条直线， 曲腰，视线落于脚前1.5米处为 15度；落于脚前1米处为30度。
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销售员终端礼仪
引导
➢ 标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并 拢，平时手放在腰间；
终端店面礼仪的意义
美
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有礼、有节……有度
销售员终端礼仪
正面效果： 促单
良
获
好
得
的
对
礼
方
仪
认
同
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激
取
发
得
对
良
话
好
题
的
的
印
兴
象
趣
销售员终端礼仪
失败结局： 失单
缺
无
乏
法
适
很
当
好
的
地
礼
沟
仪
通
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不
关
能
系
深
建
入
立
话
失Hale Waihona Puke 题败销售员终端礼仪
终端店面礼仪的意义
1. 规范我们的日常商务行为 2. 塑造个人与企业良好形象 3. 传递信息、展示价值
表现欲很强
5、不论对谁均行礼如仪。
自我防卫很强，心中好像有不为人知的秘密
销售员终端礼仪
迎宾注意
1. 注视对方 2. 合理称谓（先生，您好，欢迎光临生活家地板） 3. 行点头礼 4. 引导
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销售员终端礼仪
鞠躬礼通常就是我们所说是点头礼，是惰性化的鞠躬礼。
15度行 礼
30度行 礼
鞠躬
※专业人士认为：表情是人的第二 语 言。——“此时无声胜有声”。
自然 友善 良性互动
表情三要素
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销售员终端礼仪
目光代表着什么？
视线向上表 现权威感和 优越感
视线向下表 现服从与任 人摆布
视线水平 表现客观 和理智
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销售员终端礼仪
你会笑吗？
轻笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的 笑、开怀大笑、尴尬的笑、嘲笑、苦笑……
最后选不锈钢；
戴戒指有 很多学问
哦！
饰物注意
※ 炫耀财力：戒指（N个戒指）、 项链
※ 性别魅力：耳环、胸针、脚链
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销售员终端礼仪
【职业形象设计三：表情】
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销售员终端礼仪
？试一试： 以愤怒的表情说出优美和蔼动听的问候语。
“您好，欢迎光临生活家地板！”
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销售员终端礼仪
——让你的客户记住你
当我们在店面里遇到以下几种情况的时候会对客 户说什么？
1. 客户好像在寻找什么。 2. 客户在仔细地看商品，并且还用手摸商品。 3. 脸上有疑惑。
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第三部分、终端销售人员个人形象设计
职业形象设计一：仪 表 职业形象设计二：服 饰 职业形象设计三：表 情 职业形象设计四：举 止 职业形象设计五：谈 吐
微张开，指尖向上。 ➢ 被介绍者：面向对方。介绍完毕后与对方握手问
候，如：您好！很高兴认识您！
例如： ——您好！我是生活家的店长，我叫吴莉君。 ——请问，我应该怎样称呼您呢？
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❖ 握手的力度：握手不要太握得太紧、也不要握 得太松，以为没有诚意。
❖ 握手的时间：一般不超过3秒。 ❖ 握手的姿态：正确的握手一定是虎口相接的。 ❖ 伸手的顺序：要根据实际情况来定，谁想最先
保持发自内心的微笑应注意的事项
1. 早上起床到进店上班这段时间，切忌与任何人发生不愉快的争执； 2. 每天早上洗脸时，面对镜子练习至少30秒微笑； 3. 走出家门便反复对自己说：“我爱我自己，我相信我自己，我才是
最棒的”； 4. 进店后保持与所有人的微笑； 5. 即使发生不愉快，也一定提醒自己：绝不生气； 6. 一天结束后，想一想今天有沒有忘记微笑。
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销售员终端礼仪
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【职业形象设计四：举止动作】
姿 态 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、致意 接 待 约定见面、问候 、握手、介绍、名片、请落座
跟随的礼仪、拿资料的礼仪、递资料的礼仪
办公室 接听电话技巧 送 客 送客的礼仪
销售员终端礼仪
男士：双脚分开站立，不要超过 自己的肩，双手放在体后 或体前。
表示主动、感谢可以先伸手表示友好。晚辈、 下级、男士、客人不要主动上前握手问候。
？
交叉握手 左顾右盼
过度用力 反复摇摆
带手套握手
握手
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名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上 应该使用名片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。
➢前发不附额
头 发 ➢侧发不掩耳
➢后发不及领
➢每天进行剃须修面以保 持面部的清洁
面 容 ➢避免烟、酒等刺激性气
味，随时保持口气的清 新
清爽、整洁
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【职业形象设计二：服饰】
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★整体原则：商务场合，男 士着装应该穿西装，打领带， 衬衫的搭配要适宜。
三色原则：不超过三个色系。 三一定律：鞋子、腰带、公
☆其他必备饰品：公司的徽标、钢笔 、名片 夹、纸巾、公文包……
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈 判、主持会议、演讲的场 合。 圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用。 不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会。 领带夹：已婚人士之标志，应在领 结下3/5处。
★职业女性着装六忌
过分鲜艳 过分暴露 过分短小
过分杂乱 过分透视 过分紧身
肤色丝袜、无洞
三色原则：不超过三个色系。
鞋子光亮、清洁
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生 活 家 深 圳 团 队
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店面着装
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配戴首饰原则
※ 数量：1-2件以少为佳，新娘子例外； ※ 同质同色原则：首选白金，再选白银，
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蹲姿
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接待
迅速回答： 你与素昧平生 的人都是如何 打招呼的？
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1、恭敬地点点头，目光直视对方；
对方感觉你有超越他的企图心
2、深深鞠躬但不与对方视线接触；
有自卑心理
3、以超常热情的方式接近对方；
功利主义者
4、不论什么对象先哈腰鞠躬；
女士：脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。双手 合起放在腹前。 双脚丁字步的站法，双手 放在体前。
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站姿
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男士：双腿略分开，双手放 两侧或相握放在大腿 上。
坐姿
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女士：至少坐满椅子的2/3，双腿斜放等，
女士只要是牵扯到腿上的动作都要有
并膝或并腿的意念。