助理物业师考试试题附答案课件精选文档

助理物业师考试试题附

答案课件精选文档

TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】

2016年04月

助理物业管理师模拟试题

一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值(B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。(A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租金 (D)市场租金

3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。(A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能力 (D)自身发展

4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）(A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租户 (D)一般承租户

5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算(A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利润 (D)商场总利润

6、民事法律关系的主要特点不包括（）(A)主体法律地位平等 (B)大多由当事人自愿设立(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系

7、为了物业管理活动，维护（

）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》(A)业主 (B)开发商(C)物业管理企业 (D)业主和企业

8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。(A)代表 (B)维护 (C)代表和维护 (D)监督和指导

9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。(A)单位

(B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会

10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。(A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大会 (D)建设单位

11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费，在物业服务合同中约定。(A) 业主 (B) 物业管理企业 (C) 业主和企业 (D) 物价管理部门

12、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。(A) 业主

(B) 建设单位 (C) 单位

(D) 前期企业

13、专项维修资金属（）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

(A) 业主 (B) 业主委员会 (C)企业

(D) 行政管理部门

14、违反条例的规定，不移交有关的，由县级以上地方人民政府行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关的，对（）予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

(A) 建设单位 (B) 业主委员会 (C) 物业管理企业 (D) 建设单位、企业

15、开标应当在招标文件确定的提交文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为（）的地点。(A) 招标文件中预先确定 (B) 招标人根据人的情况确定

(C) 双方协商一致同意

(D) 多数人认可的

16、招标人应当在投标有效期截止时限（）前确定中标人。有效期应当在招标文件中载明。(A) 3日 (B) 7日 (C) 15日 (D) 30日

17、酬金制是指在预收的（）中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业

服务计费方式。(A) 物业服务费用 (B) 物业服务成本 (C) 物业服务资金 (D) 物业服务支出

18、物业服务成本或者物业服务支出中不包括管理服务人员的（）。(A) 工资 (B)奖金 (C) 社会保险 (D) 按规定提取的福利

19、企业在物业接管验收的准备工作中不包括（）

(A) 人员准备 (B) 资金准备 (C) 准备 (D) 进行现场初步勘察

20、无论是新建物业还是原有物业，经检验符合要求时，接管单位应在( )内签发验收合格凭证，签发接管文件。(A)7日 (B)10日 (C)15日 (D)30日

21、新建物业接管验收的主要内容不包括（）。(A)装修 (B)电气 (C)附属工程及其他

(D)危险和损坏问题处理

22、化粪池应按排污量合理设置，进出水口高差不得小于（）厘米。立管与粪池内的连接管道应有足够坡度，但不应超过两个弯。(A)5 (B)10 (C)30 (D)50

23、接管验收的首要条件是（），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。

(A)全部施工完毕 (B)单位已撤出 (C)竣工验收合格 (D)接管验收准备就绪

24、根据《物业服务收费管理》，如果实行物业服务费用包干制，物业服务费用构成，不包括（）。

(A)物业服务成本 (B)法定税费 (C)企业利润 (D)公共维修资金

25、由于各住宅小区的物业类型不尽相同，具体测算一个特定物业项目有服务标准时，所列出有费用项目，就考虑物业有具体类型，除合理测算每项费用外，关键是（）。(A)足额收缴到位 (B)不要漏项 (C)不要重复测算 (D)不要漏项也不要重复测算

26、物业共用部位共用设施设备的日常运行，维护费用不包含（）(A)公共照明系统的电费 (B)电梯费用 (C)有线电视线路维护费 (D)不可预见费用

27、公共区域清洁卫生费用不包括（）。(A)人工费 (B)广告宣传费 (C)水池清洁费

(D)化粪池清理费

28、是行业利润率一般在（）%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服

务要求协商确定。(A)5-10 (B)8-15 (C)15-25 (D)25-30

29、收益性物业服务费的测算，常用（）是业主为企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费。(A)定额法(B)效益法 (C)比例法 (D)租金收入法

30、调查方案通常都是公司拨付调查经费的必要手续文件，所以不形成文字的调查

最好能把（）独立出来认真编制。(A)调查计划 (B)经费预算 (C)有关建议 (D)房屋需求情况

31、所谓房屋租赁市场的调查与分析是指调查人员按照调查方案规定的目的，方

法，时间，范围，内容，步骤等进行房屋租赁市场（）的过程。

(A)信息资料收集 (B)进行分析工作 (C)视步分析与假设 (D)信息收集并进行分析工作

32、要与客户沟通的过程中，存在着三个主要要素，即（）(A)说话者------言词或说话的内容-----听话者(B)了解客户遇到的问题-----迅速与客户协调-----帮助客户解决(C)了解客户需求-----调整服务内容-----提高服务质量(D)信息的传递------听话者接受信息-----对此做出反应

33、与客户沟通是一门艺术，从业人员应掌握与客户沟通的技巧是指（）。（A）

保持自然距离-----面带微笑----细听诉说----不加评价（B）了解需求-----迅速协调----

帮其解决----赢得信赖（C）耐心倾听-----反馈信息----协调矛盾----解决疑难（D）征

询意见-----帮助联络----妥善处理----定期回访

34、制定客户关系管理的年度计划不包括( )(A)客户状态分析 (B)客户档案建立 (C)客户关系管理主要内容 (D)客户关系管理实施方式

35、编写专题活动宣传应以（）为主。(A)固定节日活动 (B)照片或画面 (C)室外活动

(D)加强情感交流

36、建筑工程结构平面图不包括（）(A)基础平面图 (B)楼层结构布置平面图 (C)屋面结构平面图 (D)给排水系统平面图