花旗银行企业文化

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花旗集团：无微不至的EAP福利 - EAP案例库精选

花旗集团：无微不至的EAP福利文/郑瑶琳花旗集团（Citigroup）是享誉世界、全球领先、业务门类齐全的全能金融服务集团。

花旗历经三个演变阶段：1812年花旗银行创立，1968年改制成银行控股公司花旗公司，1998年由花旗公司与旅行者集团合并演变而成花旗集团。

花旗在全球140多个国家开展业务，约为二亿客户提供服务，包括个人、机构、企业和政府部门，提供广泛的金融产品服务，从消费银行服务及信贷、企业和投资银行服务，以至经纪、保险和资产管理。

在2009年度《财富》公布的世界500强公司名单中，花旗集团位列第39位，资产达193,847,000万美元，营业收入达11,237,200万美元，拥有员工324,850人。

一、花旗文化造就EAP福利强大领先的企业，往往不仅有坚不可摧的硬实力，而且有所向披靡的软实力。

花旗为其员工提供了无所不包、无微不至的EAP福利，究其原因，在于花旗独特的企业文化，在于花旗对快乐员工和良好工作环境的重视。

1．花旗的员工哲学员工哲学又称员工观、员工管理哲学，是为了解决“怎么看待自己的员工”这一人力资源管理的根本问题。

花旗集团自成立以来就秉持着“不断创新，因为开心”的企业精神，信奉“没有快乐的员工就不会有满意度高的员工，就无法提供令客户满意的服务；把员工看成上帝，员工才会把顾客看作上帝”的员工哲学。

花旗一直把员工作为自己取得成功的最关键因素，把员工摆在第一位。

花旗认为，无论是过去、现在还是将来，无论对客户而言还是对股东而言，员工都是金融集团最重要的资产。

2．重视工作环境花旗集团致力于建设一种良好的工作环境：在这里，不同的个性都能获得尊重与赞美，人们能够被激励而奉献出他们的全部智慧。

花旗注重营造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化工作氛围，为员工提供一个良好的发展平台，促进员工与企业同步成长进步，让员工在花旗拥有“成就感”和“家园感”。

二、无微不至的EAP福利花旗无微不至的EAP福利为员工提供“父母政策”，令员工在事业有所成就的同时，能够关注孩子照顾家庭，达到工作与生活的平衡；花旗无微不至的EAP福利为员工制定“健康促进计划”，使员工在勤勤恳恳工作之外，能够锻炼身体注重营养，拥有健康良好的生活方式；花旗无微不至的EAP福利还帮助员工建设“员工俱乐部”，让员工在为公司努力创造财富之余，能够融入组织丰富生活，获得潜能的开发和自我的提升。

花旗银行：文化产生动力

维普资讯
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花旗银文化产生动力
花旗银行之所以取得长盛不衰的奇迹，了始终奉行开拓创新除的发展战略外，和其卓越的企业文化所产生的 “ 化生产力 ” 还文
中制胜获利。因此，施全新的以实
招聘、拔、训、提培内部发展与生活
质量创新等方面开展工作。花旗银行为世界一流的各类专业队伍提供机遇和挑战。员工提为供各种培训与发展机会，每个人为提供 “ 等工作机会 ” 使每一名员平，
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外分行３２家。通过兼并万国宝通银行，约城市银行的海外分支网纽络扩大了近一倍。到１３９９年，旗花
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维普资讯
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行取得了国民银行的营业执照，更名为纽约国民城市银行（ａｉｎｌＮｔａｏ
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文／新业王
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花旗渣打企业文化比较ppt课件

稳重、踏实、渐进式的提升
My point of view
全球性的战略 GROUP 务几乎覆盖全球,以集团形式扩张其在金融领域的影响力 •员工网络 •更娱乐化 •美国的出生地，这是美国独有的活力，创新和挑战的力量自由的文化基础使得其对于员工的生活和社交更为地关注，并且员工也会更愿意参与到企业的文化中
Here for good. 一心做好，始终如一历史悠久的，安全可靠的英资银行
Thank you for listening
重点在于新兴经济体 • 新兴经济体发展的局限性使得当地人才不能很好适应企业的发展 •更注重巩固和发展在贸易走廊国家的地位
从广告语看文化
Go everywhere, do every financial. Citi never says no. “城市永远不会沉睡（The city never sleeps）”
浅析花旗和渣打的企业文化
• 核心文化：以人为本，客户至上
• 企业精神：不断创新，因为开心
• 经营哲学：对银行来说，有时最好的经营策略就是明白自己不该做什么
以人为本
• 亲情化企业氛围 “事业留人、待遇留人、感情留人” • 让员工在花旗有“成就感”、“家园感”
无论是过去、Байду номын сангаас在还是将来，无论对客户而言还是对股东而言，员工都是银行最重要的资产。
花旗银行用人之道
• 发展员工师傅-徒弟制度、管理委培生、“人才库计划” “花旗式”工作环境——员工网络
“自豪花旗”（Citigroup Pride） C-女人（C-Women）工作父母网络（Working Parents Network）传统月（Heritage Months）
• 花旗如何用人——多元化多元化运作委员会

花旗银行企业文化的特点及其启示

花旗银行企业文化的特点及其启示花旗银行是全球领先的金融机构之一，其企业文化以卓越品质、客户至上和创新为核心价值观。

本文将探讨花旗银行企业文化的特点，分析其对企业成功的重要性，并从中提取出对其他企业的启示。

一、卓越品质花旗银行以卓越品质为企业文化的核心。

这体现在他们对客户服务的高要求，以及追求卓越的产品和服务领域。

花旗银行通过为客户提供优质的金融产品和专业的咨询服务来树立良好的声誉。

他们注重培养员工的专业素养和技能，以确保他们能够提供最优质的服务。

这种注重卓越品质的企业文化使花旗银行在竞争激烈的金融市场中保持了优势。

启示：其他企业可以学习花旗银行注重卓越品质的做法。

通过提升产品和服务的质量，企业可以赢得客户的信任和忠诚，并在市场竞争中脱颖而出。

二、客户至上花旗银行的企业文化强调客户至上。

他们以客户为中心，努力满足客户的需求和期望。

花旗银行通过了解和研究客户的需求，设计并提供创新的金融产品和服务。

他们将客户的满意度放在首位，通过持续改进来不断提高客户体验。

启示：其他企业应该将客户至上放在企业文化的核心地位。

通过深入了解客户的需求，并针对性地提供定制化的产品和服务，企业可以建立起强大的客户关系，并赢得市场的认可。

三、创新创新是花旗银行企业文化的重要组成部分。

他们鼓励员工敢于创新、追求创新，并为其提供创新的平台和机会。

花旗银行不断推出新的金融产品和服务，并采用新技术和数字化手段来提升客户体验。

启示：创新是企业持续发展的重要驱动力。

其他企业应该鼓励员工创新和思考，为他们提供实现创新的机会和资源。

通过创新，企业可以不断适应市场变化，提高竞争力，并保持行业的领先地位。

四、团队合作花旗银行注重团队合作的企业文化。

他们鼓励员工之间的合作与沟通，促进团队的共同目标实现。

花旗银行相信，团队的合作和协作可以凝聚人心，培养创造力，解决问题，并推动持续的创新和发展。

启示：团队合作是企业成功的重要因素。

其他企业可以以花旗银行为榜样，重视团队合作，并创造一个相互支持和协作的工作环境。

花旗银行：文化制胜

花旗银行花旗银行：：文化制胜文化制胜2014年04月30日美国花旗银行迄今已有近200年的历史。

进入新世纪，花旗集团的资产规模已达9022亿美元，一级资本545亿美元，被誉为金融界的至尊。

时至今日，花旗银行已在世界100多个国家和地区建立了4000多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行的先锋。

花旗的骄人业绩无不得益于以顾客服务为核心的企业文化战略的实施。

建立客户至上的核心价值观，引入内部营销理念，是花旗文化的精髓。

花旗文化具有以下特点：一是柔软性。

花旗银行企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量让人感到有一种柔性压力感；二是渐进性。

花旗银行企业文化的创立和发展是一个漫长的过程，是经过190多年的培育逐渐形成的；三是潜移默化性。

花旗银行企业文化体现在日常的各种经营活动中，通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，像无声的命令促使员工朝着同一目标前进。

四是延续性。

花旗银行的企业文化产生后，历经世代相传，绵延发展，并在实践中得到不断丰富。

一、形成形成““以客户为中心以客户为中心””的价值观的价值观花旗银行企业文化的最优秀之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

1993年初，花旗银行在全球有效地实施了“以客户为重点”的管理计划，以此为契机，深入了解客户的需求，改善银行的服务，将客户至上作为超越制度的文化，深入至全球的花旗机构和员工的意识之中，真正感受到花旗银行企业文化。

1.提供差别化和个性化服务。

花旗银行的口号是：代替统一服务的是那种能满足每一个单独客户需求的服务。

花旗银行有多年的客户关系管理经验，非常重视“精选客户”。

通过客户信息管理系统对客户产生的效益进行分析、鉴别客户的价值，对不同的客户依据收入、消费习惯的不同分为不同的客户类别，确定重点服务的客户群体，对优质客户尽可能地给予价格优惠并用尽招数挽留他们，实行差别化的服务战略。

花旗文化：沉着而进击的金融先锋

花旗文化：沉着而进击的金融先锋花旗文化：沉着而进击的金融先锋花旗文化：沉着而进击的金融先锋美国的银行历史比不上欧洲的悠远，但是美国的银行创造了独特的文化，吸引着全球银行业的眼光。

在整个二十世纪，美国银行界一直存在着激进与保守两种经营思想的冲突与角斗。

而我们很难将花旗同传统、保守的银行形象联系起来。

在人们的心目中，Citibank 这个词总是代表着大胆的创新和沉着的进击。

在教科书或金融历史读物中，只要出现了“金融创新"的字眼，在后面的段落中必定会频频出现花旗银行的字号。

有历史才会有文化有历史才会有文化，如果要追溯花旗以“沉着而进击”为特征的文化的起源，恐怕还是要回归到花旗的历史。

成立于1812年的花旗银行在最初的25年里，其作用只相当于银行董事们的财务部门，或者说是他们的私人银行，这些董事们在贸易领域的失利常常给银行带来破产的威胁。

生存尚且不保，文化也无从谈起。

真正对花旗的文化起到奠定作用的是在1856年成为花旗银行总裁的摩西.泰勒（Moses Taylor）。

受人尊敬的糖商泰勒先生在1837年的经济恐慌中入股花旗银行。

那时，美国联邦政府刚刚成立，未能采取措施对全国的银行和货币进行控制，国家经济处于非常脆弱的境况，经济恐慌时有发生。

泰勒依靠着在每次金融恐慌中的冒险投机，迅速提升了花旗的实力和声誉。

主动出击，沉着应战成了花旗的成功基石，这在一定程度上形成了花旗的文化雏形。

而将文化坚持下来并发扬光大的是在1891年成为花旗银行总裁的著名投资商詹姆斯.斯蒂尔曼（James Stillman）。

他在金融投机上走得更远，为了更稳健地前行，他给花旗增加两大靠山，即和金融寡头联盟，以及将统一战线缔结到了政府机构。

他将美国商业巨子，标准石油公司(Standard Oil)的威廉.洛克菲勒（William Rockfeller）拉进董事会，并将自己的两个女儿嫁给了洛克菲勒的两个儿子。

靠着和标准石油的紧密联盟，花旗在1893年爆发的又一场经济恐慌中进一步增强实力和影响，并和他们所控股的金融公司形成了“金融托拉斯”。

花旗集团：全球规模最大的全能金融集团之一

花旗集团：全球规模最大的全能金融集团之一1998～2003年，花旗进行了100多次并购，花旗的股价也累计暴涨了27倍。

截至2003年，花旗集团的股东权益已达到了980亿美元，几乎是当时汇丰银行的2倍，利润额则是汇丰的2倍多……对于花旗银行的知名度，无论是金融从业者，还是其他经济工作人员，甚至就连普通的老百姓，一般情况下对花旗银行基本上都不陌生。

花旗银行以其悠久的历史、遍布全球的分支网络、周到全面的服务而享誉全球。

目前花旗银行业务除了本土美国以外，还覆盖到了拉丁美洲、亚太、欧洲、中东和非洲。

它是全球公认的国际化程度最高、规模最大的银行，多年来一直位居世界银行业的头把交椅。

花旗银行总部位于美国纽约派克大道399号，它是最古老的商业银行之一。

1812年，华盛顿政府的第一任财政总监塞缪尔·奥斯古德上校与纽约的一些商人合伙组建了纽约城市银行——花旗集团的前身。

当时，该银行还是一家在纽约州注册的银行，主要办理一些与拉丁美洲贸易有关的金融业务。

1865年7月纽约城市银行改为“纽约国民城市银行”。

1955年3月，纽约国民城市银行与“第一国民银行”合并为“纽约第一国民城市银行”，1962年又改为“第一国民城市银行”。

1968年，“第一国民城市公司”成立，而第一国民城市银行改组为第一国民城市公司的子公司。

1974年，持股公司的名称改为“花旗公司”，“第一国民城市银行”也相应地改成了“花旗银行”。

1998年4月花旗公司与旅行者集团合并为花旗集团。

花旗银行的发展历程并非一帆风顺，在近两个世纪的沧桑岁月里，它历经了多次战争、多次危机和恐慌，也曾多次遭遇过灭顶之灾。

花旗银行最为自豪的就是它的全球扩张史。

海外市场是花旗银行最重要的业务领域，也是它能够获取巨大成功的重要因素之一。

花旗银行在海外的利润占整个集团利润的50％以上，其海外机构的资产与员工则分别占整个集团的56.1％和45.6％。

1955年末，花旗银行有61家海外分行，而当时的美国大通曼哈顿银行的海外分行仅有19家。

花旗银行企业文化的特点及其启示

文章编号:1001-148X (2005)17-0198-03花旗银行企业文化的特点及其启示黎　政(湛江海洋大学外语学院,广东湛江　524088)摘要:优秀的企业文化是统领银行一切资源的灵魂,一个企业的所有资源调动及高效配置要靠企业文化来引导。

借鉴花旗银行企业文化的特点:以人为本是花旗银行企业文化的核心,客户至上是花旗银行企业文化的命脉,推陈出新是花旗银行企业文化的灵魂,这些使我国的金融企业文化建设能得到有益启示。

关键词:企业文化;花旗银行;启示中图分类号:F270 文献标识码:AThe Revelation of Corporate C ulture in CitibankLI Zheng(Colle ge of Foreign Studies ,Zhanjiang Oce an University ,Zhanjiang ,G uangdong 524088,China )Abstract :Outstandin g corporate culture is the soul commanding all resources of a bank .The trans ferring and high efficiency of res ources allocation are guided b y the corporate culture .This paper starts with the analysis of the Citibank cultural features such as human ism as the center of the culture ,clients foremost the lifeline and innovation .From the above analysis ,the pa -per draws up some good suggestions beneficial to the construction of corparate culture for Chinese enterprises .Key words :corporate culture ;Citibank ;revelation　收稿日期:2004-04-16作者简介:黎政(1967-),男,湖南东安人,讲师,硕士,现供职于湛江海洋大学外语学院。

花旗企业文化建设的启迪

花旗企业文化建设的启迪作者：陈泽钧来源：《西部论丛》2007年第09期企业最高层次的竞争主要是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理的，企业文化已经成为企业核心竞争力的有力保障。

分析美国花旗银行企业文化建设的成功做法，我们从中可以得到启迪。

花旗银行独特的企业文化建设花旗银行之所以不断发展状大，成为全球最具有经营竞争力、价值创造力的大银行，这得益于花旗银行独特的企业文化建设。

花旗银行企业文化的核心——以人为本花旗银行自创业初始，就确立了“以人为本”的战略，它的人力资源政策主要是注重对人才的培养与使用。

不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

花旗银行企业文化的灵魂——客户至上花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期战略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

经过潜心探索，花旗获得了成功。

在客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。

花旗银行企业文化的升华——寻求创新在花旗银行大至发展战略，小到服务、形式都在不断进行创新。

企业突破性发展的关键在于转变性与大胆性的决策，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。

花旗银行的企业文化具有与众不同的特点：一是具有柔软性。

花旗银行企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量让人感到有一种柔性压力感。

二是具有渐进性。

花旗银行企业文化的创立和发展是一个漫长的过程，是经过190多年的培育逐渐形成的。

三是具有潜移默化性。

花旗银行企业文化形成后，便体现在日常的各种经营活动中，通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，像无声的命令促使员工朝着同一目标前进。

四是具有延续性。

花旗银行的企业文化产生后，历经世代相传，绵延发展，并在实践中得到不断丰富。

我国商业银行企业文化建设的基本原则花旗银行的成功实践为我们提供了可资借鉴的经验。

花旗集团

花旗银行在中国主要为跨国公司、合资企业、本地企业和个人提供广泛、多样的金融服务。花旗银行通过不断创新，始终站在行业发展的前沿。2005年，花旗集团国际投资有限公司负责在中国的投资业务推广。
* 2003年8月，被Euromoney中国授予"中国最受青睐的外资银行"和"中国受欢迎的资金管理银行"
* 2004年6月3日，花旗银行成为首家在华开设财富管理中心 (CitiGold Center)的外资银行，花旗财富管理中心在上海新天地落户开张。
纽约花旗银行的前身是纽约城市银行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼家族创立，经营与拉丁美洲贸易有关的金融业务。1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。
该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十一。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第十四。
1865年，加入新成立的美国国家银行体系（onal banking system），并更名为“纽约国家城市银行” （The National City Bank of New York）。
1894年，成为美国最大的银行。 1897年，在美国的主要银行中，首家设立外国业务部，并开始外币交易业务。 1902年，业务拓展到亚洲、欧洲、印度。并在上海、马尼拉等地设立办事处。 1904年，开创旅行支票（traveler's checks）业务。银行总部移至华尔街55号，并一直使用到1961年。 1913年，是纽约联邦储备银行的首要参股人。1914年11月10日，在阿根廷布宜诺斯艾利斯设立分行，成为首家在外国设立分行的美国国家银行。 1915年，在巴西里约热内卢设立办事处。成为美国有最大海外机构网的国际银行。

花旗银行企业文化

花旗银行企业文化寻求立异：企业文化的升华在花旗银行，大年夜至成长计策、小到办情况势都在赓续进行立异。

它信任，改变性与大年夜胆性的决定打确实是企业冲破性成长的关键，同时假如你能预感今后，你就拥有今后。

这确实是说，企业必须永无尽头、永不间断地进行立异。

•“自豪花旗”（Citigroup Pride）•C-女的（C-Women）•工作父母收集（Working Parents Network）花旗集团的“工作父母收集”（Working Parents Network）于2002年创建，是花旗集团的一个极新的职员组织。

“工作父母”组织创建的主旨是与职员分享信息，并为他们更好地均衡工作与家庭生活供给支撑。

每个月，工作父母收集都邑举办活动或会议。

在各类活动上，职员倾听演讲者的演讲，标题范畴从为上大年夜学储蓄，到若何遴选恰当的儿童关照办事，无所不包，完全以知足职员须要为主旨。

•传统月（Heritage Months）在花旗集团美国总部，有几个月被指定为传统月，来答谢各类组织的成就。

在这几个专门的月份里，花旗集团的营业集团被鼓舞举办各类筹划来教诲、建立信念，并庆贺花旗集团职员多样化的传统。

例如，花旗全球合作与投资银行拥抱西班牙人的传统月（9月15日-10月15日），经由过程一个由女传递者构成的编队游行，供给西班牙试的烹饪方法，为处所供给本地咖啡等等。

•建立忠诚成立于1812年的花旗有着近200年的悠长汗青，形成了稳固的企业文化与优胜的企业运营机制。

有着优胜的用人氛围，让职员感到到本身在赓续地进步。

关于那些想在金融界有所成就的人来说，花旗无疑是一个最好的起点，是成长职员的一个最佳平台。

即使是那些分开花旗的职员，他们也是最优良的金融人才。

原喷鼻港财务司司长梁锦松曾在花旗银行工作了21年之久，其他诸如巴基斯坦财务部长、比利时财务部长、菲律宾中心银行行长等专门多人士都曾经是花旗集团的职员。

花旗集团在中国花旗银行在中国重要为跨国公司、合伙企业、本地企业和小我供给广泛、多样的金融办事。

花旗银行企业文化的启示

长，让员工在花旗有 “ 就感 ” 成、
“ 园感 ” 家。
与大胆性的决策，企业必须永无
止境、永不问断地进行刨新。
花旗银行企业文化的灵魂是客户至上花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期战略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。
花旗银行企业文化的核心是以人为本花旗
种经营活动中，通
过各种形式，“ 孔无
银行自创业初始，就确立了 “ 以人为本 ” 的战略，它的人力资源政策主要是注重对人才的培养与
使用。不断创造出 “ 业留人、事
方面要努力提炼金融企业的核心
创新是金融业发展之路
首先，对外要加快业务领
域的创新。侧重海外市场的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产
加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间：在微观方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成
在客户眼里，“ 旗 ”两个字代表花了一种世界级的金融服务标准。花旗银：业文化寻求创新行企

企业文化：中国金融的生命工程——花旗银行企业文化给中国金融企业的启示

竞争的日趋激烈，别是对外开放特
旗的经验很值得我国金融业学习借
鉴。快以优秀的企业文化铸造民尽
程度的不断提高，Ｏ的加人，ＷＴ金融业将呈现出明显的业务国际化、竞争白热化手段现代化、经营垒能化、管理系统化等新经济时代的
文化及其新生的企业形象的认同，
加快，不断翻新，尤其是机构的兼并潮与经营的混业化更是如火如荼，通过兼并、收购、联合、重组等方式提高竞争力，实现国际化、全能化、大型化、智能化发展战略
是国际金融业的主流趋势。但是，
员工在花旗有成就感、家园感” 。这是花旃银行最基本人力资源政策。二是尽可能地聘用当地人员。聘用当地人员既给银行节约了
作为现代经济核心的金融业是以高附加价值为标志的产业，依托知识为基础的服务将成为其主要的利润源泉，也就是说人是包括金融企业在内的所有企业最重要的资源要素，尤其是金融企业更为突出，人才将是金融企业最大的辫富和资本。从我国金融韭现实看，提高人力的整体素质，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀的人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际 “ 外援” 另一方面还要在培。
发展理念是企业文化的根基：
只有追求发展．金融企业才能创造卓越的企业文化
世界上大凡成功的大企业、大机构在创建初期或在改革之后，都
中国的金融企业与花旗的差距
究竟在哪里？两国的制度差异不谈，仅从理论与实践上分析，差距不仅在 “ 硬件”上，而且更在软件”上，尤其是在企业文化上差距

世界知名十大企业的企业文化

精心整理世界知名十大企业的企业文化
一、IBM迅速成长的半个多世纪，最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念”：
三、惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。

HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

1、相信、尊重个人，尊重员工；
2、追求最高的成就，追求最好；
3、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；
4、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；
5、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

四、服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。

六、通用电气的企业文化
通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。

七、微软企业文化八大核心思维
1、顶尖人才是微软真正的最大的财产；
2、建设性的争锋：直截了当地说出想法，不鼓励玩弄权术和外交辞令；
3、时刻处于战争状况，牢记对手是谁；
4、机动而有效率的企业组织架构小型项目组；
用人原则是任人唯贤，量才录用。

九、海尔的企业文化
海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

并在一起唱公司歌曲；
二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人；
三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。

花旗银行简介

花旗银行简介一、历史背景和发展概况1812年6月16日，纽约州特许设立花旗银行，其英文名称为“City Bank of New York.9月14日，花旗银行在华尔街52号开业，为纽约的一些商户提供服务。

银行总裁是塞缪尔.奥斯古德上校，他曾在独立战争中与乔治.华盛顿并肩作战。

1822年农业火险及贷款公司成立，这是美国每一家股份制信托公司。

1835年，该公司改名为农业贷款及信托公司，1929 年与花旗银行合并。

其后，花旗银行的英文名称为：National City Bank。

1856年，摩西.泰勒担任总裁，任职长达26年。

1861年，南北战争爆发。

林肯总统恳请纽约各银行为联邦筹款15000万美元。

花旗银行以黄金认购了7000万美元。

1865年，花旗银行加入新组建的美国国民银行系统，英文名称改为：The National City Bank of New York。

作为国民银行，其经营必须符合联邦政府对偿付能力及流动资金能力所规定的高标准。

在纽约市，国民银行的法定储备金被视为存款。

1893年，花旗银行就其存款及资产而言，名列纽约市各银行之首。

1897年，花旗银行在美国银行业率先设立外汇部，开始从事外汇买卖业务。

1902年，在伦敦、上海、香港、横滨、马尼拉、新加坡及旧金山开设分行，成为1918 年收购的International Banking Corpation的国际业务网络的核心。

1904年，花旗银行推出旅行支票。

1908年，花旗银行于创立96年后，迁入位于华尔街55 号的前美国海关大楼。

1914年，根据在阿根廷设有分支机构的美国公司的建议，花旗银行于11月10日在布宜诺斯艾利斯设立分行，成为美国国民银行在该国的第一家分行。

1921年--1928年，1921年12月，花旗银行成为美国首家按复利计算储蓄账户利息的银行。

1928年5月3日，花旗银行又向储户推出另一具有创意的业务；无担保个人放款。

1929年，花旗银行成为全世界最大的商业银行。

花旗银行企业文化

花旗银行企业文化以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

花旗银行CEO桑迪·维尔的年薪高达亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

经过潜心探索，花旗获得了成功。

目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。

这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。

花旗集团人力资源战略花旗集团努力去营造一种工作环境：在这里，不同的个性被拥抱与赞美，人们能够被激励奉献他们的全部智慧。

花旗集团正式发起成立了员工网络，为员工提供了一个论坛，关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。

网络团体针对所有员工开放，建立多样化意识并支持公司的经营目标，诸如招募优秀的人才、识别市场机会等。

如今，花旗集团内部已成立有形形色色的员工组织。

花旗集团的全球多样化办公室经常视察这些组织，并为他们提供指导与支持。

花旗集团正式认可存在于公司中的各种健康的员工网络团体。

花旗拥有形形色色的员工组织与网络，分别聚焦在各自不同的领域，包括男同性恋、女同性恋组织，女性组织，工作父母组织等等。

花旗银行企业文化五篇范文

花旗银行企业文化五篇范文第一篇：花旗银行企业文化花旗：36万名信用卡客户受黑客攻击人数翻倍中新网6月16日电中新网金融频道从外电获悉，花旗集团称，约有360000名信用卡客户受到上个月黑客攻击的影响，较该行此前所称的人数几乎多一倍。

花旗集团周三晚间发布了“致客户”公告称，共有360083张北美花旗信用卡受到了影响。

公司此前称，黑客攻击导致该行约200000位客户的帐户信息被窃，占该行北美信用卡客户总数的1%。

公告未给出关于此次黑客攻击过程的任何新信息，称这是顾虑到客户安全和眼下的司法调查。

当被问及为何受影响客户人数增加时，花旗集团一名发言人称，该公司在北美约有2350万个信用卡帐户，高于此前多数相关报导中所援引的2100万这个数据。

花旗集团还称，已经更换了约217000名客户的信用卡。

其他客户没有收到新卡是由于他们正在以其他原因更换新卡或者帐户已经关闭。

(中新网金融频道)汇丰称可能缩减美国信用卡业务汇丰控股行政总裁欧智华近日表示，虽然中长期看好美国经济，但会继续调整美国信用卡业务。

他表示，如果不能就总值330亿美元的美国信用卡业务寻获买家，将会缩减有关业务，作为零售业务节流的一部分。

他认为美国的情况较为特别，银行难以通过信用卡向客户交叉销售产品，因此必须对这一业务加以改变。

集团仍然会集中发展伦敦、香港及新兴市场的零售业务。

汇丰集团在上月曾表示会节省35亿美元成本，并检讨美国信用卡业务，以提升股本回报率。

花旗银行公开下战书：要抢汇丰及工行亚太地盘在亚太地区不占优势的花旗银行，近日向其竞争对手公开下战书，花旗银行消费金融业务亚太区主管乔纳森近日公开对外表示，花旗希望通过抢占包括汇丰银行、星展银行和工商银行等对手的本地业务份额来重塑区域竞争格局。

汇丰、星展和工行目前在香港、新加坡和中国内地的本土零售市场占据了主导地位，而花旗银行在亚太地区也力推消费金融业务。

南都记者了解到，花旗在中国已经加快了布局网点的速度，并通过打造智能型银行以及进一步细分财富人群来发展市场。

【中文】花旗银行介绍

信用卡业务
私人银行业务
新兴市场业务
企业银行业务
跨国公司业务
花旗银行，作为惟一一家推行全球业务战略的银行，不单为遍及56个国家的5000 万消费者提供服务，也在近 100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。除了花旗，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。花旗银行已成为金融服务的世界品牌。花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。主要的业务范围包括：电子银行业务。通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365 天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。
• 跨国公司业务 • 花旗银行同许多著名的跨国公司之间的成功合作，是基于花旗银行数十年来所积累的银行业关系和经验。这些公司大多希望向海外扩展，特别是向新兴市场扩展，因为那里的消费者和商品市场欣欣向荣。 • 花旗银行在世界各地的深远发展是最具竞争力的特点。就规模，产品，能力，产业知识和经验而言，花旗银行都比竞争对手领先一步。花旗银行的目标是将花旗银行的产品和服务推向全世界。简而言之，花旗银行全球独一无二的网络可随时随地为客户提供其所需的服务。
花旗企业文化 • 以人为本
是花期企业文化的核心
• 客户至上
是花期企业文化的命脉
• 推陈出新
是花期企业文化的灵魂
客户至上
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• 企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的 1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗” 两字代表了一种世界级的金融服务标准。

企业文化精神汇总

企业文化、精神汇总世界五百强部分：IBM：IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念：1．尊重员工个人的信念2．尊重客户的信念 (他们的响亮口号是"IBM就是服务"。

他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。

二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。

3、有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化1、以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

2、客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌3、寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普：惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。

HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；二，追求最高的成就，追求最好；三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M3M究竟有着怎样的企业文化？1、客户。

作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。

我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。

在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。

一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。

很多时候，企业把客户当作上帝。

但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。

企业一定要给投资者以合理的报酬。

当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。