以人为本-PPT文档资料
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以人为本养心为根医院通用服务礼仪PPT模板
一、塑造好您的第一印象
自我形象检查-女士
头发：是否经常整理，是否遮脸？ 化妆：是否过浓？ 鼻孔：是否有污垢？ 耳朵：耳饰合适吗？ 护士帽：是否端正、干净？ 衬衣：颜色、款式、和外衣协调吗？ 袖口：袖口干净吗？ 手：手干净吗？涂指甲油了吗？ 护士服：穿前是否熨烫？拉链是否无异常？纽扣是否掉落？ 丝袜：颜色合适吗？有漏洞吗？ 护士鞋：鞋跟高吗？是否很响？
四、内部沟通
与同事沟通
• 以解决问题为前提； • 不要有先入为主的观念； • 互相尊重； • 双赢的观念；
四、内部沟通
内部同事部门间的协调
1. 工作场合，相互交流 感情沟通；
2. 换位思考、体谅对方； 3. 同事之间应互相帮助、
互相关心； 4. 团队协作、共同创造
一个良好的工作环境；
同事、部间的协调
禁忌：乱开玩笑 禁忌：阿谀奉承
03与患者沟通
三、与患者沟通
医、患沟通中的问题
1
没时间 处理一名患者 的时间仅有匆 匆几分钟，” 哪有时间去语 言沟通“？
2
谈不拢 医患间的交流涉及医学专业知识， 医患双方在这方面信息不对称， 所以交流与沟通会遇到障碍。医 生往往抱怨患者“说不清、听不 懂”，“给患者治病不是在普及 医学知识”等，因而出现了一些
以/人/为/本/养/心/为/根
HOSPITAL SERVICE ETIQUETTE
04内部沟通
四、内部沟通
与领导沟通
• 善守秘密、不传闲语 • 尊重领导、主动汇报 • 尊重职务、服从安排
四、内部沟通
与领导开玩笑的“规则”
1、注意格调。 2、留意场合。 3、因人而异。 4、掌握分寸。 5、避人忌讳
了解你的领导
一、了解领导的个性 二、了解领导的爱好 三、了解领导的能力 四、了解领导管理方式 五、看懂领导的眼神 六、解读领导的手势
人教版高中思想政治必修2 以人为本,执政为民 PPT课件
中国共产党： 以人为本 执政为民
► 视频1
一、共产党员的先锋模范作用
李大钊
董存瑞
雷锋
连破积年大案， 以一身正气镇住 邪恶的女公安局 长任长霞 勤勤恳恳,鞠躬 尽瘁,被称为新 时代共产党员榜 样的牛玉儒 一生以水稻为伴 被称为世界“杂 交水稻之父”的 科学家袁隆平
甘受清贫，在 贵州深山小学 支教的大学生 党员徐本禹
总理总在百姓间
忙碌着，每一个春秋冬夏， 你温暖着千万家， 喊一声你，衣食父母， 又唠一唠家常话．
牵挂着，每一个门牌号码， 你走进了百姓家， 尝一口，淡饭粗茶， 再瞧一瞧小猪娃．
百姓的事比天大， 天大的事，你总能装得下 群众利益无小事， 为你为我，咱为的－是中华
公平正义要比太阳还要有光辉
俗语： “金杯、银杯 不如群众的口碑，金 奖、银奖不如群众的 夸奖。”
一脉相承，与时俱进
二、坚持中国特色社会主义理论体系
邓小平理论
中国特色社会 主义理论体系 “三个代表”重要思想
科学发展观
分组讨论：
结合视频和课本67页完成以下表格
战略 思想
邓小平理 论
主题
什么是社会主 义，怎样建设 社会主义
核心内容 或内涵
初级阶段基 本路线
精髓或 本质地位
解放思想 实事求是
联系
拓展深化：
2、中国共产党 是怎样实现最广大人民 的根本利益？
——坚持以人为本
民生无小事 枝叶总关情
信息解读：
材料一 : 为了确保惠民政策落到实处，泗水县2010年 共确定了6项专项审计和调查，其中既有粮食直补、 农机补贴、良种补贴、汽车和家电下乡补贴等涉农资 金，也有城市居民最低生活保障资金、医疗卫生机构 建设资金等民生资金。 材料二：泗水县城乡规划局在县委县政府领导下，大力 推出“阳光规划”工程，广泛问计于民。畅通党员干 部、各级代表、各界人士的多种联系渠道，征求到各 类意见建议35条，共征集、评选出“金点子”11条等， 为建设城乡秀美新泗水做出新的更大贡献。 材料三：我县正在建设集文化、休闲、健身于一体的休 闲广场，建成后将向全民开放。
► 视频1
一、共产党员的先锋模范作用
李大钊
董存瑞
雷锋
连破积年大案， 以一身正气镇住 邪恶的女公安局 长任长霞 勤勤恳恳,鞠躬 尽瘁,被称为新 时代共产党员榜 样的牛玉儒 一生以水稻为伴 被称为世界“杂 交水稻之父”的 科学家袁隆平
甘受清贫，在 贵州深山小学 支教的大学生 党员徐本禹
总理总在百姓间
忙碌着，每一个春秋冬夏， 你温暖着千万家， 喊一声你，衣食父母， 又唠一唠家常话．
牵挂着，每一个门牌号码， 你走进了百姓家， 尝一口，淡饭粗茶， 再瞧一瞧小猪娃．
百姓的事比天大， 天大的事，你总能装得下 群众利益无小事， 为你为我，咱为的－是中华
公平正义要比太阳还要有光辉
俗语： “金杯、银杯 不如群众的口碑，金 奖、银奖不如群众的 夸奖。”
一脉相承，与时俱进
二、坚持中国特色社会主义理论体系
邓小平理论
中国特色社会 主义理论体系 “三个代表”重要思想
科学发展观
分组讨论：
结合视频和课本67页完成以下表格
战略 思想
邓小平理 论
主题
什么是社会主 义，怎样建设 社会主义
核心内容 或内涵
初级阶段基 本路线
精髓或 本质地位
解放思想 实事求是
联系
拓展深化：
2、中国共产党 是怎样实现最广大人民 的根本利益？
——坚持以人为本
民生无小事 枝叶总关情
信息解读：
材料一 : 为了确保惠民政策落到实处，泗水县2010年 共确定了6项专项审计和调查，其中既有粮食直补、 农机补贴、良种补贴、汽车和家电下乡补贴等涉农资 金，也有城市居民最低生活保障资金、医疗卫生机构 建设资金等民生资金。 材料二：泗水县城乡规划局在县委县政府领导下，大力 推出“阳光规划”工程，广泛问计于民。畅通党员干 部、各级代表、各界人士的多种联系渠道，征求到各 类意见建议35条，共征集、评选出“金点子”11条等， 为建设城乡秀美新泗水做出新的更大贡献。 材料三：我县正在建设集文化、休闲、健身于一体的休 闲广场，建成后将向全民开放。
全科医学PPT课件 以人为本的健康照顾
医学的目的：保护人类健康，提高生命质量
个 生 环 社 国 社 文 家 经
系 器 组细分
态境 会家 区化 庭历
人
统 管 织胞子
疾病定位
人社心 类 会 理 …… 学学学
病人背景
解微生
生物心理社会医学模式 (以人为中心)
.
医学除了要关注疾病这一生命科学领域所研 究的微观世界，还要关注人文社会科学领域所研 究的人的宏观世界。
全科医师的“病人”范畴
疾病
disease
病患
illness
患病
sickness
疾病
——医学术语，指可以判明的人体生 物学上的异常情况，可以从体格检查、 化验或其他特殊检查加以确定
病患
——有病的感觉，指一个人的自我 感觉和判断，认为自己有病，可能确 实有病，也可仅仅是一种心理或社会 方面的失调
患病
因此全科医师不仅需要了解病人的病理 生理过程，还需要了解病人的心理过程
理由二
具有独特个性的病人有完整的社会背景， 这些也将对人的健康产生影响
因此，不了解病人的个性、背景和关系 就不可能完整地认识病人，也就无法全面 了解和理解病人的健康问题
总之，全科医师要了解病人所患的 疾病，更要了解所患疾病的病人。在健 康服务的过程中，全科医师不是作为旁 观者和指挥者，而是作为与病人处于平 等地位的医患互动公式的一部分而发挥 作用，是维护人的整体健康和提高人的 生命质量的艺术家
——尽早识别问题，早查早治，提供适当干预措施， 逆转健康向疾病发展的进程（二级预防） 疾病确诊时(临床期)
——减少并发症和后遗症，避免残障，提供康复和善 终服务。特别对于一些不可治愈的慢性病，建立互动协作 式的医患关系，提高病人的依从性 （三级预防）
个 生 环 社 国 社 文 家 经
系 器 组细分
态境 会家 区化 庭历
人
统 管 织胞子
疾病定位
人社心 类 会 理 …… 学学学
病人背景
解微生
生物心理社会医学模式 (以人为中心)
.
医学除了要关注疾病这一生命科学领域所研 究的微观世界，还要关注人文社会科学领域所研 究的人的宏观世界。
全科医师的“病人”范畴
疾病
disease
病患
illness
患病
sickness
疾病
——医学术语，指可以判明的人体生 物学上的异常情况，可以从体格检查、 化验或其他特殊检查加以确定
病患
——有病的感觉，指一个人的自我 感觉和判断，认为自己有病，可能确 实有病，也可仅仅是一种心理或社会 方面的失调
患病
因此全科医师不仅需要了解病人的病理 生理过程，还需要了解病人的心理过程
理由二
具有独特个性的病人有完整的社会背景， 这些也将对人的健康产生影响
因此，不了解病人的个性、背景和关系 就不可能完整地认识病人，也就无法全面 了解和理解病人的健康问题
总之，全科医师要了解病人所患的 疾病，更要了解所患疾病的病人。在健 康服务的过程中，全科医师不是作为旁 观者和指挥者，而是作为与病人处于平 等地位的医患互动公式的一部分而发挥 作用，是维护人的整体健康和提高人的 生命质量的艺术家
——尽早识别问题，早查早治，提供适当干预措施， 逆转健康向疾病发展的进程（二级预防） 疾病确诊时(临床期)
——减少并发症和后遗症，避免残障，提供康复和善 终服务。特别对于一些不可治愈的慢性病，建立互动协作 式的医患关系，提高病人的依从性 （三级预防）
以人为本的管理课件
政务公开透明
以人为本的管理要求政务公开 透明，加强公民对政府工作的 监督，提高政府的公信力和执
行力。
PART 05
“以人为本”管理的挑战 与解决方案
如何处理员工的差异
尊重个体差异
每个人都有独特的性格、价值观 和需求，管理者应尊重并接纳员 工的差异，避免一刀切的管理方
式。
提供个性化支持
根据员工的不同需求和特点，提 供个性化的培训、发展和激励措
优势。
尊重员工的意见
鼓励员工提出自己的意见和建议， 让员工参与到决策过程中，提高员 工的归属感和参与感。
尊重员工的隐私
保护员工的个人隐私，不泄露员工 的个人信息和隐私，维护员工的尊 严和权益。
激励员工
目标激励
竞争激励
为员工设定明确、具体的工作目标， 激发员工的工作积极性和创造力。
通过竞争机制，激发员工的竞争意识 和进取心，提高工作效率和质量。
关心员工
关注员工健康
关心员工的身体健康，提 供健康保障和福利，为员 工创造良好的工作环境和 生活条件。
关注员工家庭
关心员工的家庭状况，帮 助员工解决家庭问题，让 员工能够安心工作。
关注员工心理
关注员工的心理健康，提 供心理辅导和帮助，缓解 员工的工作压力和负面情绪。
PART 03
如何实施“以人为本”的 管理
提供丰厚的福利和奖励，如年终 奖、股票期权等。
设立晋升通道和职业发展规划， 让员工看到在公司内部的成长机
会。
PART 04
“以人为本”管理的实际 应用
在企业中的应用
员工激励
团队合作
以人为本的管理注重员工的个人成长和职 业发展，通过提供培训和晋升机会，激发 员工的积极性和创造力。
以人为本的管理要求政务公开 透明，加强公民对政府工作的 监督，提高政府的公信力和执
行力。
PART 05
“以人为本”管理的挑战 与解决方案
如何处理员工的差异
尊重个体差异
每个人都有独特的性格、价值观 和需求，管理者应尊重并接纳员 工的差异，避免一刀切的管理方
式。
提供个性化支持
根据员工的不同需求和特点，提 供个性化的培训、发展和激励措
优势。
尊重员工的意见
鼓励员工提出自己的意见和建议， 让员工参与到决策过程中，提高员 工的归属感和参与感。
尊重员工的隐私
保护员工的个人隐私，不泄露员工 的个人信息和隐私，维护员工的尊 严和权益。
激励员工
目标激励
竞争激励
为员工设定明确、具体的工作目标， 激发员工的工作积极性和创造力。
通过竞争机制，激发员工的竞争意识 和进取心，提高工作效率和质量。
关心员工
关注员工健康
关心员工的身体健康，提 供健康保障和福利，为员 工创造良好的工作环境和 生活条件。
关注员工家庭
关心员工的家庭状况，帮 助员工解决家庭问题，让 员工能够安心工作。
关注员工心理
关注员工的心理健康，提 供心理辅导和帮助，缓解 员工的工作压力和负面情绪。
PART 03
如何实施“以人为本”的 管理
提供丰厚的福利和奖励，如年终 奖、股票期权等。
设立晋升通道和职业发展规划， 让员工看到在公司内部的成长机
会。
PART 04
“以人为本”管理的实际 应用
在企业中的应用
员工激励
团队合作
以人为本的管理注重员工的个人成长和职 业发展，通过提供培训和晋升机会，激发 员工的积极性和创造力。
以人为本科学发展(PPT 36张)
课堂练习
一、单项选择题 1.党的十七大的主题中指出：在新的发展阶段继 续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义， 必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想 为指导，深入贯彻落实科学发展观。深入贯彻落 实科学发展观，就是 （ A ）
①始终坚持“一个中心，两个基本点”的基本 路线；②积极构建社会主义和谐社会； ③继续 深化改革要求是全面协调可持续
全面发展— 经济、政治、文化、社会
协调发展— 五个“统筹 ①统筹城乡发展， ②统筹区域发展， ③统筹经济社会的发展， ④统筹人与自然和谐发展， ⑤统筹国内发展和对外开放。 可持续发展—
①促进人与自然和谐相处，实现经济发展和人口、 资源、环境相协调； ②保证一代接一代地永续发展。
◆根本方法是统筹兼顾
①统筹城乡发展， ②统筹区域发展， ③统筹经济社会的发展， ④统筹人与自然和谐发展， ⑤统筹国内发展和对外开放。
3.如何坚持科学发展观？
①正确处理好经济发展同人口、资源、环境的 关系，使之协调发展； ②坚持把发展作为党执政兴国的第一要义，体 现了继续坚持“发展是硬道理”的战略思想， 牢牢抓住经济建设这个中心不放松，坚持聚精 会神搞建设，一心一意谋发展； ③反对唯国内生产总值即GDP论，转变发展观 念，把尊重人作为发展的根本原则，把为了人 作为发展的根本目的，始终把实现好、维护好、 发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一 切工作的出发点和落脚点。
A.①②③④ B.①②③ C.②③④ D.①②④[来源:学*科*
2.“5•12”抗震救灾中，人民常常想 起温家宝总理的三句话：“中南海的 大门是面向广大群众的”“今天这个 问题，我帮你就地解决”“只要是关 乎老百姓的，就是大事”，这三句话 体现了科学发展观的核心是 A ( )
以人为本
《道德情操论》中，他写到富人为了满足自己追逐物 质利益的欲望，雇用穷人来为自己劳动时，说：“但是他 们还是同穷人一起分享他们所作一切改良的成果，一只看 不见的手引导他们对生活必需品作出几乎同土地在平均分 配给全体居民的情况下所能作出的一样的分配，从而不知 不觉地增进了社会利益，并为不断增多的人口提供生活资 料。”
——费尔巴哈
（三）人是什么？人的本质是什么？
1、人的本质确定的基准和依据
构成人何以为人的基础和依据 把人和其他一切非人的东西相区别 把人与人区别开来 能够解释人的基本特征和行为，人的道德、理性、
非理性、情感、欲望、竞争与和谐
能够解释社会问题，并且为解决社会问题指明一 个方向
2、人的本质属性的结构图
（2）利益最大化原则，人总是选择能够获得最大 化利益的行为方式；
（3）理性原则，是指经济人在作出经济决策，从 事经济行为时，能够根据市场反馈信息，对自身处境 和自身利益作出判断，通过成本收益分析，经过精密 的计算和仔细的权衡，对其所面临的各种可能的机会 和目标以及实现目标的手段进行最优选择；
（4）公益原则，经济人在追求自身利益过程中， 通过看不见的手，会无意识地、客观上起到增进社会 公共利益的作用。新古典经济人假说体系已经成为新 古典经济学家考察现实市场经济、分析现实经济行为 的理想认识工具和解释工具。
自由 发展
自由至上
公平、秩序
社会 正义理想社会
效率、进步
人：核心、基础、最高、最终、根本
◎本因:一切社会问题的本因,认识
一切社会现象，解决一切社 会问题归根结底要通过人， 要依赖人 ◎目的：人类社会的一切最终为了 人，人具有最高价值，人 是最高目的，是绝对宗旨
◎发展的尺度：人的存在与发展
【最全PPT】科学发展观的核心是以人为本
在我们 的思想体系中，以人为本就是以最广大人民的根本利益为本，就是无条件地为中国人民和中华民族的根本利益奋斗。
为20%。在堪称福利国家典范 那种造成失业率升高、不能提高人们生活水平的经济增长，只会降低“国民幸福指数”。
我们整个革命的目的是什么？是人民普遍物质文化水平都能提高，要关心老百姓的生活，让老百姓在改革开放中、在发展中得到实惠 。
的瑞典，感到自己很幸福的人 我们 领导人民进行改革开放和现代化建设的根本目的，是通过发展社会生产力，不断提高人民的物质文化生活水平，促进人的全面发
展。
口只有36%。 所以，以人为本中的“人”，首先应包括受我国法律保护的一切社会成员。
而 的这一比例为39%，法国为31%，德国仅为20%。 “健全廉租住房制度，加快解决城市低收入家庭住房困难”，城市廉价出租房简称为“廉租房”。
（二）以人为本是 的根本宗旨和执政理念的集中体现
我们 领导人民进行改革开放和现代化建设 的根本目的，是通过发展社会生产力，不断 提高人民的物质文化生活水平，促进人的全 面发展。坚持以人为本，与我们 提出的始 终代表中国最广大人民的根本利益是完全一 致的，与我们 全心全意为人民服务的宗旨 和立 为公、执政为民的本质要求是完全一 致的。
些国家50%以上的人认为自己 发现，财富仅仅是能够给人带来幸福的很小的因素之一。
追求该指数最大化是不丹政府最高的发展目标。
非常幸福。而 的这一比例为 从经济学角度分析，当一个人处于贫困状态时，物质财富的增加会带来幸福总量的增加，但金钱积累到一定程度，情形就不再是如此
了。
39%，法国为31%，德国仅 他提出，人生基本的问题是如何在物质生活和精神生活之间保持平衡。
“国民幸福指数”概念衡量国民财富的四个新标 准
为20%。在堪称福利国家典范 那种造成失业率升高、不能提高人们生活水平的经济增长，只会降低“国民幸福指数”。
我们整个革命的目的是什么？是人民普遍物质文化水平都能提高，要关心老百姓的生活，让老百姓在改革开放中、在发展中得到实惠 。
的瑞典，感到自己很幸福的人 我们 领导人民进行改革开放和现代化建设的根本目的，是通过发展社会生产力，不断提高人民的物质文化生活水平，促进人的全面发
展。
口只有36%。 所以，以人为本中的“人”，首先应包括受我国法律保护的一切社会成员。
而 的这一比例为39%，法国为31%，德国仅为20%。 “健全廉租住房制度，加快解决城市低收入家庭住房困难”，城市廉价出租房简称为“廉租房”。
（二）以人为本是 的根本宗旨和执政理念的集中体现
我们 领导人民进行改革开放和现代化建设 的根本目的，是通过发展社会生产力，不断 提高人民的物质文化生活水平，促进人的全 面发展。坚持以人为本，与我们 提出的始 终代表中国最广大人民的根本利益是完全一 致的，与我们 全心全意为人民服务的宗旨 和立 为公、执政为民的本质要求是完全一 致的。
些国家50%以上的人认为自己 发现，财富仅仅是能够给人带来幸福的很小的因素之一。
追求该指数最大化是不丹政府最高的发展目标。
非常幸福。而 的这一比例为 从经济学角度分析，当一个人处于贫困状态时，物质财富的增加会带来幸福总量的增加，但金钱积累到一定程度，情形就不再是如此
了。
39%，法国为31%，德国仅 他提出，人生基本的问题是如何在物质生活和精神生活之间保持平衡。
“国民幸福指数”概念衡量国民财富的四个新标 准
以人为本的管理理念课件
以人为本管理理念的益处
提高员工的工作满意度和忠诚度
员工是企业的宝贵财富，以人为本的管理理念注重员工的成长和发展，提供良好 的工作环境和职业发展机会，使员工感受到企业的关怀和重视，从而提高工作满 意度和忠诚度。
员工的工作满意度和忠诚度提高后，会更加积极地投入到工作中，为企业创造更 多的价值。
提高企业的绩效和竞争力
倡导创新
鼓励员工积极创新，为企业发展 提供源源不断的动力。
有效的沟通和反馈机制
建立多渠道沟通方式
企业应建立多种沟通渠道，如定期会 议、内部论坛、电子邮件等，以便员 工之间进行交流和信息共享。
及时反馈
管理者应及时对员工的工作表现和行 为给予反馈，帮助员工了解自己的不 足和优点，促进个人成长。
倾听员工意见
企业应具备适应市场变化和工作 需求的能力，及时调整工作制度 和安排。
远程办公
支持员工在家或其他地方远程办 公，以提高工作灵活性和生活质 量。
灵活休假制度
根据员工的工作表现和工作需求 ，灵活安排休假时间，以提高员 工的工作积极性和满意度。
激励和奖励机制
物质激励
非物质激励
通过提供有竞争力的薪资和福利，激励员 工努力工作。
提供资源和支持
管理层需要提供必要的资源和支持，包括资金、 培训、时间等，以确保以人为本的管理理念得以 实施。
制定相关政策和制度
管理层需要制定符合以人为本管理理念的政策和 制度，为员工提供更好的工作环境和发展机会。
员工的接受和适应
培训和教育
企业需要提供相关的培训和教育，帮助员工了解以人为本的管理 理念，并掌握相关技能和方法。
营造良好的工作氛围
03
以人为本的管理理念营造良好的工作氛围，让员工感受到企业
粤教版九年级政治3.3《以人为本 科学发展》ppt课件 (4)
科 学 发 展 观
• • • •
第一要义 核心 基本要求 根本方法
发展 以人为本 全面协调可持续 统筹兼顾
走科学发展道路 怎么走?
投入少、产出多、科技含量高、资源消耗 低、环境污染少、人力资源得到充分发挥
关键靠什么?
科技
感受科技
中国科技大学胡友秋教授认为， “天宫一号” 的建立可以为我国带来很大的经济价值。比如在太 空育种方面，就可以培育出很多各种各样的蔬菜， 对农业会有很大的好处；在工业方面，还可以制造 出在地球上制造不出来的材料；另外，还有导航， 比如 GPS 定位可以大大方便人们的出行，但是如 果不借助空间站就无法实施。 “从欧美航天产业发展历程来看，航天产业的 直接投入产出比约为 1:2，也就是说投入 100美元， 就可以直接获得200美元的收益，而相关产业的辐 射则高达1:7至1:14。”东莞证券航天军工业研究 员刘卓平介绍。
复习
问 题 负面影响
人口
人口基数大 人口素质不高 人口结构老龄化
严重制约我国社会经 济的发展和人民生活 水平的提高，给资源 和环境带来压力。
加剧了资源短缺，严重影 响我国经济建设的步伐。
人均占有量少 分布不平衡 资源 利用率低，破坏浪费严重 总体质量不高
环境
生态破坏和 环境污染严重
制约我国经济的发展，影 响社会安定，危害人民健 康，威胁中华民族生存与
科 科 学 学 技 技 术 术 是 是 推 第 动 蒸汽时代 一 生 产 生 生产力=劳动资料+劳动对象+劳动者+科学技术 产 力 德国工程师西门子于1866年发明发电机 力 发 展 电气时代 的 生产力=（劳动资料+劳动对象+劳动者）×科学技术 决 1946年世界上第一台计算机的问世 定 信息时代 性 科学技术 因 生产力=（劳动资料+劳动对象+劳动者） 素
以人为本与当代中国发展ppt
• ③在人与人的关系中，出现了存在社会不公平、 贫富差距在拉大的情形。
2、着眼于时代发展的趋势：人在社会历 史发展中的主体地位和作用日益突出
看重知识、智力、具有 创新能力的人才 看重资金设备
看重土地 知识经济时代 工业时代
人
止
农业时代
二、以人为本的基本含义和对当代中国 发展的现实意义
1、以人为本的思想渊源
• • • • • 古代中国：管仲（霸言篇） 古希腊：人是万物尺度（普罗泰戈拉） 文艺复兴时期：人权高于神权（文化） 18世纪法国人道主义：自由、平等、博爱（政治） 19世纪德国哲学家费尔巴哈：人本哲学（哲学）
• 马克思主义：人的自由而全面发展
2、以人为本的科学内涵
人
理论上指所有的人；政治上主要指广大人民群众
• 使社会充满活力：对我国社会发展动
力系统全面开发 动因开发——不断满足人的合理需要
动能开发——开发人力资源 动力开发——尊重人的创造个性
• 使社会达到和谐：解决和谐问题的一
种思路 公正性——在贫困群体和精英群体关系中，它倡
导平等互利
亲和性——在人和社会关系上，使社会发展成果
惠及全体人民
包容性——在人和人的关系上，它尊重人们之间
的共同性和个性差异
人们各尽其能, 使社会充满活力
各个阶层、群体的社会成 员力求表达利益诉求
力求使各种力量和各 方面利益关系协调好
动员参与期
表达诉求期
整合凝聚期
以人为本的现实意义，体现在党的执 政方式、领导方式和行政方式的转变上。
以人为本的现实意义，也体现在对当 代我国文化启蒙和我国文化建设的走向及 其实质的深入认识上。
2、成为“四位一体”工作必须遵循的原则，使以人为本 理念贯彻到当代中国各项建设中去，推动中国发展
以人为本ppt
《学记》 为师之道：师职
学者有四失：教者必知之。人之学 也，或失则多，或失则寡，或失则
易，或失则止。此四者，心之莫同
也。
知其心然后能救其失也。 教也者，长善而救其失者也。
• 于漪老师说：“教出自己个 性的时候，才是学生收获最 大的时候。”
• 魏书生老师培养的是学生的自主学习 模式。 • 窦桂梅教师注重的情境教学，她的课 堂充满了感染力。
你怎么就不理解老师的这份苦心”。的确，教师的 这份苦心，有多少学生真正的理解？面对教师的教 导，学生或是低头认错，或是留下不知道是真还是 假的悔恨的泪水。可是有几个学生能真正的去改变？ 从教以来，我突然对教师职业的这份的“爱” 有的一些新的感悟，这份发自内心的爱需要 教师用博学的知识去引领学生；需要教师 用你的教学艺术去吸引学生；需要用你 的教育智慧去改变你的课堂，改变你 的教法，从而真正走入学生的心里， 才能让学生真正的去接受你，然后才是 真正的“亲其师，信其道”。
生 生 生 命 活 长
生
成
赞可夫说过：‚教学方法一旦 触及学生的情绪和意志领域，触及 学生的心理需要，这种教学就会 变得高度有效的。‛
一、践行新课改，做课改中 的勇者与智者。 二、以发展的眼光看学生， 以动态的眼光看教学。 三、关注学生情感，开展 个性教学。
新的广大教师业已形 成的教育理念和教育行为有很大的差异。
（寻找着平衡点) 一种是“高高在上”的高大全姿态。 一种是要求”平等”、“对话”。
是不是我们教师的课程观念不能转变呢？
在这种“跋涉”的过程中，经历“文 化整合”、“文化适应”过程中的甄别、 取舍等心理的实践的种种状态。而我们现 在的广大教师正式缺少应有的“文化适应” 期。
传统和现实：
作家邱巍所说: “实际上,传统和现实从来都 不可一刀两断,所有的告别者都正身在传统之中, 而正是历史的当事人踌躇,后来的观察者隔膜的地 方。”
浅谈“以人为本”的全员客服意识课件
在激烈的市场竞争中，优质的服务是吸引和留住客户的关 键。建立“以人为本”的全员客服理念，能够提升企业服 务水平和质量，增强企业竞争力。
促进企业创新和发展
以客户为中心的服务理念，能够引导企业不断关注市场变 化和客户需求，创新服务模式和手段，推动企业发展。
如何建立“以人为本”的全员客服理念？
领导重视
企业领导要高度重视客户服务工作，将客 户服务质量作为企业发展的重要指标，并 倡导和推动全员参与客户服务。
避免打断
在客户表达时，不要轻易打断，让 客户充分表达自己的意见。
倾听实例分析
客户投诉
当客户对企业服务或产品提出投 诉时，企业需要通过倾听了解客 户的需求和问题，从而采取相应 的措施解决问题。
市场调研
通过倾听客户的声音，可以帮助 企业更好地了解市场需求和趋势 ，为产品研发和营销策略提供有 力支持。
04 提高服务态度和 意识
建立有效的激励机制
通过建立合理的奖励机制和晋升制度，激 发员工参与客户服务工作的积极性和创造 力。
02 培养良好的沟通 能力
沟通的重要性
提升工作效率
通过有效的沟通，员工可以更好地理解客户需求，提高工作效率 ，减少误解和沟通不畅的情况。
增强团队协作
良好的沟通有助于团队成员之间的协作，共同解决问题，提高整体 绩效。
提升客户满意度
01
通过全员参与，企业可以确保客户服务质量得到全面提升，进
而提高客户满意度。
增强企业竞争力
02
优质的客户服务是企业竞争的重要优势，全员参与有助于企业
更好地满足客户需求，提高竞争力。
促进企业文化建设
03
全员参与可以增强企业的凝聚力和向心力，有利于建设积极向
上的企业文化。
促进企业创新和发展
以客户为中心的服务理念，能够引导企业不断关注市场变 化和客户需求，创新服务模式和手段，推动企业发展。
如何建立“以人为本”的全员客服理念？
领导重视
企业领导要高度重视客户服务工作，将客 户服务质量作为企业发展的重要指标，并 倡导和推动全员参与客户服务。
避免打断
在客户表达时，不要轻易打断，让 客户充分表达自己的意见。
倾听实例分析
客户投诉
当客户对企业服务或产品提出投 诉时，企业需要通过倾听了解客 户的需求和问题，从而采取相应 的措施解决问题。
市场调研
通过倾听客户的声音，可以帮助 企业更好地了解市场需求和趋势 ，为产品研发和营销策略提供有 力支持。
04 提高服务态度和 意识
建立有效的激励机制
通过建立合理的奖励机制和晋升制度，激 发员工参与客户服务工作的积极性和创造 力。
02 培养良好的沟通 能力
沟通的重要性
提升工作效率
通过有效的沟通，员工可以更好地理解客户需求，提高工作效率 ，减少误解和沟通不畅的情况。
增强团队协作
良好的沟通有助于团队成员之间的协作，共同解决问题，提高整体 绩效。
提升客户满意度
01
通过全员参与，企业可以确保客户服务质量得到全面提升，进
而提高客户满意度。
增强企业竞争力
02
优质的客户服务是企业竞争的重要优势，全员参与有助于企业
更好地满足客户需求，提高竞争力。
促进企业文化建设
03
全员参与可以增强企业的凝聚力和向心力，有利于建设积极向
上的企业文化。
论“以人为本”
增强企业凝聚力
实现可持续发展
以人为本的管理理念有助于实现企业 的可持续发展，关注企业的社会责任 和长期利益，推动企业与社会、环境 的和谐发展。
以人为本的管理理念有助于增强企业 凝聚力，形成良好的企业文化，提高 企业的整体竞争力。
02
“以人为本”在企业管理中的 应用
员工关怀与激励
员工关怀
企业应关注员工的身心健康、工 作满意度和家庭状况，为员工提 供必要的支持和帮助。
人的主体地位
以人为本强调人在社会、 经济、文化等各个领域中 的主体地位，尊重人的尊 严和权利。
人的自由和平等
以人为本强调人的自由和 平等，反对剥削和压迫， 促进人的自由、平等和公 正的发展。
“以人为本”在社会发展中的意义
促进社会和谐
以人为本的社会发展理念 有助于促进社会和谐，增 强社会凝聚力，推动社会 进步。
，增强员工对企业的信任和好感。
04
“以人为本”在企业管理中的 未来展望
人工智能时代下的“以人为本”管理
总结词
人工智能时代，企业需要关注员工的需求和心理，建 立良好的企业文化和激励机制，以实现员工的自我价 值和企业的可持续发展。
详细描述
在人工智能时代，企业需要更加关注员工的情感和心 理健康，通过建立良好的企业文化和激励机制，激发 员工的创造力和创新精神，实现员工的自我价值和企 业的可持续发展。例如，企业可以通过提供培训、职 业发展机会、福利待遇等来吸引和留住人才，同时建 立良好的沟通和反馈机制，了解员工的需求和意见， 从而更好地实现员工的自我价值和企业的可持续发展 。
企业文化建设与员工认同
01
企业文化的重要性
企业文化是企业价值观、行为准则和信仰的总和，对于企业的发展和员
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40803班
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以人为本的科学内涵：
以人为本的人，指的是最广大人民群众。 在当代中国，就是以工人、农民、知识分子 等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的广 大人民群众。 以人为本的本，就是根本，就是一切工作 的出发点和落脚点。☆
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坚持以人为本，就是要以实现 人的全面发展作为建设社会主义 新社会的本质要求。 —胡锦涛
从而第一次把以人为本的思想建立在历史唯物主义 的科学基础之上，成为指导无产阶级改造客观世界 和主观世界的一项重要思想原则。
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相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在 最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯 心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党 的试金石。 —胡锦涛☆
医改解决老百姓看病难、看病贵的问题☆
☆
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尊重人民主体地位
人大代表举手表决
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人民代表大会
农村高家庭联产承包，这个发明权是农民 的。农村改革中的好多东西都是基层创造出 来我们把它拿来加工提高，作为全国的指导。 —邓小平
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目标：共同富裕
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全面发展
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素质教育 全面发展
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主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的 价值放到首位。 中国历史上的人本思想，主要是强调人贵于物。 “天地万物，唯人为贵”。《论语》记载，马棚失 火，孔子问伤人了吗？不问马。说明在孔子看来，人 比马重要。 现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展 观，人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。
—科学发展观的核心
党的十七大报告提出： 科学发展观核心是以人为本。以人为本是 党的十六大以来党中央突出前调的一个重要 思想和基本要求。
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以人为本
就是以最广大人民的根本利益为本
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以人为本的科学内涵
（一）人本思想
早期西方的人本思想，主要是相对于神本思想，
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新中国成立60周年大庆在即，有关庆典的筹备工作正在紧锣 密鼓地开展。8月28日，公安部召开国庆环京“护城河”工 作协调会议，强调在确保安全的前提下，尽量少扰民、不扰 中央就庆典提出“隆重、喜庆、节俭、祥和”的总要求，彰 显了我们党以人为本的执政理念，强调“不挥霍”、“不扰 民”，是党中央、国务院高度重视民生的生动写照。 “不挥霍”爱惜民力，体现了始终为人民群众谋福利。 党和政府以人民的利益为根本利益，人民群众的根本利益是 一切工作的出发点和落脚点 “不扰民”便民为先，体现了绝不牺牲人民群众的利益 “不挥霍”、“不扰民”是一个亲切的表态，更是我们党立 党为公、执政为民的生动体现。立党为公，所以勤俭节约、 绝不铺张浪费；执政为民，所以避免扰民、一切服务人民
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（二）以人为本的本，不是“本原”的本，是 “根本”的本，它与“末”相对。是要回答在我们 生活的这个世界上，什么最重要、什么最根本、什 么最值得我们关注。以人为本，就是说，与神、与 物相比，人更重要、更根本，不能本末倒置，不能 舍本求末。 “百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”， 以及“学校教育，学生为本”等，都是从“根本” 这个意义上理解和使用“本”这个概念的。
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经济建设
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以人为本的要求： 始终把实现好、维护好、发展好最广大人民 的根本利益作为党和国家一切工作的出发点 和落脚点。☆ 尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保 障人民各项利益，走共同富裕道路，促进人 的全面发展。☆ 做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成 果由人民共享。☆
坚持以人为本，就要牢记党的根本宗旨，始终做 到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，始终把 最广大人民的根本利益作为我们一切工作的最高标 准，坚持尊重社会发展规律和尊重人民历史主体地 位的一致性，坚持为崇高理想奋斗和为最广大人民 谋利益的一致性，坚持完成党的各项工作和实现人 民利益的一致性，切实把立党为公、执政为民的要 求具体地、深入地落实到党和国家制定和实施方针 政策的，落实到关心群众生产生活的工作中去。
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以人为本作为核心的原因
体现了马克思主义历史唯物论的基本原理
体现了党全心全意为人民服务的根本宗旨和 我们推动经济社会发展的根本要求
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马克思主义在科学阐明人类社会发展规律的同时， 指明了人民群众创造历史的规律，强调：
人民群众是历史的创造者，是推动社会发展的决定性力 量； 人民群众是生产力中最活跃、最革命的因素，创造了社 会的物质财富和精神财富。