消费者行为学 B1503A_1

消费者行为学B1503A_1
消费者与消费者行为
【1】广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的人。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者行为学
【1】消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者行为学的研究内容与方法
【1】影响消费者行为的个体因素包括（）。

A、消费者个体资源
B、消费者人口统计特征
C、消费者心理因素
D、社会因素
答案:ABC
作业
【1】消费者行为学的研究方法主要有（）。

A、实验法
B、问卷法
C、观察法
D、访谈法
答案:ABCD
【2】消费者行为学仅仅以消费者在消费活动中的行为现象作为研究对象。

（）
正确
错误
答案:错误
【3】研究消费者行为,有助于为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据。

（）
正确
错误
答案:正确
文化与亚文化
【1】每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化。

（）正确
错误
答案:正确
消费者的文化价值观
【1】他人导向价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。

（）
正确
错误
答案:错误
非语言沟通的文化因素
【1】持有多向时间观的人，特定时间只做一件事。

（）
正确
错误
【1】吉尔波特将决定社会层面的因素分为（）。

A、两类
B、三类
C、四类
D、五类
答案:B
作业
【1】社会阶层产生的直接原因是个体获取（）的能力和机会的差别。

A、社会资源
B、社会群体
C、社会分工
D、社会角色
答案:A
【2】（）是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。

A、家庭
B、住户
C、参照群体
D、社会群体
答案:A
【3】每一亚文化都会坚持其所在的更大社会群体中大多数主要的文化信念、价值观和行为模式。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者的感情
【1】感情是指消费者在一定的刺激下所产生的直接的心理上的感受和体验，如生气、高兴、愉快、惊喜、紧张、放松、舒适、感动等。

（）
正确
错误
答案:正确
有关学习的理论
【1】消费者的认知学习是一个感知刺激、把刺激与需求相联系、评估可选择的品牌以及评价产品是否满足了其期望的过程。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者态度的改变
【1】在改变消费者态度的劝说模型中，传达者、沟通、情境属于（）。

A、结果
B、作用过程
C、外部刺激
D、目标靶
答案:C
消费者个性与消费者行为
【1】消费者个性的特征包括（）。

A、差异性
B、稳定性
C、变化性
消费者的自我概念、生活方式与消费
【1】参照群体有可能会把产品的象征性与品质视为个体个性或人格的一部分。

（）
正确
错误
答案:正确
作业
【1】（）不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。

A、马斯洛需要层次理论
B、费希本行为意向模型
C、动机理论
D、需要理论
答案:B
【2】动机对消费者行为的影响有（）。

A、唤醒功能
B、方向功能
C、维持功能
D、强化功能
答案:ABCD
【3】个性指的是对环境刺激的短暂反应。

（）
正确
错误
答案:错误
【4】个性是个人独特的心理性格，这种性格会一直影响人对自己所处的环境做出怎样的反应。

（）
正确
错误
答案:正确
【5】绝大多数关于态度的定义都有一个共同点：即将态度看作是人们相对稳定的评价或心理反应倾向。

（）正确
错误
答案:正确
影响购买决策的因素及决策类型
【1】消费者的资源、心理、价值观，会影响消费者购买决策。

（）
正确
错误
答案:正确
情境与消费者行为
【1】沟通情境是指消费者接收人员或非人员信息时所处的具体情境或背景。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者的满意
【1】消费者对产品的预期会影响消费者满意。

（）
正确
错误
答案:正确
消费者的忠诚
【1】情感性忠诚既包含消费者与企业保持关系的意愿，也包含消费者追求自己偏好品牌的动机。

（）
正确
错误
答案:错误
消费者权益保护
【1】美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。

A、1890
B、1905
C、1980
D、2000
答案:B
绿色消费
【1】绿色消费是一种有益于人类健康和社会环境的新型消费方式。

（）正确
错误
答案:正确。