瑕疵产品致人损害的销售者应担责

瑕疵产品致人损害的销售者应担责
在现代市场经济中，消费者购买产品时往往会同时考虑产品的成本、质量和安全性等因素。

这也标志着产品的质量已经成为制约企业生产和销售的关键因素之一。

然而，由于一些不良企业的追求利润的目标过于强烈，而忽略产品的质量安全，导致一些瑕疵产品的出现，瑕疵产品的出现给消费者带来了巨大的损害，而销售者的责任在此时尤为重要。

瑕疵产品致人损害可能来源于多种因素，如制造工艺、使用的材料、品质控制、产品设计、出厂检验等等。

而这些原因的存在，都是由于制造商或者销售者在生产或者销售过程中失职造成的。

销售者作为产品的合法销售渠道，倘若未及时发现瑕疵问题，也未能采取合理措施，使得这些产品流入市场和消费者手中，这种行为就是销售者未尽责任，是攸关消费者权益的重要问题。

销售者的责任是有法律规定的。

我国消费者权益保护法中对销售者应承担的责任进行了明确规定。

消费者权益保护法规定，销售者应当向消费者明确标示产品名称、规格、质量、效能、用途、价格、生产日期、保质期、使用注意事项等基本信息，以及对产品的质量担保。

然而，仅仅是产品质量的保证显然是不够的，如果产品出现问题，销售者也应该承担应有的责任。

具体来说，销售者应当有以下的责任：
第一，销售者应当尽到查验义务。

根据相关法律规定，销售者
必须在销售之前对产品进行检验，发现产品存在质量问题的话，应当及时告知消费者，防止消费者受到损失。

毕竟，很多消费者对产品质量并不了解，销售者在销售过程中对产品质量的评判具有一定的权威性，因此，销售者必须对产品的质量进行判断和评估，并尽到自己的查验义务。

第二，销售者应当尽到提供警示义务。

警示义务是消费者权益保护存在的重要之一，警示义务的主要目的是让消费者有足够的信息，并对产品危险性提供明确的提示。

销售者在销售过程中，必须告知消费者产品的安全性，让消费者对产品的安全性有一个明确的认知。

第三，销售者应当尽到追溯义务。

追溯义务是销售者在生产和销售过程中应尽的重要义务之一。

销售者应当追溯产品的制造和流通过程，查明责任，及时协助有关部门对存在法律问题的产品进行下架，停止销售等措施，防止瑕疵产品的进一步伤害消费者。

事实上，销售者在销售瑕疵产品中的责任并不仅限于上述三个方面，还应当包括其他的责任，如组织召回、履行补偿、协助调查等等。

最后需要指出的是，销售者对瑕疵产品的责任是一种以防为主的策略，它事实上并没有消除产品的瑕疵，只是弱化了瑕疵对消费者的影响。

这也意味着，销售者如果不重视产品质量的话，细节问题会逐渐增多，消费者权益保护的矛盾会不断升级，一旦到了某个临界点，就会发生限制性消费、社会不和谐甚至是
更严重的社会事件，因此销售者应当对瑕疵产品的销售抱有一种责任意识，注重自律，自觉严格要求，同时也应该得到相关法律和机制的支持，以实现整个市场秩序的规范和乐观。

销售者的责任不仅仅是对消费者的保护，也是对自身利益的维护。

随着消费者意识的提高和法律法规的完善，消费者权益保护成为社会关注的焦点。

而对于销售者来说，如果不注重产品质量和消费者的需求，就会失去消费者对自己的信任和选择，影响企业的信誉和利润。

因此，销售者应当在生产、销售和售后服务等方面注重产品质量和消费者体验，秉承诚实守信，追求长期合作的经营理念，营造良好的市场环境。

首先，在生产方面，企业应当注重技术创新，提升产品质量。

在生产过程中，企业应当遵循科学的生产管理模式，实施全面质量管理，从原材料选择、生产工艺、产品检验等环节对产品进行全面控制。

同时，企业还应当建立健全的质量管理体系，贯彻“质量第一”的思想，自觉抵制不良产品，树立对质量安全的高度认识。

其次，在销售方面，销售者应当重视消费者的需求，提供专业的服务。

销售者应当了解消费者的需求，向消费者提供全面、客观、准确的产品信息，引导消费者做出正确的消费选择。

同时，销售者还应当提供专业的售前咨询和售后服务，解答消费者的疑问，及时处理消费者的投诉和维修等问题，使消费者获取满意的服务体验。

最后，在售后服务方面，销售者应当妥善处理消费者投诉和退换货问题，承诺一切服务承诺得到严格执行。

售后服务是企业
和消费者之间的桥梁，是企业保持消费者忠诚度和口碑的关键环节。

销售者应当在售后服务中把握机会，通过及时响应和有效服务提升品牌形象，吸引更多的消费者。

总之，销售者应当对产品质量抱有高度责任感和自律精神，在企业生产、销售和售后服务中注重产品质量和消费者体验，以此实现企业与消费者的双赢。

同时，政府部门也应当加强对销售者的监管，建立健全的产品质量监管体系和消费者维权机制，加强对瑕疵产品销售的处罚力度，提高销售者的责任心和规范化程度。

只有这样，消费者才能真正享受到优质的消费体验，销售者才能取得长远的经营利益，整个市场秩序才能有序稳定发展。