中国邮政储蓄银行实习心得

中国邮政储蓄银行实习心得
中国邮政储蓄银行实习心得五篇
通过在邮政银行实习期间，学会处理好工作中的人际关系，在工作中，良好的人际关系是非常重要的，好的工作关系不仅使自己心情愉快，还可能在工作中得到更好的帮助。

那么关于心得体会应当怎么写呢?下面是作者给你带来的中国邮政储蓄银行实习心得，欢迎大家浏览!
中国邮政储蓄银行实习心得1
三个月的实习时间弹指一挥间就悄无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际，才突然间意识到日子的匆匆。

本来颇感不舍的离开大学四年的围城生活，现在已经渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种迈向职业生涯的成熟表现。

三个月的磨刀练阵，使得我学会了很多很多在课堂上根本就没有机会学到的知识和本领，也使得我实现了从最初的宏远目标到掌控现实的日常点滴工作的转换。

在局领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，依照局里和科室的要求，较好地完成了自己的本职工作。

三个月来，我主要分别在两个不同的岗位上练兵，头三个星期主要是在中心局的各个生产部门与车间对中心局的各个相干部门进行大致了解，由于是参观实习，所以这三个星期基本上没什么亲身动手操作的机会。

接下来的连续两个星期在设备保护中心的推挂车间学习推挂系统的工作原理和基本操作规程，后面剩下的两个月时间一直在设备保护中心的动力班组跟班学习设备的基本保护和两子系统的有关知识。

通过前三个星期的参观实习，我对邮政有了一个全新的理性的认识。

邮政通讯的基本任务是接受寄件人的托付，将收寄的邮件经过处理传递，迅速、准确、安全地投交收件人，从而实现沟通讯息和交换实物的效能。

其中邮件的传递经历收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节，一样都要经过两个或两个以上的邮局2015年邮政银行实习总结2015年邮政银行实习总结。

邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮
件。

我实习的单位是海口邮区中心局，它实际就是邮件在传递进程中的
集散关键，其主要负责邮件的处理和运输任务。

邮区中心局的特点有两点：中心局是邮区内唯独的邮件处理和交换中心;中心局是邮区内唯独
的邮件对外接口。

其生产作业系统建设的整体目标是：在全国 201个中
心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案管理电子化和生产管
理科学化。

当然对中心局的其他各个部门，我也基本上有了大致的了解，比如说转押运中心的省外邮路有3条，省内邮路有6条，邮运车队有若
干条省内和省外干线等等。

第一说说在设备保护中心的推挂车间的工作心得。

在推挂车间两
个星期的实习生活，我感触最深的就是，我不仅学到了真才实学，这里
还是我的第二个家，工作可以在快乐中完成。

从初中到高中再到大学，
这期间我一直都是在阔别父母亲人的视野之外享受着逍遥自主的生活。

虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少
家庭独有的温馨。

本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层
次感只可能加强，但在推挂车间工作让我惊喜地发觉自己本来的判定错了。

设备保护中心的林敏主任对于我这个刚进局的新手，不是用井井有
条的说教来带我上路，而是通过安排简单的实习任务让我快速上手，迅
速找到工作的感觉与乐趣，这也让我亲身验证了一句话：多动口不如动手。

管理员王千林大哥平易近人的作风，一下子就拉近了我们之间上级
和下属的距离，他平时还很关心我的住宿与吃饭问题，让我一下子排除
了一样人心目中领导高高在上的观念。

推挂车间的肖海城大哥，林建锋
大哥，邓超丽大姐三位长辈都对我这个新人亲切有加，特别是肖大哥，
在工作之余，以朋友的姿势常常和我一起聊工作的感悟和对生活的体会，坦怀谈天，非但不摆长辈的架子，而且还以深切的关爱之心在引导我做
好本职工作，让我逼真感遭到了同事之间的那种关爱之情。

而其他大部
分的同事，也对我们这些新人投以真挚友谊的眼光，在工作中，只要我
需要或者有什么不明白的地方，他们随时给予热情地指导和耐心的上手
操作演练;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。

同事之间的友好团结
和奋发向上的精神让我很快就跟他们打成了一片。

在推挂车间，由于工
作性质上的特别性，全部人的神经基本上一直处于紧绷的状态，不容许
你有一丝的忽视与怠慢，否则就会显现生产的中断或者故障，乃至是事
故的产生。

因此，在推挂车间，我的精神状态一直保持在最佳状态，庆幸的是，在我两个星期的实习期间，基本上没显现什么大的故障，并且在同事的带领下学会了上手操作。

我在工作上的收获主要有：基本了解并掌控了推挂系统的工作原理和动手实际操作的技能，较好的了解了推挂系统的保护规程，参加了值机工作。

像一样的开机顺序、道岔的自检、轨道的类型更换等等都已经掌控，平时显现的一样故障能较快解决，另外还参与了推挂系统的例行保护工作。

在这期间，工作上最大的不足主要有：轨道磨损导致所挂邮袋显现卡袋现象，夹邮袋的钳子对太重的邮袋没有足够的钩卡能力，空钳滑行速度过快时老爱滑出轨道摔到地上，导致钳子变形等。

8月29号，由于局里人事调动，设备保护中心的两位同事被调到电子局工作，导致设备保护中心人手不足，我开始被调到设备保护中心的动力班组工作，主要是跟班学习并负责中心局的电脑、内部电话、打印机、电梯、林德叉车等设备的保护和故障排除和两子系统的故障排除等。

明显，办公室的工作环境与推挂车间迥然相异。

虽然林敏主任、王千林管理员和肖大哥一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感遭到一种家长关爱的慈爱与独有的威严，另外还有同事王仁婷、林建锋的友谊关心与帮助，但却依然避免不了办公室独有的沉寂环境。

这多少让我爱好热烈的性情有些不很适应。

幸好在韩红大姐、陈聪大哥等几位同事的友谊关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。

经过两个月左右的工作学习，我做出了一定的成绩：
1、能独立排除电脑日常运用中显现的一样故障;
2、能修理显现问题的内部电话;
3、负责部分公文复印登记工作;
4、在韩红大姐的具体指导下，初
步了解认识了邮政的两子系统。

5、对袋牌打印机显现的种种问题能迎刃而解。

6、初步了解电梯和林德叉车的工作原理和操作规程，并且参与其
日常保护工作，在显现重大故障时及时通知保护厂家过来解决，并做好
事后登记工作。

在办公室工作不足主要有：
1、对我局个别部门的具体工作情形缺少全面细致的了解，从而多
少影响到相干设备保护工作的进行;
2、对电脑运用方面的一些精深知识的掌控度不够，影响到相应的
工作质量;
3、工作仔细度不够，偶然会在小问题上显现错漏;
4、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等2015年邮政
银行实习总结实习报告。

就整体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我中意的。

第一是领导的关爱以及工作条件在不断改进给了我工作的动力;其
次是同事间的友谊关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第
三就是目前正在营建形成我们局独有的邮政文化氛围给了我工作的信心。

中国邮政储蓄银行实习心得2
邮政业是本着以人民邮政为人民的服务主旨，主要经营国内和
国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、
人寿保险等业务的国家社会公用事业。

中国邮政集团公司是国内惟一家
同时具有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评判较好的行业。

中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。

邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户，使用
户能够享遭到更加方便、快捷的邮政服务。

中国邮政还广大邮政用户消
费需求的多层次化、个性化趋势日益明显，传统的业务种类已难以满足
广大用户工作和生活的需要。

因此，邮政在办好邮递、集邮、金融三大
类数十种传统业务的同时，根据市场需求，不断提高一些传统业务的服
务水准，开发出许多新的邮政业务和服务，并逐渐形成了以核心业务为
主导、以多元化的业务为补充的业务结构2015年邮政银行实习总结
2015年邮政银行实习总结。

理财即对于财产(包含有形财产和无形财产=知识产权)的经营。

多
用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人或
机构当前的实际经济状态，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内
采取一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济目标的
计划、计划或解决方案。

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓
宽了视野，增长了知识，了解如何处理复杂而奥妙的社会人际关系，体
验到社会竞争的残暴，而更多的是期望自己在工作中积存各方面的体会，为将来自己就业之路做准备。

通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调剂。

通过一周的实习，我发觉自己爱好上了这个充满热情的团队，慈
善的支局领导，热情的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的酷爱让
我深深认识到积极融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的条件。

我
要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，完成
领导交给的各项任务。

在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也
有了一个全新的认识。

对客户信息进行登记并整理，有针对性的在银行
工作特别是前台营业人员,第一要具有的工作态度就是耐心，为客户提
供中意的服务，以优质的服务和真诚的交换赢得客户的支持。

在这个信息发达的时期，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定
是不行的。

我要在以后的工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积存。

在金融市场猛烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，
更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

因此，如果有幸被录
用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。

中国邮政储蓄银行实习心得3
为期一周的营业实习工作已经美满终止了。

回想这几天的实习，
真的是感叹很多。

在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支
持和帮助下，我不仅迅速的掌控了业务知识，还协助我们的业务人员为
用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展现我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。

我很荣幸我职业生涯的第一
站就是到了这里。

在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要
和谐的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们
来说都是一个挑战。

给我感触最深的就是我们的包裹收寄。

我们的业务
员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要谨慎的验试每一件寄出物品。

有时候验试进程太过仔细还会遭到一些用户的冷言冷语。

每到这时候，
我们的业务人员就只是用微笑带过。

这样的态度，这样的素养，是很难
得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件
业务，特快专递，以及包裹收寄。

由于电脑终端的配合使用，这几项业
务的办理也变得十分简单。

其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时
候乃至超过了普通讯件。

这就充分体现了我们邮政EMS具有很高的名望
和名誉，被广大客户所认可。

而提到我们的包裹，我就不得不说，由于
禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济缺失
是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。

当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也
需要做一些相应的挽救措施。

比如做一些宣传安全第一的海报，告知民
众我们的初衷，在奥运会终止之后会复原一些物品的收寄等等。

告知他
们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。

这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的体谅从而挽回大量
流失的客户。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养非常
的关键。

这一点我所在的营业班就做的非常的不错。

她们把个人的职业
道德素养与业务知知趣结合。

每天早上到了之后，都在班长的组织代领
下探讨一下工作中显现的问题以及注意事项，就连口号也喊得非常响亮，“用我们的服务，让用户中意，将心比心，用户称心”。

每周还会组织
一到两次小型的考试，巩固业务知识。

所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅具有优秀的领导者，而且还有负责的实行者，让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一位合格的邮政营
业人员，不仅要具有较高的业务水平，更需要具有良好的职业素养和心
理素养。

营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最
前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。

我们应当认真向那些在平
凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

中国邮政储蓄银行实习心得4
本次我有幸到市邮政储汇局进行动期一个多月的实习，我先后被
安排到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验
了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。

将本次实习分为
前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行”实名制谈谈自己的
看法。

(一)实习前阶段的情形
实习的前半阶段，我所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导
和讲授相干业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教诲下，进行实
际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储
蓄业务。

特别在点钞、捆钞技能的掌控方面获得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前，第一必须熟悉全部邮政储汇的
操作系统，目前使用的是统一版本。

刚开始实习时，营业员叫我熟记主
交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是
010102、010103;卡存取款的代码是020121、020124;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，渐渐地进行操作。

我所在营业处采取的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作进程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于避免钞票粘合过机时没法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机盘点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锤炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的和谐能力等等，这些都是要通过一番刻苦锤炼才能掌控的技能。

“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住本来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是替发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

前项跟一样的窗口服务差别不大。

相干员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。

社会养老保险则根据其保证号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。

后一项则要到电信的营业处去收取，大致逐日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私
章。

与电信方财会人员当面盘点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕
下相应的收据联交于电信方储存。

(二)实习后阶段的情形
实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：
事后监督和实时监控。

事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校订”工作，它意义重大——特别体现在对潜伏风
险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。

相比之下，实
时监控则体现出了防范风险的“时效性”。

充分运用日常交易预警系统，可以及时发觉重大风险并尽快排除风险。

1.事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。

先按逐日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额
分别与原始凭证进行校订，确认无误后，接着依照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对
两项内容，回显交易流水中的其他内容。

如果发觉了不相符的情形，则
手工联动登记过失。

2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个
帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。

单个帐户 10天内累计现金支付超200万元，清户前10天产生过
200万元现金收付。

反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，
将相干的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上
一级管理部门。

3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，到达及时有效地控制
储汇业务操作和现金流转进程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力
度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。

实时监控员须对预
警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相干的风险预警。

当发觉了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。

发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。

在这段实习期间我学到了很多书本上学不到的东西。

使我自身得到了升华!这也使我从懵懵懂懂。

做事没头绪的，变成了有思路，有计划的工作能手。

特别是那里的人在我进入这一行业之后，向我伸出了指引前进道路的双手，耐心的教诲。

我很感激他们，是他们使在这么短的时间之内学到了这么多东西。

当然在实习期间会很孤寂，刚来到这里周围的一切都是那么的陌生，身边没有一个好朋友，常常都是自己一个人。

想想学校的朋友们心中难免一阵失落。

在特别烦躁的时候，我也曾有过回去的动机，但是我还是坚持了下来，由于我要学会坚强。

有句话说的好，天下没有不散的宴席。

是的! 所以没有任何理由我都要坚持进行下去。

世界上从来没有风平浪静的事情，只有历经了风雨才会面到彩虹!人生短短几十载，此时不博何时博?内心不断的告戒自己不能轻言舍弃。

有时我在想，人们常常不能预见自己今后的道路会怎样? 但是我坚信只要有坚强的信心，积极进取的热情。

我一定会把工作做的更好。

至少我是这样认为的
通过这一个多月实习，我知道了自己的不足之处，在以后的学习中我知道了自己努力的方向，虽然在离开时又有一些不舍。

我很感谢那些在实习中帮助自己的人。

生活就是这样的，一边学习，一边进步，人无完人，人总是有自己的缺点的。

以后的我还不知道要如何做好自己，我只能做好现在的自我，将来的我一定走出一属于自己的路，我坚信!
中国邮政储蓄银行实习心得5
暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。

以下是我的实践心得体会。

在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在
课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践体会，受益匪浅。

同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

本来以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发觉它是很复杂的。

主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通讯营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到全部邮政事业的连续健康发展。

我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到运算机中。

这些工作是枯燥无味的，但必须得仔细，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。

所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。

在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。

在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。

当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好!请问您办什么业务?”在办理业务进程中，有一些语言是不能说的，像“为何”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。

如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到____号柜台办理。

”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改进环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。

没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。

点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒服的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。

我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。

中国邮政储蓄银行实习心得到此终止！。