周延前主讲：非人力资源经理的人力资源管理0103
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要求你自己的心态也要随之转变。这些又与人力资源管理有什么关系呢？
发工资
招人
定组织架构 算考勤
自检：
人力资源管理是人力资源部门的事， 那么
人力资源部门在一家公司里到底取什么作用呢？
绩效考核
培训
员工关系
绩效考核
结论
人力资源部门管人事， 部门经理也要管人事。 因此，作为一位部门经理 必须掌握人力资源管理的基本能力。
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
在辞退员工的时候， 由人力资源部门去做， 更好一些
对于上述三位部门经理对人力资源的认识，
你的看法是什么？
2.2.5 确定人力资源部门能给予的资源
2.2.4应是“公司对部 门人力资源管理的要
求”，缺失； 2.2.5具体内容？
2.2 部门经理与人力资源部门的整合定期的会议源自流 正确处理人事问题 参与制定规章制度
非人课程的 现实意义？
① 经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明
确的目标努力
为
② 一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了
何
解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每
学
个团队成员工作能力及其优缺点，包括工 作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的
习
工作效率，确保完成工作目标
③ 现代企业管理的实践证明，人力资源能力是优秀
本讲内容
2.2.1 了解公司人力资源规章制度
新员工报到要先让人力资源部门知道 例如：招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还
是由部门经理来通知录取。
公司是否规定各职位员工薪资的上限 例如：公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上
限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平， 因此公司应有相应的职级职等薪资表。薪资是保密，但作为一个 部门经理是有权知道本部门员工的薪资状况。
3.1 如何做好人力运用
3.1.1 部门人力分析 3.1.2 未来人力发展需求 3.1.3 如何将未来目标与人力计划结合 3.1.4 人力计划阶段论 3.1.5 制定人力计划的步骤
3.1.1 部门人力分析
✓ 明确人力配置的现状 ✓ 列表分析部门工作的情况
1.确定人力资源管理部门 2.人力资源部门的功能
✓人力资源规划 ✓招聘与配置 ✓薪酬与福利 ✓绩效管理 ✓培训与发展 ✓员工关系
自检
下述哪一种意见与你的一致？
我觉得他们能够给予 我的资源应该很少。 因为我认为他们的专 业能力往往不够
这要看人力资源部的 状况。如果他能帮助 我，解决我没办法解 决的问题可就好了
小结
每一位管理者均应了解规章制度，并遵循企业的人力资 源工作流程。
此外，非人力资源部门经理还需了解企业的人力资源部
门，不仅要了解其机构的设置，还要了解人力资源部门的 功能，明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。 同时清楚企业要求你在人力资源管理方面做些什么。
实践证明，非人力资源经理跟人力资源部门配合得越紧 密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助
的！ 非人力资源管理者的
日常人力资源管理的第一要务。
2.3.2 确实要了解
确实要了解
2.3.3 指导员工的方法
2.3.4 纠正员工错误的方法
及时纠正要注意态度 注意解决问题的方法及 预防方式 坚持对企业有利的原则
2.3.5 公平合理分工
✓怎样做到合理分配
✓让员工有轮调学习机会
轮调学习：指在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部门内的员工不
2.1.2 心态转变的心结
观点1： 升迁并非管理能力强
观点2： 时间差≠管理能力强
观点3： 管理很难一步到位
案 例：
某企业的一位销售人员，很会做业务，是位top sales。但他很喜欢独立作战， 能够到各地去“侃定单”。但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢 诸如各种文件、制度之类的束缚。
案例：
研发部门员工的特性是比较独立的。员工在研发的过程中，研发经理跟他讨 论的都是技术上的问题，往往比较严肃。
因此，若研发经理一直强调技术，而未想到怎样创造研发单位的工作氛围， 提高员工的士气，公司业绩的增长将很有限。
某公司的研发经理就想到了这一点，并希望研发出多一些专利产品，为公司 创造更多的利润。因此该研发部门的经理就在奖金设计上想了一个方法，做出 了明确的规定：
小结
创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的
核心，其他问题都是围绕这个问题。员工每天很大一部分都是在工作
中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品 质，有了这些，员工才乐意和你在这个部门一起奋斗。
日常的人力资源管理要求部门经理非常准确地了解员工，在各方面 指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在 工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是
非人力资源经理的 人力资源管理
主讲：周延前 博士
2019年1月6日
周延前博士介绍
• 北师大博士、中山大学工商管理硕士 • 2019年--2019年中国人力资源专业评委 • 中国人力资源3000强秘书长 • 北京大学总裁班特聘教授，兰州大学MBA班客座教授 • 深圳高级人力资源经理人俱乐部首席顾问 • 深圳市潜龙聚诚企业管理顾问有限公司首席顾问 • 深圳市朗科科技股份有限公司董事长顾问 • 广东万和集团股份有限公司总裁顾问 • 周延前先生从事人力资源管理工作近20年，先后在国企、外企和民营企业担任高管，对于公共
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
2.1 成为部门经理心态及形势变更 2.2 部门经理如何与人力资源人员配合 2.3 部门经理的日常人力资源管理
2.1 成为部门经理心态及形势变更
2.1.1 由属下变成经理 2.1.2 心态转变的心结 2.1.3 懂得人力资源的好处
若研发人员取得了一项国家专利发明，公司就把实验室用这个研发人员的名 字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。
设计这一政策时，研发经理就考虑到人力资源管理中的薪酬设计、激励制度 等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。
自检
某工厂一位质量控制部门经理，因工作 认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼 睛，所以平常人缘很差。
不过因为他干得很出色，所以公司提拔他为销售部经理。从此他就走向了行 政工作，每天必须花很多时间看下属提交的报表，带下属去拜访客户。
由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。渐渐 的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的协同也越来越乱。
这个案例说明了什么？
结论：
在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优
部门人力资源管理、民营企业人力资源管理有丰富的经验和独到见解，善于从战略和业务流程 方面布局企业的人力资源管理工作，擅长于集团管控、绩效薪酬、组织结构、企业文化、领导 力模型等模块的体系构建和推行。
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
2.2.2 遵守现行人力资源作业流程
举例说明绩效管理的一般流程 掌握各项作业所需的时间期限 督促员工配合
自检
作为部门经理或即将上任的部门经理，你对 与自己相关的各个工作流程都清楚吗？填写下表，
它将使你以后的工作更顺利。
业务流程名称
时限
你的角色
与人力资源部门的关系
2.2.3 明确人力资源部门的功能
＋
能营造良好的工 作氛围，提高团 队凝聚力与满意 度
＝
团队绩效上升， 个人发展平台扩 大，权、责、利 同步扩展
这些工作都需要非人力资源部门的经理掌握许多人力资源的工作方法才能够完成。所 以作为非人力资源经理的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理 的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。
些事情。带人就是带“心”，若能让员工得到学习的机会，
他将会很高兴。因此，非人力资源经理也要学习，帮助企业 的员工提升学习成果，提高培训的效力。
2.2 部门经理如何与人力资源人员配合
了解公司人力资源规章制度 遵守现行人力资源作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源
2.3.6 保持双向沟通
在人力资源管理上，双向沟通极为重要。因为工作上大家都是比较严肃的，能 够交心的时间不多。但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些，因此建议部 门经理的人力资源工作，最好能在工作以外的时间与员工适当的沟通，或者建立 一个随时可以互动沟通的机制。当然有个很重要的前提是，非人力资源经理本身 需要学习沟通技巧。
经理人必备的素质
了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的
重要角色
学会处理日常人事问题的重要方法 掌握高效率运用人力资源的技巧 学会招聘、甄选、留用人才的技巧 获得有效培训、指导在职员工的方法 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领
课程收获
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
自检
员工个性孤僻不愿意与人合作，应该如何指导他？
————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— —————————————————————————————————
秀并不代表合适，也就是说他不一定适任经理。因此，
在提升员工为经理时，首先要考虑他适不适合。
若确定不能胜任，就应该对他进行培训。
比如，目前有些企业实行双职能位置：
一个是经理位子，另一个是专业制，以让企业的
人才不断发展。
2.1.3 懂得人力资源的好处
选对人
留住人
提升团队绩效
有能力招聘到综 合素质高、与岗 位匹配的好员工
是长期从事同样的工作，而是在同事之间做轮调，互相学习。其好处是大家有机会 学到新知识、新技能。同时还可形成“职务代理人”的局面---如果有员工由于请假、 出差等原因离开岗位，可以由另一个也能从事其工作的员工来代替。
因此，在做内部工作分配的时候，要采用轮调学习的方式，让员工扩大他的 专业范围。而合理的分配工作，让员工获得适当的学习机会，这对部门经理平常的 人力调度非常有好处。
你认为他是否需要去学习人力资源管理 的技巧和方法？
结论 同样需要。
这样的学习将为他大大开拓将来的发展空间。
小结
非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的。虽不是人力
资源经理，但因要带领一些人工作，必须对他们负责，要让 他们喜欢这个组织，喜欢你这位经理给他的协助。因此，作
为非人力资源管理者，有必要学习一些人力资源管理知识。 所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一
招聘新人？
要考勤？
工资、福利？
2.1.1 由属下变经理——心态调整的必然性
• 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就 不会感受到太大的压力和风险。
• 作为部门经理，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。 • 部门经理确实是公司里的关键人物。 • 从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就
就越大。
2.3 部门经理的日常人力资源管理
创造良好的工作环境 确实要了解
指导员工的方法 纠正员工错误的方法
公平合理分工 保持双向沟通
本讲内容
2.3.1 创造良好的工作环境
员工的情绪和士气与所
处的工作环境息息相关，而非
人力资源经理的领导风格，
一定会影响整体的工作氛围。
√
人性化再加上纪律是所有的
对 这是
以上各项工作的基础。
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
3.1 如何做好人力运用 3.2 高效率人力资源的运用 3.3 招聘人员需求及时间表 3.4 面谈甄选的技巧 3.5 在职培训的安排 3.6 在职培训的指导方法 3.7 如何做好绩效评估 3.8 公平薪酬的建立 3.9 留住或分离员工
发工资
招人
定组织架构 算考勤
自检：
人力资源管理是人力资源部门的事， 那么
人力资源部门在一家公司里到底取什么作用呢？
绩效考核
培训
员工关系
绩效考核
结论
人力资源部门管人事， 部门经理也要管人事。 因此，作为一位部门经理 必须掌握人力资源管理的基本能力。
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
在辞退员工的时候， 由人力资源部门去做， 更好一些
对于上述三位部门经理对人力资源的认识，
你的看法是什么？
2.2.5 确定人力资源部门能给予的资源
2.2.4应是“公司对部 门人力资源管理的要
求”，缺失； 2.2.5具体内容？
2.2 部门经理与人力资源部门的整合定期的会议源自流 正确处理人事问题 参与制定规章制度
非人课程的 现实意义？
① 经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明
确的目标努力
为
② 一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了
何
解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每
学
个团队成员工作能力及其优缺点，包括工 作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的
习
工作效率，确保完成工作目标
③ 现代企业管理的实践证明，人力资源能力是优秀
本讲内容
2.2.1 了解公司人力资源规章制度
新员工报到要先让人力资源部门知道 例如：招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还
是由部门经理来通知录取。
公司是否规定各职位员工薪资的上限 例如：公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上
限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平， 因此公司应有相应的职级职等薪资表。薪资是保密，但作为一个 部门经理是有权知道本部门员工的薪资状况。
3.1 如何做好人力运用
3.1.1 部门人力分析 3.1.2 未来人力发展需求 3.1.3 如何将未来目标与人力计划结合 3.1.4 人力计划阶段论 3.1.5 制定人力计划的步骤
3.1.1 部门人力分析
✓ 明确人力配置的现状 ✓ 列表分析部门工作的情况
1.确定人力资源管理部门 2.人力资源部门的功能
✓人力资源规划 ✓招聘与配置 ✓薪酬与福利 ✓绩效管理 ✓培训与发展 ✓员工关系
自检
下述哪一种意见与你的一致？
我觉得他们能够给予 我的资源应该很少。 因为我认为他们的专 业能力往往不够
这要看人力资源部的 状况。如果他能帮助 我，解决我没办法解 决的问题可就好了
小结
每一位管理者均应了解规章制度，并遵循企业的人力资 源工作流程。
此外，非人力资源部门经理还需了解企业的人力资源部
门，不仅要了解其机构的设置，还要了解人力资源部门的 功能，明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。 同时清楚企业要求你在人力资源管理方面做些什么。
实践证明，非人力资源经理跟人力资源部门配合得越紧 密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助
的！ 非人力资源管理者的
日常人力资源管理的第一要务。
2.3.2 确实要了解
确实要了解
2.3.3 指导员工的方法
2.3.4 纠正员工错误的方法
及时纠正要注意态度 注意解决问题的方法及 预防方式 坚持对企业有利的原则
2.3.5 公平合理分工
✓怎样做到合理分配
✓让员工有轮调学习机会
轮调学习：指在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部门内的员工不
2.1.2 心态转变的心结
观点1： 升迁并非管理能力强
观点2： 时间差≠管理能力强
观点3： 管理很难一步到位
案 例：
某企业的一位销售人员，很会做业务，是位top sales。但他很喜欢独立作战， 能够到各地去“侃定单”。但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢 诸如各种文件、制度之类的束缚。
案例：
研发部门员工的特性是比较独立的。员工在研发的过程中，研发经理跟他讨 论的都是技术上的问题，往往比较严肃。
因此，若研发经理一直强调技术，而未想到怎样创造研发单位的工作氛围， 提高员工的士气，公司业绩的增长将很有限。
某公司的研发经理就想到了这一点，并希望研发出多一些专利产品，为公司 创造更多的利润。因此该研发部门的经理就在奖金设计上想了一个方法，做出 了明确的规定：
小结
创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的
核心，其他问题都是围绕这个问题。员工每天很大一部分都是在工作
中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品 质，有了这些，员工才乐意和你在这个部门一起奋斗。
日常的人力资源管理要求部门经理非常准确地了解员工，在各方面 指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在 工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是
非人力资源经理的 人力资源管理
主讲：周延前 博士
2019年1月6日
周延前博士介绍
• 北师大博士、中山大学工商管理硕士 • 2019年--2019年中国人力资源专业评委 • 中国人力资源3000强秘书长 • 北京大学总裁班特聘教授，兰州大学MBA班客座教授 • 深圳高级人力资源经理人俱乐部首席顾问 • 深圳市潜龙聚诚企业管理顾问有限公司首席顾问 • 深圳市朗科科技股份有限公司董事长顾问 • 广东万和集团股份有限公司总裁顾问 • 周延前先生从事人力资源管理工作近20年，先后在国企、外企和民营企业担任高管，对于公共
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
2.1 成为部门经理心态及形势变更 2.2 部门经理如何与人力资源人员配合 2.3 部门经理的日常人力资源管理
2.1 成为部门经理心态及形势变更
2.1.1 由属下变成经理 2.1.2 心态转变的心结 2.1.3 懂得人力资源的好处
若研发人员取得了一项国家专利发明，公司就把实验室用这个研发人员的名 字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。
设计这一政策时，研发经理就考虑到人力资源管理中的薪酬设计、激励制度 等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。
自检
某工厂一位质量控制部门经理，因工作 认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼 睛，所以平常人缘很差。
不过因为他干得很出色，所以公司提拔他为销售部经理。从此他就走向了行 政工作，每天必须花很多时间看下属提交的报表，带下属去拜访客户。
由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。渐渐 的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的协同也越来越乱。
这个案例说明了什么？
结论：
在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优
部门人力资源管理、民营企业人力资源管理有丰富的经验和独到见解，善于从战略和业务流程 方面布局企业的人力资源管理工作，擅长于集团管控、绩效薪酬、组织结构、企业文化、领导 力模型等模块的体系构建和推行。
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
2.2.2 遵守现行人力资源作业流程
举例说明绩效管理的一般流程 掌握各项作业所需的时间期限 督促员工配合
自检
作为部门经理或即将上任的部门经理，你对 与自己相关的各个工作流程都清楚吗？填写下表，
它将使你以后的工作更顺利。
业务流程名称
时限
你的角色
与人力资源部门的关系
2.2.3 明确人力资源部门的功能
＋
能营造良好的工 作氛围，提高团 队凝聚力与满意 度
＝
团队绩效上升， 个人发展平台扩 大，权、责、利 同步扩展
这些工作都需要非人力资源部门的经理掌握许多人力资源的工作方法才能够完成。所 以作为非人力资源经理的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理 的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。
些事情。带人就是带“心”，若能让员工得到学习的机会，
他将会很高兴。因此，非人力资源经理也要学习，帮助企业 的员工提升学习成果，提高培训的效力。
2.2 部门经理如何与人力资源人员配合
了解公司人力资源规章制度 遵守现行人力资源作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源
2.3.6 保持双向沟通
在人力资源管理上，双向沟通极为重要。因为工作上大家都是比较严肃的，能 够交心的时间不多。但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些，因此建议部 门经理的人力资源工作，最好能在工作以外的时间与员工适当的沟通，或者建立 一个随时可以互动沟通的机制。当然有个很重要的前提是，非人力资源经理本身 需要学习沟通技巧。
经理人必备的素质
了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的
重要角色
学会处理日常人事问题的重要方法 掌握高效率运用人力资源的技巧 学会招聘、甄选、留用人才的技巧 获得有效培训、指导在职员工的方法 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领
课程收获
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
自检
员工个性孤僻不愿意与人合作，应该如何指导他？
————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— —————————————————————————————————
秀并不代表合适，也就是说他不一定适任经理。因此，
在提升员工为经理时，首先要考虑他适不适合。
若确定不能胜任，就应该对他进行培训。
比如，目前有些企业实行双职能位置：
一个是经理位子，另一个是专业制，以让企业的
人才不断发展。
2.1.3 懂得人力资源的好处
选对人
留住人
提升团队绩效
有能力招聘到综 合素质高、与岗 位匹配的好员工
是长期从事同样的工作，而是在同事之间做轮调，互相学习。其好处是大家有机会 学到新知识、新技能。同时还可形成“职务代理人”的局面---如果有员工由于请假、 出差等原因离开岗位，可以由另一个也能从事其工作的员工来代替。
因此，在做内部工作分配的时候，要采用轮调学习的方式，让员工扩大他的 专业范围。而合理的分配工作，让员工获得适当的学习机会，这对部门经理平常的 人力调度非常有好处。
你认为他是否需要去学习人力资源管理 的技巧和方法？
结论 同样需要。
这样的学习将为他大大开拓将来的发展空间。
小结
非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的。虽不是人力
资源经理，但因要带领一些人工作，必须对他们负责，要让 他们喜欢这个组织，喜欢你这位经理给他的协助。因此，作
为非人力资源管理者，有必要学习一些人力资源管理知识。 所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一
招聘新人？
要考勤？
工资、福利？
2.1.1 由属下变经理——心态调整的必然性
• 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就 不会感受到太大的压力和风险。
• 作为部门经理，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。 • 部门经理确实是公司里的关键人物。 • 从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就
就越大。
2.3 部门经理的日常人力资源管理
创造良好的工作环境 确实要了解
指导员工的方法 纠正员工错误的方法
公平合理分工 保持双向沟通
本讲内容
2.3.1 创造良好的工作环境
员工的情绪和士气与所
处的工作环境息息相关，而非
人力资源经理的领导风格，
一定会影响整体的工作氛围。
√
人性化再加上纪律是所有的
对 这是
以上各项工作的基础。
目录
1 开篇前言 本章将介绍课程背景、意义及收益
2 常见难题
本章将与各位经理人一同探讨部门经理在日常 工作中常面对的人事难题
3 技能培育 本章将从专业角度，立足部门管理，与各位一 同分享部门经理的人力资源管理方法与策略
3.1 如何做好人力运用 3.2 高效率人力资源的运用 3.3 招聘人员需求及时间表 3.4 面谈甄选的技巧 3.5 在职培训的安排 3.6 在职培训的指导方法 3.7 如何做好绩效评估 3.8 公平薪酬的建立 3.9 留住或分离员工