中国移动2017年网优工作研讨会材料分享
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2017年网优工作研讨会
目录
无线网优当前面临问题 2017年优化工作思路 2017年网优工作要求
2
无线优化当前面临问题
从“无线网质量、优化生产、网络管理”三个维度全面看现网、并进一步“面向未来”，总结出目前已存在和 即将面对的17个亟待解决的网优问题。
• 问题一：VOLTE感知差 • 问题二：视频感知仍有较大
GSM90GSM18 TDLTE
0
00
2300
LTE与2G （900M、
1800M）覆
盖能力对比
耦合器
RF 线缆
信源
功分器
天线
✓ 无源器件无法监控
风险1：接口接反
风险2：器件不支持LTE
风险3：接头接反，导致LTE损耗
过大
风险4：支路未连接
风险5：天线（分布系统）破坏
风险6：器件故障、老化
7
无线优化当前面临问题
面向未来
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
内蒙古 甘肃 广东 北京 陕西 天津 辽宁 山西 贵州 云南 吉林 广西
黑龙江 重庆 青海 河北 江苏 湖北 福建 四川 湖南 河南 江西 安徽 山东 海南 浙江 宁夏 上海
宁夏 青海 湖南 云南 广西 山西 天津 上海 江苏 海南 河北 河南 福建 山东 北京
省省网优自有优化人员不足千站1人。
10
省网优LTE千基站优化人员数
➢ 优化人员技能差异大：以LTE为例，拥有L1\L2\L3技能人员之比为5：8
4：2，比例不均衡，中高端优化人员偏少。
6
4
➢ 优化手段：大量优化工作依赖人工经验及传统方式，优化精细程度 2
不够。 ➢ 核心优化工作存在外包现象：部分省份集中分析、结构优化等核心
全国移动覆盖率<80%且电信>80%
对比联通：全国移动覆盖率不足80%且联通超过80%的小区占比4.39%，移动覆盖率达到80%但仍低于联通5%以上的小
区占比13.51%；
6
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题5、深度覆盖仍是短板
覆盖对网络质量、客户感知影响显著
➢ 目前深度覆盖仍是LTE网络的主要短板； ➢ 弱覆盖为 volte业务质差无线原因中主要问题； ➢ 同时覆盖问题也是无线投诉中的主要问题之一，占比达26%，部分省更高。
增长，高业务量、网络结构不合理等问题造成网内干扰水平抬升的问题逐渐显现，xxx城市网内干扰小区在受干扰小区中的
占比接近50%
20%
忙时（8-22点）干扰小区占比（%）
15%
10%
5%
0%
天海宁四黑北吉山河重上河辽江全广浙贵山湖安陕内湖广甘青江福云
津南夏川龙京林西南庆海北宁苏国东江州东北徽西蒙南西肃海西建南
随着竞争对手“黄金频段”规模建设，移动网络领先优势逐渐缩小。根据网优大数据平台3月数据估算，移动网络 覆盖劣于至少一家竞争对手的比例约为40%，网络覆盖领先优势受到挑战。
对比电信：全国移动覆盖率不足80%且电信超过80%的小区占比3.12%；移动覆盖率达到80%但仍低于电信5%以上的小区
占比9.32%；
94.5
94.0
91.4
90.8
89.8
88.4
85.7
78.0
京哈 杭福深 京沪
青太 沪汉蓉 徐兰
京广
移动综合覆盖率（%） 联通综合覆盖率（%） 电信综合覆盖率（%）
沪昆
地铁问题：
1. 覆盖方面：广州、上海、昆明、重庆、长春整体覆盖较 差。语音业务质量：广州、上海、佛山、郑州、重庆、 昆明CSFB语音业务质量较差。数据业务质量：郑州、长 春、武汉、东莞、佛山HTTP浏览业务质量较差；上海、 哈尔滨、长沙、天津、广州、北京流媒体业务质量较差。
干扰强度大：发生大气波导干扰时， 可造成接收机IoT抬升20-30dB，导 致覆盖收缩40%左右
影响范围广：大气波导干扰严重时部 分地市受干扰小区占比超过50%
8
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题8、自主优化能力不强
➢ 优化人员不足：自有优化人员仅占总人员28%，严重不足；仍有10
1. 美食、美景场景识别精度较低，规划方案、优化策略不够精细。 2. 美食场景多为小巷或建筑结构复杂区域，深度覆盖不足。美景
多为高山、湖泊、森林等复杂地貌，景区内建站困难。 3. 热点美食美景区域业务量迅猛增长，容量问题突显。
5
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题4、对手发力，网络领先优势受到挑战
➢ 部分省份集中优化流程或重要功能环节未上线： • 黑龙江、吉林未实现省公司对厂家集中开站数据制作质量集中审核。 • 天津未实现工参工单电子化流程管理；黑龙江尚未实现参数分权分域管理，未对参数修改操作LOG留痕。
9
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题（10/11）、自动化、智能化优化手段不到位/优化工作质量有待提升
0
江广河浙云江四陕湖山贵福内甘新安黑广湖辽河山宁吉青
苏东北江南西川西南西州建蒙肃疆徽龙西北宁南东夏林海
古
江
优化工作外包严重，导致核心能力缺失。
问题9、集中优化流程落地不到位
➢ 参数调优、投诉处理、性能工单对接等核心工作仍由地市完成： • 目前有20余个市控参数仍由市公司自行修改，未形成有效把控； • 投诉处理、实时性能工单处理目前仍由分公司自行完成，处理质量不高。 • 部分省优化工作分散在地市，集中度不够；
当前无线网优化工作仍以“经验+基础平台”的方式进行，自动化、智能化手段有局部试点，但未形成
能力。在现阶段海量工作压力下，严重影响了日常优化工作质量。
工作效率问题：
➢ 目前工作以人工操作为主，大量网络问题的 处理主要由工程师靠个人优化经验来完成， 优化更多的面向小区，工作量大， 重复性 高，以某省为例，自集中优化开展以来每天 需人工处理约270张工单。效率低。
100%
98.64%
95%
深度覆盖差距
93.26%
90% 道路覆盖率
MR覆盖率
问题6、无线网仍存不可管控末梢
现有深度覆盖以传统DAS系统为主，存在诸多隐性故障，覆盖质量不可管、不可控
➢ LTE直接合路导致4G弱覆盖。由于频段不同，4G覆盖仅为2G覆盖的50%左右。 ➢ 室分无源器件数量巨大，由于施工、器件故障、老化等问题，导致网络性能下降明显。 ➢ 隐性故障为主，后台难以监控。 ➢ 故障定位困难，隐蔽施工且均是无源器件，需要对器件、馈线、支路连接逐一排查
中国移动智能网优平台
网优工具集
OTT 定位 技术
自动 优化 工具
智能 优化 规则
其他 工具
网优大数据 平台
MR 路测 信令 性能 其他
智
(
)
点 击 放 大
能 网 优 体 系
图
10
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题12、尚未建立端到端全生命周期的优化流程
现阶段仅网优内部实现了较高程度的集中，但总部与省/市、网优与监控、网优与计划建设、网优与质量 管理的部门间闭环流程并未建设，端到端全生命周期管理的优化流程建设工作尚未完成。
青海 重庆 河北 辽宁 河南 云南 广西 山东 天津 北京 福建 内蒙古 湖南 陕西 海南 上海 浙江 四川 宁夏 江西 湖北 贵州 甘肃 安徽 江苏 山西 黑龙江 广东 吉林
问题2、视频业务感知差
视频感知差：因部分区域容量不足、覆盖较差等因素，极易造成视频缓冲时延长、频繁卡顿等现象。
江苏某高校区域视频业务分析：
总部
1、总部、省、市在问题管理上未 形成有效闭环机制 总部之前只做分析，不闭环，侧重宏 观的指标管理，后期要兼顾微观的问 题管理
题
精确定位技术是未来网络运营的核心能
➢ 无力线网运营最重要的需求就是精确位置，室外与
GPS一致，室内到楼层。
➢ 算法部署范围小，目前90%省公司仅在省会城市部
分城区初步应用，未能推广至省内其他城市；
➢ 软采信令接入不足，北京、辽宁等15省公司软硬采
信令关联的比例仍不足25%。
依托网优大数据平台，以总部牵头自主研发的OTT定位技术、7项自动优化 工具、17项智能优化规则等为柱石，依托互联网思维，快速搭建全网智能网优工 作良性生态模式，融合各单位自研算法，实现一点开发，快速上线，全网共享， 深化集中化运维体制改革。
195 78.3 77.7 70.4 65.53 53.46
100.0
35.71 50.0
20
0
0.0
陕西 江西 重庆 广东 河南 云南 贵州 四川 湖南 上海
CSFB全程呼叫成功率 联通全程呼叫成功率 电信全程呼叫成功率
四横四纵干线高铁综合覆盖率（%）
江
古
大气波导干扰问题突出：大气波导效应具有“特征明显、干扰强度大、影响范围广”的特性，随着农村区域F频段TD-LTE基 站规模的不断扩大，TD-LTE大气波导干扰发生的频次提升明显，16年底主要受大气波导干扰影响的9个省市单月共上报大气 波导干扰120余次，累计受干扰小区近100万个，
特征明显：大气波导效应主要发生在 农村平原地区或沿海区域，多发生在 夜间
1、端到端信令分析功能不完善
“八元六阶”、百日会战方法落地完成比例仅为60%.。
100%
3月份综合完成率
50%
0%
2、端到端维护体系还有待进一步完善 • 大容量测试时，VoLTE用户感知先于网络KPI出现劣化。 • 4个省尚未建立网优平台问题工单，6个省尚未建立信令
系统问题工单。 • 核心网、无线网跨专业协同尚需要进一步加强。 • 数据业务高驻留与VoLTE语音质量之间需取舍与协同。
优化生产
• 问题十二：尚未建立 端到端全生命周期的 优化流程
• 问题十三：网优三方 服务管理有欠缺
• 问题十四：维保费用 管理有欠缺
网优管理
• 问题十五：NB-IOT测试已 启动，但相关维护优化体系 尚未建立
• 问题十六：部分区域2G退 频影响语音感知
• 问题十七：17年用户DOU 将大幅增长，大流量需要有 效组网方案和新技术解决
自动化、智能化手段是未来优化的核心能力：
网优自动化
➢ 未来的优化绝大部分基础工作依靠手段，依靠统一 的平台实施。
➢ 省公司层面尚未构建面向4G的统一平台，分散在 网优、信令等多个平台中；
体系现存问
工作质量问题：
➢ 优化是个多数据源、协同（如语数协同、多 网协同、网业协同）、平衡的过程，对工作 质量要求很高，单纯依赖个人，工作质量很 难保证。
覆盖
容量
干扰
4
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题3、高价值区域业务体验不佳
高铁问题：四横四纵干线高铁语音及整体覆盖情况虽优于竞对，但数据业务已没有优势。京广等线路质量较差，部分省、
部分路段网络覆盖、网络性能、精细优化、语音和数据业务感知等方面均有较大提升空间。
四横四纵干线高铁CSFB全称呼叫成功率（%）
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题7、网内外干扰严重
TD-LTE干扰造成信噪比恶化，存在干扰问题时，即发生客户最反感的“有信号、没法电话或上网”，严 重影响用户感知。现网的干扰主要体现为网外干扰、网内干扰及大气波导干扰。
常规干扰：2017年2月全国全网忙时高干扰小区占比为2.41%，仍有4个省市高干扰小区占比超过4%；随着4G用户数迅猛
提升空间 • 问题三：高价值区域体验差 • 问题四：对手发力，网络领
先优势受挑战 • 问题五：深度覆盖仍是短板 • 问题六：无线网仍存不可管
不可控末梢 • 问题七：网内外干扰严重
无线质量
• 问题八：自主优化能 力不强
• 问题九：集中优化流 程落地不到位
• 问题十：自动化、智 能化手段不到位
• 问题十一：优化工作 质量有待提升
2. 北京、上海、广州新型POI设备替换进度较慢。 3. 部分城市地铁线路业务量持续高速增长，容量问题突出。 4. 上行网络资源受限影响用户感知。
高校问题：
1. 部分高校室内MR弱覆盖问题严重。 2. 部分省份的部分重点高校的高负荷待扩容小区占比较高。 3. 潮汐效应明显。
美食、美景（餐饮街、旅游景点）问题：
黑… 广东 甘肃
内… 四川 辽宁 浙江 重庆 湖北 江西 安徽 吉林 贵州 陕西
问题1、VOLTE感知差
语音感知差：现阶段“丢包”和“切换”已成为主要问题，导致客户单通、吞字、断续和掉话等问题。
10%
各省MR高丢包小区占比
100%
eSRVCC切换成功率
5%
90%
下行
0%
上行
80%
VOLTE业务端到端分析支段不足：
✓ 该区域高清视频体验不佳，以 720p视频为例，初始缓冲时延在 3秒以上，卡顿比例达10%以上， vMOS值在2.8以下
✓ 从根因分析来看，该区域覆盖、 容量、干扰均需开展针对性优化。
vMOS [1.0-2.4) [2.4-2.8) [2.8-3.2) [3.2-3.6) [3.6-4.0]
vMOS分布
目录
无线网优当前面临问题 2017年优化工作思路 2017年网优工作要求
2
无线优化当前面临问题
从“无线网质量、优化生产、网络管理”三个维度全面看现网、并进一步“面向未来”，总结出目前已存在和 即将面对的17个亟待解决的网优问题。
• 问题一：VOLTE感知差 • 问题二：视频感知仍有较大
GSM90GSM18 TDLTE
0
00
2300
LTE与2G （900M、
1800M）覆
盖能力对比
耦合器
RF 线缆
信源
功分器
天线
✓ 无源器件无法监控
风险1：接口接反
风险2：器件不支持LTE
风险3：接头接反，导致LTE损耗
过大
风险4：支路未连接
风险5：天线（分布系统）破坏
风险6：器件故障、老化
7
无线优化当前面临问题
面向未来
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
内蒙古 甘肃 广东 北京 陕西 天津 辽宁 山西 贵州 云南 吉林 广西
黑龙江 重庆 青海 河北 江苏 湖北 福建 四川 湖南 河南 江西 安徽 山东 海南 浙江 宁夏 上海
宁夏 青海 湖南 云南 广西 山西 天津 上海 江苏 海南 河北 河南 福建 山东 北京
省省网优自有优化人员不足千站1人。
10
省网优LTE千基站优化人员数
➢ 优化人员技能差异大：以LTE为例，拥有L1\L2\L3技能人员之比为5：8
4：2，比例不均衡，中高端优化人员偏少。
6
4
➢ 优化手段：大量优化工作依赖人工经验及传统方式，优化精细程度 2
不够。 ➢ 核心优化工作存在外包现象：部分省份集中分析、结构优化等核心
全国移动覆盖率<80%且电信>80%
对比联通：全国移动覆盖率不足80%且联通超过80%的小区占比4.39%，移动覆盖率达到80%但仍低于联通5%以上的小
区占比13.51%；
6
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题5、深度覆盖仍是短板
覆盖对网络质量、客户感知影响显著
➢ 目前深度覆盖仍是LTE网络的主要短板； ➢ 弱覆盖为 volte业务质差无线原因中主要问题； ➢ 同时覆盖问题也是无线投诉中的主要问题之一，占比达26%，部分省更高。
增长，高业务量、网络结构不合理等问题造成网内干扰水平抬升的问题逐渐显现，xxx城市网内干扰小区在受干扰小区中的
占比接近50%
20%
忙时（8-22点）干扰小区占比（%）
15%
10%
5%
0%
天海宁四黑北吉山河重上河辽江全广浙贵山湖安陕内湖广甘青江福云
津南夏川龙京林西南庆海北宁苏国东江州东北徽西蒙南西肃海西建南
随着竞争对手“黄金频段”规模建设，移动网络领先优势逐渐缩小。根据网优大数据平台3月数据估算，移动网络 覆盖劣于至少一家竞争对手的比例约为40%，网络覆盖领先优势受到挑战。
对比电信：全国移动覆盖率不足80%且电信超过80%的小区占比3.12%；移动覆盖率达到80%但仍低于电信5%以上的小区
占比9.32%；
94.5
94.0
91.4
90.8
89.8
88.4
85.7
78.0
京哈 杭福深 京沪
青太 沪汉蓉 徐兰
京广
移动综合覆盖率（%） 联通综合覆盖率（%） 电信综合覆盖率（%）
沪昆
地铁问题：
1. 覆盖方面：广州、上海、昆明、重庆、长春整体覆盖较 差。语音业务质量：广州、上海、佛山、郑州、重庆、 昆明CSFB语音业务质量较差。数据业务质量：郑州、长 春、武汉、东莞、佛山HTTP浏览业务质量较差；上海、 哈尔滨、长沙、天津、广州、北京流媒体业务质量较差。
干扰强度大：发生大气波导干扰时， 可造成接收机IoT抬升20-30dB，导 致覆盖收缩40%左右
影响范围广：大气波导干扰严重时部 分地市受干扰小区占比超过50%
8
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题8、自主优化能力不强
➢ 优化人员不足：自有优化人员仅占总人员28%，严重不足；仍有10
1. 美食、美景场景识别精度较低，规划方案、优化策略不够精细。 2. 美食场景多为小巷或建筑结构复杂区域，深度覆盖不足。美景
多为高山、湖泊、森林等复杂地貌，景区内建站困难。 3. 热点美食美景区域业务量迅猛增长，容量问题突显。
5
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题4、对手发力，网络领先优势受到挑战
➢ 部分省份集中优化流程或重要功能环节未上线： • 黑龙江、吉林未实现省公司对厂家集中开站数据制作质量集中审核。 • 天津未实现工参工单电子化流程管理；黑龙江尚未实现参数分权分域管理，未对参数修改操作LOG留痕。
9
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题（10/11）、自动化、智能化优化手段不到位/优化工作质量有待提升
0
江广河浙云江四陕湖山贵福内甘新安黑广湖辽河山宁吉青
苏东北江南西川西南西州建蒙肃疆徽龙西北宁南东夏林海
古
江
优化工作外包严重，导致核心能力缺失。
问题9、集中优化流程落地不到位
➢ 参数调优、投诉处理、性能工单对接等核心工作仍由地市完成： • 目前有20余个市控参数仍由市公司自行修改，未形成有效把控； • 投诉处理、实时性能工单处理目前仍由分公司自行完成，处理质量不高。 • 部分省优化工作分散在地市，集中度不够；
当前无线网优化工作仍以“经验+基础平台”的方式进行，自动化、智能化手段有局部试点，但未形成
能力。在现阶段海量工作压力下，严重影响了日常优化工作质量。
工作效率问题：
➢ 目前工作以人工操作为主，大量网络问题的 处理主要由工程师靠个人优化经验来完成， 优化更多的面向小区，工作量大， 重复性 高，以某省为例，自集中优化开展以来每天 需人工处理约270张工单。效率低。
100%
98.64%
95%
深度覆盖差距
93.26%
90% 道路覆盖率
MR覆盖率
问题6、无线网仍存不可管控末梢
现有深度覆盖以传统DAS系统为主，存在诸多隐性故障，覆盖质量不可管、不可控
➢ LTE直接合路导致4G弱覆盖。由于频段不同，4G覆盖仅为2G覆盖的50%左右。 ➢ 室分无源器件数量巨大，由于施工、器件故障、老化等问题，导致网络性能下降明显。 ➢ 隐性故障为主，后台难以监控。 ➢ 故障定位困难，隐蔽施工且均是无源器件，需要对器件、馈线、支路连接逐一排查
中国移动智能网优平台
网优工具集
OTT 定位 技术
自动 优化 工具
智能 优化 规则
其他 工具
网优大数据 平台
MR 路测 信令 性能 其他
智
(
)
点 击 放 大
能 网 优 体 系
图
10
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题12、尚未建立端到端全生命周期的优化流程
现阶段仅网优内部实现了较高程度的集中，但总部与省/市、网优与监控、网优与计划建设、网优与质量 管理的部门间闭环流程并未建设，端到端全生命周期管理的优化流程建设工作尚未完成。
青海 重庆 河北 辽宁 河南 云南 广西 山东 天津 北京 福建 内蒙古 湖南 陕西 海南 上海 浙江 四川 宁夏 江西 湖北 贵州 甘肃 安徽 江苏 山西 黑龙江 广东 吉林
问题2、视频业务感知差
视频感知差：因部分区域容量不足、覆盖较差等因素，极易造成视频缓冲时延长、频繁卡顿等现象。
江苏某高校区域视频业务分析：
总部
1、总部、省、市在问题管理上未 形成有效闭环机制 总部之前只做分析，不闭环，侧重宏 观的指标管理，后期要兼顾微观的问 题管理
题
精确定位技术是未来网络运营的核心能
➢ 无力线网运营最重要的需求就是精确位置，室外与
GPS一致，室内到楼层。
➢ 算法部署范围小，目前90%省公司仅在省会城市部
分城区初步应用，未能推广至省内其他城市；
➢ 软采信令接入不足，北京、辽宁等15省公司软硬采
信令关联的比例仍不足25%。
依托网优大数据平台，以总部牵头自主研发的OTT定位技术、7项自动优化 工具、17项智能优化规则等为柱石，依托互联网思维，快速搭建全网智能网优工 作良性生态模式，融合各单位自研算法，实现一点开发，快速上线，全网共享， 深化集中化运维体制改革。
195 78.3 77.7 70.4 65.53 53.46
100.0
35.71 50.0
20
0
0.0
陕西 江西 重庆 广东 河南 云南 贵州 四川 湖南 上海
CSFB全程呼叫成功率 联通全程呼叫成功率 电信全程呼叫成功率
四横四纵干线高铁综合覆盖率（%）
江
古
大气波导干扰问题突出：大气波导效应具有“特征明显、干扰强度大、影响范围广”的特性，随着农村区域F频段TD-LTE基 站规模的不断扩大，TD-LTE大气波导干扰发生的频次提升明显，16年底主要受大气波导干扰影响的9个省市单月共上报大气 波导干扰120余次，累计受干扰小区近100万个，
特征明显：大气波导效应主要发生在 农村平原地区或沿海区域，多发生在 夜间
1、端到端信令分析功能不完善
“八元六阶”、百日会战方法落地完成比例仅为60%.。
100%
3月份综合完成率
50%
0%
2、端到端维护体系还有待进一步完善 • 大容量测试时，VoLTE用户感知先于网络KPI出现劣化。 • 4个省尚未建立网优平台问题工单，6个省尚未建立信令
系统问题工单。 • 核心网、无线网跨专业协同尚需要进一步加强。 • 数据业务高驻留与VoLTE语音质量之间需取舍与协同。
优化生产
• 问题十二：尚未建立 端到端全生命周期的 优化流程
• 问题十三：网优三方 服务管理有欠缺
• 问题十四：维保费用 管理有欠缺
网优管理
• 问题十五：NB-IOT测试已 启动，但相关维护优化体系 尚未建立
• 问题十六：部分区域2G退 频影响语音感知
• 问题十七：17年用户DOU 将大幅增长，大流量需要有 效组网方案和新技术解决
自动化、智能化手段是未来优化的核心能力：
网优自动化
➢ 未来的优化绝大部分基础工作依靠手段，依靠统一 的平台实施。
➢ 省公司层面尚未构建面向4G的统一平台，分散在 网优、信令等多个平台中；
体系现存问
工作质量问题：
➢ 优化是个多数据源、协同（如语数协同、多 网协同、网业协同）、平衡的过程，对工作 质量要求很高，单纯依赖个人，工作质量很 难保证。
覆盖
容量
干扰
4
无线优化当前面临问题
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题3、高价值区域业务体验不佳
高铁问题：四横四纵干线高铁语音及整体覆盖情况虽优于竞对，但数据业务已没有优势。京广等线路质量较差，部分省、
部分路段网络覆盖、网络性能、精细优化、语音和数据业务感知等方面均有较大提升空间。
四横四纵干线高铁CSFB全称呼叫成功率（%）
无线质量 无线优化 网优管理 面向未来
问题7、网内外干扰严重
TD-LTE干扰造成信噪比恶化，存在干扰问题时，即发生客户最反感的“有信号、没法电话或上网”，严 重影响用户感知。现网的干扰主要体现为网外干扰、网内干扰及大气波导干扰。
常规干扰：2017年2月全国全网忙时高干扰小区占比为2.41%，仍有4个省市高干扰小区占比超过4%；随着4G用户数迅猛
提升空间 • 问题三：高价值区域体验差 • 问题四：对手发力，网络领
先优势受挑战 • 问题五：深度覆盖仍是短板 • 问题六：无线网仍存不可管
不可控末梢 • 问题七：网内外干扰严重
无线质量
• 问题八：自主优化能 力不强
• 问题九：集中优化流 程落地不到位
• 问题十：自动化、智 能化手段不到位
• 问题十一：优化工作 质量有待提升
2. 北京、上海、广州新型POI设备替换进度较慢。 3. 部分城市地铁线路业务量持续高速增长，容量问题突出。 4. 上行网络资源受限影响用户感知。
高校问题：
1. 部分高校室内MR弱覆盖问题严重。 2. 部分省份的部分重点高校的高负荷待扩容小区占比较高。 3. 潮汐效应明显。
美食、美景（餐饮街、旅游景点）问题：
黑… 广东 甘肃
内… 四川 辽宁 浙江 重庆 湖北 江西 安徽 吉林 贵州 陕西
问题1、VOLTE感知差
语音感知差：现阶段“丢包”和“切换”已成为主要问题，导致客户单通、吞字、断续和掉话等问题。
10%
各省MR高丢包小区占比
100%
eSRVCC切换成功率
5%
90%
下行
0%
上行
80%
VOLTE业务端到端分析支段不足：
✓ 该区域高清视频体验不佳，以 720p视频为例，初始缓冲时延在 3秒以上，卡顿比例达10%以上， vMOS值在2.8以下
✓ 从根因分析来看，该区域覆盖、 容量、干扰均需开展针对性优化。
vMOS [1.0-2.4) [2.4-2.8) [2.8-3.2) [3.2-3.6) [3.6-4.0]
vMOS分布