助理物业师考试试题附答案课件精选文档
助理物业管理师试题真题
助理物业管理师试题真题2776助理物业管理师试题真题第一部分职业道德(1~50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导:◆该都分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一) 单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、与法律相比，道德的( )。
A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是( )。
A、依法治国就是不讲道德或少讲道德B、倡导以德治国要淡化法律的强制性C、德治是目的。
法治是手段D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性4、对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。
A、太勤劳是不懂得生活的表现B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求C、勤劳节俭有利于防止腐败D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。
A、一定的模糊性B、执行上的非强制性C、明确的规定性D、法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。
A、团结互助B、爱岗敬业C、遵纪守法D、诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求.A、胸怀坦荡B、互相学习C、助人为乐D、平等尊重10、从2003年起.我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。
助理物业师理论题三及参考答案
助理物业管理师（三级）理论知识题三及参考答案第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)答题指导:◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(1-8题，共8分)1•关于道德，正确的说法是( D )。
(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2•关于道德，正确的认识是( B )。
(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3•在传统道德中，见利思义的意思是( A )。
(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4•人的本性是( C )。
(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5•职业道德的特征是( A )。
(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6•在企业文化中，居于核心地位的是( B )。
(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7•关于企业品牌，正确的认识是( B )。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8•职业道德与员工技能的关系是( B )。
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能[二)多项选择题(9-16题，共8分)9•属于正确荣辱观范畴的是( ABC )。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10•在社会主义社会，文明生产的要求是( ABCD )。
助理物业管理师考试试题资料
助理物业管理师考试试题资料助理物业管理师考试资料物业管理条例研究测试题（标准答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题备选答案中只有一个最符合题意）1.房屋的所有权人为（A）。
A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。
A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。
A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会 C、业主管理委员会授权居民委员会 D、业主大会授权居民委员会4.物业管理区域的划分由（A）制定。
A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 D、业主大会5.业主委员会应当由（C）业主组成。
A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6.物业管理企业承接物业时，应当与（B）办理物业验收手续。
A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7.依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向（D）收取。
A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8.依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。
A、第六条（八）款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9.依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。
A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10.依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（A）告知物业管理企业。
A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11.依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（B）以上投票权的业主参加。
助理物业管理师考试试题附答案课件精选版
助理物业管理师考试试题附答案课件Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2016年04月助理物业管理师模拟试题一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值 (B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。
(A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租金 (D)市场租金3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。
(A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能力 (D)自身发展4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）(A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租户 (D)一般承租户5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算(A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利润 (D)商场总利润6、民事法律关系的主要特点不包括（）(A)主体法律地位平等(B)大多由当事人自愿设立(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系7、为了物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》(A)业主 (B)开发商 (C)物业管理企业 (D)业主和企业8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。
(A)代表 (B)维护 (C)代表和维护 (D)监督和指导9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
(A)单位 (B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。
(A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大会 (D)建设单位11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费，在物业服务合同中约定。
助理物业管理师考试真题(职业道德)
助理物业管理师考试真题(职业道德)2913助理物业管理师考试真题(职业道德)第一部分职业道德(1~50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，均不得分(一) 单选题1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。
(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果(D)有些道德规范同时也是法律规范2、社会主义道德建设的基本要求是( )。
(A)社会公德、职业道德、家庭美德(B)爱国主义、集体主义和社会主义(C)爱祖国、爱人民、爱劳动，爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律3、关于劳动合同，正确的说法是( )。
(A)劳动合同有利于员工忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利(C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响(D)劳动合同没有真正的约束力4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( )。
(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5~7题)张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作.经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加.这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。
张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
5、张军的行为符合( )的职业道德要求。
(A)办事公道 (B)文明礼貌(C)团结互助 (D)诚实守信6、张军的做法，反映了他( )。
助理物业师技能题C 及答案
助理物业管理师技能复习题及参考答案C一、情景题(1---4题,每题8分,共32分)1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。
请你告诉他办理入住手续的程序。
答：（1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
（2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。
（3）物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。
（4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。
（5）管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。
2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？答：（1）严格遵守操作规程，不违章上岗和操作。
（2）注意工具和用具的安全检查，及时修复或更换有不安全的工具和用具。
（3）按施工规定选用结构部件的材料，利用旧料时要特别注意安全性能的检查，增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。
3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？答：房屋日常养护内容：（1）地基基础养护。
（2）楼地面工程养护。
（3）墙台面工程养护。
（4）门窗工程养护。
（5）屋面工程维修养护。
（6）通风道的养护管理。
（7）垃圾道的养护管理4、给水系统如何进行检查维修？答：给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。
给水系统有以下几项需要修理：（1）给水龙头出流量过小或过大给水龙头出流量过小或过大也是给水系统常见的问题之一，解决此问题，可将下层和上层客户进水管阀门的开户度分别调小和调大;可在下层客户进水管上安装减压阀或水龙头中安装节流塞;（2）管道漏水管道接头漏水是由于管材、管件质量低劣或施工质量不合格造成的，应及时维修、换上合格的管件。
助理物业管理师考试真题--理论知识卷
助理物业管理师考试真题--理论知识卷一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )?(A)坐下来休息一下(B)与同事聊聊天(C)整理一下货架上的物品(D)看报纸2、符合从业人员举止得体要求的是( )?(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)谨小慎微(D)形象庄重3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。
(A)爱岗敬业(B)团结协作(C)勤劳节俭(D)文明礼貌4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是( )。
(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排(C)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。
(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习(C)学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识6、英国建筑设计师克里斯托夫?霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。
”对此．你的感受是( )。
(A)前人是无法超越的(B)雷思富有敬业精神(C)雷恩设计水平太低(D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平7、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是( )。
(A)诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处(C)信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要(D)法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是( )。
助理物业师理论题三及参考答案
助理物业管理师（三级）理论知识题三及参考答案第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)答题指导:◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(1-8题，共8分)1•关于道德，正确的说法是( D )。
(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2•关于道德，正确的认识是( B )。
(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3•在传统道德中，见利思义的意思是( A )。
(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4•人的本性是( C )。
(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5•职业道德的特征是( A )。
(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6•在企业文化中，居于核心地位的是( B )。
(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7•关于企业品牌，正确的认识是( B )。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8•职业道德与员工技能的关系是( B )。
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能[二)多项选择题(9-16题，共8分)9•属于正确荣辱观范畴的是( ABC )。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10•在社会主义社会，文明生产的要求是( ABCD )。
重庆市《助理物业管理师》“理论”试卷及答案(DCZT-01)
重庆市职业技能鉴定“知识”考试 《助理物业管理师》试卷（DCZT-01）一、填空题(每空1分，共20分)1、物业管理的特征有覆盖面广、( )、( )，业主处 于主导地位，物业管理与社区管理相结合。
2、前期物业管理，是指在( )、( )选聘物业管理企业之前， 由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。
3、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业管理企业要( ) 报告专项维修资金使用情况，并接受审查。
4、所谓掌握现代管理手段，就是一定要学会( )。
5、物业管理有限责任公司，应由( )以上、( )以下股东共同出资设立。
6、资质二级企业具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于( )， 企业经理取得建设部颁发的物业管理企业( )，( )以上部门经 理、管理人员取得从业人员岗位证书。
7、住宅小区由( )和( )构成。
8、物业管理用房的所有权依法属于( )，未经业主大会同意，(）不得改变物业管理用户的用途。
9、物业管理企业可以将物业管理区域内的( )委托给专 业性服务企业，但不得将该区域内的( )一并委托他人。
10、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的， 由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以( )以下、 ( )以下的罚款。
二、单选题(共10分，每题1分)1、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按( )计算。
A 、2年 B 、3年 C 、4年 D 、5年2、收益性物业管理的首要问题是要( )。
A 、提高出租率 B 、改进服务水平 C 、调节各种矛盾 D 、协调多方关系3、房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使（ )受到传力不合理的间接影响而处于 异常的受力状态。
A 、基础B 、地面C 、地基D 、屋面4、新建房屋，自竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责保修。
民用 与公共建筑的土建工程保修期为( )。
A 、1年B 、2年C 、3年D 、5年5、房屋维修管理的主要内容有房屋( )、房屋维修施工管理、房屋维修技术管 理、房屋维修行政管理。
助理物业管理师题
1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？∴新建房屋接管验收应验交的资料：1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。
2)技术资料：14项。
2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？∴主体结构质量与使用功能的检验：1)地基基础的沉降不得超过允许变形值；2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3)木结构应结点牢固；4)砖石结构有足够的强度；5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。
3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？∴屋面工程接管验收的标准：1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。
4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？∴楼地面验收应检验：1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；3)木楼地面应平整牢固。
5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？∴装修应注意的方面：1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密；4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡；5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。
6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防接管验收工作。
2019年助理物业管理师考试试题练习精品文档10页
助理物业管理师考试试题练习(1)单选1、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是( )A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人2、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。
A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养4、在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向( )发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。
A、工程部B、客务部C、保卫部D、各部门5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助( )到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。
A、客户B、装修商C、营业部D、施工人员6、客户办公室装修竣工后，由( )进行工程验收。
A、工程部B、客户C、装修商D、工程部和客户7、在客户迁出过程中，( )负责现场监督管理工作。
A、保卫部B、经营部C、保卫部与经营部D、保卫部与工程部8、在客户迁出之日，由( )安排专用货梯服务。
A、经营部B、保卫部C、工程部D、客务部9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是( )A、为了了解租户心理B、为了掌握市场信息C、为了确定收费标准D、为选择租户时作决策10、为了实现商品的扩大再生产，( )应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。
A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金1、（）是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。
A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金2、能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为（）A、抵押租金B、商品租金C、成本租金D、基础租金3、市场租金是在商品%%租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。
A、新旧程度B、供求关系C、偿还能力D、自身发展4、写字楼物业租约一般分为（）A、毛租约和纯租约B、长租约和短租约C、有偿租约和无偿租约D、成本租约和利润租约5、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位A、10-100B、50-100C、100-200D、200-5006、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）A、基本承租户B、主要承租户C、次要承租户D、一般承租户7、（）是公共商业区发展的基础。
助理物业管理师考试试题和答案
助理物业管理师考试试题和答案6月助理物业管理师考试试题和答案第一部分职业道德（1——25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1---16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）项选择题（第1-8题）1、内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是：（D）（A）二者没有任何关联（B）二者完全重合（C）法律规范涵盖道德规范（D）二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（A）为主要内容的职业道德建设。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（D）热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（D）（A）语调柔和，使客人产生甜蜜感（B）语言简练，问一答一，问二答二（C）语意明确，直接指出客人的不足之处（D）语速适中，指说话速度不太快也不太慢4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（B）（A）个人生活要勤俭，单位之事不多管（B）只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗（C）心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成（D）勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（D）（A）只选择自己喜欢的岗位（B）只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子（C）虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去（D）干一行，爱一行，专一行（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6-----8题）清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，她差人把朋友的儿子叫来，要给她一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
助理物业管理师考试基础知识真题+答案(参考Word)
2008年助理物业管理师考试基础知识真题+答案第二部分物业管理基础(51～150题，共100道题)一、单项选择题(51～110题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( C)。
(A)权责分明原则。
是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。
(C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。
．(D)服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( D)称号。
(A)“全国城市文明住宅小区”(B)“全国优秀管理住宅小区”(C)“全国城市物业管理优秀住宅小区”(D)“全国物业管理示范住宅小区”53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为(A )万元。
(A)10(B)30(C)50(D)10054、业主大会的一项重要职责是(B )。
(A)提出选聘、解聘物业管理企业的建议(B)选聘、解聘物业管理企业(C)组织实施选聘物业管理企业的招标活动(D)与物业管理企业签订物业服务合同55、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的 (B )(A)区分所有权(B)共有产权(C)不同产权(D)独立产权56、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( C)正常运行。
(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚Il点半(C)旱6点至晚12点(D)全天24小时57、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。
助理物业管理师技能试题
助理物业管理师技能试题助理物业管理师技能试题作者：佚名时间：2008-8-25浏览量：第一部分模拟现场操作一、模拟现场操作题说明:1、2两题均为先看一段录像,然后按要求答题。
考试开始,即播放第1题录像;考试后30分钟,播放第2题录像。
每题录像均播放两遍。
⒈请看一段录像,指出录像中所反映的物业管理工作存在的问题,并说明理由。
⒉请看一段录像,指出录像中所反映的物业管理工作安排存在的问题,并说明理由。
第二部分笔试二、情景题⒊某住宅楼建筑面积为8767㎡,配备2名保洁人员。
小方在计算该楼的清洁卫生费用时,按保洁人员每人每月的劳务费700元计算,该楼全年的清洁卫生费为16800元。
你认为小方的计算是否正确?为什么?⒋工程部经理安排小赵指导维修工对水泵进行保养,维修工在保养中,打开了泵盖,清除杂物、清洗叶轮和轴承、更换填料和磨损严重的口环等。
保养后,水泵运转良好。
请问该水泵的保养应属哪一级别的保养?为什么?⒌物业管理公司新接管了一个住宅小区,为管理好车辆,安保部门正在制定车辆管理规定。
你认为自行车、摩托车管理规定应包括哪些内容?⒍某商场失火,你作为该商场物业管理公司的一名助理物业管理师,在第一时间到达失火现场,失势有蔓延之势,你应如何处理?三、案例题⒎物业管理公司档案室的小张上年度收到有关部门送来的部分存档资料,为保证资料的连贯性,小张应对这些资料如何分类?有关部门送来的部分存档资料如下:⑴工程合同、工程预决算;⑵工程设计变更通知;⑶竣工图;⑷业主详细资料登记表;⑸装修竣工图;⑹维修申请记录、回访单;⑺维修派工单;⑻日常巡查记录、巡逻路线;⑼车辆管理记录;⑽公共设备设施维修保养计划;⑾公共设备设施维修保养记录;⑿绿化检查记录;⒀灭杀病虫害记录;⒁社区文化活动计划;⒂社区文化活动录像光盘;⒃员工培训计划;⒄员工业绩考核记录;⒅服务质量回访记录;⒆业主投诉处理记录;⒇业主意见调查、统计处理记录。
⒏某住宅小区34栋902房的住户装修时,擅自将内测的小阳台改成洗手间,由于装修队在铺设水管时没做好,楼下802房小阳台的天花板老是往下漏水,结果引起两助理物业管理师技能试题作者：佚名时间：2008-8-25浏览量：家的纠纷。
应知应会考试题（物业助理）
应知应会考试题（物业助理）第一篇：应知应会考试题(物业助理)客服部物业助理岗位职责试题姓名：成绩：一、判断题（共计10题，每题5分，共计50分）1、协助业主完成验楼手续是物业助理主要工作内容之一。
（）2、每天对辖区范围内的楼宇、公共区域及公共设施进行日常巡查，并记录在《物业助理巡查日志》中。
()3、如业主不愿意在《装修承诺书》上签字，物业助理站在“客户是上帝”的服务理念，可以同意业主要求。
()4、如业主装修过程中需要动火作业，必需办理动火申请手续，与物业公司签订《装修/施工防火责任书》。
()5、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不得少于一次。
（）6、每日对装修单位的巡查不得少于一次。
（）7、投诉处理的正常流程为受理、反馈、跟进、回访。
（）8、客服部物业助理负责水电表的抄录工作。
（）9、物业助理在每日对所辖区域进行日常巡查，除了要对楼宇、公共区域、公共设施进行巡查，还要对保洁、绿化、园林、安全及治安等的综合巡查。
（）10、业主满意度调查的频次，每年至少进行一次。
（）二、选择题（共计5题，每题4分，共20分）1、对所辖区域范围装修房屋的巡查时，要注意对以下哪些进行巡查和记录。
（）A、许可证B、申请项目C、公区无占用D、作业时间E、现场卫生2、业主诉求分为哪几类。
（）A、建议 B、投诉 C、保修 D、咨询 E、求助3、抄水表时只读四枚黑针，只记录整数，看水表的关键是。
（）A、每档逢小读 B、每档逢大读 C、截至到十位 D、截止到小数点后一位4、对业主进行满意度调查的方式有哪几种？（）A、上门访谈 B、电话访谈 C、普发问卷 D、网上答题5、一般情况下，小型投诉当天之内解决；中型投诉三天之内解决；重大投诉天之内解决；（）A、五天B、六天C、七天D、八天三、简答题（共计2题，每题15分，共计30分）1、如业主近期有装修的计划，在到前台办理装修手续之前，需告知业主提前准备哪些材料？（从装修公司装修和自装分类阐述）2、根据有关规定，业主进行装修申请项目中，禁止批准的装修申请项目有哪些？（至少五项）第二篇：物业企业文化应知应会**物业应知应会新战略宣贯后，企业文化内容有部分调整：识记部分1、**物业使命：生活因幸福而改变2、企业愿景：致力于住宅物业行业的可持续发展3、公司质量方针：“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”（不变）4、万科物业核心价值观：安心、参与、信任、共生5、五条禁令（不变）：① 严禁与顾客打架或发生言语上的冲突;② 严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信;③ 严禁业主与非业主区分对待;④ 严禁利用职务之便谋取私利;⑤ 严禁窃取或泄露顾客隐私或资料; 员工四铭记我是眼睛，随时都在发现问题；我是耳朵，随时都在倾听客户的声音；我是嘴巴，会把需求和问题快速传递；我是手，力所能及的事就马上办。
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助理物业师考试试题附答案课件精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】2016年04月助理物业管理师模拟试题一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值(B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。
(A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租金 (D)市场租金3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。
(A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能力 (D)自身发展4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）(A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租户 (D)一般承租户5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算(A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利润 (D)商场总利润6、民事法律关系的主要特点不包括（）(A)主体法律地位平等 (B)大多由当事人自愿设立(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系7、为了物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》(A)业主 (B)开发商(C)物业管理企业 (D)业主和企业8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。
(A)代表 (B)维护 (C)代表和维护 (D)监督和指导9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
(A)单位(B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。
(A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大会 (D)建设单位11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费，在物业服务合同中约定。
(A) 业主 (B) 物业管理企业 (C) 业主和企业 (D) 物价管理部门12、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。
(A) 业主(B) 建设单位 (C) 单位(D) 前期企业13、专项维修资金属（）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
(A) 业主 (B) 业主委员会 (C)企业(D) 行政管理部门14、违反条例的规定，不移交有关的，由县级以上地方人民政府行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关的，对（）予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
(A) 建设单位 (B) 业主委员会 (C) 物业管理企业 (D) 建设单位、企业15、开标应当在招标文件确定的提交文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为（）的地点。
(A) 招标文件中预先确定 (B) 招标人根据人的情况确定(C) 双方协商一致同意(D) 多数人认可的16、招标人应当在投标有效期截止时限（）前确定中标人。
有效期应当在招标文件中载明。
(A) 3日 (B) 7日 (C) 15日 (D) 30日17、酬金制是指在预收的（）中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
(A) 物业服务费用 (B) 物业服务成本 (C) 物业服务资金 (D) 物业服务支出18、物业服务成本或者物业服务支出中不包括管理服务人员的（）。
(A) 工资 (B)奖金 (C) 社会保险 (D) 按规定提取的福利19、企业在物业接管验收的准备工作中不包括（）(A) 人员准备 (B) 资金准备 (C) 准备 (D) 进行现场初步勘察20、无论是新建物业还是原有物业，经检验符合要求时，接管单位应在( )内签发验收合格凭证，签发接管文件。
(A)7日 (B)10日 (C)15日 (D)30日21、新建物业接管验收的主要内容不包括（）。
(A)装修 (B)电气 (C)附属工程及其他(D)危险和损坏问题处理22、化粪池应按排污量合理设置，进出水口高差不得小于（）厘米。
立管与粪池内的连接管道应有足够坡度，但不应超过两个弯。
(A)5 (B)10 (C)30 (D)5023、接管验收的首要条件是（），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。
(A)全部施工完毕 (B)单位已撤出 (C)竣工验收合格 (D)接管验收准备就绪24、根据《物业服务收费管理》，如果实行物业服务费用包干制，物业服务费用构成，不包括（）。
(A)物业服务成本 (B)法定税费 (C)企业利润 (D)公共维修资金25、由于各住宅小区的物业类型不尽相同，具体测算一个特定物业项目有服务标准时，所列出有费用项目，就考虑物业有具体类型，除合理测算每项费用外，关键是（）。
(A)足额收缴到位 (B)不要漏项 (C)不要重复测算 (D)不要漏项也不要重复测算26、物业共用部位共用设施设备的日常运行，维护费用不包含（）(A)公共照明系统的电费 (B)电梯费用 (C)有线电视线路维护费 (D)不可预见费用27、公共区域清洁卫生费用不包括（）。
(A)人工费 (B)广告宣传费 (C)水池清洁费(D)化粪池清理费28、是行业利润率一般在（）%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求协商确定。
(A)5-10 (B)8-15 (C)15-25 (D)25-3029、收益性物业服务费的测算，常用（）是业主为企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费。
(A)定额法(B)效益法 (C)比例法 (D)租金收入法30、调查方案通常都是公司拨付调查经费的必要手续文件，所以不形成文字的调查最好能把（）独立出来认真编制。
(A)调查计划 (B)经费预算 (C)有关建议 (D)房屋需求情况31、所谓房屋租赁市场的调查与分析是指调查人员按照调查方案规定的目的，方法，时间，范围，内容，步骤等进行房屋租赁市场（）的过程。
(A)信息资料收集 (B)进行分析工作 (C)视步分析与假设 (D)信息收集并进行分析工作32、要与客户沟通的过程中，存在着三个主要要素，即（）(A)说话者------言词或说话的内容-----听话者(B)了解客户遇到的问题-----迅速与客户协调-----帮助客户解决(C)了解客户需求-----调整服务内容-----提高服务质量(D)信息的传递------听话者接受信息-----对此做出反应33、与客户沟通是一门艺术，从业人员应掌握与客户沟通的技巧是指（）。
（A）保持自然距离-----面带微笑----细听诉说----不加评价（B）了解需求-----迅速协调----帮其解决----赢得信赖（C）耐心倾听-----反馈信息----协调矛盾----解决疑难（D）征询意见-----帮助联络----妥善处理----定期回访34、制定客户关系管理的年度计划不包括( )(A)客户状态分析 (B)客户档案建立 (C)客户关系管理主要内容 (D)客户关系管理实施方式35、编写专题活动宣传应以（）为主。
(A)固定节日活动 (B)照片或画面 (C)室外活动(D)加强情感交流36、建筑工程结构平面图不包括（）(A)基础平面图 (B)楼层结构布置平面图 (C)屋面结构平面图 (D)给排水系统平面图37、供暖平面图主要体现供暖系统的平面布置，不包括（）(A)管线的定向 (B)管线的材质 (C)管线的尺寸 (D)各零部件位置和型号38、电气系统图不是立体图，主要是（）(A)说明电源内外线强弱电以及负荷等级 (B)电气设备的规格安装方法(C)表明线路走向电杆位置.路灯设置以及怎样入户 (D)用图例符号和线路组成的式的图形39、在结构图常用结构件代号“KB”表示是（）(A)屋面板 (B)楼梯板 (C)空心板 (D)墙板40、房屋的（）是房屋使用管理，养护维修的重要依据(A)安全检查 (B)质量管理 (C)技术管理 (D)行政管理41、房屋安全检查，检查小组检查现场首先要做到四核对，防止漏查、错查，其中不正确的做法是（）(A)平面图与房屋现状是否相符 (B)图示房向标号与现场房向标号是否相符(C)房屋使用人与档案登记是否相符 (D)产权关系是否相符42、房屋结构基本完好，少量构件有轻微损坏。
装修基本完好，油漆缺乏保养，设备良好，经一般性维修就能修复的房屋是（）(A)完好房 (B)基本完好房 (C)一般损坏房 (D)严重损坏房43、假如房屋的结构部分中非承重墙或楼地面分项完损程度下降一个等级属一般损坏房标准，装修或设备部分中有一项完损程度下降一个等级属严重损坏标准，其余3个组成部分（指地基基础，承重构件屋面）都符合上一个等级标准，该房的完损等级为（）(A)完好房 (B)基本完好 (C)一般损坏房 (D)严重损坏房44、因下列原因造成事故的房屋所有人应承担民事或刑事责任（）(A) 使用人擅自改变房屋结构或使用性质(B) 行为人由于堆物碰撞等行为危及房屋(C) 因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋在有效期限发生事故(D) 有险不查或损坏不修45、要保证房屋的完好率,并尽可能延长其有效使用寿命，取得较大的经济效益，在房屋的管理维修方面就( )(A)绝不能只修不养 (B) 绝不能只养不修 (C)只是小修小补(D) 要经常性检修46、进行计划维修保养的次序和期限是根据设备的（）决定的。
(A) 修理间隔期 (B)完好状态 (C)作用特点规格与使用条件 (D)正常工作能力47、热网设备预检预修一般在非供暖期进行，为了检查出需要更换或修理的管段，对热力管道作严密性与强度检验，检验方法是对管道进行（）(A)闭水试验 (B)水压试验 (C)水湿试验 (D)水压试验和水湿试验48、锅炉的大修工作一般安排在（）停运期间进行。
(A)供暖前 (B)供暖后 (C)发生故障后 (D)供暖前或供暖后49、《电梯维修养护年度计划表》包括的内在下列选项中不正确的是（）(A)维修保养项目及内容 (B)事故抢修工作程序(C)备品备件计划及预计费用 (D)具体实施维修保养的时间50、（）是指设备的所有维护保养,正常磨损更换零件，应急抢修，正常小修均由专业维修保养公司负责。
(A)大包合同 (B)全包合同 (C)中包合同 (D)小包合同51、《特种设备安全监察条例》规定的特种设备是指涉及生命安全，危险性较大的设备，在下列选项中不包含（）(A)锅炉 (B)电梯 (C)高压水泵 (D)压力容器52、特种设备维修养护管理需要遵循的基本原则，在下列选项中不正确的是（）(A)安全至上，预防为主 (B)企业全责，转嫁风险(C)权责一致，统一监管 (D)综合治理，严格监督53、安全保卫工作在物业服务管理工作中占有很重要的地位，安全管理防治对象主要是（）(A)预防为主，防治结合 (B)用户第一，服务至上(C)做好安全防范工作 (D)人为造成的事故和损失54、安全管理工作实施，采用何种方式取决于（）。