TR_TS08_C1_1 网管故障处理

信令的消息无法解析
信令跟踪工具的版本和网管版本一起发放，在使用时注意及
时更新，如果对应版本不正确就会导致解码异常。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
诊断测试类故障

诊断测试工具使用不当可能导致对业务产生影响，使
网管服务器已经被启动，操作为重复操作；
数据库没有正常启动。
启动类故障

网管服务器已经被启动，操作为重复操作；
现场有使用远程桌面连接服务器的操作，有时会把网管服务
器启动在远程的桌面上，这样在本机再启动网管时就会提示 失败，需要断开所有远程连接后再启动网管服务器。

数据库没有正常启动。
网管服务器的运行是依赖数据库服务的，如果oracle数据库
用诊断测试工具前需要对诊断操作进行评估。
环回等操作可能直接造成业务中断的需要谨慎使用
如下操作会造成该单板下IMA组11的站点业务中断
诊断测试类故障

诊断测试工具使用不当可能导致对业务产生影响，使
用诊断测试工具前需要对诊断操作进行评估。
一些包检测的诊断测试不能把频率设置的太高，否则也可能
造成处理单板负荷过大，对业务产生影响。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
性能管理类故障

北向进行测量任务下发失败
北向网管下发测量任务的对象有如下几种，其中大小写是区
分的不能填写错误。外场发现有北向填写错误的情况。 RncFunction、IucsLink、IupsLink、IubLink、UtranCell、 UtranRelation、GsmRelation、Carries
然后在进行参数修改，这样才能在各项参数的显示中显示正 确的参数，才能保证修改数据的正确性。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
数据库类故障

连接数据异常
确定数据库是否正常启动，检查数据的监听配置是否正确，

网络地址不通；


同步数据异常；
OMM和OMC通讯异常；

网管提供的ftp服务相关配置说明。
通讯类故障

网络地址不通
物理层故障，主要指链路不通导致故障。需要检查网线等物
理连接，确保物理层连接的正确；
同网段情况下，地址的设置错误，主要是掩码设置错误，不
同掩码表示不在同一子网下，会造成网络不通。如： 192.168.0.1/255.255.255.0和192.168.0.10/255.255.255.192这两个地 址是不处于同一个网段的，即使直接互联也是不能正常通讯 的。
通讯类故障

同步数据异常
OMM服务器的FTP未正确设置。网管安装过程中需要设置进行
一项FTP的配置，如果配置错误就可能导致同步数据异常。 RNC的FTP配置为129网段地址 NODEB的FTP配置为139网段的地址
通讯类故障

同步数据异常
其他FTP服务器软件在OMM服务器上运行，造成服务器的FTP
通讯类故障

网络地址不通
不同网段情况下，网关设置错误，或者静态路由设置错误。
没有路由配置会导致无法正确发送数据；
相同网段下，ping不通，不代表服务不正常。需要检查防火
墙是否打开。使用arp –a可以查看当前主机学习到的MAC地址， 如果存在列表，表示通讯正常。下面是命令的返回结果，表 示该主机和10.63.55.254主机的通讯时正常的。 Internet Address 10.63.55.254 Physical Address 00-d0-d0-c7-04-a1 Type dynamic
告警管理类故障
启动类故障

网管系统文件缺失；
由于现场人员的误操作，可能导致某个文件夹被移动到另外
一个文件内，造成网管启动时的文件检查失败。

参数设置不当，导致java虚拟机初始化失败；
虚拟机的内存设置要根据服务器的物理内存情况配置，不能
过大，而且使用16位jdk时最大值夜只能为4GB。

异常。现场可能会在网管服务器上使用LMT调测软件，该如 见需要配合一个FTP服务器软件使用，一般使用SERV_U等软 件，如果这个软件和OMM的FTP服务冲突，就会造成OMM服 务器的数据同步异常。
所以不允许在网管服务器上使用其他FTPserver软件。
通讯类故障-OMM和OMC通讯异常

OMM和OMC通讯异常
性能管理类故障

测量任务没有下发
每个计数器的上报都要对应测量任
务的下发，如果没有下发对应的测 量任务，那么前台就不能上报相关 的性能数据。 如要统计小区内RRC相关的指标，就 需要下发“小区RRC连接管理统计” 这个对应测量类型的测量任务。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理类故障 信令跟踪类故障
告警管理类故障

告警数据信息不能正常上报
站点设置了调测状态，所有告警都不上报
绿色框标识站点就是设置为调测状态的站点，其告警不会上报。
告警管理类故障

告警数据信息不能正常上报
OMM网管设置了网元告警网元过滤规则
下面的规则中过滤了NODEB125的严重告警，该站点的严重告 警就不能上报了。
告警管理类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
信令跟踪类故障

信令跟踪无显示
在配置了sbcx单板数据后，如果开启了sbcx的日志功能，而
实际SBCX单板没有启用，就会导致该问题。
信令跟踪类故障

信令跟踪无显示
SBCX单板正常运行后，信令跟踪的设置于以前方式不同，使
用需要注意选择对应参数。
信令跟踪类故障


查询性能数据为空
性能管理类故障

北向进行测量任务下发失败
北向下发测量任务的脚本配置错误
北向下发任务每次只能下发一个子网 OMM网管存在RNC增量数据没有同步到前台 北向网管下发测量任务的对象有如下几种，其中大小写是区
分的不能填写错误。外场发现有北向填写错误的情况。 RncFunction、IucsLink、IupsLink、IubLink、UtranCell、 UtranRelation、GsmRelation、Carries
网管故障处理
中兴通讯学院
学习目标(必选)
学习完此课程，您将会：
了解网管故障的分类
了解各类网管故障的处理方法 了解各类网管故障的处理思路
课程内容(必选)
通讯类故障 启类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
通讯类故障

告警数据信息不能正常上报
OMC网管设置了对应告警规则，对告警产生了影响
如果设置告警规则不当，也可能导致告警不能正常上报。
数据库类故障

连接数据异常
在OMC网管系统中，使用的是SOLARIS操作系统，需要特别
注意的是oracle数据库的启动，一定要使用oracle用户进行操 作，相关的oracle数据脚本的执行也建议大家使用oracle用户
进行操作，如果使用root用户启动oracle数据库会造成权限访
问上的问题，导致系统不能正常工作，这点需要大家格外重 视。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
告警管理类故障

告警数据信息不能正常上报
设备告警都是由前台产生，需要确定前后台通讯是否正常
如下网元的链路状态时断开的，表示前后台的通讯断开，这 时告警是不能正常上报的。
服务没有启动，那网管服务器的启动会失败。
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障
告警管理类故障
配置管理类故障

部分带有表格的数据修改时，可能造成修改后的数据
错乱。
修改数据时，点击修改按钮后，还需要再选中修改的数据，
可以使用tnsping检查数据库运行是否正常。 tnsping minos_10.63.208.207，如果结果正常提示如下： Used TNSNAMES adapter to resolve the alias Attempting to contact (DESCRIPTION = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 10.63.208.207)(PORT = 1521)) (CONNECT_DATA = (SID = TOMCR))) OK (0 msec)
OMC和OMM的网络连接出现异常，可能是物理或逻辑连接异
常导致，需要检查网络连接；
OMC和OMM的版本不匹配，在版本的使用上需要严格遵守规
范，否则错误的版本会导致网管间连接异常；
课程内容(必选)
通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟踪类故障
诊断测试类故障