小企业管理期末复习章节知识点
电大最新《小企业管理》期末复习考试知识点复习考点归纳总结
术架构阶段）。
G 根据自身发展的客观要求（A 联合竞争型经营战略）。
J 经调查研究表明（A 赚取更高的利润以改善生活）。
M 美国“假日旅馆”（D 个性化服务法）。
Q 企业营业执照（B 工商行政管理部门）。
Q 企业成长的过程（A 经济进化论）。
R 日本经营学家（C 市场缝隙理论）。
R 人本管理（D 情感沟通）。
S 商业计划的使用者不包括（C 政府管理机构）。
S 商业计划书中应向意向投资（B 扉页） T 踏破铁鞋的（B 偶然性）。
X 下列不可用作小企业（C 生产产品的类型）。
X 下列经营者属于（D 独立型经营者）。
X 下列哪项在资本市场（A 被收购公司净资产）。
X 下列不属于特许方为（C 经营自主权）X 小张拥有丰富的工作经验（B 创建一家新企业）。
X 小企业构建管理团队（B 互补性）X 小企业分析宏观环境的方法是（C PETS 法）X 小企业把目标定位（B 利基经营）X 小企业的经营理念（B 不断发展变化的）X 小企业选聘人才的首要原则是（D 德才兼备） X 小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C 面试）Z 整个商业计划的第一部分，（A 摘要）Z 在税率不变的情况下，采用（A 先进先出法） 。
括（ ABCD ）C 创业团队可分为（B 群体性创业团队C 有核心主导的创业团队）C 创业风险主要来源于（ ABCD ） C 创业者打算购买（B 财务状况C 出售原因D 企业历史）C 促销组合包括（ ABCD ）。
D 电子商务高级应用的基本功能模块包括 （A 企业资源计划B 客户关系管理D 供应链管理）。
D 当产品生命周期进入成熟阶段，企业是（A 市场改进B 产品改进D 营销组合改进）。
D 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ ABCD ）。
D 对一家现存企业进行（B 企业的账面价值C 企业收益的未来趋势D 近年企业的收益状况） D 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD ）。
电大小企业管理知识点复习考点归纳总结(最新完整版知识点复习考点归纳总结)-中央电大专科《小企业管理》
三一文库（）*电大考试*【小企业管理】电大期末考试最新考点归纳总结小企业管理一.名词解释1小企业从理论上讲,小企业是指劳动力,劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业2不完全市场既非完全竞争亦非完全垄断的市场,即垄断竞争市场是不完全市场3交易费用为了达成一笔交易，通常需要寻找对方,了解其产品和产品价格,进行谈判,协商和签订协议,为此而投入的时间和精力等成本就是交易费用.简言之,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本4小企业管理是指小企业管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率的实现小企业发展目标的活动过程5市场调研是以科学的方法了解市场发展变化的活动.它通过系统的收集,记录,整理和分析有关目标市场供求方面的资料,掌握潜在市场和显在市场的情报和数据6企业登记注册是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度7银行帐户是指各单位为办理存款,贷款,结算以及现金收付而在银行开立的户头8货币结算是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易,劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为,简称结算9税务登记是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度10纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度11特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标,名称,产品,专利和专利技术,经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用. 被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用12单体特许是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利.特许人与加盟者直接签订特许合同,受许人亲自参与店铺的运营13区域开发特许是指特许人赋予受许人在规定区域,规定时间开设规定数量加盟网点的权利14特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件,其中包括了所有关于双方合作的约束条款15家族企业在企业的发展过程中,由一个家族控制该公司的大部分股权,拥有公司的所有权并且参与管理,这样的企业就是家族企业16家族企业文化家族企业独特的行为方式和价值取向,就是家族企业文化17个人独资企业也称个人业主制(单一业主制)企业,由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体18合伙企业指由2个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资,合伙经营,共享收益,共担风险,并对合伙人企业债务承担无限连带责任的营利性组织19公司即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人20战略联盟是指2个以上的企业为了实现资源共享,风险或成本共担,优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得”双赢”效果的合作形式21虚拟企业又称”虚拟公司”或”影子公司”,它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产,设计,经营,财务等完善的职能,担企业体内却没有完整的执行这些功能的组织22商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告23项目可行性报告通过对项目本身技术方面的分析,并针对项目实施所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行性报告24内部使用者商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员25外部使用者商业计划的外部使用者包括顾客,供应商和投资者26企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好的满足客户的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益27目标市场是指通过市场细分,被企业选定的,准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场28PEST法PEST是四个英文单词的缩写.PEST法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境,经济环境,技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策,法律法规的精神,了解国内外宏观环境的变化与发展趋势,从而发现和利用外部环境中的机会,趋利避害,获取竞争优势29差异化战略指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势30目标市场营销指企业向具有相近统计特征,相同爱好的需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品饿营销活动31利基市场营销企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益.国内有的学者也把利基市场营销叫做”缝隙市场营销”或”补缺营销”32”创业家型”经营者通过市场调查,筹集资金,筹备基本设备,招聘员工等而使一个新企业付诸于现实,并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者33小企业的经营理念指小企业的经营发展过程中,能够反映基本的价值观,精神,信念或者行为,行动准则的观念34小企业的经营方式指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式35小企业经营战略指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境,内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康,持续发展对企业发展目标,达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施36资产负债表用来总括地反映会计主体(如企业)在一定日期财务状况地财务报表37利润表或叫损益表,是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间(月份,年度)内利润(或亏损)总额38现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表,用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表39内部财分析又称为财务比率分析,是以企业的资产负债表,利润表饿利润分配表为基础,为了解企业的实现能力,负债能力和资产管理能力等而进行的分析40小企业的资产管理能力有效的管理小企业的各项资产—包括流动资产,固定资产和总资产,以获取尽量大的利润的能力41流动比率是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期内偿还流动负债的能力42资产负债率企业负债总额与资产总额的百分比,该比率表明负债融资占总资产的比重,可以用来衡量企业在清算是保护债权人利益的程度43销售净利率是净利润与企业主营业务收入之间的百分比44应收帐款周转率是指年度内应收帐款转化为现金的平均次数,它表明应收帐款的流动速度45总资产周转率用来分析企业的总资产管理能力的,是指主营业务收入与平均资产总额的比值46商业信用指供应商(卖方)将商品卖给购货企业,买方开立一个应付帐款帐户记录应付金额,一定期限后再付款47顾客满意指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态48产品是能够提供给市场来满足某种需要和欲望的任何东西,一个产品由三个因素构成:实体,服务和创意49产品组合是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品,它包括若干产品线或产品品目50产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程51分销渠道为使促使产品,服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客,由若干相互依存的组织或机构组成的系统52促销组合就是营销传播工具组合,主要有五种传播工具组成;即广告,销售促进,公共关系,人员销售和直复营销53广告是广告主通过大众传播媒体,以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品,劳务.观念等,说服性的信息传播活动54销售促进各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激55电子商务指对整个交易活动实现电子化,从涵盖范围方面定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和直接面谈方式进行的任何形式的商业交易,从技术方面定义为:它是一种多技术的集合体,包括交换数据,获得数据以及自动捕获数据等56网络营销是通过利用现代信息技术,网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销57企业资源计划是以信息技术为基础,集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效益的集成管理系统58供应链管理就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流,物流,服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程59客户关系管理利用现代信息技术和网络技术等,使客户,产品,服务等要素协调运作并实现整体优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化和自动化的管理系统60人力资源一国或地区基本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者61人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用62职务分析通过观察和研究,确定关于某一工作的任务和性质,以及需要什么类型的人来从事这项工作63小企业的人力资源规划为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置,教育培训,新酬管理和员工的职业发展制定规划64技术创新企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经营价值和企业利润为目标的活动65管理创新为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行地创新活动或过程,或者说是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程66产品创新企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程.技术上的改变可以是原有产品质量的改善,性能的提高,外观的改变,也可能是完全不同的全新产品67服务创新企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程68技术工艺创新生产(服务)过程产生技术变革基础上的技术创新,又称为过程创新69管理制度要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则70资产规模企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的发展,企业的资产规模会有所增加71危机就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工,产品,服务,资产和声誉造成巨大的损害72经营风险企业的生产经营受到企业内部,外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险73财务风险企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅度变动而带来的风险74市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产品并结束市场活动地过程75税收是国家为了实现其职能,凭借政治权力,按照法律预先规定的标准,参与社会产品和国民收入的分配,强制地,无偿地取得得财政收入一种主要形式76节税又称为税收策划,是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的,在纳税决策中所做的决策--------------------------------------------------------------创业机会指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机最适规模它有最大规模的最适规模和最大效率的最适规模,前者指以最大收益额所表示的最适规模,强调利润的绝对量,后者指综合考虑平均成本,销售利润率,总成本附加率等因素时综合效率最大的规模,强调利润的相对量.只有最大收益的规模即最适规模才是企业竞争优势的真正体现,但二者往往并不重合政治环境是指国家的政权性质和社会制度,以及国家的方针,政策,法律和法规等经济环境国家和地方的经济发展水平和速度,国民经济结构,社会经济发展战略和计划,人们的生活消费结构和消费水平,市场供求以及社会基础设施建设等,都会给小企业的创业带来机会特许经营协议特许人与受许人之间签署的合同行业的寿命周期一个行业从诞生,发展,衰退直至退出历史舞台所经历的时期,根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段,即诞生,发展,成熟和衰退新产品从营销和实用价值有企业创新的程度和消费者采用的新的程度,前者影响企业成本和资源配置,后者影响消费者的采购和购买营业税是我国现行体制的主体税种之一,其收入规模仅次于增值税,在调节社会收入分配和体现国家产业政策方面发挥重要作用,纳税人在纳税范围,计税依据,减免税方面进行精心筹划,即可减轻税负,又可贯彻营业税制,顺应国有产业政策发展的需要创业者典型的企业家.或是在创新,改造产品和服务的基础上开办企业的投资者,或是练就了技能而开办自己企业的艺人,或是具有市场知识和阅历,在创业中积极吸收别人主意的有强烈事业心的人资产重置法是以企业的财产为基础来评估企业价值的一种方法,具体包括调整财产的帐面价值,重置财产的价值和财产的清算价值预算报表也称预计财务报表,即企业所制定的未来五年或更长时间的财务报表.主要包括预计资产负债表,预计损益表和预计现金流量表代理关系是一方(代理人)代表另外一方(委托人)与第三方签订合同的一种组织安排诱饵广告以非常低的价格销售产品或提供服务,以引诱顾客在以后购买其昂贵产品二.单选题1英国经济学家约翰.穆勒认为,小企业存在的根本原因是(它对存在环境有较强的适应性) 2不完全市场指的是(垄断竞争市场)3创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机.它具有以下特征(特殊性) 3不属于创业机会特征的是(盈利性)4企业分析创业机会的第一步是(市场调研) 5企业营业执照的颁发部门是(工商行政管理部门)6小张拥有一项新技术的专利权,他适宜采用(创建一家新企业)的形式创业7购买一家现存企业之前,必须对其基本情况进行全面审查,下列各项内容中(员工知识结构)不属于审查范围8A公司是年净收益200万元的小公司,张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A 公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为(1000)万元9选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是(可以得到特许经营企业资金方面的帮助(培训和指导))10下列四种组织形式中,(集体企业)不属于小企业法定的形式11组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是(公司制企业)12战略联盟各种形式中,彼此间参与程度最低的是(许可证转让)13属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(技术分析)14小企业竞争优势是一种(比较优势)15小企业分析宏观环境的方法是(PETS法)16下列那一种经营者属于”创业家型”(独立型经营者)17我国资产负债表的格式是(帐户式)18不属于小企业常用财务报表的是(资产减值准备明细表)19小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用(销售百分比法)20对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是(文化)21购买决策过程的第二个阶段是(信息收集) 22在营销组合因素中,能直接产生收入的途径是(定价)23电子商务的基本过程中不包括(电子商务技术架构阶段)24ERP是指以下那种电子商务活动(企业资源计划)25根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和(在职培训)26(感情沟通)是人本管理的最低层次27小企业选聘人才的首要原则是(德才兼备) 28(面试)是小企业选聘人才时最常使用的一种工具29在整体产品的概念中,”售后服务”属于产品的(延伸层)30属于企业内部制约性制度内容的是(物资调配制度)-----------------------------不属于小企业的微观环境的因素是(经销商)下列指标中(速动比率)是用来反映小企业短期偿债能力的指标CRM是指以下哪种电子商务活动(客户关系管理)企业采用新材料,新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于(换代型)产品创新提出”小的是美好的”这一说法的是(舒马赫)以下选项中是商业计划其他部分的基础的是(市场调研与分析)股份有限公司的最高权力机构是(股东大会)根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略(联合竞争型经营战略)不可用作小企业界定标准的是(生产产品的类型) 对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是(企业收益的未来趋势)商业计划的使用者不包括(政府管理机构)小企业的经营理念一经确定就是(不断发展变化)的不是利润表组成要素的是(资产)“不是在销售牛排,而是在销售咝咝声”,这里的”咝咝”声应该属于(期望产品)按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括(战略危机)在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益是(给收购公司的自由现金流量) (企业间拆借和社会筹资)是最有利于节税在税率不变的情况下,如果物价持续上涨,采用(后进先出法)可以使企业期末存货的成本降低.符合企业家定义的是(买断了一个企业的业主经理)三.多选题1世界各国普遍采用的小企业界定标准包括(资产总额,员工人数,销售额)2根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有(服务性产业,手工制品业,原料来源分散的行业)3交易费用包括(交易费用是一系列的制度成本,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本,随着企业生产规模的扩大交易费用递减,企业之所以产生是为了节约交易费用)4按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括(计划,组织,领导,控制)5属于创业风险来源的是(ABCD)6一个创业者应该具备(创新能力,专业知识,心理承受能力)(较强的经营能力和业务能力,不断进取勇于创新的能力,充满自信永不言败的精神,健康的体魄)7创建一家属于自己的企业不是一件轻而一举的事情,必须具备一定的客观条件,例如(拥有专利技术,拥有一定量的创业资金,拥有工作经验和一定量的顾客群体)8创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面审查,主要包括(市场状况,财务状况,出售原因)9资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整帐面价值法,重置价值法,清算价值法)10家族企业最显著的特征是(创始人是企业主要决策者,家庭与企业的长远目标和利益的一致性)11创业团队可分为,(群体性的创业团队,有核心主导的创业团队)12法律规定,公司制企业的法人治理结构中应包括(ABCD)13在我国,合伙人的形式有(有限合伙人,隐名合伙人,普通合伙人)14虚拟企业的运作模式有(虚拟生产,人员虚拟,策略联盟)15商业计划的使用者包括(风险投资者,创业者,供应商)16投资者的退出机制有(MBO,立即销售,兼并,IPO)17小企业的外部环境可以划分为(宏观环境,中观环境,微观环境)18小企业的宏观环境包括(ABCD)小企业中观环境中的行业竞争结构包括(潜在进入者的威胁,供应商的讨价还价能力,行业内企业的竞争,购买商的讨价还价能力,替代产品的威胁)19小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(低成本战略,差异化战略,市场细分战略)20小企业可以通过多种方式保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法(ABCD) 21根据经营者特质,可把小企业经营者划分为(“技术专家型”经营者,”鼓动家型”经营者,”战略家型”经营者)22与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(ABCD)23小企业常用的经营方式主要有(利基经营,差异化经营)24对小企业行业选择进行分析的代表人物有(ABCD)25资产负债表的三大要素是(资产,负债,所有者权益)26现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指(ABCD)27影响小企业获利水平的因素包括(经营费用,主营业务收入)28小企业的内部财务分析包括(ABCD) 29衡量小企业短期偿债能力的比率包括(流动比率,速动比率)对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析,通常运用比率分析法,主要包括(流动比率,速动比率).30反映小企业流动资产管理能力的指标包括(应收帐款周转率,存货周转率)31小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(企业的潜在获利能力,筹资的风险,表决控制权的问题)32小企业可以获得的商业信用多种多样,常见的有(应付帐款,商业票据,预收帐款)33在产品生命周期的导入期,企业应采取的策略是(定价策略,分销策略,促销策略)34在产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是(进入新的细分市场,进入新的分销渠道,改进产品质量,增加特色和花样,适当降低产品价格)小企业进入成长阶段后,可以采用的技术创新战略有(市场渗透战略,市场竞争战略,产品和服务开发战略)当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是(市场改进,产品改进,营销组合改进) 35以下有关产品组合描述正确的有(产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小//,增加产品组合的深度可更好的满足同以消费群体或不同消费群体的需求和偏好//,产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持,协同作用和共享同一资源的可能性的大小)36广义的电子商务系统结构中,高级应用阶段包括(企业资源计划,客户关系管理,供应链管理)广义的电子商务基本功能模块的是(企业资源计划,客户关系管理,初级网络营销,电子商务基础,供应链管理)37网络渠道的基本模式有(B-B/B-C/C-C)38客户关系管理的基本功能模块有(ABCD) 39小企业人才引进应遵循如下原则(适用原则,按劳分配原则,超前性原则)40小企业选聘人才常用的渠道有(ABCD)-----------------------------属于创新活动的是(ABCD)不属于风险特征的是(偶然性,消逝性)小企业法定组织形式有(合伙企业,公司制企。
《中小企业管理》期末复习知识点归纳.
《中小企业管理》期末考试基本知识点复习——知识点归纳(附案例分析要点提示:掌握基本概念和基本理论为主,不需要过多展开分析第一章1.为中小企业生存和发展提供支持的理论(掌握课本对应内容:第2-4页(一不完全竞争论或不完全垄断论由于现实市场表现为不完全竞争或不完全垄断市场,大企业在市场上会受到诸如地域、运输的限制,不可能及时掌握充分的市场信息和作出快速反应,不可能覆盖全部市场。
而某些小规模生产的企业相对大企业来说,运作高效,具有自己的生存和发展的空间。
(二适度规模论在规模经济的重要规律基础上,中小企业的规模在区域性的市场中和需要花费大量运费的产业中,可能就是最有效规模。
巨型企业在管理的复杂性和大批量生产方式的局限性等弊端的影响下,开始与中小企业分享合作的经济成果,出现了大企业与中小企业合作竞争的新局面。
(三产业组织互补论、合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳定的专业分工与协作体系。
大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又互相竞争,共同推动行业的发展和市场的繁荣。
(四利基营销论利基营销理论是市场细分理论的进一步发展。
中小企业把市场细分为更多更小的区域,提供满足更小消费单位的特色产品和服务,正符合了个性化消费时代利基营销的要求。
中小企业小批量、多样化的优势得以充分发挥。
2. 能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。
课本对应内容:第3页答:合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳定的专业分工与协作体系。
在这个体系中,大企业在经营中更多地侧重于新产品开发和市场开拓,以发挥其综合性的技术优势和管理优势,而中小企业则专长于基础性的生产和生产工艺的改进,在不同规模的企业之间避免了恶性竞争,发挥了各自的优势。
某一行业中,大企业处于核心地位,中小企业则是外围企业,对大企业既有竞争、挑战关系,又有对大企业的依附和保护关系。
足够多的小企业的存在是竞争的必要条件。
大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又互相竞争,共同推动行业的发展和市场的繁荣。
小企业管理复习资料
小企业管理复习资料在当今竞争激烈的商业环境中，小企业面临着诸多挑战，但也有着独特的机遇。
有效的管理对于小企业的生存和发展至关重要。
以下是对小企业管理相关知识的复习资料。
一、小企业的特点与优势小企业通常具有以下特点：规模较小、组织结构相对简单、决策流程短、灵活性高。
这些特点使得小企业能够迅速适应市场变化，对客户需求做出快速响应。
小企业的优势在于能够提供个性化的产品或服务，与客户建立紧密的关系。
同时，运营成本相对较低，在细分市场中能够专注并深耕，形成独特的竞争优势。
二、小企业的战略规划明确的战略规划是小企业成功的关键。
首先，要进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手和目标客户群体。
在此基础上，确定企业的定位和核心竞争力。
小企业可以选择差异化战略，提供与众不同的产品或服务；也可以采用成本领先战略，以低价吸引客户。
三、小企业的市场营销市场营销对于小企业来说至关重要。
要制定合适的营销计划，包括品牌建设、产品推广和销售渠道拓展。
利用社交媒体、网络平台等低成本的营销渠道进行推广。
注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让客户自愿为企业进行宣传。
四、小企业的财务管理财务管理是小企业的核心之一。
要做好预算编制，合理控制成本和费用。
确保有足够的资金来支持日常运营和业务发展，同时要注意资金的流动性，避免资金链断裂。
学会合理利用融资渠道，如银行贷款、民间借贷等，但要注意融资成本和风险。
五、小企业的人力资源管理虽然小企业人员规模较小，但人力资源管理同样不能忽视。
招聘合适的人才，注重员工的培训和发展，建立激励机制，提高员工的工作积极性和忠诚度。
由于小企业资源有限，可能需要一人多岗，因此要注重岗位设计的合理性和员工的工作负荷。
六、小企业的运营管理优化业务流程，提高工作效率。
建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。
注重供应链管理，与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的稳定供应和成本控制。
七、小企业的风险管理识别和评估可能面临的风险，如市场风险、信用风险、法律风险等。
电大最新《小企业管理》期末复习考试知识点复习考点归纳总结
三一文库（ ）*电大考试*术架构阶段）。
G 根据自身发展的客观要求（A 联合竞争型经营战略）。
J 经调查研究表明（A 赚取更高的利润以改善生活）。
M 美国“假日旅馆”（D 个性化服务法）。
Q 企业营业执照（B 工商行政管理部门）。
Q 企业成长的过程（A 经济进化论）。
R 日本经营学家（C 市场缝隙理论）。
R 人本管理（D 情感沟通）。
S 商业计划的使用者不包括（C 政府管理机构）。
S 商业计划书中应向意向投资（B 扉页） T 踏破铁鞋的（B 偶然性）。
X 下列不可用作小企业（C 生产产品的类型）。
X 下列经营者属于（D 独立型经营者）。
X 下列哪项在资本市场（A 被收购公司净资产）。
X 下列不属于特许方为（C 经营自主权）X 小张拥有丰富的工作经验（B 创建一家新企业）。
X 小企业构建管理团队（B 互补性）X 小企业分析宏观环境的方法是（C PETS 法）X 小企业把目标定位（B 利基经营）X 小企业的经营理念（B 不断发展变化的）X 小企业选聘人才的首要原则是（D 德才兼备） X 小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C 面试）Z 整个商业计划的第一部分，（A 摘要）Z 在税率不变的情况下，采用（A 先进先出法） 。
括（ ABCD ）C 创业团队可分为（B 群体性创业团队C 有核心主导的创业团队）C 创业风险主要来源于（ ABCD ） C 创业者打算购买（B 财务状况C 出售原因D 企业历史）C 促销组合包括（ ABCD ）。
D 电子商务高级应用的基本功能模块包括 （A 企业资源计划B 客户关系管理D 供应链管理）。
D 当产品生命周期进入成熟阶段，企业是（A 市场改进B 产品改进D 营销组合改进）。
D 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ ABCD ）。
D 对一家现存企业进行（B 企业的账面价值C 企业收益的未来趋势D 近年企业的收益状况） D 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD ）。
中小企业管理期末复习收拾版本
中小企业管理期末复习收拾版本中小企业管理期末复习整理版本一、引言中小企业是现代经济中不可或缺的一部分，其在促进经济增长、创造就业机会以及推动创新方面起到了重要的作用。
因此，对中小企业的管理问题进行深入研究是非常必要的。
本文将对中小企业管理的相关知识进行复习整理，以助于读者在期末考试中取得好成绩。
二、中小企业管理概述1. 中小企业的定义和特点- 中小企业的定义：根据不同国家的标准和政策，中小企业的定义会有所不同，但一般而言，中小企业具有一定的规模和从业人数，并且在市场经济中扮演着特定的角色。
- 中小企业的特点：资金有限、组织结构相对简单、灵活性高、决策周期短等。
2. 中小企业管理的挑战- 资金管理：中小企业由于资金有限，因此更需要有效地管理资金流动和资金利用，以确保企业的正常运营。
- 人力资源管理：中小企业在招聘、留用和激励员工方面面临着较大的困难，因此良好的人力资源管理对于中小企业的发展至关重要。
- 市场竞争：中小企业往往面临着来自大型企业的激烈市场竞争，因此需要善于利用自身的特点和优势，在市场中找到自己的定位。
三、中小企业管理的重点内容1. 企业战略与规划- 定义企业战略：企业战略是指企业为了达到长期发展目标，采取的一系列决策和行动的总和。
- 制定企业战略的步骤：明确企业的使命和愿景、分析外部环境和内部资源、制定具体目标和策略、实施并监控战略的执行。
2. 组织结构与管理体系- 合理的组织结构：中小企业应根据自身的经营特点和发展需要，设计合理的组织结构，包括分工、协调和控制等方面。
- 建立健全的管理体系：管理体系是指企业为了实现组织目标而建立的各种管理制度和流程，包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等。
3. 人力资源管理- 招聘与选拔：根据企业的需求，制定合适的招聘与选拔政策，并通过面试、测试等方式选择适合的人才。
- 培训与发展：通过培训和发展计划，提升员工的专业素质和职业技能，提高员工的绩效和创造力。
小企业管理期末复习
《小企业管理》期末复习一、《小企业管理》期末复习要求本次考试的题型及比重：名词解释（20%）、选择题（20%）、填空题（25%）、简答题（25%）、计算题（10%）。
第一章小企业管理概述1．重点掌握小企业的界定标准和概念；2．一般掌握小企业的特点以及其在国民经济中的地位和作用；3．了解有关小企业存在和发展的主要理论的基本内容；4．结合实际分析小企业面临的机遇与挑战；5．一般掌握小企业管理的概念及内容。
第二章小企业创业1．了解创业机会的概念、特征和影响小企业创业的环境因素；2．了解创业的动机与风险；4．重点掌握创业者应具备的素质；5．了解小企业的创立程序。
第三章企业创立方式的选择1．一般掌握创建一个新企业所应具备的条件；2．了解购买现存企业的优缺点；3．一般掌握审查和评估现存企业的内容和方法；4．重点掌握特许经营模式及其优缺点；5．一般掌握特许加盟的基本步骤；7．了解家族企业的特征及其优势与劣势；8．了解家族企业文化模式及其形成；9．一般掌握家族企业的管理特征。
第四章选择管理队伍和组织形态1．重点掌握小企业管理团队的重要性及组建要求；2．了解创业团队的类型、分裂原因及如何避免；3．重点掌握小企业组织形式选择的基本原则；4．一般掌握小企业法定组织形式的含义、特征、优缺点及设立中应注意的问题；5．了解小企业创新组织形式的类型、含义、特征、优缺点和适用条件。
6．掌握虚拟企业的的定义第五章商业计划的制订1．重点掌握商业计划的概念、使用者及编制意义；2．一般掌握商业计划的编制要求；3．重点掌握商业计划的基本框架及具体内容；4．了解商业计划编制的步骤。
第六章创造竞争优势1．了解竞争优势的核心概念及相关的内容；2．一般掌握影响小企业获取竞争优势的外部环境；3．一般掌握小企业建立竞争优势的战略选择；4．一般掌握小企业建立竞争优势的市场细分战略及其相关战略；5．一般掌握小企业的利基市场营销战略；第七章小企业经营战略1．了解小企业经营者的含义，以及小企业经营者的类型与特点；2．了解小企业的经营基础；3．重点掌握小企业的经营战略；4．一般掌握小企业可选择的行业类型与经营方向。
《小企业管理复习》(参考Word)
第一章小企业管理概述第一节企业的含义一、小企业的界定标准在确定企业大中小的标准上，应当使用的一个重要原则就是相对性原则。
所谓相对性就是从企业所处的地域、行业和时间上来进行观察。
首先，从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。
其次，从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也是较大，要结合其营业额和资产负债额的标准来进行划分。
最后，从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。
二、小型企业的概念企业一般或划分为大型、中型和小型三种基本类型。
中小企业概念：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业正政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
2003年2月19日联合颁布了我国新制定的《中小企业标准暂行规定》：工业，中小企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以人，资产总额4000万元及以人；其余为小型企业。
建筑业，中小企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。
其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。
批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。
其中，中型企业须同时满足工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。
小企业管理辅导要点
小企业管理辅导要点seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after小企业管理辅导要点第一章企业家：小企业的动力一企业家机会的有效性有前途的企业家总是在寻找机会、发展能成功开展业务的市场和机遇.抓住发展的机会：一靠商品品质,二靠诚实守信二企业家的所失和所得1,企业家的所失：A 需要特别努力地工作,常使人疲惫不堪.B 承受经营失败的风险2,企业家的所得利润独立性令人满意的生活方式3,企业家的一般特征：成就的需要冒险的精神自信4,进入商界做企业家的四种途径：开办新企业购买一家已存在的企业开办一家特许经营企业进入一个家庭企业5,企业界的多样性女性家数目创业者与其他企业家高增长和低增长的公司工匠型企业家和机会型企业家合伙经营人第二章小企业——经济的关键成分一小企业的定义有一个或几个投资人位于一个区域相对比较小企业中员工数目少于100人二小企业的相对重要性比较八个主要产业1 98%以上是小企业2 其中的四个建筑、批发、服务、零售比大企业的作用大3 其商务活动占了全部底50%4 在就业方面起了重要作用三、小企业存在的原因与小企业的贡献1 存在原因新技术可以在小规模的条件下更有效的生产全球竞争加强的结果雇佣劳动力具有更大灵活性个性化的消费趋向使然大企业与国际银行系统间协作优势的降低,给小企业留出了发展空间2 对社会的贡献1提供了大量的就业机会2革新与突破层出不穷3竞争也使得大企业不得不保持警觉4在供应、分销和服务方面辅助了大企业5在商业领域比大企业提供更有效地生产和服务3 小企业的破产记录约1%企业破产的最基本的原因———管理的缺陷第3章创建和买断机会一、请给出开办一个新企业,而不是买一个现存的企业或获得一项代理权的三个理由1 一个新企业可能以最近发明或近来开发的产品或服务为特征；2 一个新企业能充分利用理想的位置、设备、产品或服务、雇员、供应及银行家；3 一个新企业避免了已有企业的不必要的先例、政策、程序和法律约束.二、区分创办企业思想的类型和来源1 创办企业思想的类型有：新市场概念、新技术思想、新利益思想用一种新的改进的方式执行现有功能；2 新企业的思想来源包括：个人的经历、爱好、偶然的发现及深入的研究；三、说明是否是一项好的投资机会的五个理由1 时机非常好；2 公司有取得持久的竞争优势的能力；3 有明显的盈利和增长潜力；4 在企业家与机会之间能相互适应；5 没有致命的缺陷存在；四、列出购买现有企业的理由1 购买现有企业能减少不确定性因素；2 通过收购现有企业,企业家能利用企业的有效的经营体系及建立的关系；3 有讨价还价的余地五、总结评价一个企业公平的价值的四种基本方法1 以企业拥有的资产为基础进行评估资产重置评估；2 以相似企业的市场价值评估现行市价评估；3 以企业产生的收入为基础进行评估收益现值评估；4 以企业未来现金流的现值为基础进行评估现金流量评估六、解释成功企业的特征1 大多数成功企业都是通过团队努力取得的；2 创立人有相关的经历；3 创立人通常开办过别的企业；4 高速增长的企业经常能在服务和生产行业发现；5 高速增长的企业有更好的资金状况,但是数量不多；6 高速增长的企业创立者分享企业的所有权；7 高速增长的企业不限于本地市场第4章特许经营机会一、描述特许经营的基本概念及它的一些重要方式1 特许经营是运作小企业的特定方式之一；2 任何特许经营组织的潜在价值都取决于特许经营合同的授权；3 商标特许经营及企业模式特许经营是特许经营的两种类型；4 背景式特许经营、特许经营推广人、多级特许经营和地区发展商是特许经营的特殊方式；5 特许经营的三种类型——A、B和C——阐明了授权人和特许经营人之间的各种关系；二、说明特许经营的主要优缺点1 特许经营之所以吸引人在于它具有较高的成功率；2 由于一项特许经营提供培训、资金的帮助以及经营利润从而使它可能更招人喜欢；3 特许经营的主要缺陷在于它的成本、对增长的限制以及经营者缺少独立性；三、讨论如何评价一项特许经营1 对准备从事特许经营的人来说,由于投资较大,因此对特许经营必须开展调查；2 从逻辑上说,能提供最多有关特许经营信息的是授权人；3 现有的和先前的特许经营人也是很好的信息来源；4 独立的第三者,诸如政府部门、国际特许经营联合会IFA以及其他商业杂志等,都能提供有价值的信息四、说明成为授权人的好处1 主要的优点在于资金需求少、增加管理的动力以及快速扩张；2 主要的缺点在于控制力减弱,与人分享利润以及增加运作支持费用五、描述主要的授权特许经营关系1 特许经营合同是一个复杂的文件,应咨询特许经营律师；2 特许经营合同的重要条款是特许经营终结和特许经营权转让；3 联邦商业委员会承认的授权特许经营标准公告修订本；4 国际特许经营联合会承认的道德准则；5 准备从事特许经营的人应该警惕特许经营欺诈第5章家族企业的机会一、讨论致使家族企业独特的原因有哪些1 家族成员与家族企业有特别的联系；2 在家族企业中企业利益生产和利润与家族利益照顾与培养是互相重叠的；3 家族企业的优点包括家族成员强烈的责任感、互相关心、注重质量和长期目标；二、解释家族企业文化的内容1 特殊的信念和行为方式组成了家族企业文化；2 创业者通常会对家族企业文化产生深远的影响；3 家族文化特征包括企业模式、家庭模式和管理或董事长模式；三、列出在一个家族企业中包含的复合角色及其间关系1 一个最主要的关系是创业者和儿子或女儿间的关系；2 一些同在企业中的夫妇发现他们之间的关系加强了,而另一些则减弱了；3 儿女们、孙儿辈们和其他亲属之间可能合作得很好也可能产生冲突；4 创业者配偶的角色尤其重要,因为他或她在家庭纠纷中常作为中间人四、识别致使一个家族企业可能有效实施职责的管理1 在家族企业中,好的管理方式尤其重要；2 根据每个人能力和业绩,应该保持公平地对待各家族成员；3 通过公开交流和公平对待来激励非家族的雇员；4 家庭休假议事会议使所有家族成员聚在一起讨论企业事务和家族事务；5 家庭议政会议为家族进一步讨论家族和企业事务提供了一种正式体制五、描述一个家族企业中管理权传递的过程1 继承是一个始于继承者早期生活的一个长期过程；2 继承过程中的七个阶段包括像接触期、在企业兼职工作、专职管理工作等这些时期；3 紧张状态常存在于创业者和获得经验的潜在继承者之间六、分析在所有权传给下一代子女中的主要问题1 所有权的转移中包括公平问题、税务和管理控制权问题；2 制定和讨论移交计划是有些困难,但也常常需要这么做第6章企业计划在风险投资中的作用一、回答“什么是企业计划”这个问题1 企业计划需明确企业的属性和企业发展计划的环境,并回答“为什么会有这一商机的问题；2 企业计划应说明企业家将利用这一商机的方法二、以企业家和投资商的观点来解释对企业计划的需要1 企业计划清晰准确地提供公司的目标和战略；2 企业计划帮助辨识那些影响企业成绩的重要的变量；3 企业计划是供外界人士使用的宣传文件；4 投资商总持怀疑的态度,对不利因素的考虑多于对有利因素的考虑；5 一个投资商需要知道一个企业将如何达到投资商的个人目标——从投资中用得到的.现金流来获得最大的投资收益和最小的个人投资风险；6 一个投资商需要知道他或她如何结算投资获利的资金三、说明什么因素决定企业家和管理阶层可能做的企业计划的数量1 时间和金钱这两种稀缺资源的分配,影响所做计划的数量；2 其他影响计划的范围：1管理风格和能力；2管理者的偏爱；3企业本身的复杂性；4充满竞争的环境；5环境中的不确定程度四、给出一些在写作企业计划时的具体建议,并且说明一份企业计划的主要成分1 如果你遵循下列建议,你的计划将会更有效：1提供一份目录表和按部分的简要说明；2用活页夹装订计划书,以方便修改；3使用略图、统计曲线、附有表格的摘要和其他可视的必要辅助手段来增加兴趣和使之便于理解；4保守计划的秘密；5认真地选择第三者来估价企业计划的质量2 计划的主要内容：1封面；2实施提要；3公司简介；4产品或服务计划；5市场计划；6管理计划；7经营计划；8财务计划；9附录五、说明在准备企业计划时可利用的辅助手段1 很多的书本和软件可以在写作企业计划时提供帮助；2 那些拥有专门知识的专家比如说,代理人、会计和其他的企业家都能在准备计划时提供有益的建议和帮助第7章创造竞争优势一、明确一个行业里决定竞争性质和程度的因素决定竞争程度的主要因素有：1 来自竞争对的威胁；2 替代品的威胁；3 买方讨价还价能力；4 供应商的讨价还价能力；5 现有竞争对手之间的争夺二、确定和对比建立竞争优势的战略选择1 一个企业可以通过成本或市场领先取得其竞争优势；2 成本领先战略需要企业生产成本最低；3 为获得竞争优势,经常采用产品差异化三、定义不同类型的市场细分战略1 市场细分,有时称集中战略,是一个把一种产品或服务的整个市场分成不同群组,每个组群都可能对应一种专门的市场战略；2 三种市场细分战略是：1无差别战略；2多目标市场战略；3单目标市场战略四、解释利基市场的概念及其对小企业的重要作用1 选择利基市场是小企业可以成功运用的一种特殊市场细分战略；2 选择空缺市场应围绕以下几个方面：1集中力量在一个单一细分市场；2集中力量在一个单一产品；3依靠与顾客密切接触；4限于一个区域；5强调独到的产品优势五、讨论顾客服务对小企业成功经营的重要作用1 小企业的出色服务对于获得竞争优势很重要；2 在利用顾客满意战略方面小企业很可能比大企业处于更有利的地位；3 全面质量管理是描述用以创造和控制优质产品和服务过程的术语；4 顾客投诉表是处理顾客投诉的有效工具第8章分析市场及制定营销计划一、描述小企业市场营销1 小企业市场营销由许多活动构成.这些活动有市场分析、确定营销组合；2 三种典型的营销观念：产品导向、销售导向和顾客导向；3 小企业应该采取顾客导向二、讨论市场研究过程的性质和技巧1 市场研究是市场信息的收集、处理、报告和分析解释；2 市场研究成本应根据其收益评估；3 市场研究的步骤是：确定问题、搜集第二手信息和原始数据、分析解释数据三、解释潜在市场的范围和销售预测方法1 市场是一个由购买能力和需求的潜在顾客集团群体；2 销售预测就是估计在一定时间段里一个确定的市场里产生或服务的购买量；3 市场预测可从分解过程或组合过程开始,可采用直接或间接法四、确定正式市场营销计划的组成部分1 市场营销计划应包括市场分析、竞争分析和营销战略三部分；2 市场分析应说明顾客情况；3 营销战略的四个部分是：完整的产品或服务、促销、分销和定价第9章选择管理队伍和组织形式一、描述建立一支强有力的管理队伍的特征和作用1 强有力的管理队伍有助于形成经营思想、提供必须的资源以取得成功；2 管理队伍成员的技能应该相互补充以便形成理想的教育水平和经验的组合；3 管理队伍应包括所采用的组织机构；4 小企业能够通过吸收外面的专家组的特长改善管理二、明确小企业通常采用的组织形式,描述每种形式的特点1 小企业最常采用的组织形式是业主制、合伙制和公司制；2 在业主制中,所有人享受所有利润、承担所有损失,该形式的主要缺点是所有人的无限责任；3 合伙制应建立在书面合伙协议基础上；合伙人可以代表合伙组织签订合同.在有限合伙中,普通合伙人以个人财产承担企业债务,而有限合伙人只要不在管理中起实际作用,只承担有限责任；4 公司以其有限责任的优点具有特别的吸引力.所有权容易转让的特点使公司更适合于联合很多人的资本三、明确选择不同组织形式应考虑的因素1 影响选择不同企业组织形式的关键因素是：组建费用、有限还是无限责任、连续性、所有权可转移性、管理控制、增加资本金的可能性和收入所得税四、描述董事会和顾问委员会的有效作用1 董事会可以为小企业总经理提供咨询和帮助；2 董事会成员必须具有适当资格、是独立的外部人员才能取得最佳效果；3 可以替代具有活力董事会的组织是顾问委员会,顾问委员会的成员对公司的行为不负责任五、说明不同类型的企业是如何纳税的1 开办业主制企业的自然人根据个人所得税法申报从企业得到的收入；2 合伙制向国内税务局营业所申报收入,但合伙制本身不纳任何税,收入根据合伙协议分给合伙人；3 公司申报收入并根据申报数纳税六、描述准公司的特点和限制条件1 准公司是享有特殊税收身份的公司,这种身份允许应纳税损益转移给股东个人而避免公司税；2 要取得准公司的身份,必须符合一定的法律要求,大多数小公司以这个身份出现都没有问题第10章选择经营场所和经营设施一、明确影响企业经营场所选择的一般因素1 企业家的个人爱好是选择地点的一个现实因素；2 气候、竞争、法律和休闲诱惑是影响地点决策的典型环境因素；3 所需资源如可用的材料和运输设施对地点决策很重要；4 对零售和服务企业来说,接近顾客程度是地点决策的一个关键因素二、描述选择经营场所的过程1 从商业出版物如华尔街日报上可以找到各州对小企业有吸引力的数据；2 在选择地域时需要特别注意三个因素：接近市场程度、可用的原材料和劳动力、法律税收政策；3 在选择地点时,有些企业必须注重经营成本,另一些则要特别强调接近顾客三、开办家庭企业面临的挑战1 家庭空间的有限性限制企业发展；2 企业家需要把现代技术引入家庭企业的经营中3 家庭企业要处理好商务和家务的关系；4 地区法令对家庭企业是一个潜在威胁四、解释怎样布置生产设备最有效1 对建筑物总的要求取决于企业的功能要求；2 租赁经营可避免大量资金支出,而购买能够提高修改和利用空间的自由度；3 企业扶植机构提供比标准租赁便宜的厂房；4 从布局角度讲,制造企业强调生产工艺,零售商强调接近顾客五、讨论小企业需要的设备和工具1 大多数小企业必须采用通用手段,但有一些标准化生产企业可采用专用设备；2 柜台形象和其他零售设备应该营造一种与目标市场顾客口味一致的氛围第11章财务报表和资金需求一、试述财务报表的目的和内容1 利润表收益表是企业一个期间经营的财务成果：它涉及销售产品、生产或取得可供销售的商品或服务、经营企业、为企业筹措资金；2 资产负债表在一个特定的时间点上是企业财务状况的写照：包括企业拥有的资产数量、对外负债和所有权益数量；3 利润表不能说明企业的现金流量,因为它是建立在权责发生制基础上而不是建立在收付实现制基础上的；4 现金流量表表明企业一个确定期间现金流量的来源与占用情况.计算过程是：企业营业利润,减去资产投资,加上借入现金,减去偿还的债务,加上发行新股现金收入,减去分红二、解释如何预测新企业的创利能力1 预测未来利润从预测销售水平开始；2 固定和变动经营费用以计划销售水平为基础,把这些费用从销售收入中扣除就得到预测的利润；三、预测一个新企业所需资产和资金1 新企业所需的资金应能够满足所需资产和所有者的个人生活费用；2 销售增长同所需资产之间存在一种直接关系,当销售增长时,需要更多的资产和资金；3 企业用来筹措资金的两种类型来源是负债和所有者权益第12章寻找资金来源一、比较评价负债筹资和权益筹资的优劣1 基本筹资类型有：1自动筹资；2利润提留；3外部资金来源2 在负债筹资和权益筹资之间的选择涉及对潜在创利能力、财务风险和表决权控制的综合考虑；3 借钱而不靠发行普通股票所有者权益筹资可能给所有人带来较高的投资回报率,同时保持对企业的表决控制权,但给所有人带来较大的财务风险；4 发行普通股票而不是借钱筹资可能给所有人带来较低的投资回报率,失去部分表决控制权,但降低了财务风险二、对比新建企业和已存在的企业的主要资金来源1 新企业的资金来源常常围绕家庭展开：个人积蓄、亲朋好友、社会团体中的私人投资者；2 企业一旦开始运营获利,资金的主要来源就成为经营现金流；3 银行资金对于新企业来说不如已存在的企业重要；4 新企业一般不发行股票三、描述小企业可以利用的各种资金来源1 企业供应商是小企业资金的主要来源,供应商可以提供商业信贷应付帐款、设备贷款和租赁事项；2 以财产为基础的贷款是用流动资产如应收帐款和库存商品作担保的筹资方式；3 商业银行是小企业负债资金的主要供应者,可以提供信贷额度、定期贷款和抵押贷款；4 联邦、州和地方政府三级政府代理机构给小企业提供资金；5 团体基金组织、大公司、风险资本家和销售股票是小企业资金的其他来源四、讨论获得开办资金过程中最重要的因素1 企业家应尽早开始行动,以产品和服务满足一个明确的要求,即使以放弃增加企业资金为代价也要如此；2 迅速达到盈亏平衡和产生大的现金流量的计划应尽可能选用,优先选择高标准高边际利润的产品和服务；3 发展目标要与可得到的个人资金来源相适应；4 企业家必须把注意力放在现金上,而不是把注意力放在利润、市场份额或其他方面第13章消费者行为和产品策略一、解释消费者行为的表现1 行为问题解答者通过从问题的识别到售后行为的几个步骤,十分有益于观察消费者；2 影响消费者行为的心理因素包括：需要、知觉、动机和态度；3 影响消费者行为的社会因素包括文化、社会阶层、相关群体和意见领导者几个方面二、描述产品生命周期和新产品开发的概念1 产品生命周期对管理产品组合是有价值的工具；2 产品生命周期包括导入、成长、成熟和衰落四个阶段；3 新产品开发的阶段主要有构思的形成、商业分析、整体产品开发和产品试验等三、讨论小企业的产品策略的选择1 小企业往往在判断产品策略的方面较薄弱；2 主要的产品策略的选择可以压缩为6个种类；3 多数企业家在他们的早期商业冒险阶段都采用一种产品/一个市场策略；4 通过以下有说服力的选择补充每个产品的策略,使不使用者变为顾客,说服当前的顾客更多地使用,提醒现有的顾客产品的新用法四、识别可以将小企业的基本产品转变为整体产品提供的主要营销战略1 在给一个产品命名时5个最重要准则：易于发音和记忆、被描述和具有法律保护、具有推销的可能性和可以用在几种产品上；2 包装是增加整体产品价值的有效工具；3 一个标签是产品的使用、护理和处理的一个重要信息工具；4 为使顾客满意,一个保证书是有价值的第14章定价与信用策略一、解释如何设定一个价格1 企业的收入是两个因素的直接反映：销售量和价格；2 定价必须满足支付成本及加上一些盈利；3 在定价时要求考虑产品的竞争优势；4 在定价时企业需要考虑需求弹性——价格与需求数量的关系二、应用盈亏平衡分析定价1 分析在不同价格条件下的成本和收入以找到盈亏平衡点,在此点,总成本等于总收入；2 通过需求预测,盈亏平衡分析的应用性可进一步提高三、说明特殊的定价策略1 加成定价是成本加成定价系统的普通方式,在许多产品中使用；2 渗透定价和撇脂定价是新产品刚进入市场时所采用的短期策略；3 随从定价、可变定价和灵活定价是反映了价格竞争的特殊策略；4 底价策略给顾客在不同价款之间作出简单选择；5 定价时需考虑州及联邦法律,以及对其他产品线的影响四、讨论信贷的收益、影响提供信贷的因素及信贷的种类1 信贷给卖方和买方都提供了隐性的收益；2 企业的类型、竞争对手的信贷政策、顾客的收入水平、是否获得充足的流动资金是影响提供信贷决策的因素；3 两种广泛的信贷类型是消费信贷和商贸信贷五、讨论涉及管理信贷的活动1 根据申请表评价申请者的信贷地位；2 可以从许多渠道获得信贷方面的信息,包括正式的商贸信贷代理机构,如丹·布莱德斯吉特和Equifax；3 应收帐款帐龄计划能改善信贷收款；4 小企业应建立正式的收款政策；5 小企业遵守相关的信贷法律是很重要的第15章促销：人员推销、广告和销售促进一、描述沟通过程和推销组合1 每一沟通包括信息源、消息、渠道、接收者；2 促销组合是个人的或非个人的沟通技巧的混合；3 促销组合受三个因素——市场地域性、目标客户识别和产品特征的影响二、讨论确定推销支出水平的方法1 根据销售额提取一定比例的推销专用费是确定促销支出的最简单方法；2 花所能花的钱是广泛采用的促销预算方法；。
(管理知识)小企业管理期末复习指导
《小企业管理》期末复习指导一．考核说明1．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式期末考试为闭卷考试。
3．适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业必修课《小企业管理》。
使用教材是《小企业管理》（吴晓巍主编，中央广播电视大学出版社2004年1月第一版）4．命题依据依据教材内容、市电大下发的教学实施方案和期末复习指导的有关要求命题。
5．考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关小企业管理的一些新问题。
6．试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（12分），判断题（12分），单项选择（10分），多项选择（20分），简答题（20分），论述题（10分），案例分析题（16分），共100分。
二．期末复习指导第一章小企业管理概述一．重点名词1．小企业2．小企业管理二．重点掌握1．和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？2．试简述小企业的社会地位与作用。
三．一般掌握小企业的基本特点；小企业存在和发展的主要理论的基本内容；小企业面临的机遇与挑战；小企业的界定标准及概念；小企业管理的主要内容。
第二章小企业创业一．重点名词1．市场调研2．企业登记注册二．重点掌握1．请简要回答创业者常常遇到的风险。
三．一般掌握小企业的创业环境；研究创业机会的步骤；制定创业计划；小企业创立程序；创业机会的特征；创业动机；企业家的创业压力；创业者的素质要求；创业企业化解风险的途径。
小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页
小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）1.小企业的竞争优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。
小企业的外部市场竞争优势：⑴产品或服务的成本优势/价格优势⑵产品或服务的质量优势⑶产品的差异化⑷客户服务的优势⑸亲和力的优势小企业的内部市场竞争优势：⑴小企业的经营管理优势⑵资金筹集与管理的优势⑶人力资源优势⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。
2.影响小企业的微观环境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
⑴消费者。
消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。
供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。
⑶竞争者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。
⑷联盟者。
小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。
3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。
⑵改进设计的低成本战略。
注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
⑶节约原材料的低成本战略。
实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。
⑷降低工资费用的低成本战略。
小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。
(管理知识)小企业管理期末复习指导最全版
（管理知识）小企业管理期末复习指导《小企业管理》期末复习指导壹．考核说明1．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时仍考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式期末考试为闭卷考试。
3．适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业必修课《小企业管理》。
使用教材是《小企业管理》（吴晓巍主编，中央广播电视大学出版社2004年1月第壹版）4．命题依据依据教材内容、市电大下发的教学实施方案和期末复习指导的有关要求命题。
5．考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，仍知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关小企业管理的壹些新问题。
6．试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（12分），判断题（12分），单项选择（10分），多项选择（20分），简答题（20分），论述题（10分），案例分析题（16分），共100分。
二．期末复习指导第一章小企业管理概述壹．重点名词1．小企业2．小企业管理二．重点掌握1．和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？2．试简述小企业的社会地位和作用。
三．壹般掌握小企业的基本特点；小企业存在和发展的主要理论的基本内容；小企业面临的机遇和挑战；小企业的界定标准及概念；小企业管理的主要内容。
第二章小企业创业壹．重点名词1．市场调研2．企业登记注册二．重点掌握1．请简要回答创业者常常遇到的风险。
三．壹般掌握小企业的创业环境；研究创业机会的步骤；制定创业计划；小企业创立程序；创业机会的特征；创业动机；企业家的创业压力；创业者的素质要求；创业企业化解风险的途径。
小企业管理期末复习
1、影响一个创业团队组建的关键因素是什么？(1）团队异质性。
团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性.前者主要是指成员在年龄、教育、先前的工作经历,以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异.后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差异.（2)团队完整性。
团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性）,以及在每一职能上,成员的专业水平如何.如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上是完备的，并且每一职能上专业水平又很高，它就是完整的团队。
(3）团队友谊.首先，建立在友谊基础上的团队,有利于快速实现团队完整性.其次，友谊导致团队成员更多的依赖心理契约.最后，更高水平的友谊带来团队成员的更多初始投资。
2、小企业融资应遵循的原则有哪些(1）最佳资本结构原则.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险. （2）合理性原则。
筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有限度，而不是越多越好.因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量，再确定筹集量。
3、小企业应该承担哪些社会责任?（1）保障员工权益的责任。
员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务. （2）保障消费者权益的责任.企业要为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺.消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任(3）保障债权人权益的责任.小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。
债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。
(4）保护自然环境和社会生态平衡的责任。
《中小企业管理》复习重点梳理
《中小企业管理》复习重点梳理中小企业的界定标准在描述中小企业时，企业至少要有以下特点中的两个： 1）管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业； 2）拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人； 3）一般在本地经营，尽管市场未必在本地； 4）与产业内的大竞争者相比规模很小。
本书主要指的中小企业是独立拥有和经营的、在其经营领域中不具有主导地位的企业。
各国对中小企业的界定有定量界定和定性界定两种方法，定量界定主要包括从雇员人数、资产（资本）额以及营业额三方面进行界定。
创建中小企业的原因 1）实现自我理想：①利润回报；②独立性；③帮助自己的家庭；④提供别处没有的产品； 2）实现企业目标①服务目标：通过一定的产品生产和产品销售或服务来满足顾客的需求，同时要保证价格合理和企业有足够的利润。
服务是主要目标，利润是服务的必然结果；②利润目标：利润是承担企业风险和提供经济服务所得到的报酬；③社会目标：除了追求利润外，企业也有责任保护所有社会不同群体的利益；④增长目标：关注企业的增长，选择增长目标。
创业者基本类型 1）生存型创业者多为下岗工人、失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生。
创业范围均局限于商业贸易，少量从事实业的，也基本是小打小闹的加工业； 1）变现型创业者过去在党政机关或事业单位掌握一定权力，或者在企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，下海开公司办企业。
实际是将过去的权力和市场变现，将无形资源变现为有形的货币； 1）主动型创业者①盲动型创业者，冲动；②冷静型创业者，谋定而后动。
成功企业者的素质要求 1）有创业欲望和热情；2）能够全身心投入工作，有强烈的进取心； 3）接受不确定性，承担风险； 4）有毅力、自信心和忍耐力； 5）灵活并勤恳做事；6）善于计划组织且把握时运；7）善于学习，具有全球意识和观念； 8）有一个健康的身体。
中小企业创业机遇1）市场机遇；2）获得相关的信息、技术和专利； 3）有志同道合的合作者； 4）获得充足的资金；5）有利的政策制度环境。
小企业管理基础
小企业管理基础导言一样明白得1．小企业和小企业治理的含义小企业是指劳动力、劳着手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者临盆和交易数量范畴较小的企业。
小企业治理是小企业的治理者依照小企业自身的特点，应用必定的职妙手段来调和组织成员的活动，使其与治理者自身一路高效力地实现小企业成长目标的活动过程。
2．小企业的特点企业数量浩渺，分布面广；体系体例灵活，组织精干；治理程度相对较低；产出范畴小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。
第一章制造竞争优势一、重点操纵1．小企业的竞争优势小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。
2．阻碍小企业的微不雅情形身分小企业的微不雅情形平日包含四个方面的身分，即花费者、供给者、竞争者和联盟者。
3．行业竞争强度的阻碍身分行业的竞争强度就取决于五种全然力量之间的互相感化，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威逼、供给商的讨价还价才能、购买商的讨价还价才能和替代产品的威逼。
4．差别化计策的优势及其留意小企业差别化计策的长处表示在，某种产品或办事的差别一旦建立起来并获得市场的公认，该差别就将具有专门强的竞争力，它将为企业博得顾客的信任，比较长远地建立起本身的竞争优势。
小企业采取差别化计策，必须留意两个问题：产品或办事的差别化与成本之间的关系；应用司法手段爱护差别化。
5．利基市场及特点利基市场是指如许一种细分市场：市场空白——该市场被其余企业所忽视，或者该市场存在没有被知足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客不雅的经济好处并建立企业的竞争优势。
利基市场具有下列特点：（1）具有明白的或潜在的市场需求；（2）该市场必须是空白的或被竞争敌手所忽视的；（3）需求必须足够大年夜，以包管小企业从中经营能够获利；（4）小企业所操纵的资本必须能与该市场的需求相适应，包管小企业能够及时、有效的为其潜在顾客供给知足的商品或办事。
二、一样明白得1．小企业市场细分计策及其相干计策2．小企业猎取低成本竞争优势的方法3．小企业保持竞争优势的方法第二章小企业经营计策一、重点操纵1．小企业经营者的含义小企业的经营者，是指有才能阻碍企业的日常临盆经营活动，并对企业的经久成长负义务的人，等于人们常说的治理者或企业家。
上《小企业管理》期末复习内容
11年上《小企业管理》期末复习内容电大虹口分校钟嘉禾考试卷型：（有两套）一、任意选择题（下列各题有1－4个选项是正确的，多选少选均不得分。
每题2分，共30分）二、判断题（判断正误并改正。
每小题2分，共10分）三、简答题（每题10分，共30分。
要点应有解释，否则酌情扣分）四、论述题（15分）五、案例分析（15分）一、任意选择题（下列各题有1－4个选项是正确的，多选少选均不得分。
每题2分，共30分）二、判断题（判断正误并改正。
每小题3分，共15分）三、简答题（每题10分，共40分。
要点应有解释，否则酌情扣分）四、案例分析（15分）期末复习内容一、任意选择题、详见学习自测题的单选、多选与判断改错题（复习课有大量删节，如要电子版可到分校网上课堂自建资源去下载）二、简答题复习范围1．小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？（1）经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。
包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。
（2）财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。
（3）投资风险。
包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。
2．小企业组建管理团队时应注意哪些事项？（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。
另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
3．战略联盟具有哪些特征？（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。
（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
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小企业管理期末复习章节知识点
小企业管理课程期末终结性考试包括纸质考试和网络考试两种形式。
各分部可以根据需要任选其中一种形式。
纸质终结性考试题型及分值：单选10分、多选10分、判断10分、配伍10分、简述30分和案例分析题30分
网络终结性考试题型及分值：单选10分、多选30分、判断20分、简述题20和案例分析题20分
各章重点内容如下
第一章小企业管理概述
1.小企业经营的个人价值
2.小企业经营的社会价值
3.小企业的含义及特点
4.小企业的界定标准
第二章小企业创业者与创业资源
1.创业者的素质要求
2.创业团队的组建
3.影响创业团队组建的因素
第三章小企业创业机会与设计
1.小企业创业的宏观环境
2.行业环境分析
3.小企业创业计划的使用者、编写者
4.小企业创业计划的编制要求
第四章小企业融资
1.小企业融资的特点
2.小企业融资的原则
3.权益融资与负债融资的分析比较
第五章小企业组织模式
1.创建新企业的优势与劣势及其必备条件
2.创业企业的法律形式
3.特许经营模式的概念及优缺点
4.特许经营项目的选择策略
5.家族企业的优势与劣势。
6.家族企业及其管理特征
第六章小企业竞争战略
1.低成本战略的类型
2.小企业低成本战略的适用条件
3.差异化战略的类型
4.小企业差异化战略的适用条件
5.集中化战略的类型
6.小企业集中化战略的适用条件
第七章小企业运营管理
1.小企业运营管理的特征
2.小企业实施精益生产的意义
3.小企业的质量控制
第八章小企业市场营销
1.小企业市场细分策略
2.目标市场定位及产品定位
3.影响消费者购买行为的因素
4.小企业产品的五层次理论
5.小企业的定价策略
第九章小企业财务管理
1.三大财务报表:资产负债表、利润表、现金流量表
2.小企业财务的风险及应对策略
3.小企业财务报表分析的内容
4.小企业财务风险及防范策略
第十章小企业人力资源管理
1.小企业人员招聘的优势与劣势
2.小企业人员选聘原则
3.小企业人员考核与薪酬设计方法
4.小企业绩效考核应注意的问题
5.小企业改善劳动关系的措施
第十一章小企业发展与退出
1.小企业风险的内涵
2.小企业风险管理的方法
3.小企业的退出策略
第十二章小企业伦理与社会责任
1.小企业应承担的社会责任
2.小企业的诚信管理
3.合理纳税。