班组长的使命与职责

班组长的使命与职责。

班组长如何履行职责

如何提高管理水平和领导能力

班组长的使命与职责。

1.企业班组长的地位。

企业管理层次分为：经营，管理，执行。

经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。管理层：部长，科长，车间主任。组织和

督促员工积极生产。

执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。

2.班组长的作用。

(1)班组是企业组织生产经营活动的基本单位，( 2)所有的生产活动都在班组中进行，(3)班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。

(2)班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人,

属于兵头将尾。

(3)要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织

人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生大于2的效应，完成

1+1

上级下达的各项生产计划。

3 .班组长对三个阶层人员的不同

4 .立场。

(1).面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。

(2).面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。

(3).面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。总结：职位不高，决策不少。“麻

雀”虽小，责任不小。

5 .班组长的使命。

班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。

(1).提高产品质量.

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。

(2).提高生产效率

在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

(3 )降低成本

包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。

(4)防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都

是由于违规操作造成的。 5.班组长的职责

劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建 设。 生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。 辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况， 提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助

手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。 6.班组长的管理水平现状

生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。 盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。

大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。 劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。 哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。 7.角色确认

对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。 了解领导的期望值和领导的风格。

了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。 目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。

二.班组长如何履行职责 1 .如何做计划 （1）做计划的原则：本着增收和节支的原则，（

2）按质按量完成任务。

（3）基本程序：先谋后断，（4）反对无谋后断，（5）先断后谋。 2 .具体

（1）调查研究，（2）发现问题，（3）弄清问题的性质与原因。 （4）确立目标，（5）计划拟订，（6）征求部属意见和员工的参与度。 3 .计划的实施

（1）浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（ 2）要及时更新计划。

（3）改变计划原则：积极改正，（4）慎重原则。 岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系

零空白管理：不（3）能有人没事干，（4）也不（5）能有事没人干。

海尔经验：6S （整理，（8）整顿，（9）清扫，（10）清洁，（11）素

（12）安全） 5 .如何执行规章制度

（1）严格执行各项规章制度，（2）充分运用手中的奖惩大权。 （3）执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子）， （4）对事不（5）对

人。

8.技能要求

高层（总经理）： 见识。 中层（车间主任）

基层（班组长）： :人情。

技术。

4 .如何组织生产 （1）

(2) (6)

原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。

（7）

养，

组织 用好班组成员，坚持严格的班组规章制度。

协调 协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制 监督

控制生产的进度，目标。

监督生产的全过程，对生产结果进行评估。

2.管理的五项内容

对员工的管理。 生产资源的管理。 成本核算，资金流向等。

信息：生产进度信息，上下级指示，下上级反馈的意见。 时间：每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。 3 .权利类型

职位权利分为：奖励权，惩罚权和法定权。

7 .根据群体心理建立相关机制

部门按规章制度解决。

三.提高管理和领导水平 1.管理的五项工作

年度计划，季度计划，月计划，每天的计划，做到有条不紊。

6 .如何协调

根据员工的个性心理学涵义,

(1) 台匕

（2）个性的差异（气质，（3）性格，（4）能

力, （5）兴趣）。

(6)

根据员工当时的情绪。

(7) 根据群体心理。 (1) 建立良好的反馈机制 (2) 建立良好的调整机制

(3)

(4) 建立宣泄机制

建立良好的诱导机制

目的: 增加沟通，政策公开，透明, 防止流言。

8 .提高沟通技巧

“四解两容” ：了解，理解, P-A-C 理论：P 家长状态，

(1) (2) 谅解，和解；容人，容事。 A 成人状态，C 儿童状态。

(3) 交流方式：互补式和交叉式。

(4) 表扬和批评：公开真诚表扬;

批评艺术是既表扬又批评。

9 .监督和控制

对质量的监控点一定要重点监控。

(1) (2) 变事后管理为事前管理，（3）做好预防工作。

10 . (1) 冲突的管理

批评教育法:

(3) 协商调节法: 顾全大局，（2）换位思考。

冷处理，（4）等待时机，（5）协商解决。 (6)

仲裁解决法:

无法解决，（7）

交给高层次人员出面调节。

（8） 通力合作。 目标（9）引导法：目标（10） 转移，（11）使双方在新的目标（12）上

（13）行政干预法：较严重，（14 ）

不（15）能解决的，（16）由上级主管

计划