酒店优秀保安年度工作总结模版_优秀年度工作总结

酒店优秀保安年度工作总结模版_优秀年度工作总结尊敬的领导：
在这激烈的市场竞争环境中，我作为酒店保安以勇于担当的精神，勤勤恳恳、忠实履行保安职责，在过去一年的工作中，取得了一定的成绩。

现将我的年度工作总结以具体事例进行归纳总结，希望得到领导的指导和肯定。

一、立足本职，认真履行保安职责
作为酒店的重要组成部分，我的工作职责就是通过各种手段，确保酒店的安全和顾客的切身利益。

在过去的一年中，我始终把工作放在首位，全力以赴完成各项保安任务。

在高峰期酒店顾客量大时，我组织同事们加强巡逻，在一次夜间巡逻中，发现有可疑人员企图擅自进入VIP楼层，经过周密调查，最后成功抓获其涉嫌窃盗的嫌疑人。

二、注重岗位学习，不断提升自身素质
一名合格的酒店保安不仅需要具备高度警觉性和擅长应对突发事件的能力，还需要注重自身素质的提高。

在过去一年中，我积极参加各种岗位培训和学习，在安全技术、防范知识等方面不断提升自己。

我还努力学习与顾客沟通的技巧，提高自己的服务质量。

在一次外国VIP客人突发疾病的情况下，我迅速采取行动，联系酒店医务室并及时翻译医生的诊断结果，为顾客提供了及时有效的帮助。

三、发挥团队优势，凝聚力量
在保安工作中，团队的协作和配合是至关重要的。

作为团队的一员，我积极与同事们合作，相互帮助，共同完成各项任务。

在一次酒店大型活动中，由于突发情况引发了部分顾客的不满，我主动与同事们商讨解决方案，并及时与酒店其他部门进行沟通协调，最终解决了问题，并使活动顺利进行。

四、注重服务质量，经常与顾客沟通
作为酒店保安，不仅要确保顾客的安全，还需要与顾客进行良好的沟通，提供优质的服务。

在过去一年中，我积极与顾客进行交流沟通，并及时解答他们可能遇到的问题。

在一次顾客投诉中，我主动向顾客道歉，并积极寻找解决办法，并最终解决了问题，得到了顾客的肯定。

通过这一年的工作实践，我深刻体会到作为酒店保安需要时刻保持警觉，始终以顾客安全和利益为己任。

我也深知自己还有许多不足之处，还需继续努力学习和提升。

谨此向领导汇报并请您对我的工作进行指导和评价，以便我能更好地磨炼自己，为酒店的发展贡献自己的力量。

此致敬礼！。