《商务礼仪》课程整体教学设计
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法:演示正确的商务礼仪行为,让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法:设置商务场景,让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法:组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论,提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具(如商务服装、办公用品等)4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入:通过引入商务场合的实例,引发学生对商务礼仪的兴趣,激发学习欲望。
2. 讲解:讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范,让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范:教师演示正确的商务礼仪行为,让学生直观地感受和模仿。
4. 实践:分组进行情景模拟,让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论:组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论,提高学生的思考和分析能力。
6. 总结:回顾本节课所学内容,强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业:布置课后作业,让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度:观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业:评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力,通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现:评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告:评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察,加深对商务礼仪的理解。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一:商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习,掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天,她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室,秘书对刘香说:“刘总,这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌,面带微笑,走向曾经理。
曾经理先伸出手来,与刘香握了握。
刘香客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内,曾经理多次打电话,但秘书的回答是:“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢?刘香在一次形象课上提到这件事:“首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,还没有绅士的风度。
他是一个男人,位置又低于我,怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢?他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应,握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象:他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
《商务礼仪》教案
有效倾听的技巧
保持眼神交流,不打断对 方讲话,适时给予反馈, 总结对方观点以确保理解 。
表达的艺术
清晰、准确、有条理地表 达自己的想法,注意措辞 和语气,避免使用攻击性 或模糊的语言。
提问与答复策略
提问的技巧
提出明确、具体的问题,避免引 导性或模糊的问题,以获取更准
确的信息。
答复的策略
针对问题给予直接、明确的答复 ,避免模棱两可或含糊其辞,同
控制情绪与保持冷静
在谈判中遇到紧张或冲突时,保持冷静和理性,避免情绪失控或采 取过激行为。
合同签订和后续跟进礼仪
合同签订礼仪
在合同签订环节,遵循一定的礼仪规范,如确认合同内容、安排签字仪式、合 影留念等,以体现双方对合作的重视和尊重。
后续跟进与关系维护
在合同签订后,及时进行后续跟进,确保合同内容的履行和落实。同时,注重 与对方建立长期稳定的合作关系,通过定期回访、节日问候等方式维护良好关 系。
回复邮件的及时性
尽量在24小时内回复邮件,以展现专业素养和对对方的尊重。若无法 及时回复,应设置自动回复或尽快告知对方预计回复时间。
05 商务宴请礼仪
CHAPTER
宴请类型及特点分析
1 2 3
中式宴请
以圆桌为主,注重菜肴的色、香、味、形,以及 餐具的精美和礼仪的周到。中式宴请强调热闹、 喜庆和团圆的气氛。
倾听技巧
在跨文化沟通中,要 善于倾听对方的观点 和意见,理解对方的 立场和需求。
非语言沟通技巧
注意非语言沟通方式 如肢体语言、面部表 情、声音语调等在不 同文化背景下的含义 和差异。
应对文化差异挑战的策略
了解目标文化
在跨文化商务活动前,深入了解目标国家 的文化背景、价值观、社交礼仪等,减少 文化冲突的可能性。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学,学生将能够:1.了解商务礼仪的概念和重要性;2.掌握基本的商务礼仪规范,包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等;3.能够运用所学的商务礼仪知识,提升在商务场合的形象与效果;4.培养学生的合作与沟通能力,增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义;•商务礼仪在商务活动中的作用和意义;1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则;•仪容仪表注意事项;•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪;•电话礼仪;•会议礼仪;•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换;•商务拜访礼仪;•商务餐桌礼仪;•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法:通过课堂讲授,介绍商务礼仪的概念和重要性,以及各个方面的具体内容;2.案例分析法:通过案例分析,让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用;3.角色扮演法:设置不同场景,让学生进行角色扮演,锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力;4.小组讨论法:在课堂上组织学生进行小组讨论,共同解决商务礼仪问题,培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入:介绍商务礼仪的概念和作用,引发学生对商务礼仪的兴趣;2.讲解仪容仪表内容,并通过图片和视频示例进行展示;3.分组进行角色扮演,让学生在不同场合中演绎商务礼仪;34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识,讲解礼仪细节和技巧;5.案例分析,让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用;6.小组讨论,让学生就商务礼仪问题展开讨论,提出解决方案;7.总结与反思:对本节课内容进行总结,并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论,提出解决商务礼仪问题的方案;2.角色扮演时的表现和演绎效果;3.课程结束后,学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例;•案例分析资料;•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式,反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章:商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章:商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章:商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪(电话、邮件、短信等)第四章:商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章:商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章:商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章:商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章:商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章:商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章:商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章:商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章:商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章:商务通讯礼仪(电话、邮件、短信等)13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章:数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章:跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法:分析商务场合中的实际案例,引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法:分组进行角色扮演,模拟商务场合,锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法:组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论,提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备1. 教材:商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件:商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料:商务场合中的礼仪规范及实际操作。
4. 角色扮演道具:如商务服装、办公用品等。
五、教学过程1. 导入:通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题,激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性:介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范:讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析:分析商务场合中的实际案例,让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演:分组进行角色扮演,模拟商务场合,锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流:组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论,提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业:布置相关作业,让学生巩固所学内容。
六、教学评估1. 课堂表现评估:观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估:评价学生在角色扮演中的表现,包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估:检查学生作业完成情况,评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估:评估学生在小组讨论中的表现,包括团队合作能力和交流沟通能力。
教师授课教案-商务礼仪
商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。
2. 案例分析法:分析商务场合中的实际案例,让学生更好地理解商务礼仪的应用。
3. 情景模拟法:设置商务场景,让学生亲身体验和练习商务礼仪。
4. 小组讨论法:分组讨论商务礼仪相关问题,培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 商务场景图片、视频等教学素材。
五、教学过程1. 导入:通过引入商务场合的图片或视频,引发学生对商务礼仪的兴趣,进而导入本节课的主题。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性:讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。
3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范:介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。
4. 案例分析:分析商务场合中的实际案例,让学生更好地理解商务礼仪的应用。
5. 情景模拟:设置商务场景,让学生亲身体验和练习商务礼仪。
6. 小组讨论:学生分组讨论商务礼仪相关问题,培养学生的团队协作能力。
六、教学评估1. 课堂参与度:观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况,评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。
2. 课堂练习:设计一些商务礼仪的应用题目,让学生在课堂上完成,评估他们的掌握程度。
3. 课后作业:布置与商务礼仪相关的作业,要求学生结合自身经验进行思考和分析,评估他们的实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业,让他们亲自体验商务场合的氛围,进一步理解和掌握商务礼仪。
2. 邀请企业专业人士进行讲座,分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标:1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识,包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范,如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性,以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标:1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力,提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中,熟练运用礼仪知识,展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力,提高职场应变能力。
情感态度价值观目标:1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质,树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识,使他们认识到在商务场合中,团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值,激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质:本课程为实用性较强的商务礼仪课程,旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识,提高职场应变能力和职业素养。
学生特点:学生为高中年级,具有一定的社交经验和礼仪基础,但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求:结合学生特点,注重理论与实践相结合,通过案例分析和情景模拟等方式,让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识,提高课程的学习效果。
同时,注重培养学生的情感态度和价值观,使他们在掌握知识的同时,养成良好的职业素养。
在教学过程中,将课程目标分解为具体的学习成果,以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分,确保科学性和系统性。
第一部分:商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分:商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求,如站姿、坐姿、走姿等第三部分:商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分:商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分:商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例,总结经验教训2. 情景模拟,实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度:1. 前两章内容共计4课时,每周2课时,共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养,提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪,提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法:分析典型商务场合中的礼仪问题,引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法:让学生模拟商务场合,实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法:分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用,分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参:《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板:用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料:收集一些商务场合中的礼仪案例,用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具:如商务服装、办公用品等,用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入:以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题,引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则,让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范,如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析,让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题,并学会正确处理。
5. 角色扮演环节:让学生模拟商务场合,实践商务礼仪规范,增强实际操作能力。
6. 小组讨论:让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用,分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法:讲解会议礼仪的基本知识和原则。
2024年《商务礼仪》课程教学大纲
掌握非语言沟通
注意肢体语言、面部表情、声音语调 等非语言信息的传递,避免误解和冲 突。
国际商务谈判礼仪
准备阶段
了解谈判对手的文化背景、商务 习俗和礼仪,制定谈判策略和方
案。
谈判过程
遵守时间约定,保持专业形象, 注意言辞和表达方式,避免冒犯
和误解。
合同签订
在合同签订过程中,遵守法律法 规和商业道德,明确双方权利和
面试前准备及形象塑造
1 2
了解公司与职位
深入研究应聘公司的背景、文化、业务等,以及 应聘职位的职责和要求,做到心中有数。
个人形象塑造
面试时着装应整洁、大方、得体,符合公司文化 和职位要求,同时注意个人卫生和形象细节。
3
准备面试材料
提前准备好个人简历、推荐信、成绩单等相关材 料,并熟悉其内容,以便面试时能够自如应对。
语言沟通障碍
不同国家语言沟通方式不 同,可能导致信息传递的 误解和冲突。
商务习俗与礼仪
不同国家商务习俗和礼仪 差异大,如会面礼仪、名 片交换、宴请礼仪等。
跨文化沟通技巧与策略
了解文化差异
倾听与尊重
学习不同国家的文化、历史、宗教、 习俗等,提高对文化差异的敏感度和 包容性。
倾听对方观点,尊重对方文化和习俗 ,以建立互信和合作关系。
语言表达
清晰准确地传达信息,注意语速、 音量和语调的控制。
03
02
形象与仪态
着装整洁得体,仪态端庄大方,展 现自信和专业形象。
聆听与回应
认真聆听对方讲话,给予积极回应 和反馈,尊重对方观点。
04
05
国际商务礼仪
不同国家文化差异及影响
价值观差异
不同国家文化差异导致价 值观的不同,如个人主义 与集体主义、时间观念、 权威观念等。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名:____________________________课程名称:《商务礼仪》教学目标:____________________________教学重难点:____________________________教学方法:____________________________教学时间:____________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色,它不仅能够展现个人的素养和专业形象,还能为企业营造良好的商务氛围,促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力,包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识,培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示,向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例,让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案,加深对知识点的理解和应用能力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养,提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性,树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法:分析商务场合中的实际案例,让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法:分组进行角色扮演,模拟商务场合,培养学生实际应用能力。
4. 讨论法:组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论,提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入:通过一个小故事或案例,引发学生对商务礼仪的兴趣,导入新课。
2. 讲解:讲解商务礼仪的定义与重要性,让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解:详细讲解商务场合中的基本礼仪规范,如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解:介绍商务着装与仪表的要求,如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析:分析商务沟通与交际礼仪的案例,让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演:分组进行角色扮演,模拟商务场合,让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论:组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论,分享各自的见解。
8. 总结:对本节课的内容进行总结,强调重点知识点。
9. 作业布置:布置课后作业,让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈:了解学生对课堂内容的掌握情况,为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动:观察学生在课堂上的参与程度,了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现,检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业:通过学生完成的课后作业,检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、课程目标通过商务礼仪教学,培养学生良好的商务社交能力,提高他们在商业环境中的形象和竞争力。
具体目标包括:1.掌握基本的商务礼仪知识,包括商务场合的着装、仪态、沟通、交际等方面。
3.学会处理商务会议和活动中的各种场合礼仪事宜。
4.发展跨文化商务礼仪意识,了解各国商务礼仪习俗,提升在跨国商务交流中的沟通能力。
二、课程内容1.商务礼仪基础知识-了解商务礼仪的起源和发展,认识商务礼仪的重要性。
-了解商务礼仪的基本原则,包括尊重、礼貌、专业等。
-学习商务场合的正确着装和仪态,包括正装、商务休闲装等。
-掌握商务场合的礼仪礼节,如握手、行为举止等。
-学会运用良好的口头和非口头沟通技巧。
2.商务沟通技巧-学习有效的面对面交流技巧,包括言语表达、肢体语言等。
-学会撰写正式的商务电子邮件,包括邮件格式、用语等。
-分析商务谈判中的沟通技巧,如倾听、提问、反馈等。
3.商务会议和活动礼仪-了解商务会议的礼仪程序和规则,包括发言顺序、礼貌用语等。
-学会主持商务会议,包括议程安排、主持技巧等。
-掌握商务活动的礼仪事宜,如宴会礼仪、赛事观礼等。
4.跨文化商务礼仪-了解不同国家和地区的商务礼仪习俗,如拜访礼仪、交际礼仪等。
-分析跨国商务交流中的文化差异,提供有效的沟通策略。
-学会在跨文化环境中展现尊重和包容的态度。
三、教学方法1.讲授:通过课堂讲解,介绍商务礼仪的理论知识和实际应用。
2.案例分析:通过实际案例解析,引导学生理解商务礼仪的重要性和应用技巧。
3.角色扮演:通过角色扮演练习,让学生亲身体验商务场合的各种礼仪情景。
4.分组讨论:组织学生分组讨论,交流不同商务文化背景下的礼仪习俗和沟通策略。
5.实地考察:组织学生参观企业、商务会议或活动,实践商务礼仪知识。
四、教学评价1.课堂测试:定期组织课堂测试,测试学生对商务礼仪的理解和应用能力。
2.作业评价:布置相关作业,评价学生对商务礼仪知识的掌握情况。
3.项目报告:要求学生完成商务礼仪项目报告,评价他们在实际场景中的应用能力。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一:商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中,共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节:是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式:指举行各种典礼的形式,是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生,随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,人们的文明程度在不断地提高,礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上,不断推陈出新,更完善、更合理,内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪(一)、起源祖先信仰天地信仰(二)、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会(三)中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪(一)内涵(二)特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性(三)原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗(四)功能礼仪是人类社会文明发展的产物,是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育,对于提高自身的修养和素质,促进社会主义精神文明建设,塑造良好形象,扩大社会交往,促进事业成功都具有十分重要的作用。
商务礼仪教学计划
商务礼仪教学计划一、教学目标1. 了解商务礼仪的基本概念和作用;2. 掌握商务场合常见的礼仪规范;3. 培养学生正确的商务社交技巧和沟通能力;4. 培养学生团队合作意识和解决问题的能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性;2. 商务活动中的着装礼仪;3. 商务场合的言谈举止礼仪;4. 商务社交技巧和人际沟通礼仪;5. 商务谈判礼仪和商务信函写作。
三、教学方法1. 理论教学相结合,注重案例分析;2. 借助多媒体教学手段,展示生动案例;3. 角色扮演和模拟商务场景,提升学生实践能力;4. 分组讨论和小组合作,培养学生团队合作精神。
四、教学安排1. 第一周:商务礼仪概述2. 第二周:商务着装礼仪和形象管理3. 第三周:商务言谈举止礼仪4. 第四周:商务社交技巧和人际沟通5. 第五周:商务谈判礼仪和商务信函写作6. 第六周:小组展示和总结讨论五、教学评估1. 参与课堂讨论和答疑,占评分比例30%2. 期末展示和总结报告,占评分比例40%3. 课后作业和考试成绩,占评分比例30%六、教学资源1. 多媒体教室设备;2. 商务礼仪案例资料;3. 商务场景角色扮演道具;4. 商务礼仪书籍和学习资料。
七、教学反馈1. 定期收集学生意见和建议;2. 老师及时进行教学反馈和辅导;3. 组织学生成立学习小组相互交流讨论;4. 鼓励学生在实践中不断改进和提升。
通过以上商务礼仪教学计划的实施,相信能够有效提升学生的商务礼仪意识和实践能力,使他们在未来的职业生涯中更加得心应手,展现出优秀的职场风采。
愿我们共同努力,共同成长,共同进步!。
《商务礼仪》课程整体教学设计
《商务礼仪》课程整体教学设计(2014 - 2015学年第二学期)一、管理信息二、课程设计1.课程目标在工作任务的引领下,通过完成各种预设的具体工作项目,使高等职业院校市场营销专业的学生了解礼仪的基础知识,熟练掌握礼仪的各种规范并能在各种产品或服务的营销实践中加以运用。
能力目标:(1)能通过练习改正自身的不良习惯,有良好的站姿、优美的走姿、高雅的坐姿。
(2)能在营销活动中恰当地运用手势,表情自然大方、热情友好。
(3)能够恰当自如地进行介绍与自我介绍,正确使用名片、接听电话、安排座次。
(4)能理解并运用着装的TPO原则,能熟练地打领带,正确地佩带项链、戒指等首饰。
着装得体、色彩协调、(5)能够按宴请礼仪的要求赴宴,文明进餐,懂得西餐的用餐要求。
(6)能正确使用各种称呼,能运用言谈技巧与人交谈。
发音准确、语言文明、态度真诚、讲究技巧(7)能程序规范、布局合理的设计仪式、仪典活动(8)能在餐饮和舞会等涉外交际活动中运用合理的礼仪规范。
知识目标:(1)掌握正确的站姿、坐姿、走姿的要求和要领(2)了解表情、手势、鞠躬、致意等体态语的礼节要求(3)掌握介绍与自我介绍、递接名片等社交礼仪的规范(4)掌握着装的TPO原则,重点掌握穿西装的礼仪,了解首饰的佩带,仪表仪容的修饰等礼仪(5)掌握宴请的形式、邀请的礼节、赴宴的礼节以及用餐时应注意的礼节问题。
(6)了解西餐礼仪的基本内容,西餐刀叉的用法及座次的安排。
熟悉西餐礼仪中的上菜顺序、餐具的使用、就座礼仪及饮料的正确使用。
(7)掌握基本的礼貌用语,懂得交谈的禁忌,了解言谈技巧。
(8)了解常见的仪式、仪典,掌握仪式、仪典的规范、要求和过程。
2.课程教学活动设计已制定“课程教学活动设计方案”的课程,可将“教学活动设计方案”作为本文件的附件,在此只要填写详见附件即可。
尚未制定“课程教学活动设计方案”的课程,须完成下列设计内容(格式仅供参考):2.1课程内容设计(一般指一级项目编号及名称、内容;如果同一门课程不同教师有各自不同的内容设计方案,请把各自的设计附上,注明姓名和授课对象)2.2能力训练项目设计(一般指二级项目内容,能力目标;如果同一门课程不同教师有各自不同的能力训练项目,请把各自的设计附上,注明姓名和授课对象)3.教学进度表(本表不含节假日;如果同一门课程不同教师有各自不同的进度表,请把各自的进度表附上,注明姓名和授课对象)三、教学材料(指教材或讲义、参考资料、仪器、设备、教学软件等)参考资料:1、《商务礼仪》金正昆主编2、《礼仪大全》合著地质出版社3、《现代社交礼仪》门书春、李文霞编著经济管理出版社4、《现代社交礼仪》何春晖、彭波编著浙江大学出版社5、《最新实用礼仪全书》严考亮、杨遵贤编著上海远东出版社四、教学组织形式(班级授课、分组教学、派对教学以及组织具体安排方式等,如果是多位教师同时指导,还须说明教师分工安排)班级授课分组教学五、考核方案(考核方案必须由课程组成员集体研讨商定)平时成绩占70%,期末考试只占30%,形式是采用模拟综合演示的方式进行开卷测试,期末考试具体规定如下:1、内容设计合理、符合礼仪规范:(20分)2、具体表现:(1)姿态端庄(20)(2)表情自然(20)(3)衣着得体(10)(4)仪表仪容(10)(5)谈吐礼貌(20)优秀:90分以上内容设计合理,完全符合礼仪规范,姿态端庄大方、表情自然得体、衣着搭配得当,仪表仪容整洁,用语礼貌规范,吐字发音标准、语调抑扬顿挫。
商务礼仪课程整体设计方案
任务
访任务
情境3.1.1 对方来了 3人(总 经理、秘
书、采购
经理),
如何安排 车辆(正 常)
情境3.1.2 情境3.2.1引 情境3.2.2进
双方初次 领客户乘坐 入会议室为
见面互相 电梯(正常) 客户拉椅让
介绍及握
座、互换名
手(正常)
片(正常)
情境3.3.1客户初次 来本市,做为东道 主领导委派你代表 公司到客户下榻的 酒店进行拜访(正 常)
聘会(正 聘会(正
常)
常)
任务1.1介 任务1.2说 任务2.1帮 任务2.2帮 任务2.2.1为小王选择 任务2.3.1帮助 任务2.4.1助
绍一段周围 一说自己对 助小王修饰 助小王选择 合适的服装前去参加 小王纠正错误,小王纠正错
人继承中华 礼仪的认知 妆容
适合自己的 招聘会。
给出符合电话 误,给出符
以礼仪生的角色完成接待任务
13
课程总 结
掌握商 务礼仪 在商务 活动中 的规范 要求及 运用技 巧。
能够组 织策划 商务接 待活动
验收
项目 考核
说一说 对礼仪 的认识
为自己设计参加应聘面试的形 象
全程陪同接待重要客户
二、第一次课设计(90分钟)
作为一名商务人员,你将如何塑造 自己的形象代表公司出席活动?
公司的重要客户来访,你将如何 接待,以促成订单成功?
激发兴趣
课程项目进度图 考核方案
相关技能 竞赛介绍
课内实训项目 课外实训项目
突出该课程 重要性
无限激发学生学习兴趣
直观描述 亲自参与
三、最后一次课设计(90分钟)
步骤
内容
时间
一 教师回顾本课程各项目实施流程、简要步骤及学生实施情 45’ 况,以此为脉络理顺各项目所涵盖的工作任务、学习任务、 能力目标、知识目标和素质目标
商务礼仪课程设计
课程名称:《商务礼仪》(第4组)教学设计者姓名:所在组别:B-第4组一、课程整体目标:(一)技能目标1、掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪;2、掌握商务人员往来礼仪与规范;3、掌握客户接待与拜访礼仪规范;4、掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌;(二)素质目标1、善于交流,具有一定的沟通技巧;2、善于合作,具有一定的团队精神;3、具有较高的礼仪素养;4、具有爱岗敬业精神和认真负责的工作态度。
(三)知识目标1、了解商务人员个人形象礼仪、商务礼仪的基本原则和国际惯例;2、了解企业商务活动的主要类型、工作流程和各环节礼仪规范要求。
二、课程内容设计:三、课程综合项目设计:(一)项目模式多项目串行(二)综合训练项目名称:商务人员形象装扮、商务接待、商务仪式组织承办、涉外商务安排四、课程单项项目设计:五、课程进度表:六、课程考核方案:策划方案实施(礼仪小品表演)25分的考核,学生以自愿组合为主,6—8人一组,结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪。
要求学生在分组自选1 个策划方案基础上,自创情景通过自编自导一个礼仪小品,体现礼仪的相关知识和技能。
由老师和同学组成的评委评比打分。
评分细则七、第一节课设计:一、课程介绍(25分钟)包括如下几点课程总体安排授课目标课程内容、特点课程项目任务考核要求二、课程引入(5分钟)提示性引入课堂一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依靠人际交往、有效说话、富有爱心等软科学本领及优秀的品质。
——卡耐基怎么领悟?三、分组讨论、小组总结(10分钟)四、提示并强调:商务礼仪的重要性。
(3分钟)五、作业:(2分钟)分析题(如:现实生活中应注意哪些商务礼仪?)。
本科《商务礼仪》教案
本科《商务礼仪》教案一、教学目标本门课程旨在帮助学生了解商务礼仪在商业场合中的重要性和应用,学生将在课程学习中掌握以下知识和技能:1.掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范;2.熟悉商务礼仪在不同场合中的应用和注意事项;3.学会商务交往中的沟通技巧和礼仪规范;4.能够在商业场合中体现出良好的职业形象和礼仪表现。
二、教学内容1. 商务礼仪概述1.商务礼仪的定义和作用;2.商务礼仪的原则和规范;3.商务礼仪的重要性和影响。
2. 商务场合礼仪1.商务会议中的礼仪规范;2.商务餐桌礼仪;3.商务宴请中的礼仪和注意事项;4.商务沟通中的礼仪和技巧。
3. 职业形象塑造1.个人形象管理技巧;2.仪表和穿着的注意事项;3.专业形象的打造。
三、教学方法1.授课讲解法;2.互动交流法;3.案例分析法;4.视频案例演示法。
四、教学进度安排时长内容方法2 学时商务礼仪概述授课讲解和互动交流4 学时商务场合礼仪授课讲解、互动交流和案例分析3 学时职业形象塑造授课讲解、互动交流和案例演示1 学时课程及作业布置授课讲解和互动交流五、评估方式1.平时表现(30%):包括课堂参与、作业完成情况等;2.期中考试(30%):闭卷笔试,考查学生对课程内容的掌握程度;3.期末考试(40%):开卷笔试,考查学生对课程知识和应用能力的综合水平。
六、参考教材1.《商务礼仪实用指南》(高新红,中国人民大学出版社);2.《实用商务礼仪》(许诺著,华文出版社);3.《现代商务礼仪》(吴桂芳,北京师范大学出版社)。
以上是本科《商务礼仪》教案,希望学生们能在课程学习中养成良好的商务礼仪及交往习惯,提升职业素养和综合素质。
《商务礼仪》教学计划
《商务礼仪》教学计划
一、教学目标
通过《商务礼仪》课程的学习,让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范,并能正确运用所学的礼仪知识,使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识,进一步提高学生在生活中的礼仪的素养,使学生具备良好的意志品质和道德。
分析实际商务活动中的社交问题,并能提出解决的办法,目的是提升学生的外在素质和修养,以适应工作岗位的需求。
二、教学方法和手段
《商务礼仪》课程在教学方法与手段方面,采取“教、学、做”一体化的教学方法,教学中教师注重对学生实际操作能力的训练,通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣,增强教学效果。
采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。
三、教学进度安排。
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《商务礼仪》课程整体教学设计
(2014 - 2015学年第二学期)一、管理信息
二、课程设计
1.课程目标
在工作任务的引领下,通过完成各种预设的具体工作项目,使高等职业院校市场营销专业的学生了解礼仪的基础知识,熟练掌握礼仪的各种规范并能在各种产品或服务的营销实践中加以运用。
能力目标:
(1)能通过练习改正自身的不良习惯,有良好的站姿、优美的走姿、高雅的坐姿。
(2)能在营销活动中恰当地运用手势,表情自然大方、热情友好。
(3)能够恰当自如地进行介绍与自我介绍,正确使用名片、接听电话、安排座次。
(4)能理解并运用着装的TPO原则,能熟练地打领带,正确地佩带项链、戒指等首饰。
着装得体、色彩协调、
(5)能够按宴请礼仪的要求赴宴,文明进餐,懂得西餐的用餐要求。
(6)能正确使用各种称呼,能运用言谈技巧与人交谈。
发音准确、语言文明、态度真诚、讲究技巧
(7)能程序规范、布局合理的设计仪式、仪典活动
(8)能在餐饮和舞会等涉外交际活动中运用合理的礼仪规范。
知识目标:
(1)掌握正确的站姿、坐姿、走姿的要求和要领
(2)了解表情、手势、鞠躬、致意等体态语的礼节要求
(3)掌握介绍与自我介绍、递接名片等社交礼仪的规范
(4)掌握着装的TPO原则,重点掌握穿西装的礼仪,了解首饰的佩带,仪表仪容的修饰等礼仪(5)掌握宴请的形式、邀请的礼节、赴宴的礼节以及用餐时应注意的礼节问题。
(6)了解西餐礼仪的基本内容,西餐刀叉的用法及座次的安排。
熟悉西餐礼仪中的上菜顺序、餐具的使用、就座礼仪及饮料的正确使用。
(7)掌握基本的礼貌用语,懂得交谈的禁忌,了解言谈技巧。
(8)了解常见的仪式、仪典,掌握仪式、仪典的规范、要求和过程。
2.课程教学活动设计已制定“课程教学活动设计方案”的课程,可将“教学活动设计方案”作为本文件的附件,在此只要填写详见附件即可。
尚未制定“课程教学活动设计方案”的课程,须完成下列设计内容(格式仅供参考):
2.1课程内容设计(一般指一级项目编号及名称、内容;如果同一门课程不同教师有各自不同的内容设计方案,请把各自的设计附上,注明姓名和授课对象)
2.2能力训练项目设计(一般指二级项目内容,能力目标;如果同一门课程不同教师有各自不同的能力训练项目,请把各自的设计附上,注明姓名和授课对象)
3.教学进度表(本表不含节假日;如果同一门课程不同教师有各自不同的进度表,请把各自的
进度表附上,注明姓名和授课对象)
三、教学材料(指教材或讲义、参考资料、仪器、设备、教学软件等)
参考资料:
1、《商务礼仪》金正昆主编
2、《礼仪大全》合著地质出版社
3、《现代社交礼仪》门书春、李文霞编著经济管理出版社
4、《现代社交礼仪》何春晖、彭波编著浙江大学出版社
5、《最新实用礼仪全书》严考亮、杨遵贤编著上海远东出版社
四、教学组织形式(班级授课、分组教学、派对教学以及组织具体安排方式等,如果是多位教师同时指导,还须说明教师分工安排)
班级授课分组教学
五、考核方案(考核方案必须由课程组成员集体研讨商定)
平时成绩占70%,期末考试只占30%,形式是采用模拟综合演示的方式进行开卷测试,期末考试具体规定如下:
1、内容设计合理、符合礼仪规范:(20分)
2、具体表现:
(1)姿态端庄(20)
(2)表情自然(20)
(3)衣着得体(10)
(4)仪表仪容(10)
(5)谈吐礼貌(20)
优秀:90分以上
内容设计合理,完全符合礼仪规范,姿态端庄大方、表情自然得体、衣着搭配得当,仪表仪容
整洁,用语礼貌规范,吐字发音标准、语调抑扬顿挫。
彬彬有礼、落落大方。
良好:80 分-90分
内容设计较合理,符合礼仪规范,姿态端庄大方、表情较为自然、衣着搭配得当,仪表仪容整洁,用语礼貌规范,吐字发音较为标准、语调能够抑扬顿挫。
中等:70分-80分
内容设计基本合理,基本符合礼仪规范,姿态较为端庄、表情基本自然、衣着搭配较为合适,仪表仪容整洁,礼貌用语规范,吐字发音基本标准、语调平淡。
及格:
内容设计不够妥当,个别符合礼仪规范,姿态不够大方端正、表情不太自然、衣着搭配较为合适,仪表仪容整洁,礼貌用语忘记使用,吐字发音不够清晰,内容不够熟练。
不及格:
内容不连贯,姿态举止不端正,吐字发音含混、声音不宏亮,礼貌用语忘记使用,衣着搭配不和要求。