银行工作人员个人工作总结锦集6篇

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银行员工工作总结

银行员工工作总结

银行员工工作总结银行员工工作总结(精选6篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,不妨坐下来好好写写工作总结吧!大家知道工作总结的格式吗?以下是店铺为大家收集的银行员工工作总结(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

银行员工工作总结1转瞬间,一年又将过去了,在新的一年快要到来的时候,我把自己在xx年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。

一、业务工作方面:我主要从事储蓄前台工作,今年由于新系统上线,我们都经过了一段时间的培训,虽然晚上较长时间的培训,但未必影响平日里的工作,而且在分行的考核中,成绩一直排在前列,对新系统的掌握也比较熟悉。

在平时的业务技能培训中,始终能保持较高的热情,扎实的掌握了各项基本功,更好的利用到工作中去,更好的为客户服好务。

在优质服务方面:作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的农行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时。

准确。

快捷的为客户办理各项业务。

并且积极参加行里的各项活动,积极学习业务有关的各种知识,比如近段时间基金比较热,前来询问基金的客户较多,我对基金的各方面知识都进行了比较广泛的学习,使得客户也觉得比较满意。

不过在将来的工作中,随着银行业务的广泛展开,将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前,我将继续努力学习好各种业务,为更多的客户更好的服务。

二、在安全和风险防范方面:我们的企业是经营货币的特殊行业。

我们的工作是直接和现金打交道。

因而不可避免的存在风险,所以为了保障银行资金的安全运营。

我们要树立安全防范意识。

这方面我们领导也十分重视,经常组织我们学习安全及风险防范的文件,时时刻刻给我门敲响警钟,提醒我们在给客户最大方便的同时,也一定不要忘了坚持规范操作制度,已防不安全事故的发生。

银行工作人员个人总结6篇

银行工作人员个人总结6篇

银行工作人员个人总结6篇篇1时光荏苒,转眼间我在银行的岗位上已经度过了漫长的一年。

这一年里,我经历了无数次的挑战与磨练,也收获了成长与进步。

在领导的关怀与同事的支持下,我不断努力,积极投身于工作中,为实现自身的价值与银行的繁荣发展贡献自己的力量。

在思想方面,我始终保持对工作的热爱与激情,时刻将银行的利益放在首位。

我深知作为一名银行工作人员,肩上的责任重大,需要时刻保持清醒的头脑和坚定的信念。

因此,我不断加强学习,提高自身的业务水平与综合素质,以更好地适应岗位需求。

同时,我也注重团队协作,与同事们共同面对工作中的困难与挑战,共同分享成功的喜悦。

在工作方面,我始终以客户为中心,积极为客户提供优质的服务。

我深知客户是银行生存与发展的基石,只有赢得了客户的信任与满意,银行才能获得持续的发展。

因此,我不断努力提高自身的服务水平与沟通能力,以真诚的态度对待每一位客户。

在处理客户问题时,我始终保持耐心与细心,尽心尽力为客户解决困难。

同时,我也注重创新与改进,积极探索新的业务模式和服务方式,以不断提升客户满意度。

在学习方面,我始终保持对知识的渴望与追求,不断学习新知识、新技能。

我深知只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地适应工作的需求。

因此,我充分利用业余时间,通过阅读、学习、培训等多种途径,不断提升自身的业务水平与综合素质。

同时,我也注重将所学知识运用到实际工作中,不断探索与实践,以提升工作效率与质量。

然而,在工作中我也存在一些不足之处。

例如,在处理复杂问题时有时过于谨慎、犹豫不决;在与客户沟通时有时缺乏耐心与细心等。

针对这些问题,我将进一步加强学习与锻炼,积极向领导和同事请教与交流,以不断提升自身的业务水平与综合素质。

同时,我也将更加注重工作细节与流程的优化改进,以更好地服务于客户、贡献于银行。

展望未来,我将继续保持对工作的热情与激情、对知识的渴望与追求、对客户的真诚与耐心。

我坚信在领导的关怀与同事的支持下,我一定能够不断进步、成长为一名优秀的银行工作人员。

银行员工个人工作总结6篇

银行员工个人工作总结6篇

银行员工个人工作总结6篇银行员工个人工作总结 (1) 在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以良好的工作态度对待每一个人。

因为我深知,我取得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热心的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。

我知道,团结才是力量,只有大家携手团结进取,才能凝心聚力共奋进。

每逢月末、季末、半年和年终时,就要经常加班加点,但我从无怨言。

今年七月,客户一部粮油报表系统环境上线,我们克服了时间紧、任务重的困难,将20xx年1—6月的数据补录完成。

春节期间是全年最忙的时候,年底报表,我们新老系统并行,身为,我总是提前到岗,早早做好准备。

但家中母亲病重,在这样的情况下,我两者兼顾,不管有多迟,不管什么情况,我都始终要让报表顺利上报。

因为,我知道只有设身处地的为集体着想,我们才能共同进步。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。

新起点、新希望。

站在20xx年的起点,我将继续以“近期工作力求时效,长远规划做到持久”为工作原则,满怀信心,不断学习成功的经验,以知识武装头脑,用学识开阔视角,不断完善和充实自己,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,以“优质服务”的理念,把工作做的更加出色。

银行员工个人工作总结 (2) 时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。

入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

银行工作人员年终工作总结报告6篇

银行工作人员年终工作总结报告6篇

银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里,作为银行的一员工作人员,我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神,尽职尽责地完成各项工作任务。

本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足,并展望未来的发展方向。

二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员,我始终坚持以客户为中心,提供优质的服务。

通过不断学习和提升自己的业务技能,我成功提高了客户满意度,减少了客户投诉。

同时,我还积极参与团队讨论,为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。

2. 风险管理在风险管理方面,我严格按照银行的风险管理制度和流程,认真执行各项工作。

通过对信贷风险的严格把关,我成功降低了不良贷款的生成。

同时,我还积极参与反洗钱工作,为银行的风险防控做出了贡献。

3. 业务发展在业务发展方面,我积极参与各项银行业务的推广和营销。

通过与客户深入沟通,我成功挖掘了一批优质客户,为银行带来了可观的业务增长。

同时,我还积极参与产品创新,为银行的业务拓展提供了新的思路。

4. 团队协作与培训在团队协作方面,我积极参与团队活动,与同事保持良好的沟通和协作。

通过共同的努力,我们成功完成了各项任务。

在培训方面,我积极参与各类培训活动,提高自己的业务技能和综合素质。

三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩,但我深知自己的创新能力还有待提升。

在未来的工作中,我将更加注重学习新知识,提高自己的创新能力。

2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。

在未来的工作中,我将更加注重提高自己的沟通技巧,更好地服务客户。

四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识,提高自己的创新能力,为银行的业务发展提供新的思路和方案。

2. 加强风险管理我将继续加强风险管理,严格按照银行的风险管理制度和流程,确保银行业务的稳健发展。

3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度,为客户提供更优质的服务。

银行个人工作总结(10篇)

银行个人工作总结(10篇)

银行个人工作总结(10篇)银行个人工作总结篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回首过去的2013年,这一年来自己的工作和学习,有喜有忧,有坎坷,也有收获,有领导的关心与教诲,也有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。

虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工,但是经过自己不懈的努力,我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,但是我想说的是,成绩是来之不易的,这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持,我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作,现将我一年中的工作情况作如下总结:一、加强理论学习,提升自身业务素质一年来,我认真学习了银行金融的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。

在学习的过程中,结合我行的业务特点,我逐渐总结出了适合自己特点的学习方法。

(一)练习扎实的基本功,现在银行系统已经完全实现电算化和信息化,熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率,同时也能够大大降低出现失误的几率,在今年的工作中,我精益求精,不断探索,不但已经能够熟练操作各个业务系统,而且在办理业务时,无论业务难易都能准确高效的办理,使客户满意而归。

(二)将理论与实践相结合,银行前台工作业务量大,风险高,责任重,要面对各式各样的问题和困难,因此只能不断的学习改进才能从容应对,在过去的一年里,我努力把书本上的知识运用到实践操作上,认真对待每一笔业务,不放过每一个细节,在实际运用中不断提高自己的业务水平,从而获得了用户的广大好评。

(三)比较学习。

与其他同事比,与其他营业部比,与其他银行比,与同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的,与其他营业部比,我薄弱的就是我需要加强的,与其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的,取众人之长,补自己之短,在比较中稳步前进,实现了个人与集体的共同进步。

二、开拓创新,寻找新的增长点只有不断发展优质客户,拓展业务,增加存款,才能提高效率。

银行员工工作总结(精选6篇)

银行员工工作总结(精选6篇)

2021银行员工工作总结(精选6篇)在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《2021银行员工工作总结(精选6篇)》,希望能够帮到你!银行员工工作总结1时间的过去,真的感觉很快,而今七月也是要结束了,而上半年自己的工作也是要去回顾,做一下总结,在银行这段日子,我也是得到了很多的成长和进步,同时面对疫情,我们也是积极的去面对,去做好我们应尽的义务,我也是去把工作做好了。

虽然我所处的岗位不需要直面客-户,但是由于也是回家了,所以来银行复工的时候也是进行了隔离,在隔离的那段日子,其实自己也是有过很多的思考,关于工作,关于自己的状态问题,也是进入公司不久,这段时间,我也是积极的去把自己一些问题找出来,去看一些书,去请教同事,来让自己得到更充分的准备,既然给了两周的时间给我,那么在进入到岗位之前,我也是要去让自己得到进一步的成长,从而更好的去面对工作,即使进入到岗位之后,我也是没有停止学习和成长,我们的工作虽然看起来并不是特别的难,但是也是要去和客-户沟通,去和客-户熟悉,基础的岗位却是有很多学习,可以提升的地方,只有做好了,自己的能力提升才能工作做得更加的顺利。

复工之后,我也是做好防疫的要求,并且积极的联系客-户,做好自己的工作,作为银行呼叫中心的一员,我们也是电话去联系客-户,去帮他们解决问题,对于业务的熟练,对于和客-户沟通的技巧都是要有的,我也是认真的对待,半年下来,也是得到了很多客-户的肯定和鼓励,而自己的工作也是变得更加的熟练,自己也是比之前更加从容的处理,即使一些难题或者客-户有时候发脾气,但是我也是有用自己的服务去帮他们解决,去让工作顺利的进行下去。

半年的时间真的过得很快,自己也是有一些工作上遇到的问题,要同事的帮助,同时也是看到自己要继续提升的地方。

也是要在下半年继续的努力才行,而且我也是更加的适应了在银行的工作,来到这半年多的时间,也是让我体会到,职场的不容易,而自己也是在不断改变之中去适应,调整,去让自己得到收获。

银行柜员工作总结怎么写6篇

银行柜员工作总结怎么写6篇

银行柜员工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为银行柜员,我在过去一年的工作中,始终坚持以服务为宗旨,以客户为中心,尽职尽责地完成各项工作任务。

在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,以便更好地指导未来的工作。

二、工作内容及成果1. 客户服务在过去的一年里,我始终坚持以客户为中心,积极为客户提供优质、高效的服务。

我能够主动与客户沟通,了解客户的需求和意见,积极解答客户的疑问,提供个性化的服务方案。

同时,我还能够处理好客户之间的冲突,确保银行的营业秩序。

2. 业务办理作为银行柜员,业务办理是我的主要工作之一。

在过去的一年里,我能够熟练掌握各项业务的操作流程,快速准确地为客户办理各项业务。

同时,我还能够积极学习新的业务知识,不断提高自己的业务水平。

3. 风险管理在银行业务中,风险管理是非常重要的一环。

我能够严格遵守银行的风险管理制度,认真审核每一笔业务的风险,确保业务的合规性。

同时,我还能够及时发现和解决潜在的风险问题,为银行避免了一定的损失。

4. 团队协作在团队协作方面,我能够与同事保持良好的沟通和协作,共同完成各项工作任务。

我能够积极帮助同事解决工作中的问题,共同提高团队的工作效率。

三、工作不足及改进措施1. 服务质量仍需提高虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩,但我深知服务质量仍需不断提高。

我将继续加强学习,提高自己的服务水平,为客户提供更加优质的服务。

2. 风险防范意识需加强作为银行柜员,风险防范意识非常重要。

我将继续加强学习,提高自己的风险防范意识,确保银行业务的合规性。

3. 团队协作能力需提升在团队协作方面,我仍需加强协作能力,更好地与同事合作,共同完成工作任务。

我将积极参与团队活动,加强团队凝聚力,提高自己的团队协作能力。

四、未来展望及计划未来,我将继续坚持以服务为宗旨,以客户为中心,不断提高自己的业务水平和服务质量。

同时,我还将加强学习,提高自己的风险防范意识和团队协作能力。

我还计划参加各种培训和学习活动,不断提高自己的综合素质和专业水平。

银行职员年终个人工作总结6篇

银行职员年终个人工作总结6篇

银行职员年终个人工作总结6篇银行职员年终个人工作总结 (1) 在光华支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡,完美源于认真。

我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。

柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。

银行员工个人年终工作总结范文6篇

银行员工个人年终工作总结范文6篇

银行员工个人年终工作总结范文6篇银行员工个人年终工作总结范文 1转眼间,我一年的工作又要结束了,在一年的工作中,我可以说是做到了,随着时间的推移,我在自己的银行会计出纳工作上越做越好,这些都是我工作数年以来不断努力的结果。

一直在努力,一直在超越,相信自己能够在新的一年里做的更好!20__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。

现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:一、全员拼“新百日会战”,向最后一季要成果在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行,支行下到各科部。

我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。

虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。

尤其是“得利宝”业务问世以后,我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。

行领导多次强调,存款是责任,不是任务。

就是想让职工转变思想,把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。

员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

二、积累经验及时总结,稳扎稳打注重实效这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。

我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。

这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。

所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。

三、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度今年是我们__银行具有转折意义的一年,经过_年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。

银行职工个人工作总结范文(6篇)

银行职工个人工作总结范文(6篇)

银行职工个人工作总结范文在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

银行个人工作总结(通用16篇)

银行个人工作总结(通用16篇)

银行个人工作总结(通用16篇)银行篇1在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。

现将工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩。

我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。

在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,取得良好业绩。

二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作。

我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。

为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识,真诚服务客户。

在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

银行员工年终个人工作总结6篇

银行员工年终个人工作总结6篇

银行员工年终个人工作总结6篇银行员工年终个人工作总结 (1) 时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了,迎来了。

在此,我把自己在xx年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面:今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。

无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权。

虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。

在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。

作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。

因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”,“农银汇理基金”、“存金通”等等。

2023年银行工作人员个人工作总结(精选20篇)

2023年银行工作人员个人工作总结(精选20篇)

2023年银行工作人员个人工作总结(精选20篇)2023年银行工作人员篇1在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。

在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。

一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项来进行实际操作。

在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。

作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。

思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。

同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。

做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。

所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。

在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩。

一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。

年度银行柜员个人工作总结(集锦6篇)

年度银行柜员个人工作总结(集锦6篇)

年度银行柜员个人工作总结(集锦6篇)经过一段时间的工作之后,会有很多收获、成长,可能会犯错,对自己的工作进行总结是非常有必要的。

下面是由编辑为大家整理的“年度银行柜员个人工作总结(集锦6篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

篇一:年度银行柜员个人工作总结经历过了这一年的工作时光,我也是在自己的工作岗位上付出了极大的心血,同时也是得到了不小的收获,当然各方面的表现也是极为不错。

对于这一年的时光,我便是认真的分析总结如下:一、工作进程方面在这一年的工作上我都是有端正自己的心态,让自己以最好的姿态在迎接每天的生活,对此我也是非常用心地在完成每一份工作。

身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈,更是努力地做好自己该做的任务,让领导看到我的成长,以及对于工作的付出。

在银行柜员的岗位上,我都是坚持着自己的本分,尽可能地为每一位顾客服好务,为他们解答疑难,做好各项工作。

对此我更是有多多的学习,就希望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情,同时让我的工作能力得到提升,更是让个人的能力能够在这样的情境下得到改变。

二、服务态度方面作为柜员,每天都是要面对完全不同客户,并且为客户做到最好的服务,让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解,和明白自己下一步应该要如何去做。

不管怎么说,在面对几乎方面,我都是有非常的用心,并且十分耐心地与他们进行讲解,同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。

我相信只要我用真心与诚心去面对每一位顾客,那么他们也是能够对我们的工作有好的印象,也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。

三、个人的不足其实在面对顾客上我确实还是经验不足,有时候甚至会曲解顾客的意思,更是在与其进行沟通的过程中,没有办法达成一致的思想,这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。

在这就是我的工作速度还是比较慢,整体的效率不够高,这也是我个人在工作上的问题,是我之前都没有注意这方面的情况。

面对即将到来的新的一年,我更是需要摆正自己的思想,让自己在工作岗位上去坚守,同时以个人的能力来让自己收获到更多的成长。

银行员工个人工作总结6篇

银行员工个人工作总结6篇

银行员工个人工作总结6篇银行员工个人工作总结 1银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。

毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。

但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。

工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。

是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。

但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。

养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。

严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。

我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行员工个人工作总结 2时间过得很快,转眼间,201x年已经接近尾声。

回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力学则进,不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。

银行优秀个人工作总结6篇

银行优秀个人工作总结6篇

银行优秀个人工作总结6篇银行优秀个人工作总结 1我于某年9月有幸来到--银行信用卡中心这个大家庭,回顾这些年的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。

于20--年12月份至20--年3月份,很荣幸的转成征信复核岗位,经过三个月的试用期,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将近一年的工作做个总结。

--历程20--年1-9月份,我也和大家一样只是一名普通的征信员,工作的重点在于一些比较细节的具体审核,每天完成自己的工作就行了。

由于下半年卡中心的发卡目标一下子变成500万张信用卡,信审部门招了许多新同事,我在9月份开始支援复核,帮忙高端室三个组的组长复核看件,刚开始看件还是有点不适应的,每个人的做件思维也不一样,每个组的规定也有可能有所不同,经过一段时间的摸索开始渐渐适应。

复核和自己做征信还是有很大不同的,做征信是要对自己审核的申请件负责,而作为复核需要对同事所做的申请件负责,责任心也更加大了。

在看件的过程中还需要总结每个人经常会犯的错误,怎么提高他们的作业质量,让他们的回退率低,提升他们的KPI。

在20--年12月份部门经历了重新分组,我又进入了一个完全崭新而又陌生的小组。

组员都是重新分配的,有些是相对熟悉的老征信员,还有一些都是20--年新进的同事。

首先需要把他们的名字都熟记,刚开始还会出现名字与脸无法相匹配的情况,经过一段时间的磨合与交流,终于记住了大家。

之后又需要再一次熟悉他们的做件方式和习惯,对于这个全新的小组来说,刚开始的一个月不知道他们的排名如何还有做件中会存在什么问题,改怎么去辅导他们,经过两个月的时间,对他们渐渐有了了解,对每个人的优缺点也有了一定的了解,知道他们哪些环节还比较薄落,之后可以有针对性的辅导。

我们组相对于其他组来说会有一点比较特殊,那就是由于组长还在休产假,组内的各种事宜基本是由王俊伟来负责,我除了平时看件也会帮俊伟分担一点事务,这对自己的能力也是一种锻炼。

银行个人工作总结(精选17篇)

银行个人工作总结(精选17篇)

银行个人工作总结(精选17篇)银行篇1伴随着x年即将到来的钟声,回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。

一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。

因此现将一年来的工作总结如下:一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。

为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理潜力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。

立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作。

银行员工年度个人总结6篇

银行员工年度个人总结6篇

银行员工年度个人总结6篇银行员工年度个人总结 1今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下,无论在任何岗位,我都兢兢业业做好每一件事情,始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,无愧于自己。

现将我这一年的学习工作情况总结如下:一、自觉加强理论学习,提高自身素质。

首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。

我积极参加各项学习活动,并注重自学,认真学习农业银行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。

其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。

此外,我参加了个人理财师资格的考试。

在学习中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了角色。

通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”,使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策,看到了农行发展的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:(一)在分理处工作期间,拓展了优质客户XX3户,新增存款300万元,签约三方存管26户,营销贷记卡14张,销售保险40万元,在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩,在区行年上半年综合考核中,分理处考核位次大幅度前移。

在这里,我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

(二)在分理处工作至今,不论在高柜,还是在低柜,都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜,着力为客户提供人性化服务,“急客户所急,想客户所想”,在我和大家的共同的努力下,我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

银行柜员年终工作总结范文6篇

银行柜员年终工作总结范文6篇

银行柜员年终工作总结范文6篇篇1在过去一年中,我在银行柜员岗位上,认真履行职责,用心服务客户,较好地完成了各项工作任务。

现将本年度工作总结如下:一、工作态度及工作纪律方面本人严格遵守行规行纪,服从安排,团结同事,尊重领导,服务客户。

始终坚持以客户为中心,用心、真诚、耐心地为客户服务,切实提高服务质量。

在思想上时刻保持警惕,在工作中时刻严格要求自己,时刻做到“眼中要有客户,心中要装事业”。

二、业务学习方面本人热爱学习,在平时的工作中能够积极利用闲暇时间进行业务学习。

为了更好地服务客户,我利用业余时间参加了多种专业培训,并取得了优异成绩。

在不断的学习中,我加深了对银行业务的了解,也使自己的业务能力有了很大的提高。

同时,我还积极向其他同事请教和学习,以便更好地为客户服务。

三、业务工作方面在业务工作中,我始终坚持以客户为中心,积极、主动地为客户服务。

我能够熟练掌握柜面业务操作流程,办理各项业务快速、准确。

同时,我还能够热情接待客户,耐心解答客户的问题。

在平时的工作中,我始终坚持微笑服务,让客户感受到温馨和舒适。

经过一年的努力,我取得了显著的工作成绩,得到了客户的认可和表扬。

四、团队协作方面在工作中,我时刻以大局为重,注重团队协作。

我能够积极与同事沟通、协作,共同完成工作任务。

同时,我也能够尊重领导,服从领导安排,积极参与集体活动,为团队的发展贡献自己的力量。

五、工作成果方面在本人和全体同事的共同努力下,我们取得了显著的工作成果。

具体来说,我在过去一年中办理了大量的柜面业务,包括存款、取款、汇款等各项业务。

同时,我还积极向客户推荐银行的产品和服务,如网上银行、手机银行等,为客户提供了更加便捷的服务体验。

此外,我们还加强了与客户的沟通和联系,及时解决客户的问题和困难,提高了客户的满意度和忠诚度。

六、存在不足及改进措施尽管我在过去一年中取得了显著的工作成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。

例如,在处理复杂问题时有时会显得不够耐心和细致;在与客户沟通时有时会缺乏有效的沟通技巧和方法。

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银行工作人员个人工作总结锦集6篇银行工作人员个人工作总结锦集6篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们抽出时间写写总结吧。

那么总结有什么格式呢?下面是整理的银行工作人员个人工作总结6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

银行工作人员个人工作总结篇1今年工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,不管是思惟上、学习上仍是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收成。

我对自己今年的自我评价是比较满足的。

思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。

工作上,本人自20xx年工作以来,严格要求自己,耐劳钻研业务,争当行家里手。

就是凭着这样一种坚定的信念,我已纯熟把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务。

我工作过的岗位在基层,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的匡助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,因为他不知该怎么办,只是有个想法主意,我便具体地向他先容了个贷的所有手续。

除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项流动中我也积极响应,常常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。

学习上,自从参加工作以来,我从没有抛却学习理论知识和业务知识。

从不了解金融到熟知金融知识,也有了一定的理论水平,学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断进步。

最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的匡助是分不开的。

我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。

但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。

我但愿用我亮丽的青春,去点燃附近每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

我的20xx年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。

回银行工作人员个人工作总结篇220xx年即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。

在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。

一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。

在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。

作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。

思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。

同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。

做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。

所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。

在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩。

一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。

今年11月份,我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛,取得了第三名的成绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。

新的一年里,我为自己制订了新的目标:一、道德方面。

做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

二、心理方面。

综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。

同时,还要有较强的交际沟通能力。

在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。

银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结。

三、业务方面。

综合柜员要有系统、扎实的业务知识。

既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。

男儿不展凌云志,空负天生八尺躯。

我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

银行工作人员个人工作总结篇3我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。

我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。

常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。

我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。

因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。

不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。

因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。

我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。

在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。

也受到了同志们的好评。

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。

在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。

文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。

当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。

“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。

”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。

我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。

我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。

征取更好的工作成绩。

银行工作人员个人工作总结篇4岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

下面我从三方面对自己XX年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在XX年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。

在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的`动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

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