职员述职报告范文(汇编12篇)

职员述职报告范文（精选12篇）
职员述职报告范文（精选12篇）
职员述职报告范文篇1
敬重的各位领导，友爱的同事们：大家好!
我是来自即发阳光城的秘书。

特别兴奋今日能和大家团聚一堂共同参与
20xx年的年终述职大会，也特别感谢公司能供应这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起共享我在鹏翔成长的味道。

20xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。

办完学校全部的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟识的校内，成为了一名真正的行者。

那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。

20xx 年对我来说是特别有纪念意义的一年，因为我有幸加入了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关怀中，我体会着成长的欢乐和感动，用心收获着这份珍贵的财宝。

回首凝视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。

一、20xx年的个人总结20xx年3月29--------5月5日即发阳光城见习秘书，5月6日------6月29日即发阳光城实习秘书，6月30日至今即发阳光城正式秘书!从3月29日加入公司分到阳光城项目部，或许就注定我一路走来是与感动同行的!
乐观努力的提高自己的销量;
2)制定更完善的访问方案，严格根据访问方案访问药店;
3)在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店;
4)加强业务学习，开拓视野，丰富学问，并向其他优秀的业务员学习;
5)对_年工作的细节要求：
1.一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并准时改正;
2.去药店之前要多做预备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系;
3.与店员沟通要恳切，答应好的事就要做到。

我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，假如在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去爱好;
4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

以上就是我这一年的工作方案，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。

为公司做出自己最大的贡献。

职员述职报告范文篇10
通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟识把握了账务处理流程、工作任务支配、协调接口部门等。

在公司领导及各位同事的支持与关心下，根据公司的要求，能够胜任自己的本职工作，现将试用期工作状况总结如下：
1、初入职：熟识了解公司基本状况、组织架构和相关业务的流程，详细包括：公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算掌握流程、生产货物流转及出口贸易方式。

实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我信任自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人力量的机遇。

2、车间实习：使我对生产工艺流程有了进一步的了解：选购生皮生皮分选投产毛皮鞣制毛皮染整后整理库存管理皮形深加工。

原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的简单性。

通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。

在实习过程中尽可能的熟悉车间同事，为以后协调部门工作打下基础。

3、部门工作：快速把握软件的操作;依据自己的职责分工仔细的完成每一项工作，依据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据根据公司要求审核签字等，准时请教同事解决自己的怀疑同时也指导各岗业务操作过程消失的问题;督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，准时、足额缴纳税款。

4、来公司没多久就和财务中心同事一起参与了拓展旅游，紧急的工作之余给同事间的感情沟通铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。

平常依据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务学问;每周部门会议，总结自己上周工作状况方案下周需要完成的工作，会中就自己本职工作中消失的问题和同事一起探讨查找出更好的解决方法。

公司的这些举措让我充分熟悉公司的企业文化和团队建设。

目前工作过程中存在问题：忙于应付事务性工作多，忽视对工作的条理性规划，另外加上自身管理力量和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。

在今后的工作须做好每周每月财务工作方案，将详细的工作及业务落到实处细处，详细的工作方案和思路包括：
1、加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，连续到车间实习尽快熟识把握公司的各项业务流程。

2、帮助经理对各岗位的每一项详细的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。

3、注意财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的缘由及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。

4、加强培训，基于对员工状况的了解和部门效率的改进，平常依据员工需求制定培训方案，使部门团队综合素养不断提高。

新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我熟悉到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作乐观性，为公司的高效进展贡献自己的全部力气。

职员述职报告范文篇11
敬重的各位领导：
转瞬间20__年即将过去，我一年的工作也将告一段落了。

回顾已经过去的
20__年，对我来说是颇有收获的一年。

我自从加入__这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和暖和，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。

回顾这一年来的工作，在公司领导的关怀和指导下，及同事们的大力关心下，我看到了自己的成果也发觉了不足，现对一年的工作总结如下：在公司领导的带领下，在与办公室其他同事的共同努力下一起顺当地完成了20__年的工作。

我在本岗位上，能根据领导的支配和要求准时、平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。

作为一名驾驶员除保证了办公用车外，乐观参与各项义务劳动。

仔细学习业务学问，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了乐观的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计酬劳从无怨言。

平常能做到严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、娴熟把握日常保养和驾驶车辆的性能，乐观参与平安学习。

听从交通警察指挥，不酒后驾车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。

虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步提高。

在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。

新的一年我将一如既往的喜爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，以后的路还有很长，特殊是我作为司机，肯定要时刻留意到，平安驾驶的重要性。

在任何时候，平安驾驶才是最重要的！20__年的工作，我还是会像和20__年一样，努力地工作下去，为公司的进展做出自己的贡献。

肯定会做好！
述职人：___
20__年__月__日
职员述职报告范文篇12
岁月如梭，不知不觉我来--乳业已经有两年多了，始终在客服部从事客户回访和育婴热线询问的工作。

现在回顾当时应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了许多，也成熟了许多。

现在将一年的工作总结如下：
许多人可能会认为客服部工作很简洁，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的学问，如养分、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素养。

不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。

站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对--的新老顾客做健康回访，是每位客服部养分师每天必做的工作。

面对每天重复的工作，我们的养分师们要把自己的工作做好。

首先应持有急躁和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。

许多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感爱好呢?
首先我们要明白，在与顾客沟通的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。

有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理
不理，甚至拒听。

反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。

还有，在沟通的过程中，应抓住顾客较关怀的话题，可依据其宝宝不同月龄，不同季节，赐予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，赐予特殊的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。

许多时候面对顾客的心情发泄，刚开头的时候都承受不了。

自己的心情也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的感动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶狠的”连珠炮”。

也许的意思是公司在当地做活动，购买了肯定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品临时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。

可回来后，看到伴侣也参与了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清状况就到超市闹了起来。

而在沟通的过程中带着脏话和威逼，不断的重复他到超市怎样吵闹，假如没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏--的名声等。

还始终强调要用武力应付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。

顾客越说越感动，心情有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。

由于很担忧也很生气，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的始终在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。

电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平静顾客的心情。

事后，在领导的提示与指导下，领悟到该大事处理的不妥之处，让我熟悉到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

慢慢地，我更学会了从顾客的角度动身，多站在对方的立场想想，换位思索，更不能激化冲突。

在许多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严峻的。

应持着安静的心态，先学会急躁倾听和温婉安抚顾客，了解大事来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。

遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结阅历，相互鼓舞，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个预备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。

在多次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整自己的心情，用乐观向上的乐观心态对待工作和生活。

我们有过
委屈想流泪、有过生气想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是胜利最重要的动力。