QC中级ppt课件

步骤 ①问题明确化 ②把握现状 ③目标设定 ④要因分析 ⑤对策制定与实施 ⑥确认效果与评价 ⑦再发防止与标准化 ⑧反省及今后课题
实施内容 决定想要解决的问题
要点 确认效果、实现的可能性
寻找问题发生的地方 设定有挑战性的目标 找出导致该结果的原因
用4W进行分层，将问题细化、具体化 将什么、何时止、多少 反复问为什么、为什么
进行改善
不要实施难度太高的对策
确认实施的事情
在数据的基础上进行评价
对操作方法实行标准化 不足的地方进行反省及制定今后课题
制订可以遵守的标准 把握改善过程中的不足
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层级教育
QC八步骤 ㈠
㈠问题的明确化
在诸多的问题中，选择应该优先解决的问题，作为 的QC的课题
基准
什么是 问题？
在活动当中，每一个员工发挥自己的特长，寻求与同事的沟通与合 作，自主而且不懈地创造一个能实现自身价值的充满活力的工作环 境。
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层级教育
QC小组定义与组成
QC团体活动好处
①、提高个人的能力，以自我实现为目标 ②、创造尊重人性，开朗的职场 ③、有利于职场体质改善和公司的发展
基本思维方式
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层级教育
一、QC小组定义与组成
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层级教育
QC小组定义与组成
一、QC小组定义与组成
QC小组的产生及发展
1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动 作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展 了这一活动。
各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组”， 新加坡称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品 质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组” 等。
A 7、标准化
8、总结和今后打算
未 达
目P
标
D C A
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QC小组定义与组成
改进型（发生型问题）
1、问题明确化
2、现状把握
3、目标设定
4、要因分析
合
5、确定主要原因
6、制定对策
合
7、对策实施
8、效果确认
9、再发防止/标准化
10、反省及今后课题
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层级教育
QC八步骤
QC八步骤（ＱＣ流程）
发 生
三、攻关型QC小组
型 问 题
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关 键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效 果显著。
）
四、管理型QC小组
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提 高管理水平为目的。
创 创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品
差距
问题
现状
可视化
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层级教育
如何明确问题？ ● 发现问题的要点
QC八步骤 ㈠
· 作业姿势是否不正规 · 作业是否经常跟不上 · 是否每天都有不合格产品 · 是否总是在同一个地方失败 · 必需的工具是否固定放在一个地方
例如：小蜜蜂小组、神枪手小组、开拓者小组、精英小组 … 3、小组活动口号
通过全员创立小组的活动口号来介绍小组
例如：“博取众长”、“团结创新”、“开拓进取”…
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层级教育
小组负责人的作用
QC小组定义与组成
① 制作小组活动计划，提交小组成员。
② 决定小组开会的日期、场所，联络全体成员。
人数适量――以5－8人为宜，人数过多会限制全员发表意见的机会
小组长 ―― 组长是推行QC活动的原动力，是整个小组
的灵魂人物，所以组长的选定非常重要。
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层级教育
2、小组取名
QC小组定义与组成
小组名字及其由来要小组成员一起想，一起决定，这样一来， 大家就会把小组当成自己的家，长期有一种依赖感、亲切感
QC — Quality Control
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层级教育
QC培训目的
（１）能够理解QC活动的作用。 （２）能够通过QC 8步骤进行问题解决。 （３）能够灵活应用 QC工具。
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层级教育
中级QC课程内容 一、QC小组定义与组成 二、QC八大步骤
三、案例应用
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①、顾客第一和工作质量优先的思维方式 ②、PDCA的工作方法 ③、现地、现物
PDCA 循环：美国质量 大师戴明博士提出
对应
A C
检查
计划
P D
实施
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层级教育
QC小组活动的基本要素 1、成立QC活动小组
QC小组定义与组成
自愿参加――充分发挥小组成员的积极性、主动性和创造性
目标相同――能在进行活动过程中，解决问题的同时提高 小组成员的能力
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层级教育
QC小组定义与组成
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作工人为主组成，以稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
改 进
二、服务型QC小组
型 不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人
（ 员和服务人员组成或服务性行业开展的QC小组。
新 型 （项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
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层级教育
二、 QC八大步骤
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层级教育 QC活动开展的步骤：8步骤（或10步骤）
创新型
1、选择课题 2、设定目标
P 3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
D 5、按对策表实施 C 6、效果确认
但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今约 有30年了。
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层级教育
QC小组定义与组成
什么是QC？ Quality 品质
Control 管理
什么是QC活动？
所谓QC小组活动就是指公司全体员工，针对工作场所存在的困难点 或问题点，以改进质量、降低消耗、最大限度发挥个人能力和提高 工作效率为目的组织起来的一种以小团体为单位的活动。
③ 在开会时认真听取成员的意见，并进行总结。
④ 记录小组会议内容。
⑤ 支持成员。
⑥ 指导成员改善方法和QC手法。
⑦ 主题结束后，总结活动结果，向上级汇报。
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层级教育
小组成员的作用
QC小组定义与组成
① 协助小组组长。 ② 出席小组会议。 ③ 与其他小组成员一起积极探讨问题。 ④ 确实地做好分配给自己的任务。 ⑤ 学会运用ＱＣ手法