护理_质量控制标准大全
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准护理质量控制目标及各项护理质量标准目标在医疗护理工作中，确保护理质量的高标准和持续改进是非常重要的。
本文档旨在明确护理质量的控制目标，并列出各项护理质量标准，以指导护理团队的工作。
一、护理质量控制目标⒈提供安全的护理环境：确保护理环境的安全性，预防事故和意外事件的发生，保护患者和护理人员的身体和心理健康。
⒉提供高质量的护理服务：通过科学、规范的护理操作，提供有效、安全、人性化的护理服务，满足患者的各项需求。
⒊实施个性化的护理方案：根据患者的病情、生理和心理特点，制定个性化的护理方案，提供符合患者需求的个体化护理。
⒋促进患者康复：通过积极主动的康复护理，提高患者的康复水平，减少并发症的发生，促进患者的顺利康复。
⒌提供全方位的护理支持：与患者家属建立有效的沟通和合作，提供心理、社会和精神上的支持，满足患者和家属的各类需求。
二、护理质量标准⒈护理操作的规范：护理人员应按照相关规定和标准操作程序，遵循正确的操作方法，确保操作的准确性和有效性。
⒉患者安全的保障：护理人员应加强对患者的观察和监测，及时发现和处理潜在的风险和危害因素，确保患者的安全。
⒊护理记录的完整性：护理人员应认真记录患者的护理情况，确保记录的准确性、及时性和完整性，为医疗决策和患者康复提供重要参考。
⒋营养与饮食管理：提供科学合理的饮食指导，确保患者获得足够的营养，满足其生理和营养需求，促进康复和健康发展。
⒌感染控制与预防：加强感染控制工作，规范手卫生、消毒灭菌、器械设备管理等工作流程，预防交叉感染的发生。
⒍疼痛管理与缓解：根据患者的疼痛特点，制定个性化的疼痛管理方案，采取适当的药物和非药物举措，缓解患者的疼痛。
⒎康复护理与功能训练：制定康复护理方案，进行积极有效的康复护理和功能训练，提高患者的功能水平和生活质量。
⒏病情观察与危重护理：加强对患者病情的观察和监测，评估患者病情的变化，提供危重护理和急救措施，确保及时救治。
护理质量控制标准大全
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
三、护理人员服务质量标准:
1、护士着装整洁，仪表端庄,举止稳重，符合职业要求。
2、认真执行护士岗位职责，规章制度,护理常规及技术操作规程等，保障病人安全。
3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点:
八、消毒隔离质量标准
有预防院内感染的健全组织机构和消毒隔离制度与管理措施。
(一)一般标准
1、护士进行无菌操作时要严格遵守无菌操作原则。
2、无菌物品、器材必须放置于无菌物品专用柜储存,无菌物品无过期失效。
3、存放无菌物品（含无菌液)的容器清洁，定期灭菌,无菌物品微生物检测符合要求。
4、熟悉各种消毒方法、消毒液的浓度、配制方法与使用方法,器械消毒达到标准，无菌溶液注明开启日期，超过２小时后不得使用；启封的各种溶媒超过２4小时不得使用。
5、掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。
6、一级护理合格率≥95％。
六、整体护理质量标准
1、组织分工严密，护士分管的病人责任到人,有工作秩序、质量标准及检控方法，有专科疾病护理常规及健康教育方案。
2、患者入院后作入院介绍。
3、护士按护理程序对病人实施有效的治疗、护理、预防和保健措施,基础护理合格率≥95%。
5、实行一人一针一管一消毒。
6、氧气湿化瓶(含瓶内水及连接管)、吸痰管、导尿管、各种引流管等保持管道通畅,按规定时间更换消毒。
(二）饴疗室、处置室、换药室
１、有统一的管理规定。
2、室内清洁整齐，按规定用消毒液拖地及擦拭物体表面，有专用的清洁用具。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准一、引言护理质量是医疗体系中的重要组成部分，直接影响患者的治疗体验和恢复过程。
有效的护理质量控制有助于提高患者的满意度，优化医疗资源配置，促进医院服务质量整体提升。
本篇文章将详细阐述护理质量控制的目标以及各项护理质量标准。
二、护理质量控制目标减少护理差错，提高护理安全。
优化护理流程，提高工作效率。
提高护士综合素质，提升服务质量。
提升患者满意度，建立良好医患关系。
完善质量管理体系，持续改进护理质量。
三、基础护理质量标准保持病室环境清洁、舒适、安静，定期进行空气消毒。
根据患者病情及个体需求提供基本生活照料，如协助患者饮食、洗漱、排便等。
维持患者基础生理状态，遵医嘱准确执行各项治疗和护理措施。
密切观察患者病情变化，及时记录并报告医生。
对患者及家属进行健康教育，提供必要的心理支持。
四、技术护理质量标准护士应具备相关专业知识和技能，能熟练进行各项护理操作。
严格执行无菌技术操作原则，预防交叉感染。
对患者的病情状况和自身认知情况进行了解，制定个体化的护理计划。
在操作过程中，关注患者的舒适度和心理需求，减少不良事件发生。
及时跟进护理效果，调整护理方案，提高患者康复速度。
五、护理文件书写质量标准记录应客观、真实、准确、及时，不得随意涂改。
使用规范的医学术语，描述准确无误。
文件书写整洁，条理清晰，无错别字、语法错误。
文件保存完好，易于查阅和追溯。
对文件书写质量进行定期检查和评估，持续改进书写规范。
六、病房管理质量标准病房布局合理，设施齐全，符合医院感染控制要求。
严格执行病房交接制度，保证患者安全。
护理质量控制标准
护理质量控制标准引言概述：护理质量控制标准是指为了提高护理服务质量，保障患者的安全和满意度而制定的一系列准则和要求。
这些标准在医疗机构中起到了至关重要的作用，对于提升护理质量和保障患者的安全至关重要。
本文将详细介绍护理质量控制标准的五个部份，包括：人员标准、设备标准、流程标准、沟通标准和评估标准。
一、人员标准：1.1 人员素质要求：护理人员应具备专业知识和技能，熟悉护理操作规范，具备良好的沟通和协作能力。
1.2 人员配备标准：医疗机构应根据科室规模和患者需求合理配置护理人员，确保患者得到足够的关注和照应。
1.3 人员培训标准：医疗机构应定期组织护理人员参加培训，提升其专业水平和技能，以适应不断变化的医疗环境和需求。
二、设备标准：2.1 设备质量标准：医疗机构应采购符合国家标准和行业要求的护理设备，确保设备的质量和安全性。
2.2 设备维护标准：医疗机构应制定设备维护计划，定期对护理设备进行检修和维护，确保设备的正常运转。
2.3 设备更新标准：医疗机构应根据设备的使用寿命和技术更新的需求，及时更新和升级护理设备，以提高护理效率和质量。
三、流程标准：3.1 护理操作规范：医疗机构应制定详细的护理操作规范，明确每一个环节的操作步骤和要求，以确保护理过程的标准化和规范化。
3.2 患者信息管理：医疗机构应建立完善的患者信息管理系统，确保患者的个人信息和护理记录的准确性和安全性。
3.3 护理质量监控：医疗机构应建立护理质量监控机制，对护理过程和效果进行监测和评估，及时发现和解决问题，提高护理质量。
四、沟通标准：4.1 患者沟通：护理人员应与患者建立良好的沟通，了解其需求和意见，及时解答疑问，提供安全和有效的护理服务。
4.2 团队协作：护理人员应与其他医疗团队成员保持良好的沟通和协作，共同制定护理计划和实施护理措施。
4.3 信息传递：医疗机构应建立畅通的信息传递渠道，确保患者信息和护理指令的准确传递，避免信息传递中的误解和遗漏。
护理质量控制评价标准
护理质量控制评价标准
护理质量控制评价标准
概述
护理质量控制评价标准
1. 技术标准
护理技术操作符合科学规范，操作正确、规范，不损伤患者。
护理操作表达清晰、准确，利于患者理解与配合。
护理操作具有人性化，注重患者的隐私和尊重。
2. 安全标准
护理环境安全，无病菌污染、无危险因素存在。
护理设备齐全、功能正常，确保患者的安全。
护理过程中能及时发现和处理患者的危险情况。
3. 效果标准
护理服务能够达到预期的治疗效果。
护理服务能够提高患者的生活质量，改善健康状况。
患者对护理服务的满意度达到一定水平。
4. 沟通标准
护理人员与患者有效沟通，交流顺畅。
护理人员具有良好的沟通技巧，能够倾听患者的需求和意见。
护理人员能够与多学科团队进行有效的沟通和协作。
5. 管理标准
护理工作按照规范和流程进行，有良好的组织和执行能力。
护理人员配合各级管理者的工作，密切配合协作。
护理人员具有应急管理能力，能够妥善处理突发事件。
护理质量控制评价标准是评价护理服务质量的重要依据，通过对技术、安全、效果、沟通和管理等方面的评价，可以不断地提高护理服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
护理人员应牢记这些标准，并在实践中不断提高自己的专业水平，为患者的健康和安全保驾护航。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准一、护理质量控制目标护理质量控制目标是指为提高患者护理服务的质量，确保患者获得安全、有效和满意的护理，制定的目标和指标。
护理质量控制目标的设定需要充分考虑患者的需求和期望，医疗机构的资源和能力，以及相关法律法规的要求。
1. 提供安全的护理服务：护理质量控制的首要目标是确保患者在接受护理过程中的安全。
这包括预防和减少患者在护理过程中的意外伤害和感染风险，确保医疗设备的安全和有效使用，以及提供清晰的患者身份确认和药物管理。
2. 提供有效的护理服务：有效的护理服务是指根据患者的具体疾病和需求，提供科学、规范和个性化的护理。
有效的护理服务可以通过合理的护理计划制定、有效的护理措施和方法选择，以及定期的评估和调整来实现。
3. 提供满意的护理服务：满意的护理服务是指患者对护理过程和结果的满意程度。
为了提供满意的护理服务，护理人员需要积极倾听患者的需求和意见，尊重患者的权益和选择，提供及时的沟通和信息共享，以及关注和解决患者的关注和问题。
二、护理质量标准护理质量标准是指为实现护理质量控制目标，制定的具体的护理服务质量要求和指标。
以下是一些常见的护理质量标准：1. 患者安全标准：包括患者身份确认、手术安全核查、药物管理安全、感染控制、跌倒预防等方面的要求。
例如，护理人员在给患者注射药物前，必须核对患者的身份和药物的正确性，避免给错药或给错人。
2. 护理操作规范标准：包括护理操作的规范要求和操作流程，确保护理操作的科学性和安全性。
例如，护理人员在进行静脉输液时，必须按照规定的操作流程进行，包括消毒、穿刺、固定等步骤。
3. 护理记录标准：包括护理记录的规范要求和内容要求，确保护理记录的完整、准确和可读性。
例如，护理人员在记录患者的体温时，必须标明测量时间、测量部位、测量数值等信息，以便于其他护理人员和医生进行参考。
4. 患者教育标准：包括患者教育的内容要求和方法要求，确保患者能够理解和掌握相关的健康知识和护理技能。
护理质量控制标准
12项护理质量控制标准大全（护理部、护士长、护士）《护理质量控制标准》一、护理部质量标准：1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结。
有护士长例会制度及护士长夜查房制度。
2、有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规程，各级各类护理人员岗位职责并有落实措施，定期检查。
3、有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护理工作质量登记、统计制度，不断总结，分析、改进。
4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导并有定期查房制度，检查护理记录情况。
5、护理管理达到县卫生厅(局)的标准要求。
6、护理科研、训练有计划有落实措施，有科研成果；护理规范化培训和继续护理学教育率100％。
二、护士长工作质量标准1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、病区规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。
有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。
5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查，发现问题及时进行纠偏处理。
每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。
6、教学、科研、训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100％。
7、护理各项质量指标达标率≥80％，病人满意率不低于95％。
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
三、护理人员服务质量标准：1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求。
2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操作规程等，保障病人安全。
3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点：(1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。
(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准引言在医疗保健领域，护理是非常重要的一环。
为了确保提供的护理质量达到最佳水平，制定和实施护理质量控制措施是必要的。
本文将介绍护理质量控制的目标和各项护理质量标准，为提高护理质量和患者满意度做出贡献。
目标护理质量控制的目标是保证护理过程中的安全性、有效性和效率性。
通过制定合理的质量标准和控制措施，可以提高护理质量，并确保每位患者都能够得到优质的护理服务。
各项护理质量标准1. 安全性标准保证患者在护理过程中的身体和心理安全。
遵守洗手和消毒操作规范，预防感染的发生。
严格遵守药物管理规定，防止药物错误的发生。
防止跌倒、滑倒和其他意外事故的发生。
2. 有效性标准根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。
提供适当的护理措施和教育，促进患者的康复和自理能力。
合理利用医疗资源，确保护理措施的有效性。
及时记录和评估患者的病情和护理效果。
3. 效率性标准提高护理服务的效率，减少不必要的等待时间。
优化人员和物资配置，确保护理工作的顺利进行。
提供高效的信息沟通和协作机制，促进护理团队的合作。
4. 患者体验标准提供尊重和关爱的护理服务，满足患者和家属的需求。
制定有效的沟通和交流策略，建立良好的护患关系。
鼓励患者参与护理决策和自我管理，提高患者满意度。
5. 连续改进标准建立质量管理体系，定期进行护理质量评估和改进活动。
鼓励护士参加继续教育和培训，提高护理质量水平。
推广和采用最佳护理实践，不断提高护理工作的标准化水平。
护理质量控制是保证护理服务质量的重要手段。
通过制定和实施各项护理质量标准，可以提高护理安全性、有效性、效率性和患者体验，从而提高护理质量和患者满意度。
不断追求卓越的护理质量是每位护士的责任和使命。
优质护理服务质量控制标准
优质护理服务质量控制标准一、护理服务规范1.护理人员行为规范护理人员是优质护理服务的关键，他们的行为规范直接影响到护理服务的质量。
因此，护理人员应该具备良好的职业道德和职业素养，遵守医疗机构的规章制度，尊重患者，关心患者，为患者提供优质的护理服务。
2.护理服务流程规范护理服务流程是保证护理服务质量的重要环节。
护理服务流程应该包括患者入院、住院、出院等各个环节，每个环节都应该制定详细的流程规范，确保患者得到及时、准确、全面的护理服务。
3.护理操作规范护理操作是护理服务的核心内容，应该制定详细的操作规范，确保操作的正确性和安全性。
护理人员应该熟练掌握各种护理操作技能，遵守操作规范，为患者提供安全、有效的护理服务。
二、护理质量标准1.护理质量评估标准为了评估护理服务的质量，应该制定详细的评估标准。
评估标准应该包括患者的满意度、护理操作的准确性和安全性、护理记录的规范性和完整性等方面。
通过定期的评估和反馈，可以及时发现和解决问题，提高护理服务质量。
2.护理质量改进措施针对评估中发现的问题，应该采取有效的改进措施。
改进措施应该包括加强培训、完善流程、提高意识等方面。
通过持续的改进和提高，可以不断提高护理服务质量，满足患者的需求。
三、护理安全保障1.患者安全保障措施为了保障患者的安全，应该采取一系列的安全保障措施。
这些措施包括加强病房管理、严格执行消毒隔离制度、确保医疗设备的安全和有效性等方面。
通过这些措施的实施，可以减少医疗事故和差错的发生，保障患者的安全。
2.护理差错预防措施为了预防护理差错的发生，应该采取有效的预防措施。
这些措施包括加强培训、提高意识、严格执行操作规范等方面。
通过这些措施的实施，可以减少护理差错的发生，提高护理服务的安全性和可靠性。
四、护理人员培训与考核1.护理人员培训计划为了提高护理人员的专业素养和服务质量，应该制定详细的培训计划。
培训计划应该包括基础知识培训、技能操作培训、沟通能力培训等方面。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准护理质量控制目标及各项护理质量标准一、护理质量控制目标：1.提高护理服务的质量水平，达到患者满意度的要求。
2.有效预防并控制医院内的感染传播，保障患者的安全。
3.提供安全、合理、高效的药物管理和用药指导。
4.确保护理人员的知识和技能水平达到标准要求。
5.加强沟通协作，优化护理团队合作机制，提高工作效率。
二、标准1：患者个人信息管理标准1.为每位患者建立电子健康档案，包括患者基本信息、过敏史、病史等内容，确保信息准确性和完整性。
2.在每次接诊时更新患者个人信息，并及时记录医疗服务的相关信息。
3.依据患者的健康档案，提供个性化的护理服务，并记录患者的护理过程和效果。
三、标准2：感染控制标准1.针对不同科室的感染类型，制定相应的感染控制策略和措施。
2.建立严格的手卫生制度，包括医护人员在接触患者前后进行手卫生的规定。
3.定期开展环境清洁和消毒工作，保持医院环境的清洁和无菌。
4.做好感染性疾病的隔离工作，确保感染病例与非感染病例的有效隔离。
四、标准3：药物管理标准1.执行药物管理的“五正确”原则，即正确的药物、正确的剂量、正确的途径、正确的时间、正确的患者。
2.确保用药过程中的药物准确性，包括药品名称、规格、批号等信息的核对。
3.做好药物储存和保管工作，保持药物的有效性和安全性。
4.加强药物合理使用的宣传，提高患者对药物使用的合理性的认知水平。
五、标准4：护理人员素质标准1.对护理人员进行系统的培训和考核，确保其具备必要的护理知识和技能。
2.定期进行职业道德教育，提高护理人员的职业道德水平。
3.加强护理人员的沟通和团队协作能力，提高工作效率和服务质量。
附件：1.护理质量评估报告表格2.护理质量改进方案示例法律名词及注释：1.电子健康档案：指采用电子信息技术记录患者健康信息的档案形式。
2.感染控制策略和措施：指针对不同传染病或感染类型，制定的针对性防控策略和执行措施。
3.手卫生制度：指规范医护人员在接触患者前后进行手卫生的制度和要求。
护理质量控制标准
护理质量控制标准1.基础护理质量标准：按分级护理落实临床护理要求，不依赖陪护替代护理工作。
要求做到：六洁：五官、头发、手足、会阴、肛门、皮肤清洁。
三短：头发、胡须、指（趾）甲短。
三无：无褥疮、无烫伤、无坠床。
四及时：巡视病房及时；观察病情及时；报告病情及时；处置抢救及时。
三保持：保持各种导管位置正确、通畅、保持床单元清洁，整齐、平整、无尿渍和血渍；保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。
基础护理质量合格率≥95%2.特护、一级护理质量标准：要求做到“七知道”“四有”。
七知道：知道床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食。
落实基础护理质量标准要求。
四有：有特护病人护理计划和完整的护病记录：危重病人、大手术后病人有护理要点：护理查房有完整准确的记录；对意识障碍病人有安全防范措施。
按病情需要备齐急救物品，并处于良好备用状态。
3.急救药品、器械的准备标准：急救药品、器材准备齐全（含专科）处于完好备用状态，有专负责检查管理。
做到四定：定数、定位、定卡片、定消毒时间。
三无：无责任性损伤、无药品变质、无过期失效。
二及时：及时检查维修、及时领取补充。
4．护理文书（体温单、医嘱记录单、特护记录单、医嘱单）书写质量标准：①字迹端正、清晰、无错别字。
②护理记录不正确、及时、病情描述确切简要、重点突出、层次分明、运用医学术③体温计绘制点圆线直，不间断，不漏项；④医嘱抄写正确，拉丁文书写合乎规范，执行时间准确，并签字全名。
护理病历书写合格率≥95%5．病区管理质量标准：①病区管理做到组织分工严密，各级人员职责明确，有工作程序，质量标准、监控方法，有健全的休养员管理制度。
②护理质量管理做到四有：有落实护理质控标准措施；有检测方法；有分析讲评制度。
③专业训练、科研管理：有护理教学、科研、业务训练计划，有落实措施和考核制度。
④环境管理：清洁、整齐、安静、有序、舒适、安全。
⑤物资设备管理：包括药品、器材、被服、营具、办公用品等。
做到：物资分类，建立账目，定期清点，物、帐相符，有使用消耗登记；物品管理做到不积压、不丢失、不变质。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准标题：护理质量控制目标及各项护理质量标准引言概述：护理质量是医疗服务中至关重要的一环，直接关系到患者的生命安全和康复效果。
为了确保护理质量，制定了一系列的护理质量标准和控制目标。
本文将详细介绍护理质量控制的目标以及各项护理质量标准。
一、护理质量控制目标1.1 确保患者的生命安全1.2 提高患者的治疗效果1.3 提升患者的满意度二、护理质量标准2.1 护理操作标准- 确保护理操作符合规范，避免操作失误导致患者受伤- 严格遵守手卫生和消毒规范，防止交叉感染- 确保用药安全，避免药物错误使用2.2 护理记录标准- 准确记录患者的病情变化和护理措施，为医生提供参考依据- 及时记录患者的用药情况和剂量，避免用药错误- 保护患者隐私，确保护理记录的机密性2.3 患者安全标准- 确保患者的营养饮食健康，满足患者的营养需求- 预防压疮和跌倒，保护患者的身体安全- 提供情绪支持和心理护理，匡助患者顺利康复三、护理质量评估3.1 制定评估标准3.2 定期进行评估3.3 分析评估结果并制定改进措施四、护理质量改进4.1 建立护理质量改进机制4.2 定期开展护理质量改进活动4.3 加强护理团队合作，共同提升护理质量水平五、护理质量监测5.1 设立监测指标5.2 定期监测护理质量5.3 及时发现问题并采取措施解决结语：护理质量控制目标及各项护理质量标准是保障患者安全和提高护理质量的重要手段。
惟独严格执行标准和目标，不断改进和监测护理质量，才干为患者提供更加安全和优质的护理服务。
希翼护理人员能够认真学习和贯彻执行，共同努力提升护理质量水平。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准引言概述：护理质量是医疗服务的重要组成部分，对于患者的康复和生活质量至关重要。
为了确保护理质量的提升和标准化，制定了一系列的护理质量控制目标和标准。
本文将详细介绍这些目标和标准，以帮助护理人员提高护理质量，提供更好的医疗服务。
一、护理质量控制目标1.1 提供安全的护理环境- 保持病房的清洁和整洁，定期消毒，确保患者的安全和健康。
- 确保护理设施和设备的正常运行，如呼吸机、输液泵等，以减少患者因设备故障而受伤的风险。
- 建立健全的护理记录和信息管理系统，确保患者的信息安全和隐私保护。
1.2 提供个性化的护理服务- 根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划，确保患者得到最适合的护理。
- 关注患者的心理需求，提供心理支持和咨询，帮助患者积极面对疾病和康复过程。
- 与患者及其家属建立有效的沟通渠道，了解他们的意见和需求，及时解决问题和改进护理服务。
1.3 提高护理专业水平- 持续开展护理培训和教育，提高护理人员的专业知识和技能水平。
- 建立护理质量评估机制，定期评估护理人员的工作表现和质量水平。
- 加强团队合作和协作，提高护理团队的整体工作效能和护理质量。
二、护理质量标准2.1 临床护理标准- 确保护理操作符合规范，如手卫生、穿戴护理服等，减少交叉感染的风险。
- 严格执行药物管理标准，确保药物的正确使用和剂量控制。
- 根据患者的病情和需求，制定并执行个性化的护理计划，确保护理过程的连续性和一致性。
2.2 管理护理标准- 建立健全的护理管理制度，明确护理人员的职责和权限，确保护理工作的有序进行。
- 加强护理质量监控和评估，及时发现和纠正问题，提高护理质量。
- 建立护理质量反馈机制，收集患者和家属的意见和建议，及时改进护理服务。
2.3 信息护理标准- 确保患者的信息安全和隐私保护，严格遵守相关法律法规。
- 建立健全的护理记录和信息管理系统，确保信息的准确、完整和可靠。
- 加强信息共享和交流，提高护理团队的协同工作能力和信息化水平。
分级护理质量控制标准
分级标准院病情危重，随时需要进行抢救的患者。
护理质量控制标准：1.严密观察病情，及时准确记录病情变化 (根据病情记录危重患者护理记录单，内容、时间遵医嘱或者病情变化随时记录，记录时间最长不超过 4 小时)。
2.满足患者基本生活需要(个人清洁、床单位清洁、饮食、大小便)。
3.24 小时有专业护士负责。
治疗、护理措施及时、准确。
4.抢救药品、设施准备到位。
(1)一级护理 I 类院病情危重。
(2)一级护理Ⅱ类院生活不能自理。
(3)一级护理Ⅲ类院自己能活动，但病情不容许活动。
护理质量控制标准：(1) 一级护理Ⅰ类：严密观察病情，及时准确记录病情变化 (根据病情可记录危重患者护理记录或者普通患者护理记录单，内容、时问遵医嘱或者病情变化随时记录)(2)一级护理Ⅱ类：①满足患者基本生活需要(个人清洁、床单位清洁、饮食、大小便) ;②于耐心回答患者提出的问题，凡属护理职权范围之内，要协助患者解决，护理职权范围之外要向有关部门反映。
(3)一级护理Ⅲ类：①根据病情观察记录 (具体内容、时间严格执行护理记录书写规范要求) ;②于满足患者基本生活需要(个人清洁、床单位清洁、饮食、大小便) ;③耐心回答患者提出的问题，凡属护理职权范围之内，要协助患者解决，护理职权范围之外，要向有关部门反映。
分级标准：病情恢复期，可自由活动或者部份生活能自理。
护理质量控制标准：耐心回答患者提出的问题;根据疾病需要，按时完成健康指导。
1.个人清洁：①头发清洁，梳理整齐;②面部清洁;③口腔清洁，无异味;④皮肤清洁，无血迹等;⑤会阴清洁，每日会阴擦洗 1~2 次;⑥手足清洁，指(趾)甲长短适宜，甲下无污垢;⑦新患者应 24 小时内完成卫生处理。
2.床单位清洁：①床单、被套、枕套清洁;②床旁、桌面、桌内清洁整齐;③小桌内用物及食物分开放置;④患者出院后，床单即将更换，床旁清洁。
3.饮食：协助患者进餐(早、中、晚) ;于根据患者需要协助饮水、进食水果。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准护理质量控制目标及各项护理质量标准1、护理质量控制的目标护理质量控制的目标是确保提供高质量的护理服务，满足患者的需求和期望，同时保护患者的权益和安全。
2、护理质量标准2.1 沟通与协调2.1.1 护士与患者及其家属之间的沟通应准确、清晰、及时，以满足患者的需求和期望。
2.1.2 护士与医生、其他卫生专业人员之间的沟通应协调顺畅，确保患者的诊疗计划得到正确执行。
2.1.3 护士之间的沟通应有效，以确保护理措施的连续性和一致性。
2.2 护理过程管理2.2.1 护理计划应根据患者的特殊需求进行个性化制定，并定期评估和更新。
2.2.2 护理操作应符合相关的护理规范和标准，确保操作的安全和有效性。
2.2.3 护理记录应详尽准确，包括患者的病情观察、护理措施的实施和效果评估等内容。
2.3 患者安全2.3.1 护士在执行护理操作时应遵循相关的安全操作规范，确保患者的安全和隐私。
2.3.2 护士应定期巡视患者，检查患者的病情变化和生命体征，并及时采取相应的护理措施。
2.3.3 护士应积极参与患者的风险评估和预防措施，以减少患者发生意外事件的风险。
2.4 资源管理2.4.1 护理资源应合理配置，以满足患者的需求和护理工作的需要。
2.4.2 护士应合理使用护理设备和器材，保证其良好使用和维护，确保护理工作的顺利进行。
2.4.3 护士应合理使用和管理护理药品和消毒液等物资，确保其安全和有效。
2.5 护理效果评估2.5.1 护士应根据患者的病情变化和护理措施的效果进行定期的评估，以确定护理方案是否需要调整。
2.5.2 护士应收集患者的满意度反馈，以了解患者对护理服务的评价，并根据反馈进行改进。
附件：本文档涉及附件包括但不限于：护理质量控制流程图、护理质量评估表格等。
法律名词及注释：1、护理质量控制：指通过采取一系列措施和方法，以确保提供高质量的护理服务的过程。
2、患者权益：指患者在接受医疗服务过程中所享有的合法权益，包括知情权、隐私权、自主决策权等。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
护理质量控制目标及各项护理质量标准护理质量是指在提供护理服务过程中，保证护理工作的安全、有效和满意的程度。
为了确保护理质量的达标和提升，制定了一系列的护理质量控制目标和标准。
本文将详细介绍护理质量控制目标及各项护理质量标准。
一、护理质量控制目标1. 提供安全的护理服务：确保护理工作过程中不发生意外事故，保障患者的生命安全和身体健康。
2. 提供有效的护理服务：确保护理工作能够达到预期的治疗效果，有效改善患者的病情和健康状况。
3. 提供满意的护理服务：满足患者和家属的需求和期望，提供良好的护理体验，增强患者的满意度和信任感。
二、护理质量标准1. 安全性标准(1) 确保护理环境的安全：保持病房的整洁和无菌，定期检查护理设备的功能和安全性。
(2) 防止医源性感染：按照感染控制标准执行手卫生、消毒、隔离等措施，减少医院内感染的发生率。
(3) 防止跌倒和坠床：评估患者跌倒和坠床的风险，采取相应的预防措施，如安装护栏、提供防滑垫等。
(4) 确保药物安全：正确核对患者身份，遵循药物给予“五正确”原则，及时记录和报告不良反应。
2. 有效性标准(1) 制定个性化的护理计划：根据患者的病情、需求和偏好，制定个性化的护理计划，确保护理措施的针对性和有效性。
(2) 提供规范的护理操作：按照护理操作规范，正确执行各项护理操作，如换药、输液、导尿等，确保操作的准确性和安全性。
(3) 监测患者病情变化：定期观察和记录患者的生命体征、疼痛程度、排泄情况等，及时发现和处理病情变化。
(4) 提供及时的护理干预：根据患者的病情变化，及时调整护理措施和药物治疗，保证护理的连续性和有效性。
3. 满意度标准(1) 提供温暖的护理环境：保持病房的温度适宜，提供舒适的床铺和洗浴设施，营造良好的护理氛围。
(2) 建立良好的沟通和协作关系：与患者和家属建立良好的沟通渠道，倾听他们的意见和需求，及时解答疑问。
(3) 尊重患者的权益和隐私：保护患者的个人隐私，尊重他们的意愿和决策，确保患者的权益得到尊重和保护。
医院护理质量控制目标(标准版)
医院护理质量控制目标
1、静脉输液、吸氧、无菌技术、吸痰、引流管护理、背部护理、心肺复苏等护理技术操作合格率≥95%；基础护理合格率≥95%。
2、危重患者（特护、一级护理）护理合格率≥90%。
3、病人对护理工作和服务态度满意度≥95%。
4、健康教育覆盖率达到100%。
5、护理表格书写合格率≥95%。
6、一人一针一管执行率应达到100%。
7、医疗器械消毒灭菌合格率达到100%。
8、每百张床年护理严重差错发生次数≤0.5%。
9、无护理并发症（烫伤、褥疮、坠床）。
10、年护理事故发生次数为零。
11、新护士上岗前培训率100%；主管护师以上继教覆盖率≥80%。
12、技术操作考核，护师以下职称每年一次、主管护师每3年一次，参与率≥95%；护理人员理论考试（分科别）每年一次，参与率≥95%。
13、病房床位与病房护士比例1：0.4。
14、优质护理服务覆盖80%以上病房。
15、临床一线护士占全院护士比例不低于95%。
16、病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。
护理质量控制标准大全
12项护理质量控制标准大全(护理部、护士长、护士)《护理质量控制标准》一、护理部质量标准：1、护理部有年度工作计划、季安排、月要点及年工作总结。
有护士长例会制度及护士长夜查房制度。
2、有护理各项规章制度，护理惯例和各项技术操作规程，各级各种护理人员岗位职责并有落实举措，按期检查。
3、有质量控制管理组织和质量评论系统，有健全的护理工作质量登记、统计制度，不停总结，剖析、改良。
4、对各科室危重、大手术病人、急救工作能进行指导并有按期查房制度，检查护理记录状况。
5、护理管理达到县卫生厅(局)的标准要求。
6、护理科研、训练有计划有落实举措，有科研成就；护理规范化培训和持续护理学教育率100%。
二、护士长工作质量标准1、护士长拥有专科护理学术带头人的水平。
2、正确实时传达医院或护理部相关制度规定和要求，并在实质工作中仔细贯彻履行。
3、病区规章制度齐备，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。
有专科护理惯例和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。
4、各样登记、报表按要求实时、正确达成，原始资料记录正确、完好。
5、进行白天护士长五查房和月病区护理全面质量检查，发现问题实时进行纠偏办理。
每月向全病区护理人员做相关护理工作总结及部署下月工作等，并有记录。
6、教课、科研、训练计划、有落实举措，护理人员年度查核率及合格率达标，护士规范化培训、持续护理学教育率100%。
7、护理各项质量指标达标率三80%，病人满意率不低于95%。
8、达成医院或护理部要求的其余相关工作。
三、护理人员服务质量标准：1、护士着装整齐，仪表庄重，举止庄重，切合职业要求。
2、仔细履行护士岗位职责，规章制度，护理惯例及技术操作规程等，保障病人安全。
3、护理人员在服务过程中应依据“热忱主动、仔细周祥、表现人文关心”的原则，详细要做到以下几点：(1)注意适合称呼，推行首诊、首问负责制，创造温馨氛围。
(2)将护患交流和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。
护理质量控制标准
护理质量控制标准目录1. 引言2. 目标与原则3. 质量控制体系3.1 质量控制体系建立3.2 质量控制体系运行4. 护理过程质量控制4.1 护理评估质量控制4.2 护理诊断质量控制4.3 护理计划质量控制4.4 护理实施质量控制4.5 护理评价质量控制4.6 护理文书质量控制5. 护理管理质量控制5.1 护理管理评估质量控制5.2 护理管理计划质量控制5.3 护理管理实施质量控制5.4 护理管理评价质量控制5.5 护理管理文件质量控制6. 护理技术操作质量控制6.1 护理技术操作评估质量控制 6.2 护理技术操作计划质量控制 6.3 护理技术操作实施质量控制6.4 护理技术操作评价质量控制7. 护理质量改进与持续发展7.1 监测与改进措施7.2 持续发展措施7.3 反馈与整改8. 附件注解：1. 护理评估：根据患者的生理、心理、社会等方面的状况，通过专业的评估工具和方法，对患者的健康需求进行全面、系统、准确的收集和分析。
2. 护理诊断：在护理评估的基础上，护士根据护理诊断分类进行患者问题的分析、排序和命名。
3. 护理计划：结合护理诊断和团队合作，为患者制定个性化的护理目标，并设计符合患者特点的护理干预措施和计划。
4. 护理实施：按照护理计划和医嘱，合理、安全、有效地为患者提供护理服务。
5. 护理评价：对护理目标的达成情况进行全面、准确的评估，对护理干预的效果进行客观评价。
6. 护理文书：护理记录、护理报告等护理工作中的各种文档的总称。
7. 护理管理：对护理团队和护理服务进行组织、指导、协调与监督，以保证护理工作按规定的质量标准进行。
8. 护理技术操作：护士在诊疗过程中所进行的各种护理技术工作，如输液、注射、导尿等。
9. 护理质量改进与持续发展：通过对护理质量进行监测与评价，及时采取相关改进措施，促进护理服务质量的持续提升。
附件：附件1：护理评估工具附件3：护理技术操作指南本文涉及附件，请参阅附件部分获取相关内容。
医院护理质量控制指标
医院护理质量控制指标
1、基础护理质量合格率100%（合格分90分）
2、特别护理质量合格率≥90%（合格分80分）
3、一级护理质量合格率≥90%（合格分80分）
4、急救药品、器械、设备齐全适用，完好率100%
5、毒麻药品管理符合规范要求（专人、专柜管理、专用处方、专用帐册、钥匙随身携带）
6、护理技术操作合格率100%（合格分80分）
7、护理人员"三基"理论考试合格率100%
8、一人一针一管执行率100%
9、常规器械灭菌合格率100%
10、一次性物品用后毁形无害化处理率达100%
11、四种护理表格合格率≥90%（合格分80分）
12、护理严重差错发生率0
13、病房整洁、安静、舒适、安全。
各项护理规章制度完善。
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护理质量控制标准大全（护理部、护士长、护士）宝贵收藏学习！2016-06-07 护理部《护理质量控制标准》一、护理部质量标准：1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结。
有护士长例会制度及护士长夜查房制度。
2、有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规程，各级各类护理人员岗位职责并有落实措施，定期检查。
3、有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护理工作质量登记、统计制度，不断总结，分析、改进。
4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导并有定期查房制度，检查护理记录情况。
5、护理管理达到县卫生厅（局）的标准要求。
6、护理科研、训练有计划有落实措施，有科研成果；护理规范化培训和继续护理学教育率100 ％。
二、护士长工作质量标准1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、病区规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。
有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。
5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查，发现问题及时进行纠偏处理。
每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。
6、教学、科研、训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100 ％。
7、护理各项质量指标达标率淘0%,病人满意率不低于95%。
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
三、护理人员服务质量标准：1、护士着装整洁 ,仪表端庄 ,举止稳重 ,符合职业要求。
2、认真执行护士岗位职责 ,规章制度 ,护理常规及技术操作规程等 ,保障病人安全。
3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则,具体要做到以下几点：(1)注意恰当称谓 , 实行首诊、首问负责制 ,营造温馨气氛。
(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。
(3)及时满足病人需要。
4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95%。
四、基础护理质量标准1、新入院的病人 ,由当班护士负责宣教 ,病人个人卫生良好 ,并更换住院病人衣服。
2、按护理级别要求 ,定时巡视病人 , 认真执行吏接班制度 , 发现病情变化及时报告医生, 及时处理 ,及时、准确记录。
3、病人床单位 , 物品摆放整齐 ,且使用方便；床单被褥平整干燥 , 无碎屑 ,床下无杂物, 无便器；病人衣裤整洁 ,穿着舒适。
4、分级护理制度落实 ,按要求定时做好病人临床护理(含晨晚间护理)。
做到六洁：(口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门)；二短：胡须、指(趾)甲短；四无：无褥疮、无烫伤、无坠床、无并发症；四及时：巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢救及时；一保持：各种导管、引流管清洁通畅 ,定时更换 ,输液、输血定期观察记录 ,执行无菌技术的原则。
5、病人卧位舒适 ,符合病情要求 ,并有安全措施6、护士九知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。
7、基础护理合格率边5%。
五、特、一级护理质量标准（一）特级护理质量标准1、24 小时专人床边守护，严密观察病情变化。
2、备好急救药品及器材，随时准备抢救。
3、按护理常规认真落实各项护理措施，记录客观、真实、完整、及时、准确。
4、正确执行医嘱。
5、加强基础护理，严防并发症，确保病人安全。
6、特护合格率）95%。
（二）一级护理质量标准1、按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。
2、正确及时执行医嘱，完成各项治疗。
3、按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。
4、落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。
5、掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。
6 —级护理合格率边5%。
六、整体护理质量标准1、组织分工严密，护士分管的病人责任到人，有工作秩序、质量标准及检控方法，有专科疾病护理常规及健康教育方案。
2、患者入院后作入院介绍。
3、护士按护理程序对病人实施有效的治疗、护理、预防和保健措施，基础护理合格率＞95%4、护士对所负责的病人做到九知道（床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理、检查结果），分管的病人、医师对护士的服务态度、服务质量满意率>95%。
5、护理记录阜记录应客观、真实、及时、完整、准确。
6、病入住院期间，护士要根据医疗、护理及病人的需要开展健康教育，适当记录。
出院时向患者进行康复护理指导，落实随访制。
七、健康教育管理标准1、有健康教育管理组织。
2、护理人员应人人参与健康教育，并将健康教育贯穿病人从入院到出院全过程。
3、按护理程序实施健康教育，运用沟通技巧。
4、各科室有常见病标准健康教育手册。
5、有完善的健康教育检查标准，定期检查健康教育落实效果，进行分析，评价及反馈6、健康教育质量达标率 >90%。
八、消毒隔离质量标准有预防院内感染的健全组织机构和消毒隔离制度与管理措施。
（一）一般标准1、护士进行无菌操作时要严格遵守无菌操作原则。
2、无菌物品、器材必须放置于无菌物品专用柜储存，无菌物品无过期失效。
3、存放无菌物品（含无菌液）的容器清洁，定期灭菌，无菌物品微生物检测符合要求。
4、熟悉各种消毒方法、消毒液的浓度、配制方法与使用方法，器械消毒达到标准，无菌溶液注明开启日期，超过 2 小时后不得使用；启封的各种溶媒超过24 小时不得使用5、实行一人一针一管一消毒。
6、氧气湿化瓶（含瓶内水及连接管）、吸痰管、导尿管、各种引流管等保持管道通畅，按规定时间更换消毒。
（二）饴疗室、处置室、换药室1、有统一的管理规定。
2、室内清洁整齐，按规定用消毒液拖地及擦拭物体表面，有专用的清洁用具。
3、物品按规定放置，严格区分无菌区、清洁区及污染区，室内无私人物品。
4、定期对物体表面、空气、工作人员的手进行细菌检测，有报告单。
（三）病床单位1、病床单位清洁整齐，被服按时更换，必要时随时更换。
2、病床每天湿扫，做到每床一套湿扫用具，床旁桌、椅每天湿抹，做到一桌一巾，用后彻底消毒。
3、病人离院，床单位必须终末消毒处理。
（四）污物处理1、污被服定点放置，不乱丢乱放。
2、使用过的器械经初步浸泡消毒后，再清洗包装灭菌。
3、凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊菌群感染的器械、衣物要按规定严格处理，敷料用特殊医用袋包装，焚烧。
（五）便器1、便器无污垢，用后浸泡消毒。
2、便器消毒液浓度符合要求，并定期更换。
（六）常规灭菌物品管理合格率）95％。
（七）常规物品灭菌合格率100 ％。
九、护理安全管理标准1、明确责任。
实行“护理部一护士长”二级目标管理责任制，护理部设立安全领导小组，科室成立安全监控小组。
2、建立安全管理制度，有防范处理护理缺陷和过失的预案。
3、坚持预防为主的原则，重视前馈控制，做到“三预、四抓、两超”，既：预查、预想、预防；抓易出事故的人、时间、环节、部门；超前教育、超前监督。
4、把好物品采购关。
在采购护理用品时，做到三证齐全，物品质量、性能符合要求。
5、在医疗活动过程中发生或发现护理过失，可能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，做到立即逐级汇报。
6、科室有护理过失和缺陷登记本，对发生的过失或缺陷进行登记。
7、护理部每季度、科室每月对出现的过失或缺陷作出定性分析，作出相应的处理，并有改进措施。
十、临床护理教育管理标准1、明确责任，实行护理部教育学术组和科室教学组二级管理责任条例。
2、建立健全临床护理教育管理制度，有长期、短期教育规划。
3、临床护理教育管理包括：新护士的岗前培训、护士规范化培训、继续护理学教育、护生临床教学、进修生的临床培训。
4、根据不同培训要求有相应的培训计划、内容、方法并实施。
5、实行学分制累积管理，教育对象每年参加认可的护理教育活动不得少于25 分。
6、有完善的考核和评价标准，达到计算机管理。
7、不同层次的护理人员，能达到《卫生技术职务试行条例》规定的相应的护理水平。
十一、特殊科室护理质量标准（一）门诊工作质量标准1、工作人员坚守工作岗位，服装整齐，仪表端庄大方。
对病人态度和蔼，彬彬有礼，耐心解答问题。
2、门诊各项制度健全，并严格执行。
3、经常进行卫生宣教工作，介绍卫生防病、计划生育和优生学知识。
4、门诊环境清洁、整齐、安静、有序，设有明显的指示标志，室内布局合理，物品放置规范。
尽量简化就诊手续，使病人不因非医疗护理原因在门诊停留时间过长。
候诊室秩序良好，每间诊室保持一医一患。
5、预检分诊工作正确熟练，做到传染病人不漏检，对疑是传染病患者，及时隔离，污染物按规定消毒。
6、做好开诊前的准备工作，建立病历，填写楣栏，询问病情，备齐各种检查申请单、处方等用物。
合理分诊，复诊病人尽量做到连续门诊。
7、组织好病人的就诊，主动、及时配合医师进行各项诊疗工作，注意观察候诊病人的病情变化，对急症、重症、孕妇、婴幼儿及老弱者酌情提前安排就诊。
8、质量达标率＞90%。
（二）门诊换药室工作质量标准1、各种规章制度健全，有换药室工作制度。
2、换药室保持清洁、整齐、无杂物，无人吸烟。
每日紫外线照射，每周大扫除，有记录。
3、接待病人热情、耐心、有礼貌。
4、严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程，各类消毒物品专柜存放，无过期物品。
清洁物品与污染物品分别放在固定位置，清洁区域与污染区域划分清楚。
5、换药用具一人一份，每日消毒一次，每周大消毒一次。
消毒液定期更换，无菌器材、持物钳、无菌容器等每周更换两次，并高压灭菌，有登记。
6、每月对各种器械、敷料及工作人员的手等作细菌检测，作好记录及结果分析。
7、设有护患交流本，征求病人的意见和建议。
（三）急诊科工作质量标准1、有救死扶伤的精神，严格的时间观念，急病人所急，想病人所想，服务热情周到、有礼貌。
2、有严格的岗位责任制为核心的各项规章制度。
3、有健全的抢救组织，分工明确，井然有序。
做到人在其位，各尽其责。
熟悉常见急诊抢救预案，有过硬的基础护理技术及抢救技术（气管插管、人工呼吸、心外按压、电击除颤、洗胃等）。
能熟练操作抢救仪器和排除一般故障。
抢救记录及时完整真实。
分诊护士要掌握急诊就诊标准，分诊正确率在90%以上。
遇有传染病时，做好消毒隔离。
4、急救药品、器材要时刻保持性能良好。
做到一专：即专人负责；四定：即定位放置、定数量、定卡片、定消毒时间。
5、对留观病人的病情观察做到四及时：巡视及时、发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时。
基础护理认真细致，无因护理不当引起的护理并发症。
6、急诊出诊工作做到动作迅速，用物齐全，记录完整。
配合抢救及时熟练。
7、急诊环境清洁、整齐、安静、有序，室内布局合理，物品陈设规范。