店铺动态操作手册0.3 精品

店铺动态新手指南
内容
前言 (2)
一：迅速找到店铺动态入口 (3)
二：快速生成动态内容——店铺动态自发布系统 (4)
三：快速拉用户——店铺动态组件 (17)
四：事半功倍——利用好店铺动态后台功能 (21)
五：嵌入店内——旺铺装修时嵌入店铺动态版块 (25)
小结 (26)
前言
2011年马云宣告淘宝三件大事之首—淘宝SNS化。

希望能让卖家轻松参与淘宝SNS，从而降低店铺营销成本获得可见收益。

2012年淘宝SNS卖家服务正式发力，以店铺动态为载体，整合淘金币，掌柜说，帮派，卖家组件等产品真正为卖家创造效益。

SNS卖家服务的终极目标就是为卖家引流量，促销量，聚集目标消费群（收藏用户）。

现在只需走好5步就能快速融入淘宝SNS，在互联网营销大潮中先人一步，心动了吗？那就赶紧行动吧！！！
一：迅速找到店铺动态入口
卖家店铺自带店铺动态管理功能，来看看如何快速找到店铺动态入口吧。

1.登入店铺ID—我的淘宝—如图点击进入店铺动态
2.登入店铺ID—进入卖家中心—如图点击进入管理店铺动态
3.登入店铺ID-直接输入-登入店铺动态管理后台
二：快速生成动态内容——店铺动态自发布系统
对于刚开始接触店铺动态的卖家，如何创造吸引收藏用户的内容是个头疼的问题，没有关系，淘宝官方为卖家特别开发的动态自发布系统，可以快速生成上新、优惠与活动消息，为卖家进行SNS营销、积累收藏用户提供了便利。

动态自发布系统包含7类动态：淘金币商品、新品、限时折扣、满就减、搭配套餐、优惠券及帮派活动。

来看看7类系统自发布动态都有哪些吧：
1．店铺里成功设置了淘金币价的宝贝，能自动生成商品动态（只要成功设置淘金币价格、不需要在淘金币频道上架），点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页。

（1）设置步骤
1.进入淘金币平台。

选择商家报名
2.选择页面下方的进入报名进入报名系统
3.选择增加淘金币价商品设置商品淘金币价
4．填写淘金币商品信息，确认后提交
（2）店铺内效果展示
（3）店铺动态效果展示
二．店铺内首次上架每天的前3个宝贝，能自动发动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页
（1）设置步骤。

卖家中心—宝贝管理—我要卖
确认提交后
（2）店铺内效果展示
（上新后可以同时设置促销）
（3）店铺动态效果展示
三．通过卖家中心设置成搭配套餐的宝贝，能自动生成商品动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应优惠套餐详情页。

（1）设置步骤：卖家中心-营销中心-促销管理-搭配套餐
填加好搭配套餐后确认发布（2）店铺内效果展示
（3）店铺动态效果展示
四．通过卖家中心设置成限时折扣的宝贝，能自动生成商品动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页。

（1）设置步骤：卖家中心--营销中心--促销管理--限时打折
创建一个活动或者选择已有活动要促销的宝贝
（2）店铺内效果展示
（3）店铺动态效果展示
五．通过卖家中心设置的满就送的促销活动，能自动生成文字动态，点击动态里短链接即可进入店铺首页。

（1）设置步骤：卖家中心—营销中心—促销管理—满就送
设置好活动名称和活动内容后确认发布
（2）店铺内效果展示
（3）店铺动态效果展示
六．通过卖家中心设置的“公开领取”的优惠券促销会自动生成文字动态，点击动态里链接，立刻进入领取优惠券页面。

非公开领取的优惠券不自动生成动态。

（1）设置步骤：卖家中心—营销中心—促销管理—店铺优惠券
创建一个优惠券活动
注：红框处一定要选择“是”才可以同步到淘券平台并在店铺动态展示。

（2）店铺内效果展示
优惠券可以自己制作图片在店铺内展示，也可以直接用优惠券代码在店铺内展示
（3）店铺动态效果展示
七．用店铺主旺旺ID发布的帮派活动（帮派需与店铺绑定），也会自动生成文字动态。

点击动态里的短链接可进入具体帮派活动贴。

（1）设置步骤。

进入卖家自己的帮派，必须是店铺主旺旺来发布帮派活动，帮派需与店铺绑定。

绑定教程详见：/group/thread/367596-253876341.htm
发表--活动
填写活动信息后确认发布
帮派内展示效果
（2）店铺内效果展示
说明：需要添加店铺帮派插件才可显示。

添加插件教程，请查看：
/group/thread/367596-253876341.htm （3）店铺动态效果展示
另外：对于通过SNS认证卖家（通过淘金币后台认证），系统自发布的淘金币价商品、新品、优惠券与帮派活动4类动态还可进入动态广场展现，广场在淘宝网首页，我的淘宝，淘金币，帮派等页面都有导航入口，目前日均UV100W 以上，预计年内可达800W。

三：快速拉用户——店铺动态组件
入口找到了，内容也有了，怎么样才能快速聚集自己的收藏用户呢？店铺动态组件，是淘宝官方提供的帮助卖家将访客快速转化为收藏用户的免费工具，买家收藏店铺即送淘金币，大大提高收藏积极性，让店铺的收藏用户数飙升。

不但组件免费开放安装，奖励的淘金币也由官方免费提供。

组件样式如下图：
店内安装后的效果图示：
安装详见以下步骤：
（1）进入我是卖家—店铺管理—店铺装修
（2）店铺装修的左边栏拉到最下面有个添加新模块的按钮
（3）点击弹出下拉菜单选项，找出“店铺动态”模块，点击添加。

（4）添加后，店铺动态的模块就出现在店铺的左下角位置，如下图
（5）把光标放到该模块上面，会出现上下移动的箭头，点击就可以把版块放置到你想要的位置。

（或者直接拉动版块到想要的位置）
（6）点击右上角“发布”按钮。

（7）建议勾选将左栏模块同步到其他页面，将各页面的访客快速转化为收藏用户，发布成功后检查各页面是否已同步。

如果先前安装过“关注掌柜说”组件（如下图），不需要安装本组件，系统自动帮您升级替换。

四：事半功倍——利用好店铺动态后台功能
系统自发布动态为我们提供了丰富的动态内容，通过广场、我的淘宝和店内版块的展现，带来流量，促进成交。

为满足大家维护和发布个性化动态的需求，我们提供独立的管理后台，在管理后台可进行发布动态，消息管理，数据分析，编辑资料等操作。

1.人工发布动态
目前，可以人工编辑发布3类动态：新鲜事、上新与有奖活动。

如：商品知识、买家秀、收藏用户评论、抢楼活动、促销预告等。

大家可以灵活应用。

2.消息管理
消息管理中包含3类消息：提到我的，买家分享，买家评论。

咨询要快速回应，坏消息要及时安抚，好消息要转发传播，如：买家秀、优质评论。

买家在爱逛街中分享了你的店内宝贝，内容自动显示在“消息管理—提到我的”版块中，如下图。

优质内容建议转发，生成新动态，让更多收藏用户看到，从而进行良好的口碑传播。

转发效果如下图：
3.数据分析
（1）查看你的收藏用户中在淘宝全网有购物记录的人数，购买笔数，购买金额，根据收藏用户的购买潜力，发布合适的动态内容。

（2）收藏用户互动情况：查看收藏用户的转发量和评论次数，看看你发的动态是不是受收藏用户的关注，是不是真能起到为店铺引流的作用，从而调整动态发布的内容。

进店流量参考值为同类目top5的平均值。

（3）互动转化情况：查看收藏用户的进店转化率，比如进店流量低是否是发布的动态内容不够吸引收藏用户到店，是不是动态中没有加入商品链接或店铺链接，收藏用户找不到入口。

比如成交金额过低，是不是店铺自身转化率存在缺陷。

成交金额参考值为同类目top5的平均值。

4.编辑资料
通过编辑资料完善基本资料，设置标签，有助于访客识别和记忆。

建议：根据商品属性和用户特征设置标签；使用与店铺名称或品牌相关的图像，图像大小160*160。

五：嵌入店内——旺铺装修时嵌入店铺动态版块
4月下旬，店铺动态版块会自动嵌入旺铺装修的模板内。

首先：它为买卖家的互动提供更加便捷的通道。

其次：该板块沉淀了店铺历史的促销信息，优惠信息，方便收藏用户查找。

第三：掌柜通过转发买家分享的动态，让更多收藏用户参与到互动中来，收藏用户也可通过转发，评论，赞等功能对店铺商品进行二次传播。

如下图：
小结
很多店铺每天成交转化率都在个位数，90%的访客白白流失，淘宝SNS营销是以店铺动态为载体，从而达到沉淀收藏用户、活跃收藏用户、带来回头客的目的，你不理收藏用户，收藏用户也不理你，赶快玩转店铺动态吧。