企业服务例会制度范文模板

企业服务例会制度
一、目的
为了加强企业内部沟通与协作，提高服务质量，及时解决工作中的问题，促进企业持续发展，特制定本制度。

二、参会人员
1. 服务例会由企业负责人主持，各部门负责人、关键岗位人员及相关部门人员参加。

2. 参会人员应具备一定的沟通表达能力，能够就本部门或本岗位的工作情况进行汇报和交流。

三、会议时间
1. 服务例会原则上每月召开一次，如有特殊情况可临时召开。

2. 会议时间控制在2小时以内，确保会议高效、务实。

四、会议议程
1. 各部门负责人汇报本部门上月工作完成情况，包括工作亮点、存在的问题及改进措施。

2. 各部门负责人对本月工作计划进行汇报，包括重要事项、项目进度、目标完成情况等。

3. 针对上月工作中存在的问题，各部门负责人提出解决方案，并协商确定责任部门和完成时限。

4. 各部门负责人对跨部门协作事项进行汇报，协调解决存在的问题，确保工作顺利进行。

5. 企业负责人对会议进行总结，对各项工作进行部署，提出相关工作要求。

五、会议记录
1. 会议记录由专人负责，确保记录内容真实、完整、准确。

2. 会议记录应包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、讨论内容、决策事项等。

3. 会议记录应在会议结束后2个工作日内整理完毕，分发给相关部门及人员。

六、跟踪与落实
1. 各部门负责人应对会议决定的事项进行跟踪落实，确保工作顺利进行。

2. 企业负责人对会议决定的事项进行定期检查，对未按要求落实的工作进行督促。

3. 各部门应在每月工作总结中，对会议决定的事项进行汇报，说明实施情况及成效。

七、考核与奖惩
1. 对会议决定的事项，未按要求落实的部门或个人，将进行考核，并根据实际情
况进行处罚。

2. 对会议组织不力、参会人员不到位、会议效果不明显的部门，将进行通报批评。

3. 对会议中提出的好建议、好点子，经采纳并实施后取得显著成效的，给予表扬
和奖励。

八、保密与资料归档
1. 会议内容涉及企业内部信息，参会人员应严格遵守保密规定，不得泄露会议内容。

2. 会议记录、会议纪要等资料应进行归档管理，保存期限为2年。

九、本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

十、解释权归企业所有。